DOKUMENTASI 153 DISGROWTH

SERANG
 SPD STD APC GROWTH SPD GROWTH STD GROWTH APC
2,019 2,020 2,021 2,022 2,023 2,019 2,020 2,021 2,022 2,023 2,019 2,020 2,021 2,022 2,023 2019 vs 2023 2,020 2,021 2,022 2,023 2019 vs 2023 2,020 2,021 2,022 2,023 2019 Vs 2023 2,020 2,021 2,022 2,023
10,683,347 8,673,368 7,999,071 8,800,127 5,679,316 323 246 216 222 146 33,118 35,189 37,029 39,576 38,777 -46.84% -18.81% -7.77% 10.01% -35.46% -54.60% -23.59% -12.36% 2.93% -34.13% 17.09% 6.26% 5.23% 6.88% -2.02%

Reason Eksternal :

Lokasi Toko Berada Dikawasan Ruko” Dimana

Pada tahun 2022 untuk lokasi Ruko belum Dilakukan
Pemagaran dan parkir berbayar oleh pengelola tetapi di
Januari 2023 lokasi ruko dilakukan parkir berbayar
sehingga menyebabkan kios yang berada di ruko banyak
yang tutup dan Akses Masuk Ketoko Menjadi Lebih Sulit
Karena Harus Masuk ke kawasan
Untuk toko Serang Boulvard Sewa sampai 23 Agustus
2026 .

Yang Sudah Dilakukan :

1. Update Area Coverage
Dimana jumlah KK sebelumnya Hanya 311 KK
setelah Di update Dengan pendampingan Penyebaran
Mailer Oleh AC Terdapat KK sebanyak 547 KK
2. Saber Yang Dilakukan Tanggal 18 April 2023
3. Pendampingan SO Tanggal 22 Mei 2023
Dengan Hasil Rp -418.552 ( 15 Lembar )

Plan Selanjutnya
1. Usulan Ke Pihak pengelola Untuk Kembali DiBukan
Pagar ==> Dengan Reason Ruko” Sebelah juga Banyak
Yang tutup
2. Perbaikan Indikator KPSF Yang masih Merah
 1. T564 MULTATULI 2
RANGKAS
KPSF
KEYPERFORMANCE SERVICE FOCUS 2G62 2G62 2G62 2G62 2G62
Reason Internal :
ENTITAS PILAR INDIKATOR TARGET BOBOT JAN FEB ACTUAL APR MEI
%Kehadiran COS 100.00% 20.00% 96.15% 95.24% 100.00% 95.83% 96.00%
%Kehadiran Acos 100.00% 15.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 93.75%
Indikator Kehadiran personel toko masih belum 100 %
%Kehadiran Crew 100.00% 15.00% 100.00% 100.00% 98.11% 98.00% 95.71% Indikator MR masih menjadi poin masalah utama dari segi produk
PEOPLE(6) Rata-rata Kecepatan Transaksi Kasir (detik) 210 20.00% 326 405 295 278 100
Rata-rata SLA Penyiapan (Menit) 5 15.00% Action Plan :
Rata-rata SLA Delivery (Menit) 30 15.00%
Melakukan Briefing Penegasan tentang pentingnya Absen In dan Out
INDEKS PEOPLE 25% 3.03 3.01 3.10 2.98 3.66
Melakukan Laporan Absen masuk dan pulang ke AC
%Barang Rusak (BR) 0.05% 5.00% 0.21% 0.02% 0.16% 0.08% 0.18%
%Barang Expired (BKE) 0.35% 10.00% 1.02% 0.96% 0.94% 1.13% 4.02% Melakukan Saber dan penegasan petingnya FEFO
%Barang Musnah (Beanspot) 8.00% 5.00%
%Barang Musnah (exclude Beanspot) 0.02% 5.00% 0.02% 0.07% 0.00% 0.03% 0.17%
On Shelf Availability (Max Display) 98.00% 5.00% 99.78% 100.00% 99.98% 98.53% 99.97%
S Product Loss 0.14% 5.00% 0.14% 0.14% 0.13% 0.13% 0.13%
T % Kesesuaian Hasil SO 90.00% 10.00% 94.37% 94.65% 97.38% 99.60% 92.24%
O Avg Unproductive Item (Tag OFMB) 3 Month 5.00% 15.00% 0.00% 0.00% 0.00% 13.43% 9.04%
R PRODUCT(15)
Avg Unproductive Item Beanspot (Tag RK) 3 Month 20.00% 10.00%
E
%Kontribusi Transaksi Beanspot 2.00% 5.00%
%Kontribusi Transaksi Online (Alfagift & WA) 10.00% 5.00%
Kenaikan Jumlah Transaksi Toko 10.00% 5.00% -21.75% -42.77% -43.82% -34.85% -32.30%
%Contribution Sales Member 50.00% 5.00% 70.78% 71.79% 72.56% 70.77% 63.63%
%Contribution Struk Member 35.00% 5.00% 45.19% 46.74% 57.99% 61.81% 52.97%
New Member Activation 100.00% 5.00%
INDEKS PRODUCT 45% 3.14 3.14 3.14 2.29 2.29
%Contribution Sales Non tunai 15.00% 25.00% 17.59% 19.77% 15.53% 15.64% 12.84%
Kenaikan Transaksi EDC BCA 30.00% 25.00% -10.61% -23.42% -50.00% -37.47% -35.17%
PROCESS(4) Kenaikan Transaksi EDC LINK + Android 30.00% 25.00% -11.82% -29.13% -18.69% -28.71% -65.81%
Kenaikan Transaksi Wallet 30.00% 25.00% -51.89% 38.81% -22.09% -15.65% -39.13%
INDEKS PROCESS 30% 1.75 2.50 1.75 1.75 1.39
INDEKS STORE (25) 2.70 2.92 2.71 2.30 2.36
 1. T564 MULTATULI 2
RANGKAS
PEMASANGAN LABLE EXP
UPDATE AREA COVERAGE & KK
WARNA

Action :

1. Melakukan update area Coverage dari sebelumnya

311 KK mejadi 547 KK

2. Melakukan penyebaran Leafleat dan Penambahan

◎ New Member di area Coverage

3. Melakukan Pemasangan Label Ex Warna untuk

meminimalisir Retur
SABER BRIEFING SAMPLING EXP GUDANG
4. Melakukan Saber Untuk memastikan kelayakan
Barang dagangan dan Untuk Kroschek pengerjaan team
serang Boulvard

5. Melakukan Briefing ke toko dan dan melakukan Chek

hasil pengerjaan dan menjelaskan Tujuan perbaikan
Thank You