7.2
Procesos relacionados con el Cliente
7.4 Compras
Control
Proceso de Compras
Validacin de procesos
Identificacin y trazabilidad Propiedad del Cliente
Control de cambios
- Debe definir actividades de: verificacin Validacin Seguimiento Inspeccin y ensayo Criterios de aceptacin de cada producto.
- Debe determinar los registros para proporcionar evidencia de que los procesos de realizacin y el producto cumplen los requisitos.
ENTRADAS
SALIDA
PROCESO
VALIDACION
PLANIFICACION
MONITOREO
INSPECCION Y PRUEBA
REGISTROS
CRITERIOS DE ACEPTACION
sus
Descripcin actual.
Descripcin actual.
del
del
producto
proceso
Salidas
Responsabilidades y autoridad Necesidades de: Recursos Habilidades o conocimientos Documentos/registros Indicadores para analizar el desempeo Planes de mejoramiento Metodologa o herramientas de mejoramiento Necesidades de Planificacin adicional
ORGANIZACION
CLIENTE
REVISAR ACUERDO MUTUO DE REQUISITOS DE CALIDAD
DISENO DE PRODUCTO
ESPECIFICACIONES
OJETIVOS DE LA CALIDAD
Los objetivos de la calidad a alcanzar en la realizacin del producto deben coincidir con los objetivos propios de la direccin. Los objetivos deben ser resultados concretos por lograr en un tiempo determinado, deben ser medibles y deben ser alcanzables.
QUIN? CMO?
A
V
P
H
CUNDO?
DNDE?
DIGA LO QUE HACE
Proceso
MATERIALES
MEDIO AMBIENTE
CALIDAD RESULTANTE
MAQUINARIA
METODOS
Caractersticas de Calidad
Proveedores Crticos
Satisfaga las caractersticas de Calidad de acuerdo a los requisitos del modelo del SGC.
PLAN
DOCUMENTO QUE ESPECIFICA QUE PROCEDIMIENTOS Y RECURSOS DEBEN APLICARSE A UN PROYECTO, PROCESO, PRODUCTO O CONTRATO ESPECFICO.
NOTA 1. Estos procedimientos generalmente. Incluyen los relativos a los procesos de gestin de la calidad y a los procesos de realizacin del producto. NOTA 2. Un plan de calidad con frecuencia hace referencias al manual de calidad, o a procedimientos documentados. NOTA 3. Un plan de calidad es generalmente uno de los resultados de la planificacin de la calidad.
PLAN DE CALIDAD
Asegurar una comunicacin eficaz y clara asignacin de responsabilidades entre los grupos involucrados.