Alex Cardoso Ctia Thomas Fernando de Abreu Michela Alvarenga Renata Cardoso

Gesto de Marketing
Prof. Ms. Otvio Gonzatti Fernandes

TRABALHO FINAL Empresa Substncia Ativa

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Maro / 2010

DADOS DA EMPRESA

Razo Social: SUBSTNCIA ATIVA LTDA. Fundao: 14/11/2000 Atuao: FARMCIA DE MANIPULAO E DROGARIA Principais produtos: MANIPULAO DE MEDICAMENTOS Localizao: ASSIS BRASIL (M) Qtde Funcionrios: 16
e ANNES DIAS (F)

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NORTEADORES ESTRATGICOS

NEGCIO
Farmcia de manipulao e drogaria. A proposta de uma farmcia de manipulao atender s necessidades individuais dos pacientes. Atravs da prescrio de um medicamento manipulado, o mdico pode fornecer um tratamento personalizado adequando as substncias e suas concentraes de acordo com as caractersticas de cada indivduo

CORE BUSINESS
As competncias principais da Substncia Ativa no seu segmento de negcio so: Manipulao de Hormnios Manipulao de Nutracuticos (alimentos funcionais) Produtos dermatolgicos
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NORTEADORES ESTRATGICOS

VISO
Ser referncia na cidade de Porto Alegre como farmcia generalista nos setores de manipulao, drogaria e ateno farmacutica

MISSO
Oferecer produtos e servios com qualidade e atendimento superiores, atendendo s necessidades dos mdicos no tratamento de seus pacientes de forma a promover a sade e qualidade de vida

VALORES
tica profissional Seriedade no trabalho Inovao na forma de servir Agilidade no atendimento e entrega de medicamentos
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NORTEADORES ESTRATGICOS

OBJETIVOS ESTRATGICOS
Contnua fidelizao de consumidores e mdicos Satisfao pessoal de seus colaboradores Melhoria contnua de produtos e servios Expandir mercado atravs de abertura de filiais

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CADEIA DE VALOR DO NEGCIO

Atendimento

Montagem da Receita

Laboratrio

Conferncia

Entrega

Balco

Separao dos Ativos

Tcnica

Balco

Telefone

Manipulao

Pedido

Sedex

Delivery

Processo de negcio com atividades de cunho tcnico (Farmcia)

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FATORES CHAVE DE SUCESSO

FCS DO SETOR
Credibilidade na preparao dos medicamentos
Acesso aos canais de distribuio e compra de medicamentos Adequao da localizao das filiais Amplitude de ofertas (diversidade de produtos)

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ANLISE ESTRATGICA

POTENCIALIDADES Estratgia de visitao Capacitao dos funcionrios Qualidade reconhecida Atendimento diferenciado

FRAGILIDADES
Pouca atuao como Drogaria Capacidade de produo e atendimento com pouca folga Necessidade de Recursos Humanos para a rea comercial

OPORTUNIDADES Melhor entendimento e aplicao da nova legislao Pouca concorrncia para atuao como Drogaria (Annes Dias) Crescimento da prescrio de ortomoleculares
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AMEAAS Tendncia da unio de farmcias em Associaes / Grandes redes Reduo da competitividade dos manipulados perante os genricos Preferncia cada vez maior pelo preo baixo
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ANLISE ESTRATGICA

ANLISE MACROAMBIENTAL
EVENTO TENDNCIA Impulsionar crescimento da indstria farmacutica em 2010 e nos prximos cinco anos. Medicamentos Genricos OPORTUNIDADES O mercado dos medicamentos cujas patentes devem cair nos prximos cinco anos representam algo em torno de R$1 bilho em vendas. Com esta queda de patentes os mercados devem ter um crescimento em torno de 50%, pois o medicamento genrico no mnimo 35% mais econmico que os medicamentos de referncia, o que impulsiona o mercado. Facilitar fiscalizao; processo de Restringe o poder de escolha do consumidor, mais dificuldade de comparar preo; Alta dos preos, uma vez que a venda de produtos de convenincia ajuda a subsidiar os preos baixos dos medicamentos. AMEAAS

Resoluo da Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria (Anvisa) 44/2009: Probe a venda de produtos de convenincia e prestao de servios, e determina que os remdios sem prescrio mdica fiquem atrs do balco.

Esta legislao est em vigncia, todavia seus efeitos esto sendo discutidos em processos judiciais demonstrando indefinio quanto sua tendncia.

Definir regras sobre aplicaes de medicamentos nas farmcias; Restrio de medicamentos de tarja preta.

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ANLISE ESTRATGICA

ANLISE MACROAMBIENTAL
EVENTO TENDNCIA OPORTUNIDADES AMEAAS

Mercado movimentar 2010

Farmacutico U$830 bi em

Crescimento de 8% a 11%

Economia estvel; aos

Resoluo 44/2009.

Maior acesso medicamentos;

Polticas do governo colocam o pas na rota de potencial investimento de grandes grupos.

Terceirizao da Desenvolvimento produtos

Pesquisa e de novos

Principal tendncia: tem atrado investimentos substanciais pela indstria e pelos prestadores de servio.

Otimizao de recursos, reduo de riscos, custos fixos e tempo investido em novos produtos.

