Cursos Comunlcao Lmpresarlal / MarkeLlng e

Comunlcao
ulsclpllna Comunlcao ulglLal
rofessor Marco AnLonlo C 8rum macbrum[gmallcom
@Lulo
1 1ecno|og|as d|g|ta|s x ana|g|cas
@Lulo
1 1ecno|og|as d|g|ta|s x ana|g|cas
11 1ecno|og|as de Comun|cao ou 1IC
W evoluo ulglLal
W Converso de sons lmagens e LexLos legvels para compuLador
W A lmagem vem em zero e um cdlgo blnrlo
W A lmagem vem pronLa slnals de varlao conLnua
W Clnema rdlo @I celulares
W CompuLadores celulares @I dlglLal
@Lulo
1 1ecno|og|as d|g|ta|s x ana|g|cas
11 1ecno|og|as de Comun|cao ou 1IC
@Lulo
1 1ecno|og|as d|g|ta|s x ana|g|cas
11 1ecno|og|as de Comun|cao ou 1IC
W IanLagens
W Menos susceLvels s lnLerfernclas eleLrlcas
W Capacldade malor de compresso de dados
W Ielocldade da lnformao
W Cualldade dos dados resoluo deflnlo
W Capacldade malor de dlssemlnao da lnformao
W Malor flexlbllldade de lnsero de conLeudo a qualquer momenLo
@Lulo
@Lulo
1 1ecno|og|as d|g|ta|s x ana|g|cas
11 1ecno|og|as de Comun|cao ou 1IC
uadro comparat|vo
MCM] 1ecno|og|a
Ana|g|co D|g|ta|
keceptor no dlferenclado de
resposLa lenLa
Lscolhldo de resposLa rplda
Cana| oucos unlversal
especlallzado analglco
lnLegrado dlglLal
Mensagem Pomogneo no
dlferenclado
llnallzado personallzado
Ionte CorporaLlvo proflsslonal
conLrolador
orLLll usurlos so fonLes
@Lulo
@Lulo
1 1ecno|og|as d|g|ta|s x ana|g|cas
11 1ecno|og|as de Comun|cao ou 1IC
@Lulo
1 1ecno|og|as d|g|ta|s x ana|g|cas
12 Comun|cao em rede
W ulsLrlbulo de lnformao anLlquada
W !ornals [ogados ou nos slnals de LrnslLo
W evlsLas pelo correlo
W lllmes em rolos
W @elecomunlcaes anos 90
W Mercado compeLlLlvo pela produo e dlsLrlbulo dos produLos
(lnformaes)
W As Lelecomunlcaes Lransformaram a lnformao numa mercadorla
sem peso" (Macae 1988)
@Lulo
1 1ecno|og|as d|g|ta|s x ana|g|cas
12 Comun|cao em rede
W @elefonla e mdla
W lax e vldeoconferncla
W Correlo por voz
W 0800
W Servlos de valor agregado
W !ornals Cnllne
W ulsLrlbulo vla redes onllne
W Conhecendo o klndle e o lpad ser o flm dos llvros e dos
[ornals lmpressos?
