1. Introduccin. 2. Cadena de Valor y Sistema de Valor. 3. Las actividades de valor. 4. Interdependencias horizontales y verticales. 5. Panorama competitivo y cadena de valor.

6. El paradigma de los recursos y las capacidades. 7. La visin de la empresa basada en el

conocimiento.

Es el conjunto de actividades discretas desempeadas internamente por la empresa (para disear, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y sus interacciones (eslabones horizontales)

Permite identificar y analizar actividades estratgicamente relevantes para obtener alguna ventaja competitiva

EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL

Cadenas de valor de proveedores

Cadena de valor de la empresa

Cadenas de valor de canal

Cadenas de valor de comprador

EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la empresa Cadena de valor de la unidad de negocio

Cadenas de valor de proveedores

Cadena de valor de la unidad de negocio

Cadenas de valor de canal

Cadenas de valor de comprador

Cadena de valor de la unidad de negocio

Cadena de valor de la empresa o unidad de negocio

MARGEN

VALOR
COSTES

Cantidad que los compradores estn dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona

OBJETIVO

LA CADENA DE VALOR GENRICA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ACTIVIDADES DE APOYO ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLGICO

ABASTECIMIENTO

LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y OPERACIONES SERVICIO DE ENTRADA VENTAS DE SALIDA

ACTIVIDADES PRIMARIAS

LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD

DIRECTAS

SEGURO
DE CALIDAD INDIRECTAS

SUBDIVISIN DE LA CADENA DE VALOR GENRICA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLGICO ABASTECIMIENTO

LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y OPERACIONES SERVICIO VENTAS DE ENTRADA DE SALIDA

Administracin de mercadotecnia

Publicidad

Administracin de la fuerza de ventas

Operaciones de la fuerza de ventas

Literatura tcnica

Promocin

LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS Bsqueda Formacin Diseo de Diseo de componentes mquinas Diseo del sistema automatizado Diseo de la Procedimientos Desarrollo del sistema de informacin lnea de de prueba ensamble Materiales ABASTECIMIENTO Administracin de energa Otros componentes Servicios informticos Servicios de transporte Bsqueda Formacin Investigacin del mercado Ayudas de ventas y manuales tcnicos Bsqueda Formacin

DESARROLLO TECNOLGICO

Manuales y procedimientos de servicio

Agencias de medios Provisiones Viajes y dietas

Energa

Componentes Provisiones elctricos/ electrnicos Manejo interno de materiales Inspeccin interna Recoger y entregar partes Fabricacin de componentes Ensamble Ajuste final y pruebas mantenimiento Operacin de instalaciones

Procesamiento de pedidos Embarque

Publicidad Promocin Fuerza de ventas

Servicio de reparacin Sistema de repuestos

LOGISTICA DE ENTRADA

OPERACIONES

LOGISTICA DE SALIDA

MERCADOTECNIA Y VENTAS

SERVICIO

Son las relaciones entre la manera en que se desempea una actividad y el coste o desempeo de otra

ESLABONES
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas: Optimizacin Coordinacin
Entre actividades de apoyo y primarias: ms obvios Entre actividades primarias: ms sutiles

Causas genricas de su surgimiento:

La misma funcin puede ser desempeada de diferentes formas El coste o desempeo de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en actividades indirectas En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades

Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

COALICIONES

LAS 4 DIMENSIONES DEL PANORAMA COMPETITIVO

ESTRUCTURA DEL SECTOR

UNIDAD DE NEGOCIO

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

INTEGRACIN VERTICAL: hace referencia a la integracin, hacia atrs (participacin en actividades relacionadas con los inputs que necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo, materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas con la produccin de la empresa, como el transporte, la distribucin, reparacin y mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas aseguradoras de automviles que se implican directamente en la reparacin de vehculos, ya sea con talleres propios o travs de licencias. INTEGRACIN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de actividades con las que se compite o que son directamente complementarias con las actividades que realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparacin de automviles que ampla sus actividades al servicio de gras en caso de averas.

INTEGRACIN VERTICAL HACIA ATRS Produccin de materias primas Produccin de bienes intermedios (componentes) Provisin de bienes intermedios (componentes) Produccin de maquinaria Investigacin/diseo de productos/procesos Financiacin

Provisin de materias primas

Provisin de maquinaria

Transporte

Productos sustitutivos

FABRICANTE
Productos complementarios

Accesorios

INTEGRACIN HORIZONTAL

Distribucin a comercios

Transporte

Marketing

Reparaciones y mantenimiento

INTEGRACIN VERTICAL HACIA ADELANTE

LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS

INFRAESTRUCTURA TECNOLGIA R. HUMANOS ABASTECIMIENTO OPERACIONES

ADMN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIN

DESARROLLO TECNOLGICO, DISEO, INNOVACIN TECNOLOGA EN LA DISTRIBUCIN Y EN LAS OPERAC. CONTRATACIN, RECLUTAMIENTO, FORMACIN Y GESTIN DE FUERZAS DE VENTAS SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMTICO MOBILIARIO, PAPEL, ETC

ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS BANCARIOS

PROCESO DE CAPTACIN DE FONDOS

MARKETING

PROCESO DE PRESTACIN DE SERVICIOS

EL SISTEMA DE VALOR

MARGEN FINANCIERO
COSTES DE LAS ACTIVIDADES INGRESOS POR PRESTACIN DE SERVICIOS

COSTE DE LA CAPTACIN DE FONDOS

COSTES INTERNOS DE LA ENTIDAD

CADENA DE VALOR DE SUMINISTRADORES

CADENA DE VALOR DE LA ENTIDAD

CADENA DE VALOR DE LOS

DE FONDOS

CLIENTES