rea Promocin e Imagen Institucional

Introduccin
En las organizaciones la planificacin es el proceso de establecer metas

y elegir los medios para alcanzar lo propuesto. Sin planes sin estos medios no es posible conocer cmo organizar los recursos o las formas para la captacin de socios con los cuales una cooperativa tiene una razn de ser para cumplimiento de sus objetivos. logro de los avances sin contar, con esta base organizativa no es posible tener una mejor captacin de socios y por ende una mejora para nuestra cooperativa. estrategias de mercado tendientes a conocer la problemtica y brindar soluciones para el desarrollo de los planes de trabajo mediante los cuales afrontan y superan las expectativas de produccin y comercializacin de nuestro producto el cual impulsa al crecimiento y desarrollo socio econmico de los socios.

La toma de decisiones respecto a las metas por alcanzar permite el

El rea de promocin e imagen institucional consiste en establecer

FUNCIONES ESPECFICAS
Coordinar y dirigir todas las actividades del rea para logro a corto, mediano y largo plazo una eficiencia y rentabilidad para la cooperativa en el aprovechamiento y uso de factores y medios de produccin. Establecer estndares de produccin y controles de calidad. Hacer cumplir los objetivos de calidad y cantidad a un costo razonable. (Ver cuadros de Presupuesto). Coordinar y dirigir en forma adecuada y eficiente la produccin generada. Conservar los equipos insumos y dems herramientas de produccin. Preparar el presupuesto mensual que genera el trabajo para cumplimiento de los objetivos. (Ver cuadros de Presupuesto) Proponer y decidir cambios en las tcnicas, mtodos, procesos y de manera que aumente la produccin. Informar de manera mensual sobre los avances de captaciones y convenios y emitir las evaluaciones sobre los resultados proponiendo las medidas correctivas para alcanzar los objetivos.

ESTRUCTURA
GERENCIA
GENERAL

REA PROMOCION E IMAGEN

INSTITUCIONAL

ESPECIALISTA PROMOTORIA Y CAPTACIONES

ESPECIALISTA MARKETING

PROMOTOR 1 PROMOTOR 2 PROMOTOR 3

DIAGNSTICO
Actualmente la cooperativa de ahorro y crdito El Dorado Ltda. cuenta con un universo de 2,244 socios, de los cuales en transcurso del ultimo periodo a descendido a 493 aproximadamente, siendo uno de los motivos la falta de operatividad por ausencias de recursos del rea de Promocin e Imagen Institucional. Asimismo, en la Provincia constitucional del Callao y en Lima vienen operando un diversificacin de cooperativas cuya finalidad es alcanzar el mercado financiero existente, ofreciendo productos de inters apetecibles para los socios siendo estos la nica fuente de sostenimiento. De aprobarse el presente plan se da a conocer la acertada decisin de que nuestra cooperativa crezca y se fortalezca corporativamente. Para un mejor diagnostico, se ha efectuado un amplio estudio del mercado existente referente a la determinacin de debilidades y fortalezas como factores internos como tambin las amenazas y oportunidades como factores externos como (F.O.D.A) necesario para la definicin de un Plan estratgico para el buen funcionamiento del rea de Promocin e Imagen Institucional. Posteriormente se estructuro el plan estratgico de mercado con sus objetivos y beneficios con las cuales se implementara el sistema propuesto; para la determinacin de los objetivos se elabor un planeamiento del mercado mediante un anlisis de las variables internas y externas, definiendo de esta manera la Misin, Visin, Objetivos y Estrategias. OBJETIVOS: Los que se describen a continuacin Este plan tiene un solo propsito en frenar al futuro aplicando los procedimientos que sean necesarios para alcanzar los objetivos propuestos. A continuacin se describe el FODA cuyo diagnostico se observa actualmente:

Debilidades

Amenazas

Las debilidades son de naturaleza interna y negativas de una organizacin: Carencia de personal que realice el desarrollo de las funciones propias del rea. Desconocimiento de la cooperativa en el mercado Ausencia de difusin promocional No cuenta actualmente con la operatividad del rea en un 100% Desorden en la elaboracin de planes para el trabajo operativo No existe equipo humano para una labor personalizada No se cuenta con un manual organizativo de funciones

