Lanamento do Novo Padro de Gerenciamento de Programas e Certificao PgMP

Vianna Tavares

A mais provvel premissa em perodos de turbulncia que . eventos nicos no podem, por definio, ser planejados. Entretanto, estes geralmente podem ser vislumbrados. Isto requer . estratgias que antecipem onde as grandes mudanas podem ocorrer e quais elas podero ser, estratgias que . convertam turbulncia em oportunidades.
Peter Drucker Managing in Turbulent Times - 1993

O Ambiente de Mltiplos Projetos

MUDANAS

Execuo da Estratgia Corporativa e Programas

Nveis:
Avaliao Permanente

Negcio
(ProcessosAdaptativos) Idia, ameaa, oportunidade

Programa
(Ciclo de Aprendizado) Declarao de Necessidades

Projetos
(Ciclo de Execuo) Objetivos/ Parmetros

Externa ou Interna

Presses para Mudanas

Avaliaco Permanente

Planejamento/ Execuo

Benefcios Realizados

Resultado Avaliado

Produtos/ Entregas/ Resultados

Programas e Projetos

Projeto um esforo temporrio empreendido para criar um produto, servio ou resultado exclusivo.
Fonte: PMI - PMBOK 3a Edio, 2004.

Programa um grupo de projetos relacionados, gerenciados de modo coordenado para a obteno de benefcios e controle que no estariam disponveis se eles fossem gerenciados individualmente.
Fonte: PMI - PMBOK 3a Edio, 2004.

Atributos de Programas

Propsito realizar objetivos estratgicos relevantes organizao. Processos definio de produtos, processos e projetos. Escopo amplo, evoluindo ao longo do tempo; limitado em contexto de objetivos especficos. Foco benefcios objetivos estratgicos Resultados sucesso na implementao da estratgia Horizonte Temporal longo termo, implementao da estratgia.

Exemplos de Programas

Programas Aeroespaciais Implementao de mltiplos mdulos de ERP Grandes obras de engenharia Programas de construo de novas aeronaves e navios

Programas para desenvolvimento de novos veculos e suas plantas de produo

Integrao ps-fuso de empresas

Programas das Naes Unidas

Programas governamentais

Gerenciamento de Portfolios, Programas e Projetos

Gerenciamento de Projetos A aplicao de conhecimentos, habilidades, ferramentas e tcnicas s atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. Gerenciamento de Programas Gerenciamento centralizado e coordenado de um grupo de projetos para atingir os benefcios e objetivos do programa. Gerenciamento de Portflios Gerenciamento centralizado de um ou mais portflios, incluindo a identificao, priorizao, gerenciamento e controle de projetos, programas e outras atividades relacionadas, para atingir objetivos estratgicos especficos.

Gerenciamento de Portfolio, Programas e Projetos

Gerenciamento de Portfolio

Direo: Oramento empresarial, prioridades, critrios de deciso, objetivos estratgicos, resultados.

Dados: Recursos nos programas/projetos, estimativas, riscos.

Gerenciamento de Programas

Direo: Oramento do Programa, prioridades.

Gerenciamento de Projetos
Dados: Recursos, estimativas, riscos, prazos.

