ADMINISTRACIN MODERNA

Es la coordinacin de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas. La administracin requiere la culminacin eficiente y eficaz de las actividades laborales de la organizacin.

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 DEFINICIN DE ORGANIZACIN

Conjunto de PERSONAS y TECNOLOGA combinadas para alcanzar METAS. Las organizaciones existen dentro de un MEDIO AMBIENTE.

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ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIN
PERSONAS TAREAS ADMINISTRACIN : Proceso de Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.

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PRCTICA y TEORA
EN TODOS LOS ADMINISTRACIN NIVELES ES IMPORTANTE LA

LOS ADMINISTRADORES EN GENERAL INTENTAN RESOLVER LOS PROBLEMAS MEDIANTE LA EXPERIENCIA PERO SE OLVIDAN QUE POCAS VECES 2 SITUACIONES ADMINISTRATIVAS SON IDNTICAS.

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 PRCTICA y TEORA
EL TERICO: OBSERVA y ANALIZA PARA GENERALIZAR LOS FENMENOS SEMEJANTES QUE PUEDAN SER RESUELTOS A TRAVS DE LA APLICACIN DE PRINCIPIOS O REGLAS.

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 EXAMINAR LA HISTORIA DE LA ADMINISTRACIN NOS PERMITIR ENTENDER LA TEORA Y LA PRCTICA DE LA ADMINISTRACIN MODERNA. VAMOS A CENTRARNOS EN LOS ORGENES DE MUCHOS CONCEPTOS CONTEMPORNEOS Y COMO EVOLUCIONARON PARA REFLEJAR LAS NECESIDADES DE LAS ORGANIZACIONES Y LA SOCIEDAD

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EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACIN
PRIMEROS PIRMIDES EGIPTO EMPRENDIMIENTOS MURALLA CHINA ORGANIZADOS (dirigir personas, planear, etc) SIGLO XV (similitud con lnea de montaje, sistema de inventario) ACONTECIMIENTOS PREVIOS AL S XX

CIUDAD DE VENECIA

1776-ADAM SMITH REVOLUCIN INDUSTRIAL

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EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACIN

1776 - ADAM SMITH LIBRO: La riqueza de las naciones

DIVISIN DEL TRABAJO ESPECIALIZACIN DEL TRABAJO

REVOLUCIN INDUSTRIAL 1780

PODER DE LAS MQUINAS PRODUCCIN EN MASA TRANSPORTE EFICIENTE

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TEORAS DE LA ADMINISTRACIN ADMINISTRACIN CIENTFICA: TAYLOR TEORAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN: FAYOL MTODO CUANTITATIVO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: E. MAYO ENFOQUE SISTMICO ENFOQUE DE LAS CONTINGENCIAS

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FREDERICK TAYLOR (1911)

FUNDADOR DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ( RENDIMIENTO HUMANO EN TRABAJO) EMPEZO DE ABAJO ( OPERACIONES) ADMINISTRACION = CAMPO DE CONOCIMIENTOS ( DE LA EXPERIENCIA AL ESTUDIO SISTEMATICO y DE LA IMPROVISACION A LA PLANEACION) IDEA CENTRAL DE SU PLANTEAMIENTO:

LOGRAR EL HOMBRE IDONEO PARA CADA FUNCION Y PROPORCIONARLE EL EQUIPO ADECUADO Y UNA ORGANIZACIN EFICIENTE TRABAJO : COMPORTAMIENTO MECANICO

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ADMINISTRACIN CIENTFICA
FREDERICK TAYLOR ANALIZA PRINCIPALMENTE: ANLISIS DEL TRABAJO A SER REALIZADO TAREA A SER EJECUTADA MOVIMIENTOS y TIEMPOS NECESARIOS PARA ELLO OBJETIVO: BUSCAR LA MAYOR PRODUCTIVIDAD. ESTA ESCUELA SE ORIENT A DEFINIR PROCESOS LGICOS PARA HACER LAS TAREAS (MTODOS)