Las amenazas son de naturaleza externos y negativos de una organizacin. El riesgo de ausencia de socios es decir probable alarma por deficiencia del servicio origina que deserten. Reduccin de ingresos por falta de equipo de promotoras y difusin. No se cuenta con un correo electrnico del rea. Mucha competencia de instituciones financieras con costos de operacin menores y con mayor reconocimiento Mejor atencin al cliente-socio en cuanto a la vializacin de ingreso a la cooperativa asimismo en atencin a su solicitud del crediticio. La falta de publicidad permanente.

Fortalezas
Las fortalezas son de naturaleza interna y positivos de una organizacin Traen consigo la realizacin de actividades exitosas y beneficiosas en el alcance de los objetivos. Contar con equipos informticos. Contar con ambiente adecuado para el trabajo de equipo. Contar con materiales e insumos de manera oportuna. Contar con liquidez para el desplazamiento del personal Proponer y aprobar nuevos productos que conlleven a la aceptacin del mercado creando un ambiente competitivo Crear un software con la finalidad de contar con una informacin que permita llevar estadsticas actualizadas

Oportunidades
Las oportunidades son de naturaleza externa

y positiva de una organizacin: Desarrollar los estudios de mercado de manera semestral para mejorar los servicios. Lograr el incremento de los recursos financieros que permitir minimizar el porcentaje de intereses. Plena participacin en el campo con el trabajo personalizado e Imagen cooperativista. Ejecutar programas continuos de las promociones que ofrezca la cooperativa hacia los socios. Implementacin de rea de Promocin e Imagen Institucional con la finalidad de que perciba la buena organizacin as como mantenerlo en amplio conocimiento de nuestras actividades.

MISION CORPORATIVA
Difundir servicios financieros y no financieros que

brinda la cooperativa eficiente y eficaz con niveles adecuados de costos, oportunidad y satisfaccin que contribuyan al desarrollo e integracin de sus asociados y trabajadores.

VISION DE FUTURO
Ser el ao 2013 mediante el trabajo agresivo lograr que

nuestra cooperativa est ubicada entra las 10 mejores del sistema cooperativo, mediante la difusin y promocin e innovacin de sus productos, sobre la base de un crecimiento en el mercado, con presencia a nivel nacional y reconocimiento por su alto nivel de calidad en los servicios financieros y no financieros, es decir ser ptimamente competitivos.

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PARA EL AO 2012

OBJETIVO 1: PROMOVER, DIFUNDIR LA CAPTACION DE NUEVOS SOCIOS PARA CRECIMIENTO Y SOSTENIMIENTO DE LA COOPERATIVA. OBJETIVO 2: OPTIMIZAR LA CALIDAD DE ATENCION AL CLIENTE SATISFACCION EN EL SERVICIO PRODUCCION EFICAZ.

OBJETIVO 3: FORTALECER POSICIONAMIENTO DEL MERCADO EN LIMA Y CALLAO, CON PROYECCION A NIVEL NACIONAL.
OBJETIVO 4: FUNCIONES DE ACUERDO AL ORGANIGRAMA APROBADO.

DESARROLLO DE OBJETIVO 1 PROMOVER Y DIFUNDIR LA CAPTACION DE NUEVOS SOCIOS PARA CRECIMIENTO Y SOSTENIMIENTO DE LA COOPERATIVA
En prioridad se requiere de una disposicin urgente de

promotores cmo estrategia de ventas, con experiencia en el rubro de afiliacin en servicios financieros y brindarles una capacitacin permanente.
Gestionar cartas de presentacin a las instituciones del

estado y empresas privadas a fin de suscribir convenios, que nos permita la afiliacin de nuevos socios en masa e independientes.
Incrementar la cartera de proveedores en cantidad y calidad.
Extender y entregar Carnet de Socio a fin de se este se pueda

identificar con la Cooperativa.

