O Conflito

Conflito significa e existncia de ideias,

sentimentos, atitudes ou interesses antagnicos e colidentes que podem chocar-se. O conflito no causal ou acidental, mas inerente vida da organizao ou, em outros termos, inerente ao uso do poder.
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Destrutivos Parcialmente Destrutivos Construtivos

Supresso

Guerra Total

Guerra Parcial

Acomodao

Negociao

Soluo de Problemas

Mtodos Antigos
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Mtodos modernos
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O conflito um processo que se inicia quando

uma parte percebe que a outra parte, frustou ou pretende frustrar um interesse seu. Quando h mudanas, as situaes alteram-se e a quantidade e a qualidade de conflitos tendem a aumentar e a diversificar-se. Os conflitos exigem inovao para que as solues sejam encontradas. Assim, os conflitos trazem aspectos positivos, trazem inovao e mudana organizacional.
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O Conflito
O conflito existe quando h uma
interferncia de outra parte, que pode ser activa ou passiva. O conflito mais que um desacordo ou um choque de interesses: uma interferncia sobre a tentativa de uma parte atingir os seus objectivos.

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O Conflito
Existem trs condies que so inerentes vida organizacional e que tendem a gerar conflitos: 1. Diferenciao de actividades; 2. Recursos compartilhados; 3. Actividades interdependentes.

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Condies Antecedentes Condies Desencadeantes Resultados Diferenciao de Actividades Percepo da incompatibi lidade de objectivos Percepo da oportunidade de interferncia

Conflito

Resultados

Recursos Compartilhados Actividades interdependen tes

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O Conflito
O conflito ocorre como um processo
quando ocorrem duas condies desencadeantes: 1. Percepo da incompatibilidade de objectivos; 2. Percepo da oportunidade de interferncia.
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O conflito pode ter resultados:

1. Construtivos; 1. Destrutivos.

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Condies Antecedentes

Condies Desfavorveis
Comportamento Conflituoso de uma das Partes

Episdio do Conflito

Comportamento da outra Parte

Resoluo

Situao Posterior
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Resultados Construtivos 1. O conflito desperta sentimentos e

estimula energias; 2. O conflito fortalece sentimentos de identidade; 3. O conflito desperta a ateno para problemas; 4. O conflito testa a balana de poder.
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O Conflito
Resultados Destrutivos 1. O conflito desencadeia sentimentos de
2. 3. 4.

5.

frustrao, hostilidade e ansiedade; O conflito aumenta a coeso grupal; O conflito desvia energias para ele mesmo; O conflito leva uma parte a bloquear a actividade da outra parte; O conflito alimenta-se e prejudica-se o relacionamento entre as partes conflituantes.
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O Conflito
Administrao do Conflito O conflito pode ser resolvido de trs maneiras: 1. A Resoluo Ganhar/Perder; 2. A Resoluo Perder/Perder; 3. A Resoluo Ganhar/Ganhar.

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Negociao

Perda Submisso Nada Fraqueza

Ganho Domnio Tudo Fora

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Os Conflitos Trabalhistas envolvem
1. 2. 3. 4. 5.
vrios tipos de reivindicaes: Condies legais de trabalho; Condies econmicas de trabalho; Condies fsicas de trabalho; Condies sociais de trabalho; Condies de representatividade no trabalho.
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O Conflito
Conveno Colectiva:
Ou acordo colectivo de trabalho o acordo de carcter normativo pelo qual dois ou mais sindicatos representativos de profissionais estipulam condies de trabalho aplicveis s relaes individuais de trabalho. um dos meios mais utilizados na soluo de conflitos colectivos, evitando greves e possibilitando, por meio de negociaes manter a paz social baseada no consenso entre as partes.
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O Conflito
A conveno colectiva de trabalho
prescreve detalhes, tais como: Horrios de trabalho, horrios de descanso, descanso semanal remunerado, salrio profissional, ndice de reajuste salarial, adicionais de horas extraordinrias nos dias normais, domingos e feriados, etc.
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O Conflito
Negociao Colectiva
A conveno colectiva exige um processo prvio de negociao entre as partes: a chamada negociao colectiva. A negociao colectiva pode ser feita em trs nveis: Ao nvel da empresa; Ao nvel do sindicato ; Ao nvel da federao de sindicatos.
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O Conflito
Questes para discusso: 1. Defina conflito e as condies que predispem
2. 3. 4.
ao conflito. Quais as condies que desencadeiam o conflito e quais os possveis resultados do conflito? Explique a administrao do conflito. Relacione a conveno colectiva e a negociao colectiva.
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