Gerenciamento de Programas e de Projetos

Fonte: PMI Draft Standard for Program Management 2008

O Foco

Projetos

Programas

Portfolios

Entregas

Realizao de Benefcios

Estratgia do Negcio

Gerenciamento de Programas

Gerenciamento de Mltiplos Projetos

Ciclo de Vida de Programas

Program Governance

Pr-Program Setup

G1

Program Setup

G2

Establishing a Program Management and Technical Infrastructure

G3

Delivery of Incremental Benefits

G4

Closing the Program

G5

Program Governance

Pr-Program Preparations

G1

Program Initiation

G2

Program Setup

G3

Delivery of Program Benefits

G4

Program Closure

Projects 1 N & Operations*

- Cada projeto componente do programa pode possuir seu prprio ciclo de vida

Ciclo de Vida de Programas e Gerenciamento de Benefcios

Program Governance

Program Benefits Management

Fonte: PMI Draft Standard for Program Management 2008

Ciclo de Vida de Programas e Gerenciamento de Benefcios

Domnio Ger. Portflios

Plano de Realizao de Benefcios

Transio de Benefcios

Plano de Negcios Realizao de Benefcios

Anlise & Planej. de Benefcios

Identificao de Benefcios

Plano de Gerenciamento do Programa

Pr-Program G1 Preparations

Program Initiation

G2

Program Setup

G3

Delivery of Program Benefits

G4

Program Closure

Pre-Program Preparations
Program Governance

Objetivo

Pr-Program Preparations

G1

Program Initiation

G2

G3

Delivery of Program Benefits

G4

Program Closure

Estabelecer bases slidas para suportar e aprovar o programa. Principais Atividades: - Definio dos objetivos do Programa e seu alinhamento com os da Organizao - Identificao dos principais benefcios do programa; - Elaborao de um Plano de Negcios de alto nvel; e - Desenvolvimento de um plano para iniciao do programa;

Program Initiation
Program Governance

Objetivo

Pr-Program Preparations

G1

Program Initiation

G2

G3

Delivery of Program Benefits

G4

Program Closure

Definir como o Programa poder ser organizado e gerenciado para obteno dos resultados estabelecidos na fase inicial. Principais Atividades: - Elaborao do Termo de Abertura Program Charter e do roadmap do programa. - Identificao, anlise e gerenciamento dos stakeholders e suas necessidades; - Anlise dos benefcios e planejamento para sua realizao; - Anlise dos riscos e problemas do programa; - Definio da governana do programa; - Identificao dos projetos e demais componentes do programa.

Program Setup

Program Governance

Objetivo

Pr-Program Preparations

G1

Program Initiation

G2

G3

Delivery of Program Benefits

G4

Program Closure

Elaborar um plano detalhado de gerenciamento do programa e estabelecer sua infra-estrutura.

Principais Atividades: - Elaborao do Plano de Gerenciamento do Programa e planos constituintes (prazos, riscos, financeiro, aquisies, escopo, stakeholders, etc). - Implantao da infra-estrutura tcnica e gerencial; - Elaborao de uma arquitetura do programa que mapeie como os projetos componentes realizaro os benefcios necessrios. - Comunicao com stakeholders obteno do apoio necessrio.

Delivery of Program Benefits

Program Governance

Objetivo

Pr-Program Preparations

G1

Program Initiation

G2

G3

Delivery of Program Benefits

G4

Program Closure

Iniciar os projetos componentes do programa e coordenar suas entregas visando a gerao dos benefcios identificados. Principais Atividades: - Iniciar os projetos para realizar os benefcios requeridos. - Estabelecer estruturas adequadas de governana para monitorar e controlar o programa e os projetos componentes. - Coordenar o uso eficiente dos recursos e dependncias entre componentes; - Gerenciamento de riscos, de mudanas e de problemas; - Gerenciamento e comunicao com stakeholders/comit do programa.

Program Closure
Program Governance

Objetivo

Pr-Program Preparations

G1

Program Initiation

G2

G3

Delivery of Program Benefits

G4

Program Closure

Efetuar o encerramento do programa de forma controlada. Principais Atividades: - Reviso da situao dos benefcios com os stakeholders e obter aceitao formal; - Gerenciar eventuais transies para as operaes ou suporte a clientes; - Registro de lies aprendidas e arquivamento da documentao do programa; - Desmobilizar a infra-estrutura do programa; e - Dispensar/realocar os membros da equipe do programa.

reas de Conhecimento de Gerncia de Programas

Riscos Comunicao Aquisies Recursos Humanos

Integrao
Escopo

Qualidade Custos

Tempo
Stakeholders Finanas

Governana

As 9 reas de Conhecimento Padro Atual

Recursos Humanos Escopo Definio do Escopo Criar a EAP Aquisies Planejar Compras e Aquisies Planejar Contrataes Solicitar Rspostas de Fornecedores Selecionar Fornecedores Administrao de Contratos Encerramento do Contrato

