TEORIAS DE LA ADMINISTRACIN
2.4 Comportamiento Organizacional. 2.5 Enfoque sistmico 2.6 Enfoque de contingencias. 2.7 La administracin y el negocio electrnico. 2.8 Administracin del conocimiento y aprendizaje organizacional.
Teoras de la Administracin
Semana 4
Enfoque del Comportamiento (1950 1970 aprox.) 2.4.2 Teora del Desarrollo Organizacional
Los estudios de Elton Mayo, profesor de Harvard en los experimentos de Hawthorne (1927-1932) estimularon el inters en el comportamiento humano en las organizaciones.
Valorar a las personas como el activo ms importante de las organizaciones. Se ocupa de las conductas de las personas en el trabajo.
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Herbert A. Simon Rensis Likert Chester Barnard Abraham Maslow Douglas Mc. Gregor Frederick Herzberg
David McClelland
Frederick Herzberg David McClelland
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ENFASIS
ENFOQUE
Comportamiento organizacional
Comportamiento individual
Se sustenta
En el
1.-La Motivacin Humana Jerarqua de necesidades (Maslow) Teora de los 2 factores (Herzberg) 2.-Estilos de administracin. Teora X e Y (Mc. Gregor) Sistemas Administrativos (Likert) 3.-El sistema de toma de Decisiones Teora de Herbert Simon
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Comportamiento
Necesidades fisiolgicas
2.4.1.1 a. La teora de Maslow presupone: Slo cuando un nivel inferior de necesidades est satisfecho o atendido, surge en el comportamiento la necesidad del nivel ms elevado.
Cualquier frustracin o posibilidad de frustracin de la satisfaccin de ciertas necesidades se considera amenaza psicolgica, que origina reacciones en el comportamiento humano.
Cuando las necesidades ms bajas estn razonablemente satisfechas, las necesidades ms elevadas comienzan a dominar el comportamiento.
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autoestima
sociales
de seguridad
fisiolgicas
NECESIDADES PRIMARIAS
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ESTIMA Necesidades de ego, orgullo, auto respeto, progreso, confianza, estatus, aprecio, reconocimient o, admiracin.
NECESIDADES HUMANAS
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Frederick Herzberg, psiclogo y consultor norteamericano, formul la llamada teora de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas:
Factores higinicos insatisfaccin) o extrnsecos o intrnsecos (evitan la
(motivan,
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2.4.1.1 b. Teora de los dos factores HERZBERG SEGN HERZBERG; Lo opuesto a la satisfaccin profesional, no sera la INSATISFACCIN, sino: NINGUNA SATISFACCIN PROFESIONAL.
Debido a que considera a los Factores de Satisfaccin e Insatisfaccin como entidades separadas
No satisfaccin (neutros)
FACTORES MOTIVACIONALES
+
Satisfaccin
Insatisfaccin
FACTORES HIGINICOS
Insatisfaccin
+
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3. Reconocimiento
4. Progreso Profesional 5. Responsabilidad
Ejercicio:
Ramiro es un trabajador a quien cada vez que entra o sale del trabajo lo revisan de pies a cabeza y eso lo hace sentir mal.
Objetivo : Promover el crecimiento de los empleados como un conjunto integrado y en clima de amplia cooperacin. Conduce a: Crear una cultura organizacional de alta eficiencia y eficacia y a la vez que promueva el desarrollo 19 humano.
ENFOQUE
QU ES EL D.O.
Es un modelo que implica cambios estructurales tcnicos, as como cambio en las personas, la naturaleza y la calidad de las relaciones laborales. Cambio en la cultura 20
2.4.2
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http://www.youtube.com/watch?v=SWZGg5cbcwc&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=ZMeOjVaedXQ&feature=related
OBJETIVO
Proporcionar teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones para un anlisis profundo y amplio de las organizaciones.
ENFASIS
ENFOQUE
Entradas
Proceso
Salidas
Insumos
Resultados
Entorno
Retroalimentacin
interdependientes.
Sistemas cerrados: no se influyen o relacionan con el entorno Sistemas abiertos: interactan dinmicamente con el entorno.
