KASUS PERILAKU KONSUMEN

Oleh APRI UMIATI 1105211141

PERILAKU KONSUMEN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

Trend HP di Indonesia

Blackberry

Samsung

i-phone

Alasan konsumen sering mengganti HP

Hilang

Bosan

Mengikuti trend terkini

Apakah alasan konsumen mengganti HP mereka?

Berdasarkan ICP (Indonesian Consumer Profile)

46,7% (tertinggi) responden ingin mengganti model baru

15,7% responden karena hilang/ rusak

Rumusan Masalah
Handphone seperti apakah yang digemari masyarakat kita saat ini?

Analisis Masalah
What : produk yang seperti apa yang diinginkan oleh masyarakat?

When

: kapan produk tersebut harus diluncurkan?

Where : di mana biasanya masyarakat membeli Handphone?

Why

: mengapa masyarakat tertarik untuk membeli ponsel?

Habit

: bagaimana kebiasaan membeli masyarakat?

Faktor-faktor yang mempegaruhi perilaku konsumen Faktor internal Faktor eksternal

Faktor Internal
Pendapatan

Faktor Eksternal
kebudayaan

Pekerjaan

Gaya Hidup

Usia

Strategi Pemasaran
Segmentasi pasar = masyarakat kelas menengah ke atas Target pasar = anak muda dan pegawai kantor Positioning =Samsung dengan berbagai kecanggihan fitur

Marketing Mix
product place Price promotion

Tujuan melakukan analisis kasus ini adalah untuk membantu perusahaan / Manajer Pemasaran untuk membuat keputusan terhadap produk yang diciptakan agar produk yang dibuat sesuai dengan kebutuhan konsumen.

Perusahaan membuat produk dan memasarkannya sesuai keinginan konsumen agar konsumen puas dengan produk yang dibuat oleh perusahaan dan kemuadian menjadi loyal terhadap produk. Jika konsumen telah loyal, maka kemuadian volume penjualan dan laba perusahaan meningkat sehingga kelangsungan hidup perusahaan terjamin.

Apakah yang dapat kita simpulkan mengenai perilaku konsumen industri telekomunikasi berdasarkan data-data di atas?

kebanyakan dari konsumen lebih peduli akan trend atau gaya hidup dari pada kebutuhan.

Intinya kebutuhan dan keinginan konsumen terhadap suatu barang di pengaruhi oleh keadaaan sekitar.

TERIMAKASIHH