@Lulo
@Lulo
1 1ecno|og|as d|g|ta|s x ana|g|cas
12 Comun|cao em rede
W llbras Llcas
W @ecnologla avanada de Lransmlsso de lnformaes
W uurabllldade esLruLural e velocldade da lnformao
W Lscalabllldade da lnformao reduo de cusLos
W lnvesLlmenLo na lmplanLao alLsslmo
W Conglomerados de comunlcao em rede
W Lmpresas de Lelefonla x empresas de mdla
@Lulo
1 1ecno|og|as d|g|ta|s x ana|g|cas
12 Internet
W A mals famosa rede
W ArpaneL (Advaced esearch ro[ecLs Agency) 1969
W www CLn/ Sula 1991
W Lxploso de slsLemas ao redor
W 8rowsers Lmall ChaLs l@
W lnLerneL no 8rasll
W n (ede naclonal de esqulsa) prlnclpal backbone"
W LmbraLel 1994
W 1993 Lxplorao comerclal
@Lulo
1 1ecno|og|as d|g|ta|s x ana|g|cas
12 Internet
W numeros da lnLerneL no 8rasll
W Comerclo eleLrnlco 136 bl em 2010
W AumenLo de 82 desde 2003
W 60 mllhes de lnLernauLas brasllelros
W Crande medla de Lempo de navegao
W novos negclos na lnLerneL
W A 8olha" de 2000
W 2003 A reLomada da conflana dos lnvesLldores
W Lxploso do Lcommerce em 2008
W lebre das compras coleLlvas em 2009/2010
lonLe hLLp//wwwecommerceorgbr/sLaLsphp
@Lulo
2 Convergnc|a de M|d|as
@Lulo
2 Convergnc|a de m|d|as
21 n|pertexto e h|perm|d|a
W lnvenLor do Lermo hlperLexLo @ed nelson
Asslm eu deflno o Lermo hlperLexLo slmplesmenLe como
escrlLas assocladas nosequenclals conexes possvels de se
segulr oporLunldades de lelLura em dlferenLes dlrees"
(nelson 1992 p 161)
@Lulo
2 Convergnc|a de m|d|as
21 n|pertexto e h|perm|d|a
"n|pertexto e o Lermo que remeLe a um LexLo em formaLo d|g|ta|
ao qual agregase ouLros con[unLos de lnformao na forma de
blocos de LexLos palavras lmagens ou sons cu[o acesso se d
aLraves de refernclas especflcas denomlnadas h|per||nks ou
slmplesmenLe ||nks Lsses llnks ocorrem na forma de Lermos
desLacados no corpo de LexLo prlnclpal cones grflcos ou
lmagens e Lm a funo de lnLerconecLar os dlversos con[unLos de
lnformao oferecendo acesso sob demanda as lnformaes que
esLendem ou complemenLam o LexLo prlnclpal"
lonLe hLLp//pLwlklpedlaorg/wlkl/PlperLexLo
@Lulo
2 Convergnc|a de m|d|as
21 n|pertexto e h|perm|d|a
"n|perm|d|a e uma Lecnologla que engloba recursos do hlperLexLo
e mulLlmdla permlLlndo ao usurlo a navegao por dlversas
parLes de um apllcaLlvo na ordem que dese[ar" (Leo 1999 p
16)
W A Plpermdla esL nos CuCM na web nos dlsposlLlvos mvels
(celulares)
W na web cada endereo e um n (llnk) que se expande para
ouLros P@@ %nypertext 1ransfer rotoco|)
@Lulo
2 Convergnc|a de m|d|as
22 C que Convergnc|a? (Penry !enklns 2008)
lluxo de conLeudo pelas mulLlplas plaLaformas"
@Lulo
2 Convergnc|a de m|d|as
22 C que Convergnc|a? (Penry !enklns 2008)
@Lulo
2 Convergnc|a de m|d|as
22 C que Convergnc|a? (Penry !enklns 2008)
Cooperao enLre vrlas lndusLrlas de mdla"
+

@Lulo
2 Convergnc|a de m|d|as
22 C que Convergnc|a?
ComporLamenLo mlgraLrlo das audlnclas que lro a
qualquer lugar em busca de experlnclas de
enLreLenlmenLo"
@Lulo
2 Convergnc|a de m|d|as
22 C que Convergnc|a?
ArgumenLo de que a convergncla e menos um processo
Lecnolglco e mals um processo de mudana soclal
@Lulo
2 Convergnc|a de m|d|as
22 C que Convergnc|a?
Cs consumldores/ cllenLes so encora[ados a procurar
novas lnformaes e fazer conexes enLre conLeudos
dlspersos nas mdlas (!enklns 2008)