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ADMINISTRACIN CIENTFICA
F. TAYLOR CONCLUY: EL TRABAJO PUEDE SER EJECUTADO MEJOR y MS ECONMICAMENTE A TRAVS DE LA SUBDIVISIN DE FUNCIONES. EL TRABAJO DE CADA PERSONA EN LA ORGANIZACIN DEBERA LIMITARSE A UNA NICA TAREA O FUNCIN PREDOMINANTE. ENTREN A LOS OPERARIOS, Y LOS ESPECIALIZ. TAYLOR ENCAR SISTEMTICAMENTE EL ESTUDIO DE LA ORGANIZACIN. PERO TUVO UN SENTIDO MECANICISTA. IGNOR LOS ASPECTOS HUMANOS.

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ADMINISTRACIN CIENTFICA
APORTES: FREDERICK TAYLOR 1911 - PRINCIPIOS de la ADMINISTRACIN CIENTFICA USO DEL MTODO CIENTFICO PARA DETERMINAR LA MEJOR MANERA DE HACER UN TRABAJO CMO SE APLICA HOY LA ADMINISTRACIN CIENTFICA? Contratacin de los trabajadores ms calificados. Se disean sistemas de incentivos basados en produccin. Se realizan estudios de tiempos y movimientos para eliminar movimientos intiles en las tareas. PERO LA PRCTICA ACTUAL DE LA ADM. NO SE REDUCE A LA ADM.CIENTFICA

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PRINCIPIOS ADM. H. FAYOL

H.FAYOL se centr en el estudio de la organizacin como un todo.
Clasific las actividades de la organizacin en 6 funciones: TCNICA COMERCIAL FINANCIERA DE SEGURIDAD CONTABILIDAD ADMINISTRACIN

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PRINCIPIOS DE FAYOL

NO LEYES - REGLAS

PRINCIPIOS

DIVISION DEL TRABAJO AUTORIDAD - RESPONSABILIDAD DISCIPLINA UNIDAD DE MANDO UNIDAD DE DIRECCION SUBORDINACION DEL INTERES PERSONAL AL GENERAL REMUNERACION CENTRALIZACION JERARQUIA ORDEN (Personas e instalaciones) UNION DE PERSONAL EQUIDAD ESTABILIDAD DEL PERSONAL INICIATIVA

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ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN:
PLANEACIN ORGANIZACIN INTEGRACIN DIRECCIN CONTROL

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TEORAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN APORTES: H. FAYOL (1910) y MAX WEBER ORGANIZACIN COMO UN TODO Y DESARROLLARON TEORAS GENERALES DE LO QUE HACEN LOS GERENTES Y LO QUE CONSTITUYE LA BUENA PRCTICA ADMINISTRATIVA. CMO SE APLICAN HOY LAS TEORAS GENERALES? Nocin funcional del trabajo del gerente. 14 principios marco de referencia de conceptos actuales. Burocracia de Weber fue popular en SXX, pero se siguen utilizando algunos mecanismos burocrticos.

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL APORTES 1920/30: Elton Mayo

ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS. CAMPO DE ESTUDIO QUE SE OCUPA DE LAS ACCIONES (CONDUCTA) DE LAS PERSONAS EN EL TRABAJO
DIFERENCIA CON TAYLOR: TAYLOR. Parta de la base que el hombre es holgazn por naturaleza. MAYO: Deca que la falta de disponibilidad para el trabajo era por condiciones laborales poco favorables.

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

ELTON MAYO REALIZA ESTUDIOS:

Fbrica textil (1920): Cuarto de hilado con Alto ndice de rotacin. MAYO observa FATIGA, sugiere intervalos de descanso. Western Electric (1925):Estudio sobre incidencia de la iluminacin en productividad. MAYO observa que no influye este factor en el rendimiento, sino que los grupos producen ms.

