EQUIPO 5: Arroyo Vega Mnica Blancas Medina Franz Jossu Galicia Ruiz Mara Guadalupe Lpez Jimnez Violeta

Profra. Lic. Judith Aurora Polanco Arce 6M1

Escuela de la Teora de las Decisiones

A la Escuela de la teora de las decisiones tambin se le llama Escuela Racional; sta postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias. La Teora de las Decisiones naci con Herbert Simon. Aqu se establece que la organizacin es un sistema complejo de decisiones.

Teora de las Decisiones

Decisin es el proceso de anlisis y eleccin entre las alternativas disponibles de cursos de accin que la persona deber seguir. Toda decisin involucra seis elementos:
1) Tomador de decisiones (TD). Es la persona que elige una opcin entre varias alternativas de accin. 2) Objetivos. Son los objetivos que se pretenden alcanzar con la decisin. 3) Preferencias. Criterios que el TD utiliza para hacer su eleccin. 4) Estrategia. Es el curso de accin que el TD escoge para alcanzar sus objetivos y depende de los recursos de que se puede disponer.

5) Situacin. Son los aspectos del ambiente que involucra al TD, algunos de ellos fuera de su control, conocimiento o comprensin y que afectan su decisin. 6) Resultado. Es la consecuencia o resultante de una cierta estrategia. La decisin implica una opcin, ya que se abandonan otros cursos que surjan como alternativas. El proceso de eleccin puede ser una accin refleja condicionada o producto de razonamiento, planeacin o proyeccin hacia el futuro.

Etapas del Proceso de Decisin

El proceso de decisin es complejo y depende de las caractersticas personales del TD, de la situacin en que est involucrado y de la forma en como percibe la situacin. El proceso de decisin exige siete etapas, las cuales son:

1 Percepcin de la situacin que involucra algn problema

7 Implementacin de la alternativa escogida

2 Anlisis y definicin del problema

6 Eleccin de la alternativa ms adecuada

3 Definicin de los objetivos

4 Bsqueda de alternativas de solucin

5 Evaluacin y comparacin de esas alternativas

Implicaciones de la Teora de las Decisiones

El proceso de decisin permite solucionar problemas o enfrentarse con situaciones. La subjetividad en las decisiones individuales es enorme. Simon hace algunas observaciones:

a) Racionalidad limitada. Al tomar decisiones, la persona toma decisiones por medio de presuposiciones, es decir, de premisas que esta persona asume subjetivamente y en las cuales basa su opinin al no contar con toda la informacin que requiere para evaluarla.

Implicaciones de la Teora de las Decisiones

b) Imperfeccin de las decisiones. No existen decisiones perfectas, nicamente unas son mejores que otras en lo que se refiere a los resultados reales que producen.

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Implicaciones de la Teora de las Decisiones

c) Relatividad de las decisiones. En el proceso de decisin, la eleccin de una alternativa implica en la renuncia de las dems alternativas y la creacin de una secuencia de nuevas alternativas a lo largo del tiempo. A esa gama de alternativas en cada decisin se da el nombre de rbol de decisin. 11

Implicaciones de la Teora de las Decisiones

d) Jerarquizacin de las decisiones. Existe una jerarqua para distinguir qu es un medio y qu es un fin. Los objetivos a los cuales las personas se enfocan obedecen a una jerarqua.

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Implicaciones de la Teora de las Decisiones

e) Racionalidad administrativa. La conducta administrativa es racional, ya que los procesos administrativos son bsicamente decisorios, pues consisten en la definicin de mtodos rutinarios para seleccionar y determinar los cursos de accin adecuados.

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Implicaciones de la Teora de las Decisiones

f) Influencia organizacional. La organizacin retira de sus participantes la facultad de decidir sobre ciertos asuntos y la sustituye por un proceso de decisin propio, previamente establecido y definido como rutinario. Las decisiones que toma por el individuo consisten en :
Divisin de tareas. Estndares de desempeo. Sistemas de autoridad. Canales de comunicacin. Entrenamiento y doctrina.

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Escuela de la Teora de las Decisiones

Representantes Herbert A. Simon Von Neumann Bowman Hutchinson Aportaciones El proceso de decisiones y sus tcnicas como esenciales en la administracin Fundamentos Racionalizacin de la administracin en base a la Toma de Decisiones Inconvenientes Tcnicas
Tcnicas Decisionales Matemticas Modelos de simulacin de conducta

Valores Institucionales

En ocasiones se limita al enfoque econmico y razonamiento de las incertidumbres

Econmico Organizacional

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Escuela de la Medicin Cuantitativa

Esta teora considera a la administracin como una ciencia de carcter ms lgico, y que como tal puede expresarse perfectamente a travs de las matemticas, o de datos estadsticos, todo esto con el fin de tomar decisiones precisas respecto de las empresas, ya que todos los resultados deben ser medibles.

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Esta escuela consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la solucin efectiva de un problema. La caracterstica ms obvia de esta escuela es la utilizacin de equipos de varias disciplinas como la medicina, ingeniera, fsica, economa, psicologa, etc. Con ello resultan soluciones ms integras y mejores.

