Contrle de gestion des systmes d'information organisationnels (6-91208)

S a n ce 7 : L a g e stio n d e s risq u e s
Michel Vzina D.Sc, M.Sc, CA, CATI Professeur titulaire, HEC Montral

Questions pour FIA-NET

1)Quels sont les risques perus par les clients et les marchands (valuez ces risques en regard de l'article 2)Quels sont les risques pour FIA-NET
de Vzina et Martel, 2002)? (valuez ces risques en regard de l'article de Vzina et Martel, 2002)?

3)Comment se compare la solution Fia-Net avec un produit tel que Webtrust (Voir l'article de Martel et St-Germain, 2002)? 4)Quels sont les enjeux spcifiques de Fia-Net sur le plan du traitement de l'information et quelles mesures devrait-elle mettre en place pour grer adquatement ces enjeux (Voir l'article de Aubert et al., 2004)?

Questions pour FIA-NET

1)

Quels sont les risques perus par les

Les risques importants pour FIATNET

Quels

sont les risques pour Fia-Net

Industries concurrentes

mergents

Marchs

Potentiel de diversification/conomies dchelles Contrles de transition Risques de diversification

Industrie

Comptiteurs actuels et mergents

Gains defficacit et defficience Contrles de coordination Risques de transaction

L entreprise

Dploiement des ressources Contrles stratgiques Client -Entreprises -Particuliers

Fournisseurs -EDI -Sites Web transactionnels

Risques stratgiques

Stratgie Intermdiaires
-Portails et places daffaires virtuelles -Groupe de catalogues -Coopratives dachat -Enchres et contre enchres -Appel doffres , appel cotation -Bourses lectroniques de

Modle daffaires lectroniques

Intermdiaires

-Portails et places daffaires virtuelles -Groupe de catalogues

Solutions technologiques Contrles technologiques Risques technologiques

Processus daffaires Contrles de processus Risques de processus

-Coopratives dachat -Enchres et contre enchres -Appel doffres , appel de cotation -Bourses lectroniques

Risques stratgiques
1.Analyse stratgique inadquate 2.Besoins mal cibls 3.Stratgie et objectifs mal dfinis 4.Modle daffaires inappropri 5.Mise en uvre de la stratgie inadquate 6.Sous valuation des investissements 7.Gestion de projet inadquate 8.Gestion du changement inapproprie 9.Difficults dintgration 10.Mauvaise gestion des risques 11.Choix des partenaires daffaires inadquat 12.Choix des solutions technologiques inappropries 13.Cannibalisation 14.Dsutude technologique

Risques:
Pertes d aux rsultats indsirables Possibilit davnement dun rsultats indsirable 1: Exposition moyenne 3: Exposition faible 2: Exposition leve 4: Exposition moyenne

Risques de processus risques technologiques

1.Confidentialit 2.Authentification 3.Non-rpudiation 4.Disponibilit 5.Intgrit 6.Efficience/Efficacit

Risques:
Pertes d aux rsultats indsirables Possibilit davnement dun rsultats indsirable 1: Exposition moyenne 3: Exposition faible 2: Exposition leve 4: Exposition moyenne

Risques de transaction
(Inspir de Aubert et al. 2001)
1.Dpendance (Lock in) 2.Amendements contractuels 3.Dpassement des cots de transition 4.Dpassement des frais de gestion du contrat 5.Conflits et litiges 6.Croissance imprvue des frais de services ou des cots dopration 7.Cots cachs 8.Perte des comptences organisationnelles 9.Perte dexpertise au main des concurrents 10.Services ne correspondant pas aux attentes 11.Dgradation du service 12.Interruption de services en cours de contrat 13.Faillite des partenaires daffaires

Risques:
Pertes d aux rsultats indsirables Possibilit davnement dun rsultats indsirable 1: Exposition moyenne 3: Exposition faible 2: Exposition leve 4: Exposition moyenne

Risques de diversification
1.Mauvaise valuation du potentiel 2.Expertise insuffisante 3.Raction imprvue de la concurrence 4.Investissement suprieur aux prvisions 5.Cots doprations plus levs que prvus 6.Synergie infrieure aux prvisions 7.Dtrioration de limage de marque

Risques:
Pertes d aux rsultats indsirables Possibilit davnement dun rsultats indsirable 1: Exposition moyenne 3: Exposition faible 2: Exposition leve 4: Exposition moyenne

Webtrust vs FIA-NET
WebTrust FIA_NET

Quels sont les enjeux auxquels fait face FIA-NET

Sur Sur Sur Sur

le le le le

plan plan plan plan

stratgique informationnel (processus) technologique transactionnel (partenariats)

Question de rflexion?
Si

vous aviez dvelopper un site de

1.Utiliser les services dun site tel que Shopster 2.Dvelopper un site, en partenariat si ncessaire, et obtenir la certification Webtrust 3.Dvelopper un site, en partenariat si ncessaire, et vous inscrire comme marchand sur un site tel que FIA-NET 4.