Agero Sal Castaeda Deniel Este Daniela Garca Eduardo Garca Solangel
..Incluye todas las actividades de venta de bienes o servicios dirigidos a la reventa o a fines comerciales.
..Determina los mercados meta y la proposicin de valor que se van a ofrecer, en funcin del anlisis de oportunidades de mercado.
Menudear. (De menudo). tr. Hacer y ejecutar algo muchas veces, repetidamente, con frecuencia. || 2. Mx. Vender al por menor. Microsoft Encarta 2008.
Niveles de Servicio:
Autoservicio
Muchos consumidores estn dispuestos a llevar a cabo su propio proceso de
Autoseleccin
Los clientes buscan sus propios productos, aunque tienen la posibilidad de solicitar
ayuda.
Servicio Limitado
Ofrecen un mayor numero de bienes, y los clientes necesitan mas informacin y
Servicio Completo
Hay vendedores dispuestos a atender a los consumidores en cualquier fase del
proceso bsqueda-comparacin-seleccin. Los clientes a quienes les ser atendidos prefieren este tipo de establecimientos.
Entender como planean sus estrategias de marketing los detallistas Servicios Previos a la compra Servicios Posteriores a la compra. Servicios Adicionales a la compra.
Pedidos por telfono y por correo, publicidad, escaparates y exposiciones en el interior de la tienda, probadores, horarios de compra, desfiles de moda y aceptacin de artculos usados.
Transporte y entrega a domicilio, envoltura para regalo, arreglos, devoluciones, modificaciones, confeccin a la medida, instalaciones, grabados, etctera.
Informacin general, recepcin de cheques personales, estacionamiento, restaurantes, reparaciones, decoracin interior, crdito, servicio sanitarios y guardera.
entre los detallistas convencionales y no convencionales, entre ellos los comerciantes del Internet y otros que aceptan el concepto de comercio masivo.
Venta convencional
Establecimientos
especializados
Almacenes departamentales
Supermercados Establecimientos de
Establecimientos de
descuento
Minoristas de precios
bajos
Supertiendas Tiendas catalogo
conveniencia
Marketing Directo
Comunicacin por correo y venta por catalogo. Incluye tele marketing y
Venta Automtica
Maquinas expendedoras que se sitan en fabricas, oficinas, gasolineras,
Servicio de Venta
Lo realiza un distribuidor que no posee establecimiento y presta
Autoservicio
Servicio Completo
Niveles de Servicio:
Autoseleccin
Servicio Limitado
Conocer la diversidad de
Amplio surtido de Amplia gama de productos y alto productos y bajo valor agregado valor agregado Surtido reducido de producto, pero Lnea reducida de productos y poco mucho valor valor agregado agregado
Valor Agregado
Entender por que el tamao o la pertenencia a una cadena pueden ser importantes para el detallista
Cadenas corporativas de
Cooperativa de consumidores
Empresa minorista propiedad de sus clientes. Los miembros contribuyen con su dinero para abrir su propia tienda.
tiendas
Dos o mas puntos de venta en propiedad
y bajo un control nico, que centralizan sus compras y actividades de marketing, y venden lneas de mercanca similares.
Franquicias
Asociacin contractual entre un franquiciador y un franquiciatario, muy comn para ofrecer determinados
Cadena voluntaria
Asociacin de un grupo de minoristas independientes patrocinada por un mayorista, que realizan compras masivas y tienen un marketing comn.
productos y servicios.
Conglomerado de venta
Conjunto de minoritas de distinta ndole y naturaleza que se agrupan bajo un mismo propietario, con cierta integracin de sus funciones de distribucin y de direccin.
Cooperativa de minoristas
Minoristas independientes que emplean una organizacin de compra central y unen esfuerzos de promocion.
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