FLUXOGRAMA

Disc.: OSM Prof.: Jssio Pereira Encontro 17

Introduo
Movimentao de pessoas, papis e informao na organizao
Assegurar a fluidez

Limites decisrios variam segundo a posio hierrquica do funcionrio

Manter dentro dos padres de eficincia e eficcia

Objetivos:
Identificar a utilidade de cada etapa do processo Verificar as vantagens em alterar a seqncia das operaes (passos) Adequar as operaes (passos) s pessoas que as executam Identificar necessidade de treinamento especfico

Utilizada ao definir novos sistemas para a organizao

Estratgia para estudo de processos

Escolha do processo a estudar
Indicadores de problemas (queixas, filas, etc.) Simples identificao no suficiente (vrias unidades)

Coleta dos dados e representao grfica

Uso de grficos (fluxogramas)

Anlise dos mtodos usados no processamento atual

Interao com outros processos (inclusive outras unidades) Dificuldades percebidas (reflexos de outros processos?) Modificaes na seqncia dos passos (criao e eliminao)

Implantao do novo processo ou sistema Manualizao (confeco de manuais) do novo processo

Importncia da Anlise Processos

Fluxograma (Flowchart)
Representao grfica que apresenta a seqncia de um trabalho de forma analtica, caracterizando as operaes, os responsveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo.
(OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas, Organizao & Mtodos. So Paulo: Atlas, 2002)

Grfico que representa cada fase de um processo, identificando, de forma clara, as operaes e os envolvidos. Tambm conhecido como:
Carta de fluxo do processo Grfico de processamento Grfico de seqncia

Fluxograma - Objetivos e Vantagens

Objetivos:
Padronizar a representao de mtodos administrativos Permitir maior rapidez da descrio de mtodos administrativos Facilitar leitura e entendimento Melhorar a anlise Facilitar localizao e identificao dos pontos mais importantes

Vantagens:
Levantamento e anlise de qualquer mtodo administrativo Apresentao real do funcionamento Visualizao integrada de um mtodo administrativo
Repercusses

Uso de convenes e smbolos (facilita a leitura)

Fluxograma - Anlise
Algumas perguntas que permitem analisar o processo:
Por que esta fase necessria? Tem influncia no resultado final da rotina analisada? O que feito nesta fase? Para que serve esta fase? Onde esta fase deve ser feita? Uma mudana de/no local permitiria maior simplificao? Quando esta fase deve ser feita? A seqncia est na ordem correta? Quanto tempo dura a execuo desta fase? Quem deve executar esta fase? H algum mais bem qualificado para execut-la? Seria mais lgico que outra pessoa a executasse? Como esta fase est sendo executada?

Simbologia Gabarito

Tcnicas e Tipos de Fluxogramas

Regra geral:
De cima para baixo, da esquerda para direita Observar o cruzamento das linhas de fluxo Recomendvel o papel quadriculado As operaes podem ser numeradas de forma seqencial, para permitir referncias ou comentrios
Fluxograma Vertical Fluxograma Sinttico Fluxograma de Blocos Fluxograma Esqueleto Fluxograma de Procedimentos

1. Incio

Existem diversos tipos de fluxogramas:

2. Processo

3. Deciso

Fluxograma Vertical (Michael Addison)

Tambm chamado de:
Folha de Anlise Folha de Simplificao do Trabalho Diagrama de Processo

padronizado, pode ser usado formulrio pr-impresso

ASME (American Society of Mechanical Engineers)

Preenchimento simplificado (no exige desenhos)

Facilita o entendimento Mais utilizado em levantamentos de processos

Dificuldade em identificar fluxos alternativos (outra cor) Pode apresentar colunas extras com informaes adicionais (distncia, tempo decorrido, etc.)

Fluxograma Vertical Exemplo

(CRUZ, Tadeu - 2002)

Fluxograma Sinttico
Representao da seqncia dos vrios passos (ou grupos de passos) de um determinado processo Representa genericamente o processo No h preocupao em identificar cargos, unidades ou localizao de cada atividade Indicado quando:
necessrio o esboo do processo a ser estudado necessrio apresentar o processo a pessoas pouco acostumadas com fluxogramas O propsito fazer apenas uma anlise superficial do processo
Para decidir se vale a pena detalh-lo Para apresentar a pessoas que no o conhecem profundamente

Fluxograma Sinttico Exemplo 1

Processo de Recebimento de Matria-prima
Recebe Transportadora

Consulta Pedido de Compra

Testes de Qualidade no Laboratrio

Devolve lote ao Fornecedor

Envia lote ao Depsito

Fluxograma Sinttico Exemplo 2

Processo de Adiantamento de Salrio
Funcionrio preenche a SAS

Verifica data-limite da SAS (dia 20)

Envia SAS ao Setor de Pagamento

Recusa SAS

Registra valor solicitado

Efetua pagamento

Legenda: SAS Solicitao de Adiantamento de Salrio

Fluxograma de Blocos
Parecido com o Fluxograma Sinttico, permite maior detalhamento:
capaz de exibir os fluxos alternativos Permite estabelecer se o processo positivo ou negativo Possui uma maior variedade de smbolos (mais verstil)

o mais utilizado pelas empresas

Usado no levantamento de processos existentes Usado na descrio de novos processos

Smbolos mais utilizados

(OLIVEIRA, Djalma P. R. - 2002)

Fluxograma de Blocos Exemplo 1 de Matria-prima Processo de Recebimento

Incio Recebe Notas Fiscais
Envia amostras para o Laboratrio

Confere com o Pedido de Compra

Efetua Testes de Qualidade

OK ? No

Sim

OK ? No

Si m

Envia lote ao Depsito

Devolve lote ao Fornecedor

Aguarda novas entregas

Fluxograma de Blocos Exemplo 2

Processo de Adiantamento de Salrio
Depto. Pessoal
SAS
Solicitao de 1 Adiantamento (SAS) 2

Funcionrio
Incio

Depto. Financeiro
SAS 1

Verifica data da SAS

SAS SAS

SAS

Sim

Antes do dia 20?

No SAS 2 1

Registra valor solicitado

2 an os Cheque

SAS

SAS

Cheque
2 ano s

Fim

Recomendaes Finais
Identifique, no incio, que tcnica de fluxograma ir utilizar Simplificar processos no somente eliminar passos Seja detalhista no levantamento (cuide para no omitir nada) Os processos no so isolados, identifique os reflexos til vincular a Anlise de Processos ao Estudo de Layout Manuais so decorrncia da Anlise de Processos Existem softwares que auxiliam no desenho de fluxogramas
MS-Windows
Visio, Edge Diagrammer, SmartDraw, Harvard Graphics, MS-Office

Linux
Kivio, DIA, OpenOffice.Org