E-Business

Administracin de Tecnologas de la Informacin

Fajardo Farje, Omar Chuquiyauri Velsquez, Raquel

E-Business
E-business es la aplicacin de las tecnologas la informacin para facilitar la compraventa productos, servicios e informacin a travs redes pblicas basadas en estndares comunicaciones. de de de de

El e-business es una nueva manera de gestionar las eficiencias, la velocidad, la innovacin y la creacin nuevo valor en una empresa.

E-Business
El paradigma del e-business, comprende la combinacin del Internet con los sistemas de informacin tradicionales de una organizacin y permite potenciar los procesos vitales de negocios que constituyen la base y esencia de una empresa.

E-Business
Las aplicaciones basadas en los conceptos de ebusiness se caracterizan por ser interactivas, con alta intensidad de transacciones, y porque permiten un relanzamiento de los negocios hacia nuevos mercados. Incluye todas las aplicaciones y procesos que permiten a una compaa efectuar una transaccin del negocio.

Diferencias entre e-commerce y ebusiness

E-Comerce
Cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de rdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administracin de lealtad del consumidor.

Diferencias entre e-commerce y ebusiness

E-Comerce
Sirve para analizar como usar Internet para mejorar reas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Puede hacer foco en las ventas y las rdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.

Diferencias entre e-commerce y ebusiness

E-Business
El e-business incluye al e-commerce, pero tambin cubre procesos internos como produccin, administracin de inventario, desarrollo de productos, administracin de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administracin del conocimiento y recursos humanos.

Diferencias entre e-commerce y ebusiness

E-Business
Implican el rediseo total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compaa para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnologa en redes. Las estrategias de e-business incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal est en los costos y la eficiencia en las operaciones. Las estrategias de e-business implican integracin: a travs de la empresa (ERP o CRM).

TI de e-Business
Para tener un e-Business, es necesario contar con todo un respaldo de una serie de tecnologas de informacin, as como indiscutiblemente es imprescindible la estrategia debido a que el empleo del Internet en la organizacin es una proposicin de alto riesgo.

TI de e-Business
Puede ser un arma de dos filos, puede capturar un enorme mercado o puede ser un asesino de la compaa, es por ello que debe estar ligado con una disciplina y un proceso estructurado. Es necesaria una Metodologa enfocada a los problemas y oportunidades.

TI de e-Business
CRM, Administracin de la Relacin con el Cliente (Customer Relationship Management). SCM, Administracin de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management). BI, Inteligencia del Negocio, (Business Intelligence). KM, Administracin del Conocimiento, (Knowledge Management). ERP, Planeacin de los Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning).

La arquitectura de las aplicaciones de ebusiness

La arquitectura de una solucin de e-business debe implementarse en toda la empresa tanto vertical como horizontalmente, es decir que implica el relacionamiento de accionistas, empleados, socios, proveedores y clientes.

La arquitectura de las aplicaciones de ebusiness

La solucin e-business debe estar ntimamente ligada con las aplicaciones de planeacin empresarial (ERPs), con las herramientas de administracin de las relaciones con clientes (CRMs) as como con herramientas de gestin del conocimiento, estos aspectos deben implantarse en todos los departamentos empresariales.

La arquitectura de las aplicaciones de ebusiness

La arquitectura de un e-business debe ser clara y concisa de tal modo que su interaccin e integracin con el proceso operacional de la empresa, pueda llevarse a cabo, de principio a fin, sin que esto origine conflictos irresolubles con el modelo de negocios de la compaa.

Caractersticas de los negocios electrnicos

Estn ntimamente ligados al plan de negocios de la empresa y son dirigidos desde los niveles ms altos de la organizacin. Su implantacin requiere cambios en la cultura organizacional, ya que el abandono de viejos paradigmas en la forma de hacer negocios y la innovacin en la bsqueda de oportunidades es asunto de todos los das.

Caractersticas de los negocios electrnicos

Tienen efectos drsticos en los indicadores de desempeo de los procesos de negocio, principalmente en los relacionados con el tiempo y costo de ejercicios. La recuperacin de la inversin puede realizarse en periodos ms cortos que de otras tecnologas de informacin.

Modalidades de E-business
Mercados Business To Customer (B2C) Los mercados B2C son intermediarios que operan en la red para alinear la oferta del mercado con la demanda de soluciones que desee el consumidor. Los mercados B2C consiguen crear valor por la reduccin de los costes de bsqueda y de transferencia entre agentes del mercado, por la creacin de estndares y por la clara mejora en hacer coincidir ofertantes y demandantes.

Modalidades de E-business
Se refieren a las empresas que venden sus productos o servicios a travs de Internet. Por ejemplo la venta de libros y discos.

Modalidades de E-business
Mercados Business-To-Business (B2B)

Los mercados verticales Business To - Business se diferencian del anterior porque el tipo de actores que acercan son empresas. Por ejemplo: una empresa que realiza pedidos de materia prima a sus proveedores por Internet.

Modalidades de E-business
EGoverment (B2G / C2G) En ste tipo de negocio por Internet surge el concepto de la relacin entre el gobierno y ciudadanos, que ms que negocios propiamente dicho, se dedica a algn tipo de transaccin o trmite legal por Internet. En este caso las entidades Administradoras Pblicas actan como agentes reguladoras y promotoras del Comercio Electrnico y como usuarias del mismo, por ejemplo en los procesos de contratacin pblica o de compras administrativas.

