Agenda
Temas em discusso
Conceitos Por que Gesto de Competncias? Exemplos Implantao Outputs Educao Corporativa Case Companhia Vale do Rio Doce
06.05.2004
Competncia..., o que ?
Qualidade de quem capaz de apreciar e resolver certos assuntos.
como
para solucionar
Philippe Perrenoud
06.05.2004
De: Administrao de RH
Recursos = ferramentas Controle, prticas, processos operacionais, departamentalizao Objeto Foco
Context o
06.05.2004
O que mudou?
A competncia profissional no pode mais ser enclausurada em definies prvias de tarefas a executar em um posto de trabalho. O trabalho a ao competente do indivduo diante de situaes dinmicas e no previsveis.
H com isso uma transformao radical da maneira de se encarar a aprendizagem profissional e de se avaliar a experincia de um colaborador.
06.05.2004
Conceitos
O que so competncias?
Conhecimentos
Compreenso de conhecimentos e tcnicas
Habilidades
Aptido e capacidade de realizar
Atitudes
Postura e modo de agir
Saber
Poder
Aplicao Competncias
Querer
Desempenho Superior
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004
Conceitos
Competncias Empresariais x Individuais
Em organizaes bem sucedidas, qualquer que seja o setor ou a rea, as competncias individuais esto se transformando em capacidades organizacionais.
Dave Ulrich
Competncias Tcnicas
Competncias Bsicas
06.05.2004
Conceitos
Competncias Empresariais Quem somos? Quem queremos ser?
Conceitos
Competncias Empresariais
Ponto de Partida: Alinhamento Estratgico
ESTRATGIA MISSO CULTURA
De que capacidades necessitamos para atingir os objetivos ? Quais os gaps existentes e as aes recomendadas ?
Conceitos
Competncias Individuais
Qualificae s Capacidades
Performance + Valor
Habilidades Atitudes
06.05.2004
Exemplos
Competncias Empresariais
EXCELNCIA EM GESTO
Competncias Empresariais
Conduo dos negcios com base nas diretrizes estratgicas e no modelo de governana corporativa, com destaque para o respeito aos acionistas, transparncia e estabilidade empresarial.
ATUAO GLOBAL
Viso e orientao para atuar no mercado global, combinando ativos de classe mundial, reconhecida competncia, competitividade em produtos e servios nas diversas reas de negcio e oportunidades de crescimento.
CAPACIDADE EMPREENDEDORA
Identificao e antecipao das tendncias de mercado e necessidades dos clientes atuais e potenciais, com estmulo inovao e capacidade de realizao.
Exemplos
Competncias de Liderana
Competncias de Liderana
PLANEJAMENTO E ORIENTAO ESTRATGICA GESTO DE NEGCIOS GESTO E FORMAO DE PESSOAS CAPACIDADE EMPREENDEDORA
SENSO DE URGNCIA
REPRESENTATIVIDADE INSTITUCIONAL
06.05.2004
Exemplos
Competncias Bsicas
Competncias Bsicas
GERAO DE VALOR INICIATIVA COMUNICAO FOCO NO CLIENTE AUTODESENVOLVIMENTO TRABALHO EM EQUIPE NEGOCIAO
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004
Exemplos
Competncias Tcnicas
Competncias Tcnicas
Conjunto de conhecimentos e habilidades requeridas por cada segmento ou rea de atuao da empresa. So inerentes a cada funo, processo ou perfil profissional.
Principais caractersticas: Representam o mnimo exigido para que os indivduos possam exercer as suas atividades profissionais. So relacionadas s reas de conhecimento de uma determinada atividade ou rea de negcio. So comuns a mais de um grupo de indivduos, mas podem variar de complexidade. Cada competncia pode ser formada por um nmero variado de conhecimentos e habilidades.
06.05.2004
Sistema de Competncias Algumas Premissas Praticadas Competncias requeridas vinculadas a posies e/ou funes.
O planejamento e a oferta das aes de desenvolvimento centralizados no RH corporativo. A operao e responsabilidade pelas aes de desenvolvimento descentralizadas. Descrio das competncias: clara, simples e objetiva, permitindo plena compreenso por empregados e gestores.
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004
A auto-avaliao e elaborao de plano de desenvolvimento: processos de carter educativo que devem incentivar o autodesenvolvimento e o aprendizado contnuo (conceito de empregabilidade).
A etapa de negociao da avaliao entre empregado e seu gestor visa aculturar os lderes a participar e incentivar o desenvolvimento de seus subordinados e estimular o processo de feedback.