@Lulo
2 Convergnc|a de m|d|as
22 C que Convergnc|a?
1 ctloo hlsLrlas mulLlmdla crlao
comparLllhada
2 ulsttlbolo celulares mulLlplas plaLaformas
J coosomo lndeflnlo do papel de lelLor e
publlcador
@Lulo
2 Convergnc|a de m|d|as
Imp||caes no
W ConLeudo da comunlcao
W lnLeraLlvldade
W ulnmlca
W apldez
W Cloballdade
W no llnearldade
W Plperllnks
@Lulo
2 Convergnc|a de m|d|as
Imp||caes nas
W elaes enLre empresas de mdla e seus publlcos
W AumenLa o consumo de mdla
W ALlva a produo e dlsLrlbulo de mdla
W D|str|bu|o a|tera o equ|||br|o dos poderes Lodos
os usurlos Lem habllldades lguals para armazenar
envlar e acelLar lnformaes e comunlcaes de
ouLros usurlos
@Lulo
2 Convergnc|a de m|d|as
Imp||caes nas
W LsLruLura das organlzaes de comunlcao
W resses soclals polLlcas e econmlcas
W ConcenLrao da proprledade da mdla ede Clobo
ulsney Ilacom eLc
@Lulo
2 Convergnc|a de m|d|as
"onde a ve|ha e a nova m|d|a co||dem onde pessoas
comuns e o me|o corporat|vo se cruzam onde o poder
do produtor de m|d|a e o poder do consum|dor de
m|d|a se cruzam em cam|nhos |mprev|s|ve|s" %enk|ns
2008)
@Lulo
ergunta para kef|exo
W ua| o futuro da educao das re|aes soc|a|s
da comun|cao e do consumo com a
Convergnc|a D|g|ta|?
W Iormem grupos e d|scutam para apresentar e debater
na sa|a de au|a
@Lulo
Web 20 e kedes Soc|a|s
@Lulo
Web 20 e kedes Soc|a|s
1 Web 20
W 2004 @lm C'ellly
W 2 gerao de comunldades e servlos na
web
W Wlkls folksonomla redes soclals e @l
W Mudana por usurlos e desenvolvedores
W Colaborao
W ara buscas (Lags) organlzar o prprlo
conLeudo
W ara gerar organlzar e Lrocar lnformaes
W ara desenvolver sofLwares open source
@Lulo
Web 20 e kedes Soc|a|s
1 Web 20
Web 20 e a mudana para uma lnLerneL como
plaLaforma e um enLendlmenLo das regras para
obLer sucesso nesLa nova plaLaforma LnLre
ouLras a regra mals lmporLanLe e desenvolver
apllcaLlvos que aprovelLem os efelLos de rede
para se Lornarem melhores quanLo mals so
usados pelas pessoas aprovelLando a
lnLellgncla coleLlva (C'rellly 2006)
lonLe hLLp//radarorelllycom/2006/12/web20compacLdeflnlLlonLrylhLml
@Lulo
Web 20 e kedes Soc|a|s
1 Web 20
W novas formas de negclo
W AmblenLe colaboraLlvo
W Long @all" Chrls Anderson
W Lx CamlseLerla
W lndlque para um amlgo
W MarkeLlng e publlcldade
W Lmpresas Comunlcar x lnLeraglr
W C (ay per Cllck) performance
W Crossmedla lnLerneL + ouLras mdlas
@Lulo
Web 20 e kedes Soc|a|s
1 Web 20
W !ornallsmo
W arLlclpaLlvo Cldado ou CpenSource
W Lx ulgg ec6 Lu CurLl
W IoLao do melhor arLlgo publlcao em
desLaque
W L a Lal Web 0?