Modalidades de E-business
Custoner To Business (C2B) Las partes que hacen tambin son un consumidor y una empresa pero a diferencia del anterior aqu es el consumidor el que ofrece a las empresas un precio a un producto servicio. Ej. Una persona que a travs de Internet ofrece una cierta cantidad de dinero por un bien y, si es el caso, alguna empresa se lo vende al precio solicitado.

Modalidades de E-business
Customer To Customer (C2C) Conocido por las subastas por Internet, donde el consumidor ofrece a otro, sin mediar una empresa en la transaccin, productos y servicios, pagando, de ser requerida, una comisin por la venta.

Reglas bsicas del e-business

Todo es cuestin de relaciones: La mejor solucin de negocios es aquella que ayuda a mejorar las relaciones con clientes, empleados y proveedores. La integracin est ante todo: La solucin ideal para un negocio electrnico debe funcionar en todo el negocio y no slo en uno o varios departamentos.

Reglas bsicas del e-business

Velocidad en la solucin: Es ms apreciado encontrar una solucin rpida y eficaz, a la bsqueda de la solucin perfecta, ya que definitivamente la clave es contar con una solucin que funcione. No todo se reduce a la tecnologa: Sin duda contar con sistemas de ltima generacin y con tecnologa de punta es importante, pero se debe recordar que su sola existencia y disponibilidad no garantizan el xito.

Reglas bsicas del e-business

La seguridad y la privacidad son una prioridad: Todo negocio electrnico debe asegurarse que cuando realiza transacciones con sus clientes, la informacin de los clientes y del negocio en si deben continuar siendo informacin privada. Las soluciones para negocios electrnicos deben ser flexibles: Las quejas y sugerencias de empleados, proveedores y clientes pueden ser indicadores de cambios necesarios en la solucin del negocio

Aspectos Legales de los Mercados Electrnicos

Facilitar los datos de identificacin a los usuarios que visitan su sitio web. Informar sobre los precios que se aplican a los servicios. Permitir a los usuarios conocer, imprimir y archivar las condiciones generales a las que se someta el contrato. Cuando la contratacin implique a consumidores obligacin de guiar a los usuarios en el proceso de contratacin y de permitir la correccin de datos. Cuando la contratacin implique a consumidores obligacin de permitir confirmar la operacin.

Ventajas para la compaa

Expansin de pblico Expansin de horario Reduccin de Costos Capital e inventario mnimo Proceso de rdenes gil y automatizado Medicin de visitas y efectividad de campaas Capacidad de llegar a pblico especializado Registro e identificacin del cliente Mayor y ms directa comunicacin con el consumidor

Ventajas para el consumidor

Ms opciones para comparar y escoger Menos tiempo para buscar y comparar Menores precios Libertad de horario y geogrfica Cero filas y cero congestionamiento de trfico

IMPLEMENTACION Y DESPLIEGUE E-BUSINESS

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

Anlisis estratgico. Definicin de objetivos del E-business

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

Factores clave para xito:

El seguimiento de un proceso estructurado. Adopcin de una estrategia de desarrollo rpido del sistema.

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

Etapas.
Definicin del Proyecto Descubrimiento Diseo Configuracin

Validacin
Implantacin

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

1. Definicin del Proyecto

La organizacin desarrolla y asigna el equipo encargado del proyecto; finaliza el diseo y la estructura del mismo; y determina e implementa las caractersticas del control.

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

2. Descubrimiento
Recoleccin de datos sobre los requisitos funcionales y tcnicos necesarios para prestar soporte a los objetivos del e-business. Observacin de los procesos, entrevistas con los gestores de las funciones y anlisis de datos.

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

3. Diseo
Creacin solucin. de maqueta de

Configuracin y documentacin de los requisitos recogidos.

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

4. Configuracin
Traduccin del diseo en un software funcional configurando la aplicacin, extensiones e interfaces externas.

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

5. Validacin
Ejecucin de un examen funcional completo del sistema, incluyendo el test de aceptacin.

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

6. Implantacin
Tiene dos fases:
Fase Piloto Despliegue

-Ajustes. -Pruebas de campo -Revisiones constantes

Distribucin del sistema entre todos los usuarios (utilizan un calendario de implantacin por fases)

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

Adopcin de una estructura de desarrollo rpido

Identificar las fases a tratar.

Ejecutarlas en paralelo. Evitar la configuracin del sistema.

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

El E-business capacita a las organizaciones para lo siguiente:
Registrar, medir, actualizar y analizar (en tiempo real) grandes cantidades de informacin detallada y especifica sobre el cliente.

Coordinar y personalizar todas las interacciones con los clientes, posibles clientes y socios, al mismo tiempo, a travs de canales de comunicacin y a travs de todas las reas y lneas de negocios en funcionamiento dentro de la empresa.
Ser inteligente en cualquier accin dirigida al cliente y optimizar dicho proceso.

Empresas que Brindan e-business

CONCLUSIONES
No confundir conceptos de E-commerce con Ebusiness, ya que es un error muy tpico al momento de definir un plan de implementacin de E-business, pudiendo as dar malos resultados al aplicarlo. E-business no solo es aplicacin tecnolgica, sino tambin la integracin de varios conceptos de mejores prcticas a travs de toda la empresa para crear nuevo valor agregado en el servicio de la empresa y en la empresa misma.

CONCLUSIONES
Debe de haber encuentro regulares locales a fin de mantener al da de los progresos del proyecto y de las prestaciones de la solucin. Dar comunicacin regular por carta para describir los beneficios que el proyecto aportar a la organizacin.