PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Origem da Estratgia: Originalmente foi utilizada na rea militar, como um conjunto de manobras e tticas militares com objetivo de vencer uma guerra.

O pioneiro no uso de palavra estratgia na rea militar foi o general chins Sun Tzu (autor do livro A Arte da Guerra) no sculo VI a.C.

todos os homens podem ver as tticas pelas quais eu conquisto, mas o que ningum consegue ver a estratgia a partir da qual grandes vitrias so obtidas.
Sun Tzu

No existe um conceito nico, definitivo de estratgia. O vocbulo teve vrios significados, diferentes em sua amplitude e complexidade, no decorrer do desenvolvimento da Administrao Estratgica.

A estratgia teve vrias fases e significados, evoluindo de um conjunto de aes e manobras militares para uma disciplina do Conhecimento administrativo, a Administrao estratgica, dotada de contedo, conceitos e razes prticas, e que vem conquistando espao tanto no mbito acadmico como no empresarial.

Conceito de Estratgia
"Estratgia um conjunto de regras e tomada de deciso em condies de desconhecimento parcial. As decises estratgicas dizem respeito relao entre a empresa e o seu ecossistema" Ansoff (1965) "Estratgia um plano unificado, englobante e integrado relacionando as vantagens estratgicas com os desafios do meio envolvente. elaborado para assegurar que os objetivos bsicos da empresa so atingidos." Jauch e Glueck (1980) "Estratgia competitiva so aes ofensivas ou defensivas para criar uma posio defensvel numa indstria (setor), para enfrentar com sucesso as foras competitivas e assim obter um retorno maior sobre o investimento." Porter (1980)

Conceito de Estratgia
Estratgia , em uma palavra, vantagem competitiva (...) O nico propsito do planejamento estratgico permitir a companhia obter, to eficiente quanto possvel, uma margem sustentvel sobre seus concorrentes (OHMAE, 1983, p. 36); Estratgia a busca deliberada por um plano de ao para desenvolver e ajustar a vantagem competitiva de uma empresa (...) As diferenas entre voc e seus competidores so a base de sua vantagem (HENDERSON, 1998, p. 5); Estratgia um integrado e coordenado grupo de comprometimento e aes designadas para explorar competncias essenciais e obter vantagem competitiva (HOSKISSON; HITT; IRELAND, 2004, p. 7).

Conceito de Estratgia
Estratgia um conjunto de planos da alta administrao de uma
empresa para alcanar resultados consistentes com a misso e os objetivos gerais da organizao. Estratgia a criao de uma posio exclusiva e valiosa, envolvendo um conjunto diferente de atividades. Deve haver gesto participativa, mas uma deciso de cpula no mundo capitalista.

A Estratgia apoiada por decises operacionais, pois envolve a coordenao dos stakeholders.

Conceito de Estratgia
Qualquer que seja a definio, destacam-se algumas palavras-chave que sempre a permeiam, entre elas: competitividade, desempenho, posicionamento, misso, objetivos, vantagem, resultados, integrao, mudanas e adequao. Palavras que muitas vezes reduzem a sua amplitude, ao serem empregadas isoladamente.

Surgimento do Pensamento Estratgico Empresarial

Final de dcada de 50 um contexto de incerteza, instabilidade e imprevisibilidade pressionou as empresas a reverem seus mtodos tradicionais de gesto. Neste cenrio dois novos elementos passaram a incorporar o cotidiano empresarial: a inovao tecnolgica e as questes estratgicas.

Evoluo Estratgica

Fases da Evoluo da Estratgia. Fonte: elaborado pela autora com base em Guemawat (2000), Porter (1986, 1989), Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000), kaplan e Norton (2000) e Hamel (2002).

Vantagem Competitividade Estratgica

alcanada quando a empresa bem-sucedida na implementao de uma estratgia que gere valor, que outras empresas no conseguem reproduzir ou acreditam que seja muito dispendioso imit-la.

Processo de Planejamento Estratgico

representado pelo elenco completo de compromissos, decises e aes necessrias para que uma empresa alcance a competitividade estratgica e aufira retornos superiores mdia do setor.