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EJERCICIO
Analice el siguiente grafico aplicando los conceptos de la teora de sistemas
Retroalimentacin
2. Las organizaciones son parte de una sociedad mayor constituda por partes menores.
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3. Interdependencia de las partes: un cambio en una de ellas provoca un impacto sobre las dems.
4. Homeostasis o estado de equilibrio: la alcanza si se presentan dos condiciones: A. Unidireccionalidad o constancia de direccin B. Progreso con respecto al fin Ambas se logran mediante el liderazgo y el compromiso.
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5. Frontera o lmite: La que demarca lo que est dentro y lo que est fuera del sistema.
Los sistemas sociales tienen subsistemas que se superponen. Las fronteras varan en cuanto a grado de permeabilidad 6. Morfogensis : Capacidad para modificar sus formas estructurales bsicas. Mediante el control los miembros pueden detectar los errores que hay que corregir.
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Contingencia: Significa algo incierto, que puede ocurrir o no. Las condiciones son dictadas desde afuera de la empresa. Objetivo: Demostrar que no existe un modelo administrativo absoluto y adaptable a todas las organizaciones, sino que este depender de las caractersticas situacionales.
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nfasis: En el ambiente y la tecnologa, como variables que determinan las caractersticas de las organizaciones . Enfoque: Eclctico (toma lo mejor de cada teora) e integrador, es decir reconoce que todas las teoras tienen aportes y son aplicables, dependiendo de la situacin en la que se encuentren
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CARACTERSTICAS
SISTEMAS ORGNICOS
Flexible, Variable, Adaptable y transitoria Basada en el conocimiento y en la consultora Provisional. Cargos variables, redefinidos constantemente Funcionarios o empleados polivalentes
Proceso Decisorio
Comunicaciones
Confianza depositada en
Principios predominantes
Ambiente
Estable y permanente
Inestable y dinmico
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ASPECTOS SITUACIONALES Clase de empresa y sus valores y tradiciones Eficiencia del grupo de subordinados Problema por resolver o complejidad Tiempo disponible para resolverlo Tecnologa
http://www.youtube.com/watch?v=pAqHZgrrsTA&feature=relate d
ESTILO DE LIDERAZGO QUE SE ADOPTAR
ASPECTOS DEL GERENTE Valores personales Convicciones personales Confianza en los subordinados Inclinacin hacia un tipo de liderazgo Tolerancia a la ambigedad
ASPECTOS DE SUBORDINADOS Necesidad de autonoma Deseo de asumir responsabilidad Tolerancia a la incertidumbre Comprensin del problema Deseo de participar en las decisiones 33
Semana 5
TEORIAS DE LA ADMINISTRACIN
2.7 la administracin del conocimiento y aprendizaje organizacional
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http://www.youtube.com/watch?v=19t_M8mCncw
Cambios drsticos en el entorno obligan a que las organizaciones desarrollen:
Capacidad de aprender
Capacidad de reaccionar rpidamente
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Aprendizaje organizacional: Proceso por el cual la organizacin es capaz de aprender, adaptarse y cambiar constantemente. La organizacin que aprende (Peter Senge) La organizacin que aprende es aquella capaz de desarrollar y asimilar nuevas capacidades y recursos tiles para competir.
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Destacar en cinco disciplinas y capacidades especficas. 1.- Pensar en sistemas 2.- Capacidad personal 3.- Modelos mentales 4.- Construir una visin compartida 5.- Aprender en equipo
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Los avances de la Tecnologa de la Informacin proveen oportunidades para incrementar la CONECTIVIDAD y la INTEGRACION a travs de:
Nuevas oportunidades y estrategias de negocio Nuevas formas de relacin inter e intra organizacional
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Internet: plataforma para la realizacin de transacciones econmicas Primeras actividades: comercializacin de bienes de ocio (libros, msica, etc) y luego bienes de consumo. B2B (Business To Business: negocio entre empresas) B2C (Business to consumer) El ncleo de la nueva economa se encuentra en los servicios de Internet (comunicaciones, servicios especializados de informacin, servicios financieros), as como el negocio entre empresas.
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Organizaciones mejoradas por el negocio electrnico Organizaciones potenciadas por los negocios electrnicos
Organizacin total de negocios electrnicos
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