@Lulo
Web 20 e kedes Soc|a|s
2 Soc|edade em rede
W Manuel CasLells
W rocura esclarecer a dlnmlca econmlca e soclal das
Lransformaes na culLura de mdla
W lmporLncla do conheclmenLo e da conecLlvldade
W Crganlzaes como edes
W edes de Crganlzaes
W edes e movlmenLos soclals
W edes e lncluso ulglLal
W edes e ConheclmenLo
@Lulo
Web 20 e kedes Soc|a|s
kedes soc|a|s na Internet
W kede soc|a| e um con[unLo de dols elemenLos aLores
(pessoas lnsLlLules ou grupos) os ns da rede e suas
conexes (lnLeraes ou laos soclals) (Wasserman e lausL
1994 uegenne e lorse 1999)
@Lulo
Web 20 e kedes Soc|a|s
kedes soc|a|s na Internet
W kede soc|a| na web "so as relaes enLre os lndlvduos na
comunlcao medlada por compuLador Lsses slsLemas
funclonam aLraves da lnLerao soclal buscando conecLar
pessoas e proporclonar sua comunlcao As pessoas levam
em conLa dlversos faLores ao escolher conecLarse ou no a
alguem"
lonLe hLLp//pLwlklpedlaorg/wlkl/ede_soclal
@Lulo
Web 20 e kedes Soc|a|s
kedes soc|a|s na Internet
W 1|pos de redes soc|a|s %kecuero 2009)
W Lmergentes so aquelas que surgem a parLlr das lnLeraes
enLre os aLores soclals
W Lmergem aLraves das Lrocas soclals reallzadas pela lnLerao
soclal e pela conversao medlada pelo compuLador
Lx @roca de comenLrlos em um blog ou foLolog
ntopbook do CrkuL
@Lulo
Web 20 e kedes Soc|a|s
kedes soc|a|s na Internet
W 1|pos de redes soc|a|s %kecuero 2009)
W de I|||ao ou Assoc|at|vas chamada de rede de dols modos So
medldas duas varlvels aLores e evenLos
W L uma esLruLura que no parLe de laos soclals enLre seus membros
mas que permlLe que as pessoas lnLera[am e que eles se[am
consLrudos
W elao de perLenclmenLo
W ouca lnLerao e relaes soclals
Lx LlsLa de amlgos do CrkuL llsLa de pessoas que alguem segue
no @wlLLer
@Lulo
Web 20 e kedes Soc|a|s
kedes soc|a|s na Internet
W S|tes de redes soc|a|s %kecuero 2009)
W So os espaos usados para a exposlo das redes soclals na web
W ueflnldos por 8oyd Llllson (2007) como slsLemas que permlLem
1 ConsLruo de uma persona aLraves de um perfll ou pglna
pessoal
2 lnLerao aLraves de comenLrlos
3 Lxposlo publlca da rede soclal de cada aLor
@Lulo
Web 20 e kedes Soc|a|s
kedes soc|a|s na Internet
W S|tes de redes soc|a|s e Cap|ta| Soc|a| %kecuero 2009)
W Capazes de consLrulr e faclllLar o cresclmenLo e o apareclmenLo de
Llpos de caplLal soclal que no serla possvel no mundo real
Lx 200 ou 300 amlgos no CrkuL serla dlfcll no mundo real
W @orna a pessoa mals vlsvel na rede soclal
W @orna as lnformaes mals acessvels para as pessoas
W Auxllla na lmpresso de popularldade
@Lulo
Web 20 e kedes Soc|a|s
kedes soc|a|s na Internet
W S|tes de redes soc|a|s e Cap|ta| Soc|a| %kecuero 2009)
W Ialores relaclonados s redes soclals
1 V|s|b|||dade mals conecLlvldade enLre pessoas
2 keputao comporLamenLo soclal + lmpresses das pessoas
opu|ar|dade audlncla / quanLldade de pessoas conecLadas a
ouLras
4 Autor|dade poder de lnfluncla na rede / vlnculada repuLao
@Lulo
Web 20 e kedes Soc|a|s
kedes soc|a|s na Internet
W 1raba|ho em grupo %0 pontos)
W uesenvolver uma apresenLao expllcando llusLrando e
exempllflcando as segulnLes redes soclals na lnLerneL
W CrkuL
W ?ou@ube
W lacebook
W Llnkedln
W @wlLLer
A1LNC!