Processo de Planejamento Estratgico

Oportunidades Ameaas

FCS Anlise Externa Misso Anlise Interna Viso

Pontos Fracos

Objetivos estratgicos

Metas

Aes estratgicas

Plano de Aes Tticas

Plano de Investimentos

Pontos Fortes

Oramento (contas de resultado)

Modelos de Obteno de Informaes Estratgicas

Fontes para anlise de Mercado e Ambiente Externo: Informaes governamentais e agentes regulamentadores; Consultorias; Internet; Pesquisa de Mercado; Pesquisa de Satisfao dos Clientes; Pesquisa de satisfao dos Clientes dos concorrentes; Benchmarking nacional e internacional; Workshops de ambiente competitivo com a participao Acionistas, Diretores e Presidente.

dos

Modelos de Obteno de Informaes Estratgicas

Fontes para anlise de Ambiente Interno : Reclamao de Clientes; Anlise de perda de negcios; Reivindicaes de Garantia do Produto; Relatrios de revendedores; Anlise da imagem organizacional pelas mdias sociais; Pesquisa de clima organizacional; Indicadores de Desempenho; Benchmarking interno; Workshops para definio de pontos fracos e fortes com participao de Tcnicos, Gerentes, Diretores e Representantes de Vendas.

Definio de Fatores Crticos de Sucesso

FCS - So caractersticas identificadas que determinam a satisfao plena de um servio ou produto oferecido por uma organizao. Fontes para determinar FCS:

Pesquisa de Mercado; Literatura especializada no mercado; Pesquisa de satisfao de clientes; Benchmarking nacional / internacional; Seminrios, feiras e conferncias nacionais / internacionais do setor.

Definio da Misso
A misso a razo de existncia da organizao.

Formulao bsica: A organizao existe para + para quem destina-se

seu produto e servio + de que modo fornecido.

Exemplo: Misso da Guarda Municipal de Campinas - SP. A organizao existe para: Manter a ordem legal e salvaguardar o patrimnio pblico. Seu servio destina-se: Para toda populao da cidade e visitantes.

Definio da Misso
A misso a razo de existncia da organizao.

De que modo fornecido o servio: Por meio de um excelente relacionamento com os cidades, tecnologia e inteligncia. Somando as parcelas, temos: Manter a ordem legal e salvaguardar o patrimnio da cidade de Campinas, por meio de um excelente relacionamento interpessoal, com equipamentos de alta tecnologia e o uso de inteligncia investigativa, com vista satisfao da comunidade.

Definio da Misso Exemplos

Negcio: Solues de Sade Empresa: UNIMED

"Prover solues de sade, assegurar a satisfao dos clientes e valorizar o trabalho mdico".
Negcio: Petrleo Atuar Empresa: Petrobrs

de forma segura e rentvel, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e servios adequados s necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos pases onde atua.
Negcio: Ao Empresa: Gerdau

Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indstria do ao de forma sustentvel.

Definio da Viso
A viso de futuro deve deixar clara a inteno de melhoria de uma organnizao, ou seja, onde a organizao quer chegar no futuro prximo.

Na formulao da viso existem alguns aspectos que, quando observados, ajudam na sua elaborao:

Produto / Servio
Imagem Pessoas Gesto

Tecnologia
Outros

Definio da Viso Exemplos

Negcio: Solues de Sade Empresa: UNIMED

"Ser a operadora de sade referncia na regio, buscando contnua e progressivamente: - Atingir a satisfao do cliente e do cooperado; - Contribuir com a qualidade de vida atravs da promoo, preveno e assistncia sade; - Comprometer-se com as questes sociais e ambientais. ".
Negcio: Ao Empresa: Gerdau

Ser global e referncia nos negcios em que atua..

Definio dos Objetivos

O cumprimento eficaz de uma misso depende de como a organizao formula seus objetivos.
Os objetivos devem decompor a misso em atividades.

O objetivo estratgico define o caminho que a organizao adotar diante da sua ambincia, misso e viso.

Exemplos de objetivos Estratgicos: Para uma diretriz de diferenciao - Desenvolver novos produtos. - Conquistar mercados onde no h concorrncia. - Promover a qualidade total na relao com seus clientes. Para uma diretriz de liderana geral de custos - Reduzir o custo de fabricao com novas tecnologias. - Ampliar a utilizao de modais logsticos