Integrao Iniciar o Programa

Autorizar Projetos Desenvolver o Plano do Programa: Planejar Interfaces Planejar Transio Planejar Recursos Orientar e Genrenciar a Execuo Controle Integrado de Mudanas Monitorar e Controlar o Desempenho Gerenciar Problemas Encerrar o Programa Encerrar Componentes

Iniciar a Equipe
Planejamento de Recursos Humanos Contratar ou Mobilizar a Equipe Desenvolver a Equipe Custos Estimar Custos e Elaborar Oramento Monitorar e Controlar Custos

Monitorar e Controlar o Escopo.

Tempo Desenvolvimento do Cronograma Controlar o Cronograma Riscos Planejamento do Gerenciamento de Riscos e Anlise Monitoramento e Controle de Riscos

Comunicaes Planejamento das Comunicaes Distribuio das Informaes Controle das Comunicaes Relatrio de Desempenho

Qualidade Planejamento da Qualidade

Executar a Garantia da Qualidade Executar o Controle da Qualidade

As 9 reas de Conhecimento Novo Padro

4-Integrao Iniciar o Programa Desenvolver o Plano do Programa Desenvolver a Infra-Estrutura Orientar e Genrenciar a Execuo Gerenciar os Recursos do Programa Monitorar e Controlar o Desempenho Gerenciar Problemas Encerrar o Programa 5- Escopo Planejamento do Escopo Definio dos Objetivos e Metas Elaborar os Requisitos do Programa Desenvolver a Arquitetura do Programa Criar a EAP Gerenciar a Arquitetura Gerenciar as Interfaces dos Componentes Monitorar e Controlar o Escopo. 13-Finanas 6-Tempo Desenvolvimento do Cronograma Monitorar e Controlar o Cronograma 11- Riscos Planejamento do Gerenciamento de Riscos Identificao de Riscos Anlise de Riscos Planejamento de Respostas a Riscos Estabelecer a Estrutura Financeira 10- Comunicaes Planejamento das Comunicaes Distribuio das Informaes Relatrio de Desempenho Desenvolver Plano Financeiro Estimativa de Custos Oramentao de Custos Monitorar e Controlar as Finanas 14-Stakeholders Planejamento do Gerenciamento de Stakeholders Identificao de Stakeholders Enolver os Stakeholders Gerenciar Expectativas dosStakeholders 15-Governana Planejar e Estabelecer a Estrutura de Governana do Programa Planejar Auditorias Planejamento da Qualidade Aprovar a Iniciao de Componentes Prover Superviso de Governana Gerenciar Benefcios Controlar Mudanas

12- Aquisies Planejar Aquisies Realizar Aquisies Administrar Aquisies Encerrar Aquisies

Aprovar a Transio de Componentes

Monitoramento e Controle de Riscos

Grupos de Processos de Gerenciamento de Programas

Fonte: PMI PMBok

Iniciao do Programa *

Define e autoriza o programa e produz a declarao de benefcios e o seu respectivo plano de realizao para o programa. Tarefas principais:
Documentar riscos, premissas e restries; Identificar e analisar os stakeholders e suas necessidades; Identificar os benefcios do programa; Identificar e analisar as diversas opes de implementao do programa; Realizar estudos de viabilidade, custo/benefcios ou vantagem comparativa; Desenvolver o termo de abertura do programa - program charter; Elaborar o roadmap do programa. Estabelecer a estrutura financeira do programa;

Planejamento do Programa *
Seleciona e planeja a melhor opo de execuo do programa para produzir os benefcios e escopo definidos. Tarefas principais: Plano de Gerenciamento do Programa;
Definir os objetivos e metas do Programa; Planejar e detalhar o escopo do Programa; Definir requisitos, arquitetura e a WBS do Programa; Desenvolver o cronograma e oramento do programa; Planejar e estabelecer a estrutura de governana do programa; Elaborar o plano de gerenciamento de stakeholders e de comunicaes Planejar, identificar, analisar e prever respostas a riscos; Implementar a infra-estrutura do programa; Elaborar o plano financeiro, da qualidade e de aquisies Elaborar a declarao de benefcios; Elaborar o plano de realizao de benefcios do programa; Revisar e concluir o roadmap do programa.

