Planeacin Estratgica
Noviembre de 2003
Rafael Mario Villa Moreno
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C to C
Visin
Estrategia
Cm llegam ah? o os Qu requerim para hacerlo os bien y alcanzar la estrategia? Cm m o edim que tan os bien vam os? Cm lo alcanzam o os?
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Ejecucin
C to C
Pensamiento Estratgico
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C to C
Definicin
PENSAMIENTO ESTRATGICO
El pensamiento estratgico individual involucra la aplicacin de un juicio experimentado para determinar la direccin futura. El pensamiento estratgico organizacional es la coordinacin de mentes creativas con una perspectiva comn que permita a la organizacin avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucrados.
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C to C
El Pensamiento Estratgico
La aplicacin del juicio experimentado que permita la definicin de la direccin futura. El conocimiento generalizado en toda la organizacin de esa direccin. El conocimiento individual del aporte propio hacia esa direccin. Sentirse partcipe de los logros de la organizacin.
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C to C
El Pensamiento Estratgico
No es simplemente la creacin de grandes estrategias. Implica tambin unas grandes ejecuciones Tampoco se trata de accin sin direccin Debemos ligar la iniciativa con la acabativa Implica necesariamente el compromiso y liderazgo total de la alta gerencia. Sin la presencia viva y permanente de la alta direccin en la gua y el impulso del pensamiento estratgico NO HACEMOS NADA.
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C to C
El Pensamiento Estratgico
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C to C
Claramente Buscando el carcter particular de cada elemento Despus, utilizar nuestro cerebro para reestructurar los elementos en una forma ms ventajosa Poner en marcha la estrategia
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La clave Detengmonos
El claro entendimiento de todos a cerca de la naturaleza de un problema ya que ha sido detectado proporciona una presin esencial para el encuentro de soluciones creativas. - Estructura - FCE - Polticas - I.M. -Informes -Descripcin de funciones
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C to C HAY DOS PASOS INTERMEDIOS EN EL ARTE DEL PENSAMIENTO ESTRATGICO, QUE TODA COMPAIA TIENE QUE DAR. 1. Planeacin de las mejoras operativas 2. Organizacin de acciones concretas
-La estrategia adecuada de negocios no puede formularse con datos o conocimientos fragmentarios - Si funciona as, es suerte
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C to C El estratega innovador se
base en...
ANLISIS
Conocimiento medio ambiente interno Conocimiento de la clientela Conoc. De los segmentos Conoc. De la competencia Conoc. De sus fortalezas Conoc. De sus debilidades Conoc. De los productos
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ELASTICIDAD MENTAL
Pensamiento estratgico Innovacin Creatividad Estrategia Tctica Estrategia innovadora
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C to C LA CREATIVIDAD Y EL ANLISIS SON EL ESTIMULO PARA QUE LA MENTE ESTRATGICA FUNCIONE EFICIENTEMENTE.
Un estratega innovador se conoce por sus preguntas: Precisas, orientadas al conocimiento completo del tema, orientadas a la solucin, orientadas a la creatividad e innovacin Cuatro rutas hacia la ventaja estratgica Ventaja competitiva ... LA CLAVE Si no existen los competidores no es necesario la estrategia.
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C to C
TODO SE REDUCE A OBTENER CON EFICIENCIA UNA VENTAJA COMPETITIVA SOBRE LOS COMPETIDORES, QUE SEA SOSTENIBLE Y QUE NOS PERMITA GENERAR ESTRATEGIAS PARA ALTERAR LA RELACION DE FUERZAS CON LOS COMPETIDORES.
Vamos a usar el trmino en sentido restrictivo... Acciones que tienen como fin directo alterar la fortaleza de la compaa con relacin a sus competidores
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C to C
INICIATIVAS AGRESIVAS Las armas del estratega innovador:
Pensamiento tctico Consistencia Coherencia Buen grupo gerencial Buenos datos
SU BUSQUEDA
C to C Debemos cambiar nuestro sistema de ver las cosas, por el nuevo PENSAMIENTO ESTRATGICO Disciplina diaria No es para hacer los planes al fin de ao Esto es un cambio a largo plazo Representa la expresin de una nueva actitud frente a la vida Es una actividad creadora Y como tal tiene principios operativos, reglas y normas
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C to C
1.LA INFLEXIBILIDAD Nuestro ambito es el cambio El pensamiento flexible Se es flexible de dos formas: a.No aceptando el cambio b.Negndose a buscar nuevos cursos de accin 2. EL PERFECCIONISMO No hay que buscar la estrategia perfecta. Busque la superior.