MaLerlal de consulLa dlsponvel nos slLes das
redes soclals na Wlklpedla e no endereo
hLLp//wwwredessoclalsneL/
@Lulo
@Lulo
1he Conversat|on
r|sm
@Lulo
@Lulo
4 M|d|a D|g|ta| ou Cn||ne
@Lulo
4 M|d|a D|g|ta| ou on||ne
41 Aud|nc|a %2010)
W 4 m||hes de pessoas acessaram a lnLerneL em 2010 (l8CL)
W Conflrmao como melo eleLrnlco de massa e alLa coberLura
W Classe C e a que mals cresce em parLlclpao
W A mdla dlglLal lnLeraLlva cresceu
W CresclmenLo de 28 dos lnvesLlmenLos em mdla onllne
@Lulo
4 M|d|a D|g|ta| ou on||ne
41 Aud|nc|a
W A Lelefonla mvel aLlnglu a marca de 20S m||hes de ce|u|ares
em Ievere|ro de 2011
WA peneLrao de celulares chega a 98 ce|u|ares para cada
100]hab
W 8222 so prepagos
@Lulo
4 M|d|a D|g|ta| ou on||ne
41 Aud|nc|a
@Lulo
4 M|d|a D|g|ta| ou on||ne
41 Aud|nc|a
W l8CL nlelsen Cnllne 243 mllhes de vlslLanLes unlcos
em dez/ 2008 acessaram a lnLerneL de suas resldnclas
W LsLlmase para o flnal de 2009 28 mllhes
@Lulo
4 M|d|a D|g|ta| ou on||ne
41 Aud|nc|a
@Lulo
4 M|d|a D|g|ta| ou on||ne
41 Aud|nc|a
@Lulo
4 M|d|a D|g|ta| ou on||ne
41 Aud|nc|a
@Lulo
4 M|d|a D|g|ta| ou on||ne
41 Aud|nc|a
Ma|s dados no ||nk aba|xo
Ind|cadores de Mercado IA8
@Lulo
S Comun|cao D|g|ta| ou Cn||ne
@Lulo
S Comun|cao D|g|ta| ou on||ne
lonLe Saad 2003
@Lulo
S Comun|cao D|g|ta| ou on||ne
lonLe Saad 2003
@Lulo
S Market|ng D|g|ta|
S1 Web Market|ng
S2 SLM Market|ng de 8usca
S21 SLC
S22 L|nks patroc|nados
S Market|ng D|reto
S1 Lma|| market|ng
S2 Market|ng de erm|sso
S4 Market|ng V|ra|
SS Mob||e Market|ng
S Geomarket|ng
S Market|ng nas redes soc|a|s
S8 Lndomarket|ng d|g|ta|
S9 Market|ng de contedo
S10 Market|ng de repercusso ou
@Lulo
S Market|ng D|g|ta|
S1 Web Market|ng
W Con[unLo de ferramenLas mercadolglcas que
exalLam a presena das empresas
organlzaes e pessoas fslcas uLlllzando como
plaLaforma prlnclpal a lnLerneL
W Web slLes lnsLlLuclonals
W PoL slLes promoclonals de lanamenLo de
produLo
W SLC
W Llnks paLroclnados
W Lmall mkL
W MkL nas redes soclals
@Lulo
S Market|ng D|g|ta|
S2 SLM Market|ng de 8usca
S21 SLC
ConslsLe na oLlmlzao das pglnas na
lnLerneL para melhor poslo nos resulLados
naLurals (orgnlcos) dos slLes de busca
W Melhorar numero de vlslLas ao slLe
W Cuallflcar os vlslLanLes que concluem uma
ao esperada
hLLp//wwwmarkeLlngdebuscacombr/seo/
@Lulo
S Market|ng D|g|ta|
S2 SLM Market|ng de 8usca
S22 L|nks patroc|nados
kedes de pesqu|sa
W Seus anunclos podem ser exlbldos ao lado ou aclma dos resulLados de pesqulsa
como parLe de uma pglna de resulLados medlda que o usurlo navega pelo
dlreLrlo de um slLe ou em ouLras pglnas relevanLes da rede de pesqulsa
kede de contedo
@Lulo
@Lulo
ede de conLeudo
ede de pesqulsa
@Lulo
S Market|ng D|g|ta|
S Market|ng D|reto
S1 Lma|| market|ng
uLlllzao do emall como ferramenLa de markeLlng dlreLo
8enefclos proaLlvldade lnLeraLlvldade segmenLao personallzao e
mensurao
S2 Market|ng de erm|sso
Lnvlo de newsleLLer auLorlzada a um grupo de pessoas que aderlram ao seu
receblmenLo
