Elsa Solimano - Alberto Moran SGP - INAP - DDI Buenos Aires, Agosto 2005
Qu es un problema?
3. Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecucin de algn fin (RAE) Problema es una situacin general que se considera instisfactoria (GTZ) Un problema es la formalizacin para un actor de una discrepancia entre la realidad constatada o simulada y una norma que el acepta o crea como referencia. (Carlos Matus, 1992)
Percepcin de un Problema En la teora de las decisiones pblicas se afirma que no existen problemas objetivos, sino percepciones subjetivas que califican una cuestin como problema social.
(diferencia que existe entre a condicin deseada y la condicin que actualmente existe).
-Buscan en base de sus intereses y no de sus necesidades - Rechazan incorporar nuevos conceptos
Dificultad para reconocer sus necesidades de informacin Dificultad para formular su demanda informativa
- Presentan los temas sin delimitar - Presentan demandas excesivamente precisas - No conocen la complejidad de una bsqueda documental - No parten de sus conocimientos previos - No plantean la bsqueda en funcin del tipo de trabajo - No se orientan en el espacio de la biblioteca - No conocen los instrumentos de bsqueda: catlogos y clasificaciones - Utilizan con dificultad el orden alfabtico como sistema de bsqueda - No utilizan todas las formas de bsquedas: buscan sistemticamente en los estantes - No consideran fuentes de informacin complementarias al libro - Esperan que el bibliotecario solucione la consulta - No consultan instructivos de bsqueda en las Bases
Malos Productos
- Deficiencias en la confeccin de resmenes e Informes Tcnicos .- Deficiencias en la confeccin de Bibliografas y Referencias Bibliogrficas
Arbol de Problemas
- Acumulan los documentos sin seleccionar - No consideran necesaria la consulta de distintas fuentes - No distinguen los niveles informativos de las diversas fuentes
De problemas a objetivos
Qu es un Objetivo?
Es la definicin del futuro pretendido. Es un propsito, en trminos generales, que parte de un diagnstico y expresa la situacin que se desea alcanzar. Es una explicitacin de lo que se quiere hacer. Es la contracara del problema: su enunciado en estado positivo.
Condiciones deseables
Clarificar lo que se pretende hacer.
Brindar un marco de referencia para organizar el proceso. Facilitar el proceso de evaluacin. Prever necesidades y beneficios. Mejora la comunicacin interna y externa.
- Presentan los temas delimitados - Presentan demandas con correcta precisin - Conocen la complejidad de una bsqueda documental - Parten de sus conocimientos previos - Plantean la bsqueda en funcin del tipo de trabajo
Buenos Productos
Identifican - Se orientan en el espacio de la biblioteca correctamente los - Conocen los diferentes tipos de instrumentos de documentos bsqueda: catlogos y clasificaciones - Utilizan correctamente - Esperan dar con un el orden alfabtico ttulo que no responda como sistema de exactamente a su bsqueda consulta - Utilizan todas las - Utilizan los sumarios e formas de bsquedas: ndices para facilitar la no solamente en los consulta de los estantes documentos - Consideran fuentes de - Comprenden las informacin distintas presentaciones complementarias al libro de la informacin: - Solucionan la consulta imgenes, esquemas, sin esperar al textos, tipografa bibliotecario - Saben leer textos: - Consultan instructivos seleccionan de bsqueda en las Bases - Seleccionan documentos sin Obtencin de la acumular informacin sin - Consideran necesaria la dificultad consulta de distintas fuentes - Distinguen los niveles informativos de las diversas fuentes
- Confeccin de resmenes e Informes Tcnicos eficientemente .- Confeccin de Bibliografas y Referencias Bibliogrficas eficientemente
Arbol de Objetivos
-Buscan en base de sus intereses y no de sus necesidades - Rechazan incorporar nuevos conceptos
