Planejamento de Sistemas de Informação

Descrição segundo o Wikipédia:

Um sistema, automatizado ou manual, que compreenda pessoas,

máquinas, e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir
e disseminar dados que representam informação para o usuário.

• Um sistema de informação pode ser então definido como todo

sistema usado para prover informação (incluindo o seu
processamento), qualquer que seja o uso feito dessa informação.

• Um sistema de informação possui vários elementos inter-

relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam
(processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem
um mecanismo de resposta.

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Planejamento Estratégico Define Posicionamento Futuro, estratégias, etc

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Plano Estratégico Crescimento
+ Informação + Tecnologia

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Bases para o Desenvolvimento e Implementação de um Sistema de
Informação Apoiado pela Tecnologia da Informação:

1 – Definir para onde vamos

Plano Estratégico 4 – Definir Soluções Tecnológicas

Internas, Corporativas,
Gestão, com Cliente,
Base de Dados, etc
2 – Conhecer e Estruturar

Sistema de Informações
Corporativas,
Interdepartamentais, 3 – Definir Modelos de Sistemas
Clientes,
Operacionais, Internos, Corporativo,
Funcionais, etc Gestão, com Cliente,
Base de Dados, etc

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O Planejamento e a Implementação de um Sistema de Informação
dentro de uma Empresa deve estar totalmente alinhado com seu
Planejamento Estratégico (Plano de Ação ou Business Plan).

Porque ? Processos de Negócio

Principios e Objetivos

Plano Estratégico Ferramenta Gestão Planejamentos Futuros

Define e Orienta Administração Estratégica

a Implementação
Modelagem de Negócio
Sistema de Informação
Inovação e Competividade

Tecnologia da Informação Gestão de Mudanças

Suporta
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Processos de Negócio Vendas e Marketing

Novos Mercados
Planejamentos Futuros
Inteligência Competitiva
Administração Estratégica Inteligência Empresarial
Inteligência Organizacional
Modelagem de Negócio
Implementação ou Mudança Tecnológica
Inovação e Competividade

Gestão de Mudanças

Sistema de Informação

Tecnologia da Informação
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Planejamento de Sistemas de Informação

Inteligência Competitiva
Administração ou
Inteligência Empresarial
Pensamento Estratégico
Inteligência Organizacional

Benefícios oferecidos pelo Apoio dos Sistemas de Informação e TI

• Suporte à tomada de decisões

• Valor Agregado ao Produto, Bens ou Serviços
• Vantagens Competitivas
• Produtos de Melhor Qualidade (atendimento, etc)
• Novas Oportunidades de Negócio
• Aumento da Rentabilidade (Lucratividade ou Redução Custos)
• Segurança nas Informações
• Redução da Carga de Trabalho (Automação ou Transferência)
• Controle da Operação (Informação on-line, Base de dados).
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Alguns Conceitos Básicos Aplicados:

Sistemas de Informação:

• Relatórios e Documentos gerados pelas unidades ou departamentos que

são utilizados por todos os componentes internos e externos à Organização;
• Informações aramazenadas resultantes dos Processos de Negócio;
• Conjunto de Informações dispersas em diferentes meios de comunicação
• Conjunto de Normas, Regras ou Procedimentos da empresas;

Sistemas de Informação com Tecnologia da Informação

• Conjunto formado por Software, Hardware, Aplicações Específicas e

• Corporativas, Banco de Dados, Recursos Humanos, Normas e Procedimentos.
• Objetivo Primário: Atender e Manter o Processo de Negócio.

Sistema de Informação Empresarial

• Subsistemas Internos Integrados para comunicação como ambiente externo. 8

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Grandes Desafios Observados:

1- A Falta de um Planejamento Estratégico ou Apoio Executivos trazem

diferentes opinôes, visões e entendimentos.....

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Grandes Desafios Observados:

2 - A Falta do claro Entendimento do Planejamento Estratégico e da

Causa Raiz dos Problemas encontrados durante a Implementação do SI.

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Grandes Desafios Observados:

3 - A Implementação Incorreta de um Sistema de Informação através de

uma Tecnologia também imprópia resulta em:

3.1- Cenários aparentemente Operacionais porém sem entendimento de

como ainda estão funcionando !

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Grandes Desafios Observados:

3 - A Implementação Incorreta de um Sistema de Informação através de uma

Tecnologia também imprópia resulta em:

3. 2 -Soluções Inadequadas para o Desenvolvimento do Negócio (funcionais?)

Atendem ao Cliente Interno e Externo ?!

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Grandes Desafios Observados:

3- A Implementação Incorreta de um Sistema de Informação através de uma

Tecnologia também imprópia resulta em:

3.3 - Soluções Aparentemente Simples.. Mas Complexas para seu uso !

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Grandes Desafios Observados:

3- A Implementação Incorreta de um Sistema de Informação através de uma

Tecnologia também imprópia resulta em:

3.4 -Soluções que Aparentam estar funcionando para a Organização !

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Grandes Desafios Observados:

4 - Algumas vezes Soluções Complexas devem ser bem projetadas e

entendidas mesmo que para Problemas aparentemente Simples.
(ex Comunicação entre empresas de outros países, integração de BD)

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Grandes Desafios Observados:

5 – A Equipe participante da Construção de um Sistema de Informação deve

ser formada por Membros de todas as áreas da Organização, nâo somente
os técnicos, mas usuários, CIOs (Chief Informations Officer), CEO (Chief
Executive Officer) e as vezes seus clientes !

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1 - Sistemas de Informação como fator de Solução de Problemas:

• Importante e necessário para atingimento de metas.

Capacidade produtiva, Velocidade da Resposta, Redução de Custos;
• Importante para a Competitividade e Posicionamento da Empresa.
Produtos associados a altas tecnologias;
• Importante para atendimento a Normas e aspectos Internacionais.
Conectividade, Integração de Dados, Protocolos diferentes;

2 - Sistemas de Informação como Diferencial de Negócios:

• Importante na Construção de uma Base Dados Funcional.

Inteligência Competitiva, Relacionamento com Clientes;
• Importante para o auxílio a Tomada de Decisões;
Velocidade nas decisões, resposta ao mercado;
Alternativas para Lucratividade e Produtos;
• Importante para Integração a cada uma das Unidades de Negócio.

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