Este proceso tiene sus orgenes en el hombre primitivo cuando este viva en las cavernas, era autosuficiente pero

poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podan hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos.

Hechos histricos

La artesana familiares se transformaron en fbricas y la gente pas del campo a la ciudad buscando trabajo

Desde 1800 hasta el ao de 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolucin industrial, se mostr una clara orientacin a la produccin. La demanda superaba la oferta, tambin se crea que los consumidores preferan productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia debera concentrarse en mejorar la eficiencia de la produccin y la distribucin.

En la dcada de 1820 el ferrocarril permiti la colonizacin del territorio y provoco la urbanizacin rpida que creo nuevas necesidades lo que se tradujo en un crecimiento acelerado de las empresas hacia el consumo directo.

En la dcada de 1880 General Electric dominaba el ramo de bienes durables y crearon sus propias organizaciones de ventas, con vendedores capacitados

Nace la necesidad de vincular al proceso de entrega de mercancas a personas diferentes a quienes intervienen en el proceso de produccin, como es el caso de los intermediarios

A partir de ao de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mnimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el mercado. Surgi el concepto de producto que dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeo y caractersticas, y que por tanto la organizacin debe dedicar su energa a mejorar continuamente sus productos.

El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard), fue el de orientar los productos al grupo de compradores que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promocin a las masas a travs de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisin).

Naci el 27 de mayo de 1931 en Chicago Illinois. Es considerado hoy en da como el padre del marketing y actualmente es el personaje mas influyente en el medio.

La palabra Mercadotecnia proviene del anglicismo: Marketing

De acuerdo a la American Marketing Association (2006), Mercadotecnia es la ejecucin de actividades comerciales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario. Segn Kotler (2002), Mercadotecnia es el anlisis, planeacin, implantacin y control de programas diseados para producir el intercambio deseado con audiencias que tienen como blanco, con el propsito de lograr la ganancia personal o mutua, que descansa fuertemente en la adaptacin y coordinacin de un producto, su precio, promocin y lugar, para obtener una respuesta efectiva.

William J. Stanton:Es un sistema Stanton: total de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos.

ANALISIS DEL CONCEPTO:

Necesidad: Deseos: Demandas: Condicin en que se percibe una carencia. (Fsicas , Sociales, o individuales.) Dar forma a las necesidades, dependen de la cultura y la personalidad Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos.

SED

Agua Refres co Jugo Cerve za Gatora de

ANALISIS DEL CONCEPTO:

Productos: Todo aquello que se ofrece en un mercado por el cual las personas satisfacen sus necesidades y anhelos. Pueden ser: Bienes, Servicios o Ideas. Esta compuesto por todos aquellos elementos en los cuales su valor se centra en la parte tangible.

Bienes:

Servicios: Son aquellos en los que su valor esta centrado en el resultado del esfuerzo humano y de mquinas sobre otras personas u objetos. Ideas: Son aquellos en los que su valor esta centrado en filosofas, o lneas de pensamiento.

ANALISIS DEL CONCEPTO:

Valor: Escala personal asignada a cada producto de acuerdo a la capacidad para satisfacer necesidades, tomando como limite superior aquel producto ideal (el que tiene todas las caractersticas deseadas.) Satisfaccin: Estado de regocijo de una persona al haber obtenido el beneficio de un producto, de una necesidad o carencia que tena.

ANALISIS DEL CONCEPTO:

Intercambio: Acto mediante el cual se obtiene un objeto deseado, perteneciente a otra persona, ofrecindole algo a cambio.

Transaccin: Canje de valores entre las dos partes. Una parte entrega X a la otra y recibe Y a cambio. Relaciones: Vnculos sociales y econmicos slidos que se establecen, prometiendo y entregando siempre productos de gran calidad, buen servicio y precios justos. Si se establecen buenas relaciones, vendrn transacciones rentables.

ANALISIS DEL CONCEPTO:

El Mercado: Conjunto de personas u organizaciones que compran o podran comprar un producto. Tienen necesidades por satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo.
S UR A vE R D

Pescado

1-El Concepto de Produccin:Produccin y

Disponibilidad y Asequibilidad Distribucin

2-El Concepto de Producto:

Calidad, rendimiento e innovacin

Mejora de productos

3-El Concepto de Venta:

Ventas y Promociones

Bsqueda de Clientes

4-El Concepto de Mercadotecnia: Bsqueda de

Satisfaccin del cliente Necesidades y anhelos

5-El Concepto de Mercadeo Social:

Satisfaccin y Bienestar Social Bienestar a largo Plazo Productos Verdes Amigables Con el Ambiente

6-El Concepto de Mercadeo Ecolgico:

Conservacin del Medio Ambiente

Administrar y estudiar los mercados para producir intercambios y relaciones con el propsito de crear un valor y satisfacer las necesidades y deseos de los usuarios

Vender ? Promocionar ? Distribuir ? Satisfacer Necesidades ?

