u ni ka si

a si K o m
Pre se nt l
Ve r ba
Non

Dr. Maryono, S.Sos., M.Si

 

 Pesan non verbal biasanya lbh dpt dipercaya drpd

pesan verbal
Sifat isyarat non verbal:
 Tidak universal tetapi terikat budaya
 Spontan
 Ambigu (arti ganda)
 Berlangsung cepat Menurut Edward T. Hall, bahasa
non verbal disebut juga bahasa
diam (silent language) & dimensi
tersembunyi/hidden dimension.
 Jenis-jenis Bentuk -bentuk

Pengertian
Ciri-ciri
Komunikasi
Non Verbal

Fungsi
Aplikasi

Kesalah
pahaman
 Jenis-jenis Komunikasi Non Verbal

Komunikasi
Tubuh Penampilan

Komunikasi Komunikasi
Ruang Temporal

Paralinguistik Diam
 Komunikasi Tubuh

• Komunikasi Gestura
– Emblem. Gerakan mata tertentu simbol yang memiliki kesetaraan dengan
simbol verbal. Kedipan mata dapat mengatakan “saya tidak sungguh-
sungguh”.
– Ilustrator. Pandangan ke bawah dapat menunjukkan perasaan depresi
atau kesedihan.
– Regulator. Kontak mata berarti saluran percakapan terbuka. Anda pasti
tidak memulai percakapan dengan memalingkan muka anda. Bila kita
ingin berkomunikasi kita memulainya dengan sebuah tatapan mata.
– Adaptor. Kedipan mata yang cepat meningkat ketika orang berada dalam
tekanan.
– Affect Display. Pembesaran manik mata menunjukkan peningkatan emosi.
Isyarat wajah lainnya menunjukkan perasaan takut, terkejut atau senang.
 Komunikasi Wajah
Kategori wajah : bahagia, terkejut, marah, sedih, muak, tertarik, kagum,
dll.
Komunikasi Tubuh

• Komunikasi Mata
Menunjukan emosi seseorang
– Bewilderment (ganas)
– Determination (tegas)

• Komunikasi sentuhan, menunjukkan ajakan, keramahan,

bahkan sesuatu yang terdesak.
– Jabat tangan - Mencium
– Tepuk bahu - Mearangkul.
– Memeluk
– Membelai
 Komunikasi Ruang
• Komunikasi Jarak
– Intim zone
– Personal zone
– Social zone
– Public zone

• Teritorial
• Estetika dan Warna
• Orientasi
 Paralinguistik
• Kecepatan berbicara,volume, ritme, intonasi,
tinggi rendah, artikulasi, vocal.

• Makna : personality, suasana hati / emosi.

 Diam
• Arti :
Tidak memihak, setuju, memahami orang lain, dll.

• Fungsi :
– Memberi kesempatan berpikir
– Menyakiti/menolak
– Menutup diri
– Mencegah komunikasi
– Mengkomunikasikan perasaan
– Tidak menyampaikan sesuatu
 Komunikasi Temporal/Waktu
• Penggunaan waktu pada setiap Masyarakat &
Bisnis akan berbeda-beda.
– Waktu itu penting
– Waktu itu tidak penting
– Waktu itu dapat ditolerir
 Penampilan
Penampilan seperti cara berbusana, pemilihan
warna baju yang dikenakan, hingga tmpilan
rambut juga termasuk komunikasi non verbal.

• Tujuan :
– Menarik
– Meminta perhatian
– Melihat diri sendiri
– Bagaimana diperlakukan oleh orang
lain
Proxemik
Komunikasi nonverbal jenis mengacu pada tempat dan jarak
dalam berkomunikasi. Komunikasi ini terbagi atas 4 zona, yaitu
zona publik, sosial, personal, dan intim. Pada zona publik, yaitu
interaksi yang dilakukan dengan formal memungkinkan
komunikasi dilakukan pada jarak 4 meter. Komunikasi bersifat
informal, dilakukan pada jarak kurang 1 meter.

Chronemics
Komunikasi yang di mana situasi waktu menjadi factor dalam komunikasi
ini. Misalnya ketika kita sedang berada dalam suatu forum yang
membosankan, kita merasa bahwa waktu terasa lebih lambat. Dan
apabila komunikasi yang dilakukan menyenangkan, tau tau waktu akan
terasa lebih cepat terlewati
Artifak
Suatu benda atau objek, serta gambar juga bisa dijadikan
sebagai alat dalam menyampaikan informasi. Biasanya
berupa penyampaian pesan tentang pengenalan diri
misalnya menggunakan tas punggung/selempang,
menggunakan handphone mahal, dll
Bentuk Komunikasi Non Verbal
a. Komunikasi visual
b. Komunikasi sentuhan
c. Komunikasi gerakan tubuh
d. Komunikasi lingkungan
e. Komunikasi penciuman
f. Komunikasi penampilan
g. Komunikasi cita rasa
CIRI-CIRI KOMUNIKASI NONVERBAL
1. Isyarat nonverbal bersifat komunikatif
2. Isyarat nonverbal bersifat kontekstual
3. Isyarat nonverbal bersifat paket
4. Isyarat nonverbal dapat dipercaya
5. Isyarat nonverbal dikendalikan oleh aturan
6. Isyarat nonverbal bersifat metakomunikasi
 Fungsi Komunikasi Non Verbal

Repetisi/ pengulangan

Kontradiksi/berlawanan

Subtitusi/pengganti

Komplement/pelengkap

Regulasi/pengatur

Aksentuasi/penekanan atas suatu kekuasaan atau kendali

 Kesalahpahaman Dalam Menginterpretasikan Tanda-
Tanda Non Verbal

Faktor yang mempengaruhi penilaian kepada

seseorang/jalan pikirannya :
– Kepribadian/watak
– Pengetahuan/pengalaman
– Situasi
– Kebudayaan
– Status
– Usia
– Pendidikan dll
Aplikasi Non Verbal Dalam Dunia Bisnis
Komunikasi non verbal relevasinya sangat kuat dapat
kita dapati pada situasi bisnis, seperti :
– Meeting
– Wawancara
– Negosiasi
– Pidato
– Presentasi bisnis
– Kelompok kecil
– Komunikasi interpersonal
 Komunikasi nonverbal sangat penting karena sifatnya yang
lebih jujur dan spontan dalam mengungkapkan perasaan,
pendapat, ide, dan gagasan seseorang.

Dengan memahami bentuk komunikasi nonverbal orang

lain, kita menjadi paham apa yang dirasakan orang tersebut
ketika berkomunikasi.
Komunikasi nonverbal tidak hanya mencerminkan hal-hal
positif dalam bisnis tetapi juga bertanggung jawab atas kesan
negatif dan suasana hati negatif lawan bicara.
 Pentingnya Komunikasi Nonverbal Dalam Bisnis
Pengendalian dan pengetahuan bahasa tubuh dan ekspresi wajah
penting ketika berhadapan dengan klien dalam bisnis biasa, banyak
orang mewarisi keterampilan komunikasi non-verbal sementara
beberapa harus mempelajari keterampilan bahasa tubuh,
berpakaian, dan gerak tubuh .
Komunikasi non-verbal sebagai pendorong kehidupan kerja kita
sehari-hari dengan pimpinan manajemen, manajer, junior, atau
bahkan kolega.
Thanks for your attention