Ing.

Myriam Gabriela Aguilera Zertuche

 En

este curso se analizar el papel que ha jugado internet en los negocios, haciendo nfasis en el comercio a travs del internet, es decir el comercio electrnico, sus modalidades y las repercusiones en las empresas que hacen uso de esta modalidad comercial.

 Describir

la importancia del internet para realizar -de principio a fin- diversas modalidades de comercio y negocios. Explicar la creacin y administracin de un mercado electrnico de bienes, servicios, tecnologas susceptibles de ser suministrados, pagados o gestionados, de forma total o parcial, a travs de internet.

la importancia del uso de internet para la competitividad de las empresas. Definir que es el comercio electrnico y sus elementos principales. Relacionar las distintas modalidades del comercio electrnico. Identificar loa agentes participantes en el comercio electrnico.
Describir

las nuevas formas del dinero en la era digital. Identificar las ventajas y desventajas de cada una de las modalidades del comercio electrnico. Practicar la incorporacin de una empresa a internet. Operar una empresa inmersa en el comercio electrnico. Sealar cuales son las repercusiones en las distintas reas de la empresa que participa en el comercio electrnico.
Explicar

Unidad I. Unidad II.

Comercio electrnico. Comercio electrnico e internet.

Unidad III. Modalidades del comercio electrnico. Unidad IV. Unidad V. La empresa en el comercio electrnico. Repercusiones del comercio electrnico en las reas funcionales de las empresas.

Examen Parcial Tareas Participacin en clase y/o exposiciones Casos de Estudio

40% 20% 25% 15%

 1er

Parcial 2do Parcial 3er Parcial 4to Parcial

26 de Septiembre del 2011 24 de Octubre del 2011 28 de Noviembre del 2011 12 de Diciembre del 2011

Marke ting Fuerza de Ventas

Venta de bienes

Consumidores pasivos Canales aislados Asimetra de la informacin

Comercializacin en masas

 Transacciones

comerciales habilitadas de manera digital entre organizaciones e individuos. a travs de Internet y Web e implican el intercambio de valores entre lmites organizacionales o individuales, a cambio de productos o servicios.

Ocurren

Dcada de 1970, una empresa farmacutica llamada Baxter Healthcare inici una forma primitiva de comercio B2B, utilizando un modem, que permita que los hospitales volvieran a pedir suministros a Baxter. La dcada de 1980 vio el desarrollo de los estndares intercambio Electrnico de Datos (EDI), que permitan que las empresas intercambiaran documentos comerciales y realizarn transacciones comerciales digitales a travs de redes privadas.

En el comercio electrnico B2C, el primer sistema de transaccin a gran escala con capacidad digital se despleg en Francia en 1981. El sistema French Minitel fue un sistema de video texto que combinaba un telfono con una pantalla de 8 pulgadas. El comercio electrnico empieza en 1995, a la aparicin de los primeros anuncios banner colocados por ATT, Volvo, Sprint y otros en Hotwired a finales de 1994 y las primeras ventas del espacio para banner por Netscape e Infoseek a principios de 1995.

Tecnologa costosa

Saturacin y suspensin

Habilidades sofisticadas

Desigualdad globlal

Atraccin cultural

1995 A 2000 INNOVACIN

2001 A 2006 CONSOLIDACIN

2006 A FUTURO REINVENCIN

Orientado a la tecnologa Orientado a los negocios

Orientado a la audiencia, los clientes y la comunidad nfasis en el aumento de nfasis en los ingresos y nfasis en el crecimiento ingresos ganancias de la audiencia y las redes sociales Financiamiento por Financiamiento Inversiones de capital de capital de riesgo tradicional riesgo menores; las firmas en lnea grandes compran a las pequeas que comienzan. Sin gobierno Regulacin y gobierno Vigilancia exhaustiva del ms estricto gobierno.

1995 A 2000 INNOVACIN Emprendedores Desintermediacin

2001 A 2006 CONSOLIDACIN

2006 A FUTURO REINVENCIN

Mercados perfectos

Grandes firmas Grandes firmas tradicionales basadas solo en Web Fortalecimiento de Proliferacin de intermediarios pequeos intermediarios en lnea que rentan los procesos comerciales de empresas ms grandes. Mercados Continuacin de las imperfectos, marcas y imperfecciones del efectos de redes. mercado en lnea que rentan los procesos comerciales de empresas ms grandes.