Esta investigacin de operaciones (IO), o ciencia administrativa, que es la solucin aplicada a los problemas administrativos de la Teora matemtica, es por tanto, un mtodo cientfico que utiliza todas las herramientas pertinentes que le permiten prever una base cuantitativa para decisiones administrativas.

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Muchas decisiones administrativas se toman en base a las soluciones contenidas en ecuaciones matemticas que simulan situaciones reales que obedecen a ciertas leyes o regulaciones. Esta escuela presenta dos caractersticas que son esenciales: a) Optimizacin de la relacin insumo- producto b) Uso de modelos matemticos La relacin insumo- producto se refiere a la relacin existente entre los productos que una empresa logra producir con una cantidad determinada de insumos, es decir, para producir el mximo posible, utilizando de la mejor forma los recursos de que se disponen, ya que es necesario tener una produccin ptima que compense de algn modo los gastos.

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Caractersticas de la Medicin Cuantitativa

Dispone de las decisiones para la totalidad de la organizacin y no solo para un segmento de ella. Reconoce el impacto de las decisiones sobre varios componentes. Se busca la optimizacin total de la empresa. A veces suele complicarse el proceso por la dificultad de las teoras matemticas y no es posibles la optimizacin.

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Herbert Simon haba definido las decisiones cualitativas (no programables y tomadas por el hombre) y las decisiones cuantitativas (programables y programadas para la mquina). A pesar de la complejidad del proceso de decisin y de las variables involucradas, ciertas decisiones pueden cuantificarse y representarse por modelos matemticos y operacionalizadas por computadora.

La computadora proporcion medios para la aplicacin y desarrollo de tcnicas de las matemticas ms complejas y sofisticadas.

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La Teora matemtica surgi con la utilizacin de la Investigacin de Operaciones (IO) en el transcurso de la Segunda Guerra Mundial, aplicada principalmente en el rea de estrategia militar en aquella poca.

Proceso Decisorio
La toma de decisin es el punto focal del enfoque cuantitativo. La toma de decisin se estudia bajo 2 perspectivas: la de proceso y la del problema.

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Perspectiva del Proceso

Se concentra en las etapas de la toma de decisin. Dentro de esa perspectiva, el objetivo es seleccionar la mejor alternativa de decisin.

a. Definicin del problema

b. Cules son las posibles alternativas de solucin del problema. c. Cul es la mejor alternativa de solucin (eleccin).

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Perspectiva del Problema

Esta orientada hacia la resolucin de problemas. Su nfasis est en la solucin final del problema. En la perspectiva del problema, el TD aplica mtodos cuantitativos para transformar el proceso de decisin lo ms racional posible concentrndose en la definicin y en la elaboracin de la ecuacin del problema a ser resuelto. Se preocupa de la eficacia de la decisin.

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Modelos Matemticos en la Administracin

La creacin de modelos matemticos enfoca la resolucin de problemas en la toma de decisiones. El modelo es la representacin de algo o el estndar de algo a ser hecho. Es por medio del modelo que se hacen representaciones de la realidad y se utiliza como simulacin de situaciones futuras y evaluaciones de la probabilidad de que ste suceda.

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Problemas Estructurados
Es aquel que puede ser perfectamente definido pues sus principales variables son conocidas. El problema estructurado puede subdividirse en 3 categoras: A. Decisiones con certeza

B. Decisiones bajo riesgo

C. Decisiones bajo incertidumbre

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Problemas No Estructurados
stos no pueden ser claramente definidos pues una o ms de sus variables se desconocen o no pueden determinarse con algn grado de confianza. El modelo matemtico puede tratar a los problemas estructurados y no estructurados con ventajas ya que le permite tratar el problema en su conjunto y considerar todas las variables principales simultneamente.

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Tipos de Decisin y Tcnicas de la toma de Decisin

Tipos de Decisiones

Programadas
Decisiones repetitivas de rutina

No Programadas
Decisiones nicas y diferenciadas, mal estructuradas.

Investigacin operacional Modelos matemticos Simulacin por computadora Procesamiento de datos

Tcnicas heursticas (estrategia, mtodo) de solucin de problemas aplicada a: -Capacitacin de ejecutivos para la toma de decisin. -Definicin de programas heursticos para computadora.

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Investigacin de Operaciones (IO)

La IO es la aplicacin de mtodos, tcnica e instrumentos cientficos a problemas que involucran las operaciones de un sistema, a modo de proporcionar, a los que controlan el sistema, soluciones ptimas para el problema en cuestin. El objetivo de la IO es capacitar a la administracin para solucionar problemas y tomar decisiones.

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La metodologa de la IO utiliza seis fases:

1. Formular el problema 2. Construir un modelo matemtico para representar el sistema 3. Deducir una solucin del modelo 4. Probar el modelo y la solucin 5. Establecer control sobre la solucin 6. Colocar la solucin en funcionamiento (implementacin)

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Teora de Juegos Anlisis estadstico y clculo de probabilidad

Teora de Colas

Programacin Dinmica

Principales Tcnicas de IO
Teora de los Grafos
Programacin Lineal

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1. Teora de los juegos

La Teora de los juegos fue propuesta por Johann von Neumann y Oscar Morgenstern.