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
E. MAYO: CONCLUYE Estudios arrojaron nuevos conocimientos sobre el comportamiento de individuos y grupos: Interrelaciones satisfactorias dentro de un grupo. Sentido de pertenencia al grupo. Influencias grupales afectan conductas Seguridad laboral grupal, actitudes es importante p/productividad. CMO SE APLICA HOY EL MTODO CONDUCTAL? Diseo de cargos que motiven, trabajar con equipos de empleados y propiciar la participacin.

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MTODO SISTMICO
APORTES 1960 SE ANALIZAN LAS ORGANIZACIONES COMO UN SISTEMA. SISTEMA: Conjunto de partes relacionadas dispuestas de tal manera que producen un todo unificado. CERRADO: No son influidos ni se relacionan con el medio ambiente. ABIERTO:Interactan dinmicamente con su entorno.

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MTODO SISTMICO Existe un problema Existe un problema El problema no est aislado La causa es nica sino que se da dentro de un La solucin tambin ser nica determinado contexto El resultado de la aplicacin de Es necesaria una solucin la solucin puede ser evaluado La solucin tendr diversos de antemano. efectos La solucin permanecer a lo Es posible y conveniente largo del tiempo. anticiparse a esos efectos Se puede realizar una evaluacin de la solucin ponderando consecuencias. La solucin no es esttica. Al variar situacin, la solucin variar.

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MTODO SISTMICO UNA MODIFICACIN EN UNA PARTE DEL SISTEMA AFECTA AL RESTO. CONCEPTOS BSICOS: Un sistema es un todo que significa ms que la suma de sus partes. Todo sistema es a su vez un subsistema de un sistema mayor. Un sistema puede ser abierto o cerrado.

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MTODO SISTMICO

CMO SE APLICA HOY EL MTODO SISTMICO? DECISIONES Y ACCIONES DE UN REA DE LA EMPRESA AFECTAN A OTRAS. LAS ORGANIZACIONES DEPENDEN DE SU ENTORNO.

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MTODO DE LAS CONTINGENCIAS

LAS ORGANIZACIONES SON DIFERENTES Y ENFRENTAN DISTINTAS SITUACIONES, ENTONCES NECESITAN MTODOS DIVERSOS DE ADMINISTRACIN. LA ADMINISTRACIN NO PUEDE BASARSE EN PRINCIPIOS SIMPLES QUE SE APLIQUEN EN TODAS LAS SITUACIONES SE IDENTIFICAN VARIABLES SITUACIONALES, PARA SABER CUALES SON LAS QUE AFECTAN UNA DETERMINDAD SITUACIN.

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MTODO DE LAS CONTINGENCIAS

ALGUNAS VARIABLES DEL ENFOQUE SITUACIONAL: TAMAO DE LA ORGANIZACIN: A medida que aumenta se acrecientan los problemas de coordinacin, y tendr diferente estructura una organizacin de 50 empleados que de 50.000. DIFERENCIAS INDIVIDUALES: Influyen en las tcnicas de motivacin y estilos de liderazgo. INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Lo que funciona en un entorno estable pude ser inapropiado en un contexto de cambio rpido.

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 CMO SE APLICA HOY EL MTODO CONTINGENTE? NO HAY REGLAS SIMPLES O UNIVERSALES QUE PUEDAN SEGUIR LOS GERENTES

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TENDENCIAS y TEMAS ACTUALES CONCEPTOS y PRCTICAS ADMINISTRATIVAS QUE ESCRIBEN LA HISTORIA DEL MAANA SERVICIO AL CLIENTE INNOVACIN GLOBALIZACIN TICA DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES ESPRITU EMPRESARIAL COMERCIO ELECTRNICO CALIDAD TOTAL ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

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ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD: UNA FILOSOFA ADMINISTRATIVA DE MEJORAMIENTO CONTINUO Y DE RESPUESTA A LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES (EXTERNO E INTERNO).

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TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

La Teora General de Sistemas o TGS, como se plantea en la actualidad se encuentra estrechamente ligada con el trabajo del bilogo alemn Ludwin von Bertalanffy, entre 1950 y 1968.