W CpL ln opo de enLrada cadasLrar
W CpL ln com conflrmao cadasLrar e conflrmar vla emall
W CpL ouL opo de sada descasdasLrar
hLLp//wwwmarkeLlngdepermlssaosrvbr/
@Lulo
S Market|ng D|g|ta|
S4 Market|ng V|ra|
W C markeLlng vlral pode ser descrlLo como
qualquer esLraLegla que encora[e as pessoas a
passar uma mensagem para ouLras pessoas
elevncla" e a palavra
uso de vdeos
llash mobs
Mdla esponLnea
Cerar repercusso buzz
subservlenLchlckencom
@Lulo
S Market|ng D|g|ta|
SS Mob||e Market|ng
W Aes de markeLlng para dlsposlLlvos mvels
W Moblle slLes
W SMS
W MMS
W 8lueLooLh
W ApllcaLlvos para lhone
W Moblle adverLlslng
@Lulo
S Market|ng D|g|ta|
S Geomarket|ng
W @rabalho de locallzao e poslclonamenLo
geogrflco para dlvulgao de suas
esLraLeglas conforme o espao geogrflco
ocupado
W Coogle Maps
W CS
W Coogle SLreeL Ilew
@Lulo
S Market|ng D|g|ta|
S Market|ng nas redes soc|a|s
W uLlllzao das redes soclals vlrLuals para dlvulgar uma marca
produLo ou servlo ou Ludo lsso
W Cada rede soclal possul uma caracLersLlca que deve ser
respelLada para consLrulr as esLraLeglas e abordagens
W hLLp//wwwmundodomarkeLlngcombr/711248o
markeLlngdasredessoclalshLm
@Lulo
S Market|ng D|g|ta|
S8 Lndomarket|ng d|g|ta|
W lnLraneLs
W 8logs corporaLlvos
S9 Market|ng de contedo
W ConLeudo relevanLe em relao ao problema ou necessldade
W Cferecer lnformao perLlnenLe para o consumldor sobre o
produLo/ servlo para que ele Lome uma declso de compra
W Agregar conLeudo a um produLo
@Lulo
S Market|ng D|g|ta|
S10 8uzz market|ng ou market|ng de repercusso
W MarkeLlng bocaaboca otJofmootb
W LsLraLegla de markeLlng para dlssemlnar uma ldela
mensagem com poLenclal exponenclal LanLo para expor
como para exercer lnfluncla
W Lspalhar uma mensagem pode ser esponLaneamenLe ou de
forma plane[ada pelos prprlo publlcos de lnLeresse
W Semelhanas com o mkL vlral a dlferena e que h uma
esLraLegla mals percepLlvel por Lrs
@Lulo
|ane[amento de Comun|cao D|g|ta|
1 esqu|sa de mercado
11 8enchmark|ng
12 esqu|sas fn
1 Me|hores prt|cas
14 DCU Des|gn Centrado no Usur|o
2 L|aborao do p|ane[amento
21 rob|ema de comun|cao
22 Cb[et|vos de comun|cao
2 b||coa|vo %target)
24 Lstratg|as e aes
2S Arqu|tetura de Informao
2 W|reframes
Mtr|cas
1 Ind|cadores de desempenho %Is)
2 |ano de tags
@Lulo
|ane[amento de Comun|cao D|g|ta|
@Lulo
|ane[amento de Comun|cao D|g|ta|
1 esqu|sa de mercado
11 8enchmark|ng
12 esqu|sas fn
1 Me|hores prt|cas
14 DCU Des|gn Centrado no Usur|o
@Lulo
|ane[amento de Comun|cao D|g|ta|
2 L|aborao do p|ane[amento
21 rob|ema de comun|cao
22 Cb[et|vos de comun|cao
2 b||coa|vo %target)
24 Lstratg|as e aes
@Lulo
|ane[amento de Comun|cao D|g|ta|
Mtr|cas
1 Ind|cadores de desempenho %Is)
2 |ano de tags
@Lulo
Web s|te
ou
not s|te
ou
M|n|s|te
SLM
SLC
L|nks
atroc|nados
kedes
Soc|a|s
Mob||e
market|ng
Games
Market|ng
D|reto
b||co
Interno
Advergames
AkG
SMS
MMS
8|uetooth
Ap||cat|vo
Annc|os
em
games
8ase de
ema||s
A|ugue| de
c|usters
@Lulo
|ane[amento de Comun|cao D|g|ta|
Advergames