1995 A 2000 INNOVACIN Slo estrategias en lnea

2001 A 2006 CONSOLIDACIN

2006 A FUTURO REINVENCIN

Estrategias mixtas tipo Regresan las estrategias bricks and clicks , de en lnea de alta establecimientos reales. tecnologa en nuevos mercados; extensin de tiendas virtuales en los mercados tradicionales de ventas al detalle. Ventaja de los primeros Fortaleza del seguidor Regresan las ventajas de participantes estratgico; activos los primeros complementarios. participantes en los nuevos mercados, a medida que los participantes tradicionales en web se ponen a la par.

TECNOLOGA DE LA COMPUTADORA Computadoras Mainframe 1950 a 1975 Minicomputadoras 1970 a 1980

Computadoras personales 1980 a la fecha

APLICACIN DE LOS NEGOCIOS Automatizacin de transacciones Nminas Cuentas por cobrar. Automatizacin de funciones de negocios Marketing Recursos Humanos Diseo Automatizacin del escritorio Procesamiento de palabras Hojas electrnicas de calculo Bases de datos

TECNOLOGA DE LA COMPUTADORA

APLICACIN DE LOS NEGOCIOS

Redes de rea local. Computacin Automatizacin de grupos de trabajo cliente/servidor. Comparticin de documentos 1990 a la fecha Administracin de proyectos Mensajera, correo electrnico. Computacin a nivel empresarial Automatizacin a nivel empresarial 1990 a la fecha Sistemas de planificacin de recursos Sistemas integrados de finanzasmanufactura Planificacin de recursos humanos Internet y World Wide Web Automatizacin de sistemas 1995 a la fecha industriales Administracin de cadenas de suministro Administracin de relaciones con los clientes Servicios Web

 Los

negocios en lnea se definen como la habilitacin digital de todas las transacciones y procesos dentro de una firma, lo cual involucra a los sistemas de informacin que estn bajo el control de la firma.

Sistemas de negocios en lnea INTERNET

Sistemas de comercio electronico INTERNET

Proveedores

Infraestructura de tecnologa LA FIRMA

Clientes

Ubicuidad

Alcance global

Disponible en cualquier parte, en todo momento. Reduce los costos de las transacciones En el comercio tradicional, un mercado est definido como el lugar fsico que la gente visita para realizar transacciones. En el comercio electrnico se trabaja con espacios de mercado Marketspace el cual se extiende ms all de los lmites tradicionales y se elimina la ubicacin temporal y geogrfica.

Permite que las transacciones comerciales traspasen los lmites culturales y nacionales con mucha mayor conveniencia y efectividad en costos de lo que puede lograr con el comercio tradicional. El total de usuarios o clientes que un negocio de comercio electrnico puede obtener es una medida de su alcance. Mientras que en el comercio tradicional es local o regional.

Estndares universales:

Riqueza

Los estndares son compartidos por todas las naciones en todo el mundo, los cuales reducen considerablemente los costos de entrada en el mercado. Se crean factores externos de la red que son los beneficios que surgen debido a que todos utilizan la misma tecnologa.

Es la complejidad y contenido de los mensajes. Permite a los comerciantes de ventas al detalle y de servicios comercializar y vender bienes y servicios complejos que hasta este momento en realidad requeran una presentacin directa por una fuerza de ventas. Los bienes complejos, son costosos y no se pueden comparar con facilidad, como los automviles usados, los diamantes, etc.

Interactividad:
Facilitan la comunicacin de dos vas entre el comerciante y el consumidor. Permite que un comerciante en lnea se comprometa con un cliente en formas similares a una experiencia cara a cara, pero a una escala global mucho ms masiva.

Densidad de la informacin:
Cantidad y monto totales de informacin disponible para todos los participantes en el mercado, clientes y comerciantes por igual. Los costos se mueven ms transparentes lo que proporciona facilidad a los consumidores para encontrar variedad de precios en un mercado.

Personalizacin adecuacin

Dirigir los mensajes de marketing a individuos especficos. La adecuacin permite cambiar el producto o servicio entregado con base en las preferencias o el comportamiento anterior de un usuario.

Tecnologa social: generacin de contenido por parte del usuario y redes sociales:

Permiten que los usuarios creen y compartan contenido en forma de texto, videos, msica o fotografas con una comunidad mundial

es una red mundial de redes de computadoras basada en estndares comunes. WEB 2.0: conjunto de aplicaciones y tecnologas que permiten al usuario crear, editar y distribuir contenido, compartir preferencias, sitios favoritos y personas en lnea, participar en vidas virtuales y construir comunidades en lnea.
INTERNET

 Comercio

electrnico de negocio a consumidor (B2C) electrnico de negocio a negocio

Comercio

(B2B) Comercio electrnico de consumidor a consumidor (C2C) Comercio electrnico de igual a igual Comercio mvil (m - commerce)