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Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. De ah se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).

1.

2.

Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo. Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producir cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relacin de causa/efecto. De estos cambio y ajustes, se derivan dos fenmenos: entropa y homeostasia.

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1.

2.

Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. De aqu nace la negentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de ordenacin del sistema. Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.

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SISTEMA VIVO
Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias, estrechamente relacionadas entre s: Ingestin: las empresas hacen o compras materiales para ser procesados. Adquieren dinero, mquinas y personas del ambiente para asistir otras funciones, tal como los organismos vivos ingieren alimentos, agua y aire para suplir sus necesidades. Procesamiento: En la empresa, la produccin es equivalente a este ciclo. Se procesan materiales y se desecha lo que no sirve, habiendo una relacin entre las entradas y salidas. Reaccin al ambiente: La empresa reacciona tambin, cambiando sus materiales, consumidores, empleados y recursos financieros. Se puede alterar el producto, el proceso o la estructura.

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 Provisin de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas con materiales, como la sangre abastece al cuerpo. Los participantes de la empresa pueden ser reemplazados, no son de sus funciones sino tambin por datos de compras, produccin, ventas o contabilidad y se les recompensa bajo la forma de salarios y beneficios. El dinero es muchas veces considerado la sangre de la empresa. Regeneracin de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia, se enferman o mueren y deben ser regeneradas o relocalizadas para sobrevivir en el conjunto. Miembros de una empresa envejecen, se jubilan, se enferman, se desligan o mueren. Las mquinas se vuelven obsoletas. Tanto hombres como mquinas deben ser mantenidos o relocalizados, de ah la funcin de personal y de mantenimiento. Organizacin: de las funciones, es la requiere un sistema de comunicaciones para el control y toma de decisiones. En el caso de los animales, que exigen cuidados en la adaptacin. En la empresa, se necesita un sistema nervioso central, donde las funciones de produccin, compras, comercializacin, recompensas y mantenimiento deben ser coordinadas. En un ambiente de constante cambio, la previsin, el planeamiento, la investigacin y el desarrollo son aspectos necesarios para que la administracin pueda hacer ajustes.
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DEFINICIN DE SISTEMA:

Es un conjunto de partes coordinadas y en interaccin para alcanzar un conjunto de objetivos

Es un grupo de partes y objetos que interactuan y que forman un todo o que se encuentran bajo la influencia de fuerzas en alguna relacin definida Conjunto de partes y sus interrelaciones General Systems Society for Research Es un conjunto de objetos y sus relaciones, y las relaciones entre los objetos y sus atributos Hall
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Los Sistemas

ENTRADAS
Datos Energa Materia

SALIDAS
Informacin Energa Materia

Un sistema es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y generando salidas.

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PARMETROS DEL SISTEMAS

Entrada o insumo (input) Salida o producto o resultado (output)

Procesamiento o procesador o transformador (throughput)

Retroalimentacin o retroinformacion (feedback)

Ambiente

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Sistemas Abiertos y Cerrados

ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactan con su medio ya sea importando o exportando energa. Intercambian informacin, energa o material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biolgicos son Inherentemente abiertos.
ENTRADAS -Informacin -Energa. -Recursos. -Materiales Transformacin procesamiento SALIDAS -Informacin -Energa. -Recursos. -Materiales

AMBIENTE

AMBIENTE

RETROALIMENTACION

CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas mecnicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado
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SISTEMAS FSICOS O CONCRETOS

Cuando estn compuestos por equipos, por maquinaria y por objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en trminos cuantitativos de desempeo.

SISTEMAS ABSTRACTOS
Cuando estn compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Aqu, los smbolos representan atributos y objetos, que muchas veces slo existen en el pensamiento de las personas.

En realidad, en ciertos casos, el sistema fsico (hardware) opera en consonancia con el sistema abstracto (software).
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PREMISAS DE LA TEORA DE SISTEMAS

La T.G.S. Se fundamentan en tres premisas bsicas, a saber:

Los sistemas existen dentro de sistemas.

