VANIA JOHELYN QUISPE VILCHEZ

deber de informacin
En el presente caso el deber de informacin se encuentra relacionado a la informacin pertinente que recibieron los usuarios de la empresa de transportes julsa la cual contaba con una hora de partida previamente establecida

El deber de idoneidad
El deber de idoneidad, obtenida de la empresa Julsa Tours respecto de bus el bus de placa VG-8970 que cubrira la ruta Puno- Arequipa el cual estaba programado para salir 9:00 a.m.

Sujeto Acreedor:
Los usuarios del servicio de transporte Julsa Tour destinado a viajar el dia 27 de enero de 2010 en el terminal terrestre de Juliaca, en el bus de placa VG8970 que cubrira la ruta Puno-Arequipa, salida programada para las 09:00 horas,

Sujeto Deudor:
Sujeto Deudor: Julsa ngeles Tours S.A.C.1 (en adelante, Julsa Tours)

La empresa de transportes Julsa Tour si cumpli adecuadamente con el deber de informacin, ya que la hora de salida fue pactada, es decir ambas partes contractuales manifestaron su voluntad, la cual fue destinada a celebrar el contrato de preventa, La parte denunciada no cumpli con el deber de idoneidad, puesto que la hora de salida del bus fue distinta a la hora pactada previamente por la empresa y los usuarios

La sancin que se le aplico a la empresa de transportes Julsa Tour fue la de una multa de 2 UIT, y en el mismo sentido se le impuso una medida correctiva, destinada a que tome las medidas preventivas necesarias para que no se haga reincidencia en este caso

Por lo mencionado anteriormente, queda fehacientemente acreditada la responsabilidad del proveedor por la falta de idoneidad del producto y/o servicio que ofrece en el mercado.

Parte denunciante:

Usuarios de la empresa de transportes Julsa ngelesTours S.A.C.1 (en adelante, Julsa Tours

Parte denunciada:

empresa de transportes Julsa ngelesTours S.A.C

El presente caso se tramita en un Procedimiento Administrativo Sancionador Ordinario.

En el presente caso, los principios de legalidad, debido proceso, defensa, ya que son los principios que ms resaltan en los procedimientos que se tramitan ante INDECOPI. Esto se puede afirmar, por el hecho de que se le atribuyo responsabilidad al denunciado por infringir lo prescrito por las normas de proteccin al consumidor, de la misma manera durante el proceso, el denunciado y los denunciantes tuvieron la oportunidad de presentar sus medios probatorios que sustenten o demuestren, que lo alegado por ellos es veraz.

tener en consideracin para determinar la gravedad de la infraccin y la aplicacin de las multas correspondientes, entre otros, los siguientes criterios: a. El beneficio ilcito esperado por la realizacin de la infraccin; b. La probabilidad de deteccin de la infraccin;

c. El dao resultante de la infraccin y los efectos que se pudiesen ocasionar en el mercado;

d. La naturaleza del perjuicio causado o grado de afectacin a la vida, salud, integridad o patrimonio de los consumidores; e. La conducta del infractor a lo largo del procedimiento; f. La reincidencia o incumplimiento reiterado, segn sea el caso; y, g. Otros criterios que, dependiendo del caso particular, considere adecuado adoptar la Comisin

Artculo 8 del Decreto Legislativo N 716

Artculo 41A

LEY DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR. Artculo 41A.- La Comisin podr

Artculo 8 del Decreto Legislativo N 716 - Ley de Proteccin al Consumidor, la cual establece que los proveedores son responsables por la idoneidad de los productos y servicios que ofrecen en el mercado. Dicha norma fue aplicable por los defectos que denunciaron la parte denunciante y por el hecho de que los mencionados defectos se encontraron acreditados por la inspeccin que realizo la Secretaria Tcnica


Primera Instancia

Comisin de Proteccin al Consumidor

Segunda Instancia:

Sala de Defensa de la Competencia N 2

En el presente caso si es posible la revisin judicial, la cual se tramitara en un proceso contencioso administrativa, ya que se agota la va administrativa, la cual se planteara ante el Poder Judicial.

Mediante Resolucin 058-2011/INDECOPI-PUN del 28 de junio de 2011, la Comisin de la Oficina Regional del Indecopi de Puno (en adelntela Comisin) hall responsable a Julsa Tours por infraccin del artculo 8 de la Ley de Proteccin al Consumidor, al haberse acreditado que incumpli con el horario de salida programado para la ruta Puno-Arequipa, sancionndola con una multa de 2 UIT y ordenndole como medida correctiva que adopte las medidas necesarias a fin de que sus unidades salgan de su terminal a la hora fijada.