La Teora de los juegos es aplicada a los conflictos que involucran disputa de intereses entre dos o ms participantes, en el cual cada jugador puede asumir una variedad finita de acciones posibles, delimitadas por las reglas del juego. Conocidas todas las estrategias posibles de jugadores, se pueden estimar los resultados posibles.
Cuando los participantes escogen sus respectivos cursos de accin, el resultado mostrar las prdidas o las ganancias finitas que dependen de los cursos elegidos. Los resultados de todas las combinaciones son perfectamente calculables. La Teora de juegos se utiliza en el anlisis de la competencia en mercados competitivos.

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2. Teora de las Colas

La Teora de las colas se refiere a la optimizacin de arreglos en condiciones de aglomeracin y de espera, y utiliza tcnicas de las matemticas variadas. Es la teora que cuida de los puntos de estrangulamiento y de los tiempos de espera, o sea, de las demoras observadas en algn punto de servicio. En la Teora de las colas, los puntos de inters son: el tiempo de espera de los clientes; la cantidad de clientes en la cola; y la razn entre el tiempo de espera y el tiempo de prestacin del servicio. Se ve aplicada en las llamadas telefnicas, problemas de trfico, cadenas de suministros, logstica y atencin a clientes en agencias bancarias.

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3. Teora de los Grafos

Se basa en redes y diagramas de flechas para varias finalidades. Ofrece tcnicas de planeacin y programacin por redes (CPM, PERT, etc.) utilizadas en las actividades de construccin civil y de montaje industrial. Tanto PERT (Program Evolution Review Technique), como CPM (Critical Path Method) son diagramas de flechas que identifican el camino crtico estableciendo una relacin directa entre los factores de tiempo y costo, indicando el ptimo econmico del proyecto. Ese ptimo econmico es alcanzado por medio de cierta secuencia de las operaciones de un proyecto que permita el mejor aprovechamiento de los recursos disponibles en un plazo optimizado.

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4. Programacin Lineal (PL)

Es una tcnica matemtica que permite analizar los recursos de produccin para maximizar las utilidades y minimizar el costo. Es una tcnica de solucin de problemas que requiere la definicin de los valores de las variables involucradas en la decisin para optimizar un objetivo a ser alcanzado dentro de un conjunto de limitaciones o restricciones, que constituyen el juego. La PL se aplica a la programacin de procesos de decisin para obtener costo mnimo o rendimiento mximo.

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5. Programacin Dinmica
Se aplica en problemas que poseen varias etapas interrelacionadas, donde una decisin adecuada a cada una de las etapas debe adoptarse, sin perder de vista el objetivo final. nicamente cuando el efecto de cada decisin se evala es que se efecta la eleccin final. La intencin de esto es buscar el menor recorrido o menor gasto de tiempo hasta el punto final. Es aplicada en casos de estudios de alternativas econmicas para decidir entre comprar o construir, dar mantenimiento a mquinas y equipos, o decisiones entre dar mantenimiento o habilitar activos de la organizacin.

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6. Probabilidad y Anlisis Estadstico

Es el mtodo matemtico utilizado para obtener la misma informacin con la menor cantidad de datos. Una de sus aplicaciones ms conocida es el control estadstico de la calidad (CEQ) en el rea de produccin.
El anlisis estadstico provee medios para la eleccin de muestras y sus caracterstica para ser representativas del universo de datos y cul es el riesgo asociado en la decisin de aceptar o rechazar un lote de produccin, en funcin de la informacin obtenidas por el examen de la muestra.

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Escuela de la Teora de la Medicin Cuantitativa

Representantes Fundamentos La administracin es una entidad lgica expresable a travs de smbolos matemticos Inconvenientes Tcnicas
Tcnicas matemticas Programacin Lineal Teora de Juegos etc.

A. Kauffman Norbert Wiener Irwin D.J. Bross

Aportaciones

Valores Institucionales

Fomento del No es aplicable a pensamiento ordenado. problemas humanos de Tcnicas valiosas en la la administracin solucin de problemas

Econmico Organizacional

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Bibliografa
I. Munch Galindo, Lourdes/ Garca Martnez, Jos. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN. Ed. Trillas, 6 reimpresin, 1997.
Koontz, Harold/ Weihrich, Heinz. ADMINISTRACIN, UNA PERSPECTIVA GLOBAL. Ed. Mc. Graw- Hill, 1994.

II.

III. Terry y Franklin. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN. Ed. CECSA, 1993.

IV. Reyes Ponce, Agustn. ADMINISTRACIN DE EMPRESAS TEORA Y PRCTICA. Ed. Limusa/ Grupo Noriega Editores, 1995.
V. Chiavenato, Idalberto. INTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN. Ed. Mc. Graw- Hill, 7 edicin, 2007.

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