Define Program Goals and Objectives (5.2)

Plan & Establish Program Governance Structure (15.1)

Plan Program Scope (5.1)

Develop Program Management Plan (4.2)

Identify Program Stakeholders (14.2) Plan Program Stakeholder Management (14.1)

Develop Program Requirements (5.3)

Develop Program Infrastructure (4.3)

Plan Program Audits (15.2)

Develop Program Architecture (5.4) Develop Program WBS (5.5)

Plan Program Quality (15.3)

Plan Communications (10.1)

Plan Program Risk Management (11.1) Identify Program Risk (11.2)

Develop Program Schedule (6.1)

Develop Program Financial Plan (13.2)

Plan Program Procurements (12.1)

Analyze Program Risk (11.3)

Estimate Program Costs (13.3)

Budget Program Costs (13.4)

Fonte:PMI PgM Draft Standard 2008

Plan Program Risk Responses (11.4)

Execuo do Programa
Integrar projetos, pessoal e outros recursos para execuo do previsto no plano de gerenciamento do programa e produo dos benefcios estabelecidos. Tarefas principais:
Gerenciar e integrar a realizao dos benefcios estabelecidos. Gerenciar a produo das entregas dos componentes; Coordenar a soluo de problemas, riscos e restries entre os componentes do programa; Gerenciar a alocao de recursos do programa; Gerenciar as dependncias entre os diversos componentes; Envolver os diversos stakeholders; Distribuio adequada de informaes aos diversos stakeholders; Realizar as aquisies do programa; Aprovar a iniciao de componentes do programa.

Grupo de Processos Execuo

Direct & Manage Program Execution (4.4) Engage Program Stakeholders (14.3) Distribute Information (10.2)

Manage Program Resources (4.5)

Conduct Program Procurements (12.2)

Manage Program Architecture (5.6) Approve Component Initiation (15.4)

Manage Component Interfaces (5.7)

Fonte: PMI PgM Draft Standard 2008

Monitorao e Controle do Programa

Requer que o programa e seus projetos componentes sejam monitorados quanto realizao dos benefcios e que seu progresso seja regularmente aferido para identificao de variaes do plano de gerenciamento do programa. Tarefas principais:
Medir o desempenho do programa e elaborar relatrios de status, benefcios e projees futuras; Monitorar a realizao e manuteno dos benefcios; Monitorar e controlar o escopo, cronograma, riscos e finanas do programa; Verificar e gerenciar as implementao de mudanas no programa Controle Integrado de Mudanas; Gerenciar as expectativas dos stakeholders; Administrao das aquisies do programa; Gerenciamento de problemas; Superviso e controle de governana.

Grupo de Processos de Monitorao e Controle

Monitor and Control Program Performance (4.6) Manage Program Issues (4.7)

Monitor and Control Program Scope (5.8)

Control Program Changes (15.7)

Monitor and Control Program Schedule (6.2)

Report Program Performance (10.3)

Program Governance Oversight (15.5)

Monitor and Control Program Financial(13.5) Manage Program Stakeholders Expectations (14.4) Manage & Control Program Risk (11.5)

Manage Program Benefits (15.6)

Administer Program Procurements (12.3)

Fonte: PMI PgM Draft Standard 2008

Encerramento do Programa

Formalizar a aceitao do produto, servio ou benefcio/resultado; e direcionar o programa a um final ordenado.

Tarefas principais:
Demonstar que todos os benefcios foram entregues e que todo o escopo do programa foi realizado; Obter fechamento financeiro, administrativo e legal; Liberar/realocar os recursos do programa; Identificar, documentar e comunicar as lies aprendidas durante o programa; Criar e distribuir o relatrio final do programa; Arquivar os registros do programa; Aprovar a transio do benefcios realizados s operaes; Realizar a transferncia de conhecimento s operaes.

