Created by Misjar W.
CONTOH PEDOMAN MUTU, CONTOH PEDOMAN MUTU, LINGKUNAGN DAN K3 LINGKUNAGN DAN K3
Pedoman MLK3 PT. XYZ Tanggung Jawab Manajemen
No. Bagian : 5.0
No. Rev : 0.0 Tgl. Berlaku : 24-07-02 Halaman : 1/4
5.1 Komitmen Manajemen Direktur Utama mempunyai komitmen untuk menetapkan, menerapkan dan memelihara Sistem Manajemen Mutu, yaitu dengan cara : Menetapkan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu Menetapkan struktur organisasi Menetapkan tanggung jawab dan wewenang Menyediakan sumber daya personil yang memadai Menunjuk Wakil Manajemen Meninjau Sistem Manajemen Mutu secara berkala
TUJUAN Memberikan penjelasan mengenai proses penanganan keluhan pelanggan agar keluhan tersebut diselesaikan dan tidak terjadi dikemudian hari. RUANG LINGKUP Prosedur ini berlaku mulai dari penerimaan keluhan pelanggan sampai dengan keluhan terselesaikan DEFINISI Tidak ada
DOKUMEN PENDUKUNG Tidak ada RINCIAN PROSEDUR 5.1 Staf Marketing menerima keluhan pelanggan, baik melalui telepon ataupun surat/fax dan mencatatnya dalam formulir keluhan pelanggan.
5.
Data yang dicatat antara lain : Nama Pelanggan Alamat Pelanggan/Lokasi Nomor Telepon Pelanggan Jenis Keluhan
5.2 Berdasarkan jenis keluhan, staf Marketing kemudian memberitahukan kepada manager terkait. 5.3 Manager terkait mempelajari keluhan tersebut dan mengevaluasi terjadinga keluhan. 5.4 .dst..dst.. CATATAN MLK3 6.1 Formulir gangguan jaringan KRITERIA KEBERHASILAN 7.1 Respon terhadap keluhan pelanggan
CATATAN PERUBAHAN
Belum ada
PELAKSANA : Staf Sistem Informasi 2.RINCIAN INTRUKSI KERJA 2.1. Pastikan semua instalasi kabel telah tersambung dengan benar 2.2. Tekan tombol Power pada monitor CPU 2.3. Tunggu sampai layar monitor menampilkan icon icon program 2.4. Pilih menu yang akan digunakan, lalu tekan dengan tombol kiri mouse 2.5. Dst.. CATATAN PERUBAHAN Belum ada
PM IK F/FM PEM/MAR
: Prosedur MLK3 atau QP : QES Prosedur : Instruksi Kerja atau WI : Work Instruktion : Formulir : Unit kerja pemasaran atau marketing
Terima Kasih
Created by Misjar W.