Los sistemas son abiertos.

Las funciones de un sistema dependen de su estructura

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Enfoques de la TGS
Existen 2 enfoques para el desarrollo de la TGS, estos enfoques deben tomarse como complementarios.
1) El primer enfoque es observar el universo emprico y escoger ciertos fenmenos generales que se encuentren en diferentes disciplinas y tratar de construir un modelo que sea relevante para esos fenmenos.

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2) El segundo enfoque es ordenar los campos empricos en una jerarqua de acuerdo con la complejidad de la organizacin de sus individuos bsicos o unidades de conducta y tratar de desarrollar un nivel de abstraccin apropiado a cada uno de ellos, este enfoque es sistemtico y conduce a un sistema de sistemas.

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LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

La organizacin es un sistema creado por el hombre y mantiene una dinmica interaccin con su medio ambiente.
MEDIO AMBIENTE EMPRESARIAL
Proveedores Clientes Competidores

Otros agentes externos

Entidades sindicales

Legislacin
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Gobierno

PRINCIPIOS Y MODELOS GENERALES DE LA TGS MODELOS DE ORGANIZACIN

MODELO DE KATZ Y KANT

Importacin.
Transformacin. Exportacin. Sistemas

Equilibrio

como ciclos de eventos que se repiten. Entropa negativa.

y homeostasis. Diferenciacin. Equifinalidad. Limites o fronteras. Informacin, retro alimentacin y codificacin.

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MODELO DE TAVISTOCK

Subsistem a tcnico Sistema Socio tcnico Subsistem a social

Instalaciones fsicas Maquinas y equipos Tecnologa Exigencias de la tarea

Eficiencia potencial

Personas Relaciones sociales Habilidades y capacidades Necesidades y aspiraciones

Eficiencia Real

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DISCIPLINAS QUE BUSCAN LA APLICACIN DE LA TGS. Existen diferentes disciplinas que buscan una aplicacin prctica de la TGS y son: Ciberntica: se basa en el principio de la retroalimentacin y homestasis Teora de la informacin: Introduce el concepto de informacin como una cantidad mesurable, mediante una expresin isomrfica con la entropa de la fsica.
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LA TEORA DE JUEGOS: Trata de analizar mediante un novedoso marco de referencia matemtico, la competencia que se produce entre dos o mas sistemas racionales antagnicos.

LA TEORA DE DECISIONES: Establece dos lneas, una similar a la teora de juegos en la cual a travs de procesos estadsticos se busca que optimice el resultado, y la otra, el estudio de la conducta que sigue un sistema social, en su totalidad y cada una de las partes al tomar una decisin.

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Topologa:

es una geometra del pensamiento matemtico basado, en la prueba de la existencia de cierto teorema, en campos como redes, grficos, conjuntos, y su aportacin esta basado en el estudio de las interacciones.

Investigacin de operaciones: Incorpora a los sistemas factores tales como azar y el riesgo, a la toma de decisiones.

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Ingeniera de Sistemas: el inters se refiere a que entidades cuyos componentes son heterogneos pueden ser analizados como sistemas. Anlisis Factorial: trata de determinar las principales dimisiones de los grupos, mediante la identificacin de elementos clave, con el fin de medir una cantidad de atributos y determinar dimensiones independientes, en los sistemas.

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Por ltimo, la TGS supone que a medida que los sistemas se hacen ms complejos, para la explicacin de los fenmenos o comportamiento de los sistemas se debe de tomar en cuenta su entorno. Ejemplo de esto ocurre en :

Biologa Sociologa antropologa Administracin

Organismo Nacin Cultura Cultura organizacional

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El anlisis de sistemas Es bsicamente un proceso para la toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:
Diagnstico del Problema

Definicin de los objetivos indicadores de efectividad.

Desarrollo de un modelo de Sistemas

Generacin y evaluacin de estrategias alternativas para resolver el problema. Seleccin de la mejor estratgica.
Implementacin de la solucin.
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