Ciclo de Vida e Grupos de Processos

Program Governance

Pr-Program Preparations

G1

Program Initiation

G2

Program Setup

G3

Delivery of Program Benefits

G4

Program Closure

Iniciao

Planejamento

Execuo

Encerramento

Monitorao e Controle

GN

Gate Reviews

Ciclo de Vida e Domnios

Ciclo de Vida
Pr-Program Preparations Program Initiation Program Setup Delivery of Program Benefits Program Closure

Domnios
Definio do Program 12%

Iniciao do Programa 12%

Planejamento do Programa 20%

Execuo do Programa 25%

Controle do Programa 21%

Encerramento do Programa 8%

A Certificao PgMP

Etapas do Processo de Certificao

Publicaes do PMI Relevantes

Publicaes do PMI Relevantes

Referncias Bibliogrficas Adicionais

Program Management Professional Exam Study Guide - Paul Sanghera. Program Management Professional (PgMP) Steven Rollins PgMP SM Exam Practice Test & Study Guide, ESI.

Obrigado

Vianna Tavares

Contexto do Gerenciamento de Programas

Fonte: PMI Standard for Portfolio Management 2006

Projetos, Programas e Portfolios

PROJETOS Escopo Mudanas
Objetivos definidos. O escopo elaborado de forma progressiva. Devem ser gerenciadas e controladas. Detalhamento do planejamento de alto nvel.

PROGRAMAS
Escopo amplo Benefcios maiores que componentes. Esperar mudanas e preparar-se para gerencilas. Plano do Programa Planos de alto nvel para orientar o planejamento detalhado a nvel de componentes Gerentes de Projeto e Equipe de apoio do Programa; Viso e liderana benefcios e objetivos.

PORTFOLIOS
Escopo do negcio. Objetivos estratgicos da organizao. Mudanas no ambiente devem ser continuamente monitoradas Criao e manuteno de processos e comunicao necessrios.

Planejamento

Gerenciamento

Equipe do projeto. Objetivos do Projeto entregas

Equipes de apoio do Portfolio.

Sucesso Monitorao

Qualidade, prazos, Satisfao das necessidades aderncia ao oramento e e dos benefcios satisfao do cliente. estabelecidos. Monitorao e controle do esforo. Progresso de todos os componentes do Programa

Desempenho agregado dos componentes do Portfolio. Monitorao do desempenho agregado e indicadores de valor.

Grupos de Processos & reas de Conhecimento

GRUPOS DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROGRAMAS Grupos de Processos Grupo de Processos Grupo de Processos Grupo de Processos Grupo de Processos reas de de Iniciao de Planejamento de Execuo de Monitoramento de Encerramento Conhecimento e Controle 4- Gerenciamento 4.1 Iniciar o 4.2 - Desenvolver o 4.4 Dirigir e 4.6 Monitorar e 4.8 Encerrar o de Integrao do Programa Plano de Gerenciar a Controlar o Programa Programa Gerenciamento do Execuo do Desempenho do Programa Programa Programa 4.3 Desenvolver a 4.5 Gerenciar os 4.7 Gerenciar as Infra-Estrutura do Recursos dos Questes do Programa Programas Programa 5- Gerenciamento 5.1 Planejamento 5.6 Gerenciar a 5.8 Monitorar e de Escopo do do Escopo Arquitetura do Controlar o Escopo Programa 5.2 Definir o Programa. do Programa. Propsito e 5.7 Gerenciar as Objetivos do Interfaces entre os Programa Componentes do 5.3 Desenvolver Programa. os Requisitos do Programa 5.4 Desenvolver a Arquitetura do Programa 5.5 Desenvolver a WBS do Programa. 6- Gerenciamento 6.1 Desenvolver o 6.2 Monitorar e do Tempo do Cronograma do Controlar o Programa Programa Cronograma do Programa