- Presentan los temas sin delimitar - Presentan demandas excesivamente precisas - No conocen la complejidad de una bsqueda documental - No parten de sus conocimientos previos - No plantean la bsqueda en funcin del tipo de trabajo - No se orientan en el espacio de la biblioteca - No conocen los instrumentos de bsqueda: catlogos y clasificaciones - Utilizan con dificultad el orden alfabtico como sistema de bsqueda - No utilizan todas las formas de bsquedas: buscan sistemticamente en los estantes - No consideran fuentes de informacin complementarias al libro - Esperan que el bibliotecario solucione la consulta - No consultan instructivos de bsqueda en las Bases
Malos Productos
- Esperan dar con un ttulo que responda exactamente a su consulta - No utilizan los sumarios e ndices para facilitar la consulta de los documentos - No comprenden las distintas presentaciones de la informacin: imgenes, esquemas, textos, tipografa - No saben leer textos: leen de principio a final, no seleccionan
- Deficiencias en la confeccin de resmenes e Informes Tcnicos .- Deficiencias en la confeccin de Bibliografas y Referencias Bibliogrficas
Anlisis de Alternativas
- Acumulan los documentos sin seleccionar - No consideran necesaria la consulta de distintas fuentes - No distinguen los niveles informativos de las diversas
Estrategias - Criterios
Expresan los lineamientos con los que se pretende orientar el desarrollo de las acciones a realizar. Es deseable que: tengan vinculacin con los conflictos, planteados en el diagnstico, que se pretenden resolver. sean realistas expresen la direccionalidad del proceso de gestin a largo plazo su formulacin siempre sea cualitativa proporcionen orientacin a las acciones tiendan a integrar las acciones sectoriales.
TP Estrategias
1. Formar a los usuarios en el uso de la biblioteca. 2. Facilitar el progreso en el uso de la informacin y su manejo a travs de medios informticos. 3. Instruir para que la bsqueda sea planteada en funcin del tipo de trabajo. 4. Estimular la utilizacin de la bsqueda sistemtica en todas las fuentes y no solamente en los estantes. 5. Aumentar un 20% el equipo de bibliotecarios para que solucionen la consulta. 6. Establecer programas de extensin y de formacin de usuarios. 7. Mejorar el servicio de referencia. 8. Implementar un servicio complementario de orientacin al usuario. 9. Difundir en forma eficaz los recursos y servicios que la biblioteca ofrece. 10. Disear un conjunto de actividades pedaggicas encaminadas a la utilizacin ptima de los recursos y mecanismos informativos. 11. Desarrollar estrategias para ensear a usar la informacin. 12. Optimizar el aprovechamiento que los usuarios obtienen de los recursos informativos. 13. Ensear las tcnicas bibliotecarias, bibliogrficas y documentales a los usuarios para que encuentren y recuperen la informacin pertinente para ellos. 14. Incrementar el nivel de formacin profesional de los bibliotecarios 15. Ofrecer un conjunto de informacin electrnica multidisciplinar 16. Potenciar el desarrollo de las TIC en las bibliotecas y apoyar su implementacin y mantenimiento 17. Impulsar la construccin de un nuevo modelo de biblioteca concebida como parte activa y esencial de una Institucin 18. Fomentar a travs de distintos medios la bsqueda documental autnoma
Referencias Bibliogrficas
GTZ (1998) Planificacin de proyectos orientada a objetivos (ZOPP). Eschborn: Deutsche Gesellschaft fr Technische Zusammenarbeit. OSSORIO, Alfredo (2003) Planeamiento estratgico. Buenos Aires: Oficina Nacional de Innovacin de Gestin e Instituto Nacional de la Administracin Pblica. Subsecretara de la Gestin Pblica. http://www.sgp.gov.ar/inap/publicaciones/publ_activ_elect/publ_estudio s/planeamientoestrategico.pdf ORTEGON, Edgar; PACHECO, Juan y PRIETO, Adriana (2005) Metodologa del marco lgico para la planificacin, el seguimiento y la evaluacin de proyectos y programas. Santiago de Chile: CEPAL. http://www.eclac.cl/publicaciones/Ilpes/0/LCL2350P/manual42.pdf