CO NI Producto G ER OTEC Precio EB A D IC Plaza RC E M

Mezcla de Mercadotecnia

Promocin

Importancia de la Mercadotecnia.
Los costos de Mercadotecnia forman una buena parte del precio del producto. Las actividades de Mercadotecnia son usadas por muchas organizaciones. Las actividades de mercadotecnia ayudan directa o indirectamente a vender los productos de la firma. Las actividades deben ser evaluadas.

Seis funciones proporcionan, en conjunto, el proceso sistemtico de la mercadotecnia: Para el fabricante es preciso conocer a los consumidores y sus necesidades (1) antes de desarrollar el producto (2). La distribucin (3) sigue al desarrollo del producto, ya que no es posible trasladar el artculo antes de que ste exista. La promocin (4) debe seguir a la distribucin, porque si no es as, se crear una demanda cuando an no de dispone del producto. La venta (5) impulsa a los consumidores a efectuar el intercambio, y la posventa (6) asegura su satisfaccin.
1- Conocer a los consumidores y sus necesidades 2- Desarrollo del producto y precio - 3- Distribucin 4- Promocin El xito de la mercadotecnia requiere del - 5- Venta buen manejo de estas seis funciones a travs 6- Posventa de la planeacin, organizacin, integracin, direccin y control; es decir, a travs de la administracin de la mercadotecnia.

Investigacin de mercado. Implica la realizacin de estudios para obtener informacin que facilite la prctica de la mercadotecnia. Conocer quines son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales; identificar sus caractersticas: qu hacen, dnde compran, por qu, dnde estn localizados, cules son sus ingresos, edades, comportamientos. Cuanto ms se conozca al mercado, mayores sern las probabilidades de xito.

Promocin (P). Dar a conocer el producto al consumidor y persuadirlo para que lo adquiera para satisfacer sus necesidades. No slo se utilizan los MMC (Medios Masivos de Comunicacin), tambin se usan folletos, regalos, muestras. Para alcanzar los objetivos es necesario combinar estrategias de promocin, como las relativas a las ventas, la publicidad, las relaciones pblicas, etc.

Decisiones sobre el producto (P). Diseo del producto que satisfar las necesidades del grupo para el que fue creado. Darle un producto un nombre adecuado y un envase que, adems de protegerlo, lo diferencie de los dems.

Decisiones de precio (P). El producto requiere de un precio que sea justo para las necesidades tanto de la organizacin como del mercado. Venta. Es toda actividad que genera en los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio. Es en este punto donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. Distribucin o plaza (P). Establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor. Manejo de materiales, transporte, almacenaje. El producto al ptimo precio, en el mejor lugar y menos tiempo. Posventa. Asegura la satisfaccin de necesidades a travs del producto. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado (en este punto se analiza el mercado nuevamente con fines de retroalimentacin.

Vs. Vs.
1. 1. 2. 2.

Ventas Ventas

3. 3. 4. 4.

5. 5.

Se enfatiza en los deseos de Se enfatiza en los deseos de los clientes. los clientes. Se determinan los deseos de Se determinan los deseos de los clientes y luego se idea los clientes y luego se idea una forma de fabricar y una forma de fabricar y entregar un producto para entregar un producto para satisfacer esos deseos. satisfacer esos deseos. Los directivos estn Los directivos estn orientados a las ganancias. orientados a las ganancias. Se planea a largo plazo en Se planea a largo plazo en funcin de nuevos funcin de nuevos productos, mercados y productos, mercados y crecimiento futuro. crecimiento futuro. Se pone de relieve los Se pone de relieve los deseos de los compradores. deseos de los compradores.

1. Se enfatiza en el 1. Se enfatiza en el producto. producto. 2. Se fabrica el producto y 2. Se fabrica el producto y luego se encuentra la luego se encuentra la manera de venderlo. manera de venderlo. 3. La direccin se orientada 3. La direccin se orientada al volumen de ventas. al volumen de ventas. 4. Se planea a corto plazo a 4. Se planea a corto plazo a partir de los productos y partir de los productos y mercados actuales. mercados actuales. 5. Se hace hincapi en las 5. Se hace hincapi en las necesidades del necesidades del vendedor. vendedor.