Fonte: PMI PgM Draft Standard 2008

Grupos de Processos & reas de Conhecimento

GRUPOS DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROGRAMAS Grupos de Processos Grupo de Processos Grupo de Processos Grupo de Processos Grupo de Processos de Iniciao de Planejamento de Execuo de Monitoramento de Encerramento e Controle

reas de Conhecimento

7- Gerenciamento de Custos do Programa * 8- Gerenciamento da Qualidade do Programa * 9 - Gerenciamento de Recursos Humanos do Programa *

10Gerenciamento das Comunicaes do Programa 11Gerenciamento de Riscos do Programa

10.1 Planejamento 10.2- Distribuir das Comunicaes Informaes

10.3- Relatar o Desempenho do Programa 11.5 Monitoramento e Controle de Riscos do Programa.

12 Gerenciamento de Aquisies do Programa

11.1- Planejamento do gerenciamento de riscos do Programa 11.2 Identificao dos Riscos do Programa 11.3 Anlise dos Riscos do Programa 11.4 Planejamento de Respostas a Riscos do Programa 12.1 Planejamento 12.2- Realizar das Aquisies do Aquisies do Programa Programa

12.3- Administrao 12.4 Encerramento das Aquisies do de Aquisies do Programa Programa.

Notas: * - Estas reas de Conhecimento no fazem parte do Padro para Gerenciamento de Programas. Fonte: PMI PgM Draft Standard 2008

Grupos de Processos & reas de Conhecimento

reas de Conhecimento 13Gerenciamento Financeiro do Programa

14Gerenciamento dos Stakeholders do Programa

15- Governana do Programa

GRUPOS DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROGRAMAS Grupos de Processos Grupo de Processos Grupo de Processos Grupo de Processos Grupo de Processos de Iniciao de Planejamento de Execuo de Monitoramento de Encerramento e Controle 13.1 Estabelecer a 13.2- Desenvolver o 13.5Estrutura Financeira Plano Financeiro do Monitoramento e do Programa. Programa. Controle Financeiro 13.3 Estimativa de do Programa. Custos do Programa. 13.4- Oramento dos Custos do Programa 14.1- Planejar o 14.3- Envolver os 14.4- Gerenciamento Gerenciamento de Stakeholders do das Expectativas dos Stakeholders do Programa Stakeholders. Programa. 14.2- Identificar os Stakeholders do Programa. 15.1- Planejar e 15.4- Autorizao 15.5- Prover 15.8 Aprovar a Estabelecer a para Incio de superviso Transio de Estrutura de Componentes. Governana Componentes. Governana do 15.6- Gerenciar os Programa. Benefcios do 15.2- Planejamento Programa de Auditorias. 15.7- Controlar as 15.3- Planejamento Mudanas do da Qualidade do Programa Programa.

Fonte: PMI PgM Draft Standard 2008

Organizational Environmental Factors

- Organization's Culture - Program Management Information System - Human Resource Pool

- Program Vision - Program Strategic Intent

Program Initiator or Sponsor

- Initiating Status

INITIATING PROCESS GROUP

- Approved Program Charter - Approved Program Scope

- Policies, Procedures, Standards, Guidelines - Defined Processes - Lessons Learned -

Organizational Process Assets

- Organizational Process Assets (updates)

Program Program Program Program Program Program

Planning Status Management Plans Scope Statement Schedule Cost Baseline Change Requests

- Organizational Process Assets (updates)

PLANNING PROCESS GROUP

- Organizational Process Assets (updates) -

- Approved Program Management Plans - Approved Program Scope Statement

- Organizational Process Assets (updates)

Program Management Plans Program Funding Requirements Stakeholder Requirements Program Scope Statement - Approved Change Requests - Approved Corrective Actions Approved Preventive Actions - Approved Benefit Plan Updates - Validated Program Benefits

MONITORING AND CONTROLLING PROCESS GROUP

Intermediate Benefits Implemented Change Requests Implemented Corrective Actions Updated Program Benefit Expectations

EXECUTING PROCESS GROUP

- Organizational Process Assets (updates) - Work Performance Information - Program Change Requests - Corrective Actions Recommendations - Program Benefit Update Recommendations