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C to C
La oportunidad es vital. Recurde que el mercado es cambiante Recuerde que lo que estamos buscando son PEQUEAS VENTAJAS COMPETITIVAS Pero... Ojo... Hay que actuar rpudo, hay que actuar ahora, maana es tarde.
SINTESIS Captar claramente la situacin del mercado Evaluar con objetividad las fortalezas y debilidades de nuestro negocio Ser flexibles Y calcular las prdidas y utilidades que pueden ocurrir
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C to C
3. ENFOQUE EN LOS F.C.E. Con una conciencia permanente se le dar forma a la estrategia. La bsqueda y su fiel seguimiento es la que dar orientacin. Evitar tentaciones Evitar desvios Luchas esteriles Camimar por el desierto Responder a estas pregundas: Cual es el secreto para triunfar en este negocio? Por qu mi compaa no lo ha logrado? El desafio de las restricciones Cuando hay que desarrollar estrategias, si se empieza por las cosas que no se pueden hacer y despus tratar con las que puedan: NO SE AVANZARA JAMAS
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C to C
Hay que percibir posibles restricciones a la innovacion y las llaman los 3R:
LA REALIDAD
Cliente Competencia Compaa
LA RECEPTABILIDAD
Oportunidad interna: LA EMPRESA Oportunidad externa: EL MERCADO Econmicos Humanos Khow how
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LOS RECURSOS
C to C
Fundamentos de la estratgia
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C to C
FUNDAMENTOS ESTRATGICOS
C to C
MISIN
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C to C Fundamentos Estratgicos
MISIN
Es una afirmacin que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razn para que exista la empresa, la gente a la que le sirve y los principios y valores bajo los que pretende funcionar. La Misin es una declaracin duradera de la razn de ser y del objetivo central de la unidad de negocio que la distingue de otras similares. Rafael Mario Villa Moreno rvilla@conceptconsultant.com 23 23
C to C Fundamentos Estratgicos
MISIN
La misin describe: el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razn para que exista la empresa, la gente a la que le sirve, y los principios y valores bajo los que pretende funcionar.
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C to C Fundamentos Estratgicos
LISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN UN ENUNCIADO DE MISIN
h El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un perodo de tiempo indefinido? h Distingue a su organizacin ? h Especifica algunas fronteras o el alcance? h Estipula claramente la imagen cliente/usuario? y/o las interfaces con el
h Identifica valores que guen el comportamiento? h Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las relaciones?
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C to C
VISIN
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C to C Fundamentos Estratgicos
VISIN
La Visin es el conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que una unidad de negocio quiere ser en el futuro. Seala el rumbo y da direccin. Es una representacin de cmo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de: Los clientes. Los proveedores. Los empleados. Los propietarios.
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C to C Fundamentos Estratgicos
VISIN
h La visin se plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un inters marcado en el futuro de la empresa. h Al igual que la misin, la definicin de lo que es una visin es simple: Cristalizacin de lo que los lderes desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo especifico. La visin nos ayuda a definir a que nos vamos a dedicar. h Se focaliza en lo que usted quiere convertirse, no necesariamente en lo que usted es ahora. Y es consecuencia de los valores y convicciones de los directivos de la organizacin.
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C to C Fundamentos Estratgicos
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C to C
Sin Visin
Con Visin
O b j e t i v o
Cual es el objetivo?
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C to C
Elementos de la visin
1. Panorama del Futuro El entorno regulatorio, econmico y competitivo en el cual se anticipa que la empresa deber competir
3. Objetivos Fundamentales Definicin del rol que la empresa adoptara; una descripcin de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de xito futuro
n Visi do ncia nu Un e lante, u estim o en un d basa ama del ja r fl e pano , que re s o e futur piracion s las a empresa de la
4. Fuentes de Ventajas Competitivas Las habilidades que la empresa desarrollara como apoyo fundamental para lograr su visin; una descripcin de cmo la empresa lograra el xito
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C to C
Estrategia Corporativa
Visin
Aspiraciones de Desempeo
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C to C
Marco conceptual
Misin Captura la razn de ser de una organizacin Describe una realidad que perdura en el tiempo
Visin
Expresa una aspiracin de la organizacin
Describe un cambio que motiva al personal Se desarrolla en un lapso de tiempo especifico Motiva a actuar
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C to C
Valores
Los valores representan las convicciones de las personas encargadas de dirigir la empresa hacia el xito.
