PERAN MEDIASI KEPERCAYAAN PADA

PENGARUH KUALITAS INFORMASI

TERHADAP MINAT BELI PADA WEBSITE E-
COMMERCE TOKOPEDIA DI KOTA MALANG
Nelson Tenbak
19071000095
 Latar Belakang
Pengembangan teknologi informasi berdampak pada ekonomi
dan memasuki era ekonomi digital. Ekonomi digital berbasis
perdagangan elektronik dan bisnis online melalui internet. E-
commerce mempengaruhi model bisnis dengan penjualan
online, menguntungkan konsumen dan produsen. Indonesia
memiliki potensi ekonomi digital tinggi, didukung oleh
penetrasi internet yang besar. E-commerce memungkinkan
transaksi praktis, tetapi tantangan informasi dan
kepercayaan muncul
 Latar Belakang

E-commerce menggunakan marketplace online, media sosial,

dan situs web untuk transaksi. Tokopedia adalah platform
terkemuka dengan fokus pada kualitas informasi dan
kepercayaan. Kepercayaan penting dalam pembelian online
karena mengurangi risiko. Technology Acceptance Model
(TAM) digunakan dalam penelitian ini untuk menguji pengaruh
kualitas informasi terhadap minat beli melalui kepercayaan di
Tokopedia
 Rumusan Masalah
1. Bagaimana diskripsi kualitas informasi, kepercayaan dan minat beli pada e-commerce Tokopedia?
2. Bagaimana pengaruh kualitas informasi terhadap kepercayaan pada e-commerce Tokopedia?
3. Bagaimana pengaruh kualitas informasi terhadap minat beli pada e-commerce Tokopedia?
4. Bagaimana pengaruh kepercayaan terhadap minat beli pada e-commerce Tokopedia?
5. Bagaimana peran mediasi kepercayaan pada pengaruh kualitas informasi terhadap minat beli pada e-
commerce Tokopedia?
 Tujuan Penelitian
1. Untuk menganalisis diskripsi kualitas informasi, kepercayaan dan minat beli pada e-commerce Tokopedia.
2. Untuk menganalisis pengaruh kualitas informasi terhadap kepercayaan pada e-commerce Tokopedia.
3. Untuk menganalisis pengaruh kualitas informasi terhadap minat beli pada e-commerce Tokopedia.
4. Untuk menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap minat beli pada e-commerce Tokopedia.
5. Untuk menganalisis peran mediasi kepercayaan pada pengaruh kualitas informasi terhadap minat beli pada e-
commerce Tokopedia
Kerangka Penelitian
 Jenis Data

Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan menggunakan
instrumen kuesioner yang disebarkan kepada responden. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh variabel independen yaitu kualitas informasi (X) terhadap minat
beli (Y) dengan menggunakan kepercayaan sebagai variabel intervening.
 Deskripsi Responden
Responden pada penelitian ini berjumlah 125 Responden dengan karakteristik berdasarkan jenis
kelamin yang disajikan pada table berikut
 Deskripsi Responden
Responden pada penelitian ini berjumlah 125 Responden dengan karakteristik berdasarkan usia
yang disajikan pada table berikut
 Uji Validitas

Seluruh pertanyaan memiliki nilai

koefisien korelasi positif dan lebih
besar dari r table. Artinya ada
hubungan yang valid antara skor
masing-masing item pertanyaan dengan
skor total.
 Uji Reliabilitas

Dapat disimpulkan bahwa seluruh variable memiliki koefisien reliabilitas lebih besar
dibandingkan dengan r table, sehingga instrument yang diuji sudah reliabel
 Deskripsi Variable Kualitas Informasi (X)

Jawaban responden tentang pada variabel X1

diperoleh hasil terbanyak memilih setuju dengan
rata-rata 72% dan yang memilih tidak setuju atau
sangat tidak setuju hanya 1 responden sehingga
menunjukkan bahwa responden setuju terhadap
pemberian informasi yang akurat
 Deskripsi variable kepercayaan (Y1)

Sebaran jawaban responden tentang pada variabel

Y1.1 tentang kemampuan (Ability) diperoleh hasil
terbanyak memilih setuju dengan rata-rata 66% dan
tidak ada yang memilih tidak setuju atau sangat
tidak setuju sehingga menunjukkan bahwa
responden setuju terhadap tokopedia memiliki
kemampuan dalam menyediakan barang dan
mengamankan transaksi.
 Deskripsi variable minat beli(Y2)

Sebaran jawaban responden tentang pada variabel

Y2.1 tentang tertarik untuk mencari informasi
diperoleh hasil terbanyak memilih setuju dengan
rata-rata 55% dan tidak ada yang memilih tidak
setuju atau sangat tidak setuju sehingga
menunjukkan bahwa responden setuju bahwa
responden memiliki ketertarikan untuk mencari
informasi tentang produk atau jasa yang ada di
tokopedia
 Uji Normalitas Histogram

Dependent Variable: Y1 - KEPERCAYAAN

50

40

Frequency
30

Hasil data membentuk kurva normal. Hal ini 20

menunjukkan bahwa variable yang diteliti yaitu 10

kualitas informasi, kepercayaan dan minat beli Mean =2.43E-1

Std. Dev. =0.99
N =123

berdistribusi normal.
0
-4 -2 0 2 4
Regression Standardized Residual
Histogram

Dependent Variable: Y2 - MINAT BELI

50

40

Frequency
30

20

10

Mean =3.79E-16
Std. Dev. =0.992
0 N =123
-2 -1 0 1 2 3
Regression Standardized Residual
 Uji Multikolinieritas