Dificuldade no registro de novos medicamentos devido ao aumento das exigncias dos rgos pblicos.

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ANLISE ESTRATGICA ANLISE SETORIAL

Entrantes Potenciais
- Instalao ou aquisio exige investimento considervel - Muitas franquias sendo oferecidas - Necessidade de mo-de-obra especializada e escassa (Farmacutico)

Fornecedores
-Poucas (e grandes) empresas fornecem - Drogarias independentes no so clientes importantes, resultando em pouco poder de barganha

Concorrentes no Ramo

- Qtde cada vez maior, pois as redes investem em novas lojas - Disputa por Farmacuticos

Compradores
- Clientes so pouco fiis -Muita sensibilidade a preo - Preos dos Manipulados deixaram de ser atrativos

Substitutos
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Considerando que a empresa Drogaria e tambm Manipulao, no h substitutos Gesto de Marketing

ANLISE ESTRATGICA ANLISE DE MERCADO - Anlise Qualitativa Metodologia dos 7 O`s

1) Quem constitui o mercado? Pessoas em busca de bem-estar e sade. 2) O qu o mercado compra? Produtos que suprem suas necessidades para melhoria da sade e bemestar, buscando tambm, bom preo e qualidade. 3) Por qu o mercado compra? Por necessidade, quando ligados a sade e por estilo de vida e prazer, quando so produtos relacionados ao bem-estar do consumidor.

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ANLISE ESTRATGICA ANLISE DE MERCADO - Anlise Qualitativa

4) Quem participa da compra? Mdicos, quando receitam a medicao. Conhecidos, quando indicam produtos. A farmcia, quando recomenda e/ou divulga algum produto. Prprio consumidor, quando por iniciativa prpria adquire o produto. 5) Como o mercado compra? A compra pode se dar de forma contnua, quando for necessidade do consumidor ou por fidelidade, ou ainda de forma espordica, conforme a necessidade do cliente. 6) Quando o mercado compra? Conforme sua necessidade que pode ser contnua, ou espordica, conforme as necessidades do cliente. 7) Onde o mercado compra? Farmcias.
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ANLISE ESTRATGICA ANLISE DE MERCADO - Anlise Qualitativa Papis no Processo de Compra INICIADOR Mdico do usurio ou o prprio usurio Mdico do usurio, farmacutico ou

INFLUENCIADOR outro usurio do produto DECISOR indicada

Usurio do produto ou outra pessoa por ela

COMPRADOR A pessoa que efetiva a compra, podendo ser o usurio ou outra pessoa por ela indicada USURIO A pessoa que consome o produto adquirido

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ANLISE ESTRATGICA ANLISE DE MERCADO - Anlise Quantitativa

Tamanho do mercado As estimativas do tamanho do mercado farmacutico brasileiro, considerando vendas no varejo, variam de US$ 8,4 a US$ 4,6 bilhes. Para qualquer destes valores, o Brasil tido como um dos 15 maiores mercados do mundo. , entretanto, um mercado altamente concentrado, com 23% do total da populao consumindo 60% da produo de medicamentos (www.scielo.com.br).

Participao da empresa
- Faturamento da Indstria Farmacutica no Brasil em 2007 foi de R$ 11,3 bi (www.quimicosunificados.com.br) - Faturamento da Farmcia Substncia Ativa em 2007 representa 0,0062% deste mercado

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ANLISE ESTRATGICA ANLISE DE MERCADO - Anlise Quantitativa

Crescimento do mercado A indstria farmacutica brasileira ocupa, atualmente, a dcima posio mundial dentre os pases com maior faturamento no setor (Frenkel, 2002), sendo os EUA, Japo e Alemanha, os trs primeiros. O faturamento brasileiro apontado para o ano de 2000 foi de US$ 6,7 bilhes e para 2001 foi US$ 5,6 bilhes (Sindusfarma, 2002).

Potencial do mercado
O mercado brasileiro est pronto para atrair novos investimentos por uma srie de fatores, entre eles: sua capacidade reguladora, gerenciada pela Anvisa; potencial do setor, que movimenta 8% do PIB (R$ 160 bilhes) e emprega 9 milhes de pessoas; capacidade de financiamento, por meio do BNDES que tem uma carteira de R$ 3 bilhes disponveis para a indstria farmacutica; e polticas lanadas entre 2007 e o incio deste ano, que tratam da Inovao e Pesquisa, da Poltica Industrial e da Sade (Ministrio da Sade - 03/12/2009)
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SEGMENTAO DE MERCADO

A empresa no buscou estes pblicos, mas so verificados segmentos representativos nas duas unidades: Na Matriz (Assis Brasil) Pblico dominante no entorno, Terceira Idade e Mulheres so os principais clientes; Na Filial (Annes Dias) Devido proximidade com o complexo Santa Casa, residentes no Interior e indicados pelos Mdicos formam uma boa parcela da clientela
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POSICIONAMENTO DA EMPRESA
Preo ALTO

Qualidade
BAIXA
Substncia Ativa

ALTA

BAIXO
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ESTRATGIAS PROPOSTAS

Elaborar Planejamento Estratgico completo

Ampliao pesquisas
Estruturar atuao como Drogaria (Annes Dias) Ampliar divulgao junto aos Mdicos Remodelagem do Site

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OBRIGADA / O !!!
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