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C to C
Valores
Llamados tambin principios corporativos, son el conjunto de creencias y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la vida de una organizacin. Estn profundamente ligados a las convicciones y principios de las personas que guan los destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de la organizacin. Asegrese de que cada uno de sus valores refleje claramente la forma en que usted funciona diariamente, o usted arruinar su credibilidad.
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C to C
Representan las posiciones estratgicas que se desean alcanzar en un momento dado del futuro. Deben ser alcanzables, medibles y retadores.
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C to C
Estrategias
ESTRATEGIAS
Abordar la direccin hacia la cual debe dirigirse la organizacin, su fuerza direccionadora, y otros factores claves que ayudarn a la organizacin a determinar sus productos, servicios y mercados futuros. Es un proceso para la determinacin de la direccin en la cual la organizacin necesita moverse para cumplir con su misin.
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C to C
Estrategias
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C to C
Estrategias
Estrategia Corporativa
>
Estrategia comercial
Aspiraciones de desempeo a largo plazo Compartir las creencias de cosas que haremos/no haremos Capacidades que nos distinguen y nos diferencian Puntos de vista sobre las caractersticas de un negocio atractivo Rol definido para programas de adquisicin, alianzas estratgicas, o ventas de negociacin o expansin.
Segmentos del mercado Ventajas competitivas Posicionamiento Desarrollo de negocios Diferenciacin Crecimiento
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C to C
Misin
Descripcin del porque la empresa existe Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organizacin Describe una realidad duradera til para entes internos y externos Su logro puede ser infinito
Estrategia
Plan que explica como ganarles a los competidores de hoy y maana Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa Cambia constantemente en respuesta a anlisis, prueba y error, experiencias
Describe una nueva realidad inspiradora Se puede lograr dentro de un periodo especifico Se usa primordialmente al interior de la empresa
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C to C
Habilidad de planeacin
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C to C
Habilidad de planeacin
Planeacin
C to C
Habilidad de planeacin
LA PLANEACIN EMPIEZA CON EL BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON LA PROGRAMACIN DE LO QUE HACEMOS TODOS LOS DAS Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL PUESTO DE TRABAJO
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C to C
Habilidad de planeacin
La materializacin de los planes solo ser posible si los sueos y deseos all plasmados son la base para la gestin de desempeo individual.
Planes Estratgicos Planes Tcticos Planes Tcnicos Otros planes del rea
Plan Individual
Competencias
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C to C
Habilidad de planeacin
FORMULACIN Y CONTROL A LOS PLANES
Ejecucin de tareas
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C to C
El camino de la
PLANES OPERACIONALES Tareas y actividades para llevar a cabo las operaciones diarias del negocio.
Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas. Presupuesto
planeacin
C to C
El camino de la
PLANES TCTICOS
Es la parte del proceso que posibilita transformar en realidad los sueos de la Organizacin. En l se define con claridad QU se desea, CMO y CUNDO se realizar y QUIN ser el encargado. Incluye METAS con un horizonte de tiempo de 1 ao y contempla los planes de accin para lograrlas. 3
4
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planeacin
C to C
El camino de la
planeacin
C to C
El camino de la planeacin
Fundamentacin ESTRATGICA
* Es el cimiento para la toma de decisiones estratgicas. * Esta fase se enfoca en la naturaleza y direccin del negocio, en los principios bajo los que se pretende operar y en la direccin en la que se debe avanzar.