Variable kualitas informasi dan kepercayaan memiliki nilai toleransi 0,541 atau lebih besar
dari alpha (0,05) dan nilai VIF 1,848 atau lebih kecil dari 5 , maka dengan demikian model
regresi tersebut bebas multikolinieritas
 Uji Heteroskedastisitas
Scatterplot

Dependent Variable: Y2 - MINAT BELI

Regression Studentized Residual

titik penyebaran secara tidak beraturan atau 2

tidak membentuk pola khusus yang jelas

1
serta tersebar dibawah dan diatas nilai nol di
sumbu Y. hal ini menunjukkan tidak terjadi 0

heteroskedastisitas. -1

-2

-3 -2 -1 0 1 2
Regression Standardized Predicted Value
 Uji Autokorelasi

Bahwa DW pada sub 2 lebih kecil dari Du dan lebih kecil dari 4-du maka
dinyatakan terjadi autokorelasi dalam model regresi. Sedangkan pada sub 1,3,4
nilai DW lebih besar dari du dan lebih besar dari 4-du maka tidak terjadi
autokorelasi.
Uji Model Persamaan Struktural

Berdasarkan hasil perhitungan diatas diperoleh nilai koefisien determinasi total 0,519
menunjukkan bahwa informasi yang tercakup pada data sebesar 51,9% dapat dijelaskan
pada model penelitian. Sementara 48.1% dijelaskan oleh variable lain(yang belum
terdapat pada model). Hasil keofisien menunjukkan bahwa model yang dibangun
diterima sebagai model penelitian.
Pengaruh kualitas informasi terhadap kepercayaan

Berdasarkan hasil diatas menunjukkan bahwa kualitas informasi terhadap kepercayaan

yakni signifikan pada level alpha sebesar 5% dengan nilai p sebesar 0,000. Nilai koefisien
regresi sebesar 0.677 yang bermakna kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap
kepercayaan, semakin bagus kualitas informasi maka customer akan semakin percaya
Pengaruh kepercayaan dan kualitas informasi terhadap minat beli

Pengaruh kualitas informasi terhadap minat beli pada level alpha sebesar 5% dengan nilai p
sebesar 0,000. Nilai koefisien regresi sebesar 0.384 yang bermakna bahwa kualitas
informasi berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Semakin baik kualitas informasi
maka akan semakin meningkat minat beli customer.
Pengaruh kualitas informasi terhadap minat beli melalui kepercayaan

variable kualitas informasi terhadap minat beli sebesar 0.384 dibandingkan dengan
pengaruh tidak langsung yang bernilai 0.303. hal ini menunjukkan bahwa jalur yang
peling kuat dalam model persamaan structural yang dibangun yakni kualitas informasi
terhadap minat beli.
 Uji Hipotesis 1

Nilai koefisien beta kualitas informasi dengan nilai 0,677 dengan nilai t (10,129) dan
nilai p(0,000) < α = 0,05 (α = 5%), yang bermakna bahwa kualitas informasi
berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan. Dengan demikian hipotesis pertama
menyatakan bahwa kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan secara
statistik teruji dan diterima
 Uji Hipotesis 1

Nilai koefisien beta kualitas informasi dengan nilai 0,677 dengan nilai t (10,129) dan
nilai p(0,000) < α = 0,05 (α = 5%), yang bermakna bahwa kualitas informasi
berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan. Dengan demikian hipotesis pertama
menyatakan bahwa kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan secara
statistik teruji dan diterima
 Uji Hipotesis 2

nilai koefisien beta kualitas informasi dengan nilai 0,384 dengan nilai t (4,797) dan nilai
p(0,000) < α = 0,05 (α = 5%), yang bermakna bahwa kualitas informasi berpengaruh
signifikan terhadap minat beli. Dengan demikian hipotesis kedua menyatakan bahwa
kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap minat beli secara statistic teruji dan
diterima
 Uji Hipotesis 3

nilai koefisien beta kepercayaan dengan nilai 0,499 dengan nilai t (5,613) dan nilai
p(0,000) < α = 0,05 (α = 5%), yang bermakna bahwa kepercayaan berpengaruh signifikan
terhadap minat beli. Dengan demikian hipotesis ketiga menyatakan bahwa kepercayaan
berpengaruh signifikan terhadap minat beli secara statistic teruji dan diterima
 Uji Hipotesis 3

Hasil analisis jalur menunjukkan keterlibatan kepercayaan belum menjadi rujukan sebagai
mediasi antara kualitas informasi terhadap minat beli, karena pengaruh tidak langsung
dengan nilai 0,303 sehingga hasilnya signifikan secara statistic teruji dan dapat diterima
 Kesimpulan

1. Hasil deskriptif menunjukkan bahwa kualitas informasi membentuk sebuah kepercayaan customer.

Hal ini menunjukkan bahwa semakin bagus kualitas informasi maka customer akan semakin percaya

2. Kepercayaan akan membentuk minat beli customer. Jika customer sudah memiliki kepercayaan

maka customer akan memiliki minat beli.

3. Kualitas informasi juga mempengaruhi minat beli dari customer. Kualitas informasi yang bagus

dapat menarik minat dari customer untuk melakukan pembelian di Tokopedia.