Estimular autogerenciamento no processo de autodesenvolvimento e reeducar empregados e gestores para a elaborao e validao do plano de desenvolvimento (PDE), respectivamente.
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004
Implantao
Macro Fases
Identificao de Competncias
06.05.2004
Implantao
Identificao de Competncias
Viso Objetivos / Estratgia Misso
Competncias Essenciais
Lista de Competncias
Competncias Grupais
Competncias Individuais
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004
Implantao
Identificao de Competncias
Equipes Diversificadas (funo, diviso, hierarquia, geografia)
Armadilha: delegar o trabalho s comunidades tcnicas!
Definies no mecanicistas. Evitar checklist, no engessar opinies Participao de gerentes seniores = comprometimento
06.05.2004
Implantao
Definio de Competncias
Ex: "Idealizar e propor solues que conduzam inovao (Competncia: criatividade) No: "Ser criativo".
Facilitam o diagnstico e visualizao. Ex.: Competncias de comunicao: comunicao escrita, comunicao oral, compartilhar prticas em toda a organizao
Evitar o bvio
Devem ser listadas parte e no como competncia. Ex.: Simpatia, senso de humor etc.
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004
Implantao
Definio de Competncias
Definir nvel de excelncia a ser atingido Estabelecer nveis diferenciados em funo de diferentes patamares de experincia
ou responsabilidades.
06.05.2004
Implantao
Avaliao de Competncias
Objetivo: Dimensionar as competncias dos indivduos e identificar gaps (deficincias) e pontos fortes
Ponto Forte Competncia Requerida: Comunicao Competncia Requerida: Foco no Cliente
GAP
06.05.2004
Implantao
Desenvolvimento de Competncias
Identificao de necessidades de desenvolvimento
GAP
06.05.2004
Implantao
Gerenciamento de Competncias
Identificao de necessidades de alinhamento
06.05.2004
Formulao do Perfil de Competncias Ideal individual e grupal, segmentados por rea Hierrquica ou por Sistemas Operacionais
Plano de Ao
Formais
No-Formais
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004
Implantao
Plano de Ao - Premissas
Estratgias
Flexveis, adequadas poltica e realidade do negcio, recursos e tecnologias disponveis etc. Desenvolvimento e Sustentao das Competncias existentes, gerao de novas competncias e eliminao de competncias obsoletas.
Objetivo
Implantao
Plano de Ao
Aes Formais Captao e Reteno de Talentos T&D / Educao Corporativa Remunerao por Competncias Carreira e Sucesso Avaliao de Potencial e Desempenho
Pessoas possuidoras de competncias fundamentais devem ser retidas. Presenciais, e.learning, MBAs etc. Parmetros como complexidade, competncias-chave etc.,esto sendo utilizados para remunerao, principalmente varivel. Programas trainees, sucesso gerencial, programas hight potential. Mensurar e confrontar com as competncias-chave da empresa. Avaliar desempenho, processos que agreguem valor ao desempenho empresarial
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004
Implantao
Plano de Ao
Aes No Formais Grupos de Trabalho Rotao Autodesenvolvimento Tutoria Coaching
Disseminao/diversidade > potencializando as competncias empresariais. Por reas, processos, unidades, troca papis cliente/fornecedor. Acesso ao conhecimento disponvel>leituras, CDs., Internet etc. Orientao individualizada ajudando na gesto do desempenho e da carreira (carreira, postura, comunicao etc.)