Customer

- Program Benefits Realized

CLOSING PROCESS GROUP

- Program Closure Administration - Program Procurement Closure Status - Approved Program Benefits

Termo de Abertura do Programa

Tpicos principais:
Viso, Misso e Valores; Alinhamento com o Plano Estratgico da Organizao; Sumrio Executivo; Autoridade e Responsabilidade do Gerente do Programa; Outros Stakeholders e suas Responsabilidades; Necessidades da Organizao; Critrios para seleo de componentes e diretivas para sua iniciao; Abordagem tcnica para realizar as necessidades da organizao; Objetivos estratgicos atendidos pelo programa; Benefcios do programa. Premissas e Restries; Critrios de sucesso; Principais riscos; Estrutura organizacional; Marcos do programa, etc.

Gerenciamento de Stakeholders

Gerenciamento de Stakeholders

Rever Status e Interagir

Identificar Stakeholders

Implementar Aes
MONITORAR ANALISAR

Classificar Stakeholders

Estabelecer Objetivos e Critrios

INFLUENCIAR

Reg. Necessidades Expectativas

Negociar Alternativas

Avaliar Exeqibilidade

Stakeholders - Grade de Influncia

Elaborao da BBS

Identificar e Listar os Benefcios

Organizar os Benefcios

Definir os Fatores Crticos de Sucesso

Quantificar os Benefcios

Atribuir pesos aos Benefcios

Estrutura Analtica de Benefcios - BBS

POR QU ? COMO ?

Ser o parceiro preferido de nossos clientes

Garantir a qualidade

Utilizar avanos tecnolgicos

CSF Propsito

Garantir a estabilidade dos produtos

Expandir em aes

Otimizar processos de manufatura

Manter os custos baixos

Selecionar os melhores fornecedores

Manter o relacionamento com os clientes

Comunicar regularmente

Aes/ Projetos

Envolver os clientes nas decises

Estabelecer KPI

Registro de Benefcios

AES
Selecionar melhores fornecedoes

CRITRIOS (KPI)

NVEL

FLEXIBILIDADE -5% +5% 2

MTODO DE MENSURAO - Matriz Ponderada - Concorrncia - Dados histricos - Nr Relatrios/ evento - Nr Relatrios/ semana - Anlise de Valor Agregado Registrar Registrar Registrar

RESULTADO ATUAL - Pendente - Pendente - Lista de 5

DIFERENA ( %)

- Critrio de Sel. - Competncia 70% - Preo - Estimativa - Desempenho Anterior - 4 sucessos

Comunicar Regularmente

- Sistemtica de Informaes - Freqncia - Relevncia - Nr de decises - Aceitao dos Clientes - Participao dos Clientes

- 100% - Semanal - 5% CPI

- 10 % 3/Ms 0

18/20 12/14 1

-10% -14% 0

Envolver os clientes nas decises

- 80% das decises - 50 % propostas - 20% propostas

- 10 % -5% -2%

85 % 40 % 22 %

+5 % -10 % +2 %

Tactical Systems Program

SSTT

SIEN

TA SSTT2

TTI 2700

TTI 2900 SICONTA Mk I TTI ANV

GAR

SITAN

EXR

EXR VME EAD VME

EAD

MODFRAG PROGRAM

SICONTA Mk IV

Integrated Logistics Support and Transition to Operations

YEAR 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Automation and Control Program

LOOP 150

CAVFRAG
SCM BARROSO
TCAV CAAML

SCM NaPas
CAV M. DIAS

TCAV NE

MODVAR UAV

Integrated Logistics Support and Transition to Operations

YEAR 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Referncias - Treinamento

Treinamentos no Brasil: Projectlab: http://www.projectlab.com.br Compass: http://www.compassbr.com.br E-Learning:

PMI: http://www.pmi.org/CareerDevelopment/Pages/eSeminarsWorld 2008.aspx IIL: http://www.iil.com

ESI: http://www.esi-intl.com/