1
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C to C
1 2 3 4
Presupuesto
Planes tcticos
Planes operacionales
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C to C
Habilidad de planeacin
Pensamiento estratgico
Proceso de Planeacin
Valores Misin Visin Estrategias
Planeacin Tctica
ARC ACO Metas PAT
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C to C
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C to C
Definiciones de planear
Aplicar un proceso de toma de decisiones racional y sistemtico asignando los recursos futuros para lograr los fines establecidos
Definir un futuro deseado, organizar los recursos y ejecutar las acciones para alcanzarlo
Se puede crear un visin de un futuro deseabley escribir la historia de cmo crear ese camino hacia el xito
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C to C
El futuro no es simplemente lo que viene despus del presente, es tambin aquello que es diferente a ste y que se encuentra an abierto a que se le disee y construya
Toms Miklos y Mara Elena Tello
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C to C
Perfil estratgico
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C to C
Fuerza direccionadora
C to C
Planeacin Estratgica
FASES
CONCEPTUAL ANALTICA ESTRATGICA
VALORES Y PROPSITOS MISIN VISIN TENDENCIAS ANLISIS EXTERNO ANLISIS INTERNO ORIENTACIONES ESTRATGICAS
ACCIN
PLANES DE ACCIN
MONITOREO
EVALUACIN Y SEGUIMIENTO A RESULTADOS
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C to C
Planeacin estratgica
Valores compartidos Valores compartidos Misin Misin Visin Visin Estrategia Estrategia
Anlisis de asuntos crticos Anlisis de asuntos crticos Objetivos de largo plazo Objetivos de largo plazo Planes de accin estratgicos Planes de accin estratgicos
Anlisis de asuntos crticos Anlisis de asuntos crticos Objetivos Objetivos Planes de accin Planes de accin
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C to C
Fundamentacin ESTRATGICA
lo de neacin
1 AO
Anlisis de asuntos crticos Metas Planes de accin Planes de accin Planes de trabajo Presupuestacin
PLAN DE OPERACIONES
1 AO
C to C
4 MESES
3 MESES
3 MESES
C to C
Valores estratgicos
Empoderamiento Y responsabilidad Por resultados Seguimiento Conocimiento Del cliente Y satisfaccin
Sinergia
Sistema de Plantacin
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C to C
Fundamentacin ESTRATGICA
Definicin de los valores, la misin la visin ventaja competitiva sostenible la identificacin de y las expresin estrategias
Rafael Mario Villa Moreno
FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
formulacin de los objetivos fundamentales, identificacin y seleccin de las estrategias la definicin de los indicadores de desempeo
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C to C
Planeacin Tctica Planes Operacionales Cuadro de Mando Integral Gestin del Desempeo Individual Rafael Mario Villa Moreno
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C to C
HOY HOY
El resultado de la Planeacin Estratgica es: Tener una organizacin focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que genere valor para sus accionistas.
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C to C
Planeacin Estratgica
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C to C
Son los principales pasos o puntos de referencia que se requieren para avanzar hacia el logro de los objetivos de largo plazo que se han planteado.
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C to C
El
pensamiento
estratgico
da
C to C
La planeacin tctica
LA
PLANEACIN
LA LA DE DEL
VERDADERA VERDADERA
PLANEACIN...
COMPETITIVIDAD...
PENSAMIENTO ESTRATGICO...
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C to C
La planeacin tctica
LA PLANEACIN ESTRATGICA
SE FOCALIZA EN LA DIRECCIN Y POSICIN FUTURA
LA TCTICA ES EL COMO
SE FOCALIZA EN LA IMPLEMENTACIN, EN EL MEDIO Y EL RESULTADO
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C to C
La planeacin tctica
En l se define con claridad QU se desea, CMO y CUNDO se realizar y QUIN ser el encargado. Involucra cuatro elementos primordiales:
Metas
Planes de Accin
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C to C
La planeacin tctica
Los planes de accin tcticos son los medios especficos para lograr sus metas.......
Es necesario conseguir que aquellas personas que realmente implementarn el plan se involucren activamente, s aun no lo han hecho.
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C to C
La planeacin tctica
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C to C Elementos de laplaneacin
tctica
1. Pasos especficos o acciones requeridas. 2. Personas que sern responsables de cada paso o accin. 3. Cronograma para desarrollar los pasos o acciones. 4. Recursos que sern requeridos. 5. Mecanismo de retroalimentacin para monitorear cada paso.
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C to C
C to C
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C to C
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C to C Planeacin tctica - metas Las Metas son blancos especficos para lograr los Objetivos estratgicos, alcanzables en fechas determinadas (con un horizonte mximo de una ao).
Los eventos, fases o logros contenidos en los PAE, enunciados como los grandes hitos hacia el logro del objetivo, se convierten en las metas del plan tctico
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C to C
Elementos de la planeacin
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Focalizarse en los roles, misin y estrategia. Identificar y priorizar los asuntos crticos estratgicos. Estructurar el plan de largo plazo para la coordinacin y seguimiento. Formar un puente con la reas de resultado claves en el plan tctico. Crear un modelo de gestin que mueva a actuar
Rafael Mario Villa Moreno
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C to C
Incorpora los aspectos relacionados con oportunidades y amenazas externas a la empresa, as como fortalezas y limitaciones internas, que tendrn marcado efecto en el cumplimiento de la misin y la estrategia.