Visitas (benchmarking)
06.05.2004
Outputs
Integrao com demais sistemas de RH
Alinhamento Estratgico
Remunerao e Incentivo
GESTO POR COMPETNCIA
Universidade Corporativa
Objetivo e Arquitetura
oferecer aes de desenvolvimento associadas s competncias definidas como estratgicas para a organizao Arquitetura
UNIVERSIDADE CORPORATIVA
Avaliao de Avaliao Competncias de Plano de Desenvolvimento Ambiente de Aprendizagem
Catlogo de ofertas e gerenciamento das aes
06.05.2004
Universidade Corporativa
FORMAO DE LIDERANAS
Desenvolvimento de Executivos e Formao de Potenciais
A R E A S D E F O R M A A O
C O M E R C I A L L O G I S T I C A
FORMAAO TECNICA
Conhecimentos e Habilidades Tcnicas
S U P R I M E N T O S R E C. H U M A N O S
COMPETNCIAS TCNICAS
C U R R I C U L O S
E S T R A T G I C O
E N E R G I A
FU N C I O N A L
COMPETNCIAS BSICAS
Foco em Resultados Empatia Influencia Desenvolvimento de Pessoas Estilo Dirigente Flexibilidade Trabalho em Equipe Busca de Informao Raciocnio Analtico Criatividade Realizao Autodesenvolvimento Atuao Sinrgica Alinhamento com a Organizaao
FORMAAO GERAL
Comportamentos, Habilidades e Atitudes
Diretores / Gerentes Gerais / Gerentes Nvel Superior Supervisores Administrativo/ Tecnico/ Operacional AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Negcio /Estratgias / Mercados
B A S I C O
LIDERANA GESTO DE PESSOAS FORMAO DE SUPERVISORES GESTO DE PROJETOS TRABALHO EM EQUIPE NEGOCIAO COMUNICAO INTERPESSOAL FUNDAMENTOS DE INFORMTICA IDIOMAS MARKETING - BSICO E ESTRATGICO AMBIENTE DE NEGCIOS CVRD O NOVO GERENTE CVRD AMBIENTAO
CIDADANIA CORPORATIVA
Cultura / Responsabilidade Social
06.05.2004
Consultoria Responsvel:
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004
CVRD
A empresa
reas de Negcios
CVRD
O Projeto
PDE: todos os
Status do Projeto: 99% dos empregados avaliados e com plano de desenvolvimento. Carreira e Sucesso em andamento
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004
Modelo De Competncias
A maioria das universidades corporativas do mercado avalia seus empregados apenas pelas competncias organizacionais, a Valer inova e avalia seus empregados tambm nas competncias tcnicas especficas para a sua rea de atuao e perfil funcional.
Tipo: Competncias Organizacionais 1.1 Competncias Gerenciais 1.2 Competncias de Superviso 1.3 Competncias Essenciais Tipo: Competncias Tcnicas 2.1 Competncias Tcnicas 2.1.1 Gerenciais 2.1.2 Comuns rea 2.1.3 Especficas por processo
06.05.2004
Processos
No Avaliados
Elaborao do Plano de Desenvolvimento Incluso de aes no cadastradas no sistema Execuo do Plano Registro e verificao de realizao Avaliao de aplicabilidade
06.05.2004
Implantao
Riscos e Dificuldades
Prazo Quantidade de fornecedores envolvidos Cultura Objetividade na redao das competncias comportamentais: compreenso (W2) Mensurao das competncias tcnicas Flexibilidade do sistema: excees e tentculos (e se?) do sistema No era possvel identificar perfis funcionais (posies). Artifcio do perfil tcnico para identificao da atuao de cada empregado (rea e processo) Metodologia de desenvolvimento de software nunca utilizada no Brasil Quebra de paradigma da CVRD. Simples para o usurio, complexo para desenvolvimento
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004
Implantao
Diferenciais e Fatores de Sucesso
Avaliao de competncias tcnicas Indicao de perfil tcnico + Identificao de Aes de Desenvolvimento por Competncia = Otimizao do Planejamento do Desenvolvimento dos Empregados Envolvimento da Alta Direo Campanha de Comunicao Sistema simples, amigvel, intuitivo Preparao de gestores Treinamento dos RHs regionais (presencial + apostila) Venda da idia baseada em argumento de resultados e no RHgus
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004
Bibliografia
Dutra, Joel Souza Gesto por Competncias Artigo apresentado na 12 Jornada da AAPSA em parceria com o Progep. - Editora Gente 2001 Eboli, Marisa Educao Corporativa no Brasil Mitos e Verdades Editora Gente 2004 Fischer, Andr Luis Gesto por Competncias Artigo apresentado na 12 Jornada da AAPSA em parceria com o Progep. - Editora Gente 2001 Fleury, A. & Fleury, M.Tereza L. - Estratgias empresariais e formao de competncias: um quebra cabea caleidoscpio da indstria brasileira Editora Atlas 2000. Hamel, Gary & Prahalad, C.K. - Competindo pelo Futuro: estratgias inovadoras para obter o controle do seu setor e criar os mercados de amanh. Editora Campus 1997 Meister, Jeanne C Educao Corporativa Editora Makron Books 1999 Schank, Roger Virtual Leaning: A Revolutionary approach to building a highly skilled workforce Editora McGraw-Hill 1997 Ulrich, Dave Os Campees de Recursos Humanos Editora Futura 1998 Wood,Robert & Payne, Tim Competency Based Recruitment and Selection a Practical Guide - Editora Wiley London 1998 Wood Jr., Thomaz & Picarelli Filho, Vicente Remunerao por Habilidades e Competncias: Preparando a organizao para a era das empresas de conhecimento intensivo. Editora Atlas - 1999
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004