MODELOS DE GESTIN OUTSOURCING

DRA. NELLY CALDERN

OUTSOURCING: Externalizacin y/o Tercerizacin

Segn su etimologa, hace referencia al recurso a fuentes externas para lograr el fin deseado. Modelo de gestin que designa un rea o actividad de trabajo de una organizacin para ser gestionada por otra empresa externa. Handy (2000) lo define como la externalizacin de aquellas funciones que no se consideran competencias nucleares de la organizacin Consiste en la cesin a un tercero de la produccin de un artculo, la prestacin de un servicio o cualquier actividad o proceso.

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MODALIDADES Total: comprendera la externalizacin completa de una actividad o funcin de una o ms unidades de la organizacin. Parcial: se lleva a sucursales, oficinas. cabo por regiones,

Selectivo: slo implica las funciones o actividades menos importantes que no implican un valor aadido a la organizacin, pero que su gestin impide un desarrollo adecuado a las actividades vitales de la empresa.

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VARIANTES Insourcing: conlleva a remodelar los departamentos o unidades internas de la organizacin convirtindolos en outsourcers de la propia empresa. Cosourcing: es un proceso mixto, una combinacin de alguna de las modalidades outsourcing junto al insourcing.

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APLICACIN 1. 2. Entender muy bien el portafolio de productos y los costos asociados a cada producto y subproducto. Analizar en que productos y en que procesos la empresa tiene ventajas reales. Seleccionar los productos o procesos a ser evaluados para outsourcing o produccin colaborativa. Investigar acerca de posibles candidatos para tercerizacin. Iniciar negociaciones, determinar nivel de inters, capacidad de respuesta, solicitar cotizaciones. Analizar costos internos contra costos tercerizados.

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VENTAJAS TCTICAS

Reduccin de los costes o, al menos, del grado de control necesario que requiera la operativa de los procesos. Flexibilizacin del coste del servicio contratado, puesto que ste pasa de ser un servicio interno con unos costes fijos, a ser un servicio externo trasladando los costes fijos a un tercero. Mejora continua medida en trminos de calidad y de coste.

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VENTAJAS ESTRATGICAS Incremento del tiempo de la direccin para concentrarse en el desarrollo de las aptitudes que afianzan la ventaja competitiva y que, consecuentemente, proporcionan barreras contra los competidores presentes y futuros. Acceso a capacidades de primera lnea y al valor aadido de experiencias relevantes, as como a los ltimos avances tecnolgicos gracias a la especializacin de los proveedores de servicios. Posibilidad de beneficiarse de la reingeniera de procesos sin necesidad de acometer dicha reingeniera internamente. Oportunidad para el personal involucrado: trabajar con una empresa lnea en el desarrollo del servicio objeto de outsourcing, brindndole oportunidades de desarrollo profesional.

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