EVALUACIN LOFA
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C to C
Qu oportunidades o desafos necesita abordar la organizacin? Qu asuntos tienen probabilidad de tener el mayor efecto sobre la rentabilidad y crecimiento de largo plazo? Cules son las posiciones futuras relacionadas con asuntos del entorno? Qu datos/informacin se tiene o se necesita obtener para validar estos asuntos?
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C to C
Cul es el verdadero Asunto? El asunto est claramente identificado? Estarn identificados sus sntomas? Por qu es un Asunto Crtico? Cul es la Posicin Futura que se desea alcanzar?
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C to C
Limitaciones
reas en las que tenemos problemas que afrontar o desventajas frente a la competencia
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se da d nu r op O i t
Situaciones o tendencias que podran influenciar el comportamiento del mercado o nuestros objetivos
Amenazas Amenazas
C to C
C to C
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C to C
El proceso de Planeacin Estratgica se logra a travs del desarrollo de varias fases, que permiten adecuar estratgicamente la Organizacin en forma eficiente y competitiva.
DIAGNOSTICO
DISEO ESTRATGICO
IMPLEMENTACION
Dnde estamos?
Cmo lo conseguimos?
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C to C
AUSENCIAS AUSENCIAS
IMPLICAIMPLICACIONES CIONES
BRECHA ESTRATGICA BRECHA ESTRATGICA CONCLUSIONES CONCLUSIONES LA PROXIMA ETAPA LA PROXIMA ETAPA
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C to C
ACTIVIDADES ACTIVIDADES
CRONOGRAMAS CRONOGRAMAS
RESPONSABLES RESPONSABLES
SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO
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C to C
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C to C
No
CAMPEN LDER
OBJETIVO
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C to C
FORTALEZAS
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
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C to C
rvilla@conceptconsultant.com 95 95
C to C
POSIBLES RAZONES:
CONCLUSIONES:
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C to C
SUPUESTOS
ACCIONES PRINCIPALES:
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C to C
OBJETIVO No
Planes tcticos
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C to C
DIAGNOSTICO
Implementacin
DISEO IMPLEMENTACIN ESTRATGICO
Implementacin Planes Tcticos Ajustes Implantacin diseo Evaluacin de la satisfaccin Aseguramiento Calidad Acciones Correctivas Seguimiento
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C to C
MISIN
Mapa estratgico
VALORES VISIN
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
DISEO ESTRATGICO
PLANEACIN TCTICA
C to C
C to C
FUNDAMENTACIN ESTRATGICA ORGANIZACIN DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA OPERACIN
Fundamentacin ESTRATGICA
Estructura Organizacional
Procesos Procesos
Liderazgo
GESTIN
DESEMPEO
ESTRATEGIAS
Cultura
Infraestructura Infraestructura
RETROALIMENTACIN
C to C
Noviembre de 2003
Rafael Mario Villa Moreno
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C to C
Planes tcticos
Como mnimo cada trimestre
Rafael Mario Villa Moreno
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C to C
Mantener frescas la misin, visin y estrategia. Asegurese de que las actividades que hace apoyen la estrategia Identificar las circunstancias que cambian la estrategia. Enfocarse en planes que demandan atencin inmediata Asegurar la implementacin efectiva y a tiempo Identificar la informacin nueva para incluirla en los planes
Rafael Mario Villa Moreno
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C to C
C to C
C to C
C to C
C to C
Visualizacin:
Grficos de lneas y barras Grficos de hitos Proyecciones que muestran la realidad probable. Resaltar las varianzas
Rafael Mario Villa Moreno
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C to C
En Que Se Diferencia La Revisin Del Plan Estratgico De La Revisin Del Plan Tctico ?
La revisin del plan tctico requerir: Normalmente toma ms tiempo que la revisin estratgica Requiere un estudio ms detallado Conduce ms frecuentemente a la accin correctiva Involucra ms personas Se enfoca en tres perspectivas Que se est haciendo bien y que se puede aprender ? Que no est funcionado y que se puede hacer al respecto ? Qu es diferente desde que el plan fue creado ?
C to C
C to C
C to C
C to C
C to C
C to C
C to C
C to C
C to C
C to C
C to C
Qu har usted ?
C to C
C to C
C to C
MUCHAS GRACIAS
Rafael Mario Villa Moreno
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