DESARROLLO DE OBJETIVO 2 OPTIMIZAR LA CALIDAD DE ATENCION AL CLIENTE SATISFACCION EN EL SERVICIO PRODUCCION EFICAZ.
Implementacin

de un espacio fsico y contar con las siguientes herramientas y equipos una computadora, escritorio, oficina, mesa de trabajo, armarios, gavetas, mesas, etc. permitiendo que los promotores puedan brindar una atencin personalizada en el ejercicio de sus labores diarias.
de correo electrnico promotoria@eldoradocoop.com, para una comunicacin efectiva con los clientes socios. del personal en general con el fin de uniformizar informacin hacia los clientes socios.

Creacin

Concientizacin

Desarrollar capacitaciones al personal de Promotoria para efectos de brindar

una mejor atencin de forma eficiente y eficaz.

Creacin de un software con la finalidad de llevar una informacin histrica

de los socios as; como el resultado de estadsticas para un mejor control y logro de objetivos.

DESARROLLO DE OBJETIVO 3 FORTALECER POSICIONAMIENTO DEL MERCADO EN LIMA Y CALLAO, CON PROYECCION A NIVEL NACIONAL.
Coordinar con las empresas con la cuales se mantiene convenio para efecto de obtener

permisos en sus instalaciones a fin de implementar un stand para orientacin y captacin. Apoyo con material publicitario y merchandising, elaborando nuevos encartes con textos ms sugerentes dirigidos a la captacin de nuevos socios con el fin de propiciar la fidelizacin de los mismos; enterndolos de los servicios financieros a que se tiene accesos as como difundir nuestras actividades, ejecutando una campaa agresiva y eficaz Direccionar cartas a empresas comerciales a fin de obtener convenio y as acceder requerimiento del socio; para su atencin por medio de vales de compra, para ser descontado mediante planilla y otros beneficios. Obsequiar material publicitario (llaveros, reglas, polos, tasas etc.) en campaas especificas con la finalidad que el socio se identifique mejor con su cooperativa. Coordinar obsequio de promocin al ingreso de un nuevo socio cuyo diseo permitir aun ms su difusin. Apoyar las acciones de comunicacin en apoyo al comit de educacin .(Da de la Madre, Da del Padre ,confraternidad deportiva, capacitaciones y otros) Apoyar a la gerencia General en cuanto a la realizacin de los eventos como la Rifa y Fiestas Navideas, aniversario, etc. El trabajador debe tener un fotocheck , el cual lo podr identificar dentro y fuera de las oficinas. El personal de Promocin e Imagen Institucional deber poseer uniforme que lo identifique.

DESARROLLO DE OBJETIVO 4 FUNCIONES DE ACUERDO AL ORGANIGRAMA APROBADO DEL JEFE DEL REA DE PROMOCIN E IMAGEN INSTITUCIONAL
rea de trabajo: Cargo Reporta Coordina Promocin e Imagen Institucional : Jefe del rea de Promocin e Imagen Institucional : Gerencia General : Con todas las reas de la Cooperativa y el Comit de Educacin

DESCRIPCIN DEL PUESTO: Se encarga de la comunicacin, interrelacin efectiva interna y externa de la institucin a nivel nacional e internacional, y de la proyeccin de la imagen institucional con los directivos, socios, trabajadores y organismos internos y externos de la cooperativa. RESPONSABLE Es responsable de los resultados obtenidos por su gestin, de la imagen que proyecta la institucin, de todos los documentos de su uso, del tipo de informacin proporcionada, del cumplimiento de las funciones establecidas y de los encargos que la Gerencia le encomiende.

DEL JEFE DEL REA DE PROMOCIN E IMAGEN INSTITUCIONAL

FUNCIONES Realizar el planeamiento, presupuesto y organizacin de rea de Imagen Institucional con su respectiva presentacin y sustentacin ante la gerencia. Planificar, organizar y realizar estudios, proyectos para el mejoramiento y proyeccin de la imagen institucional de la Cooperativa. Proporcionar las pautas necesarias y asesorar a la Presidencia del Consejo de Administracin, Presidente del Comit de Educacin y Gerencia en la presentacin, conduccin y la forma de realizacin de los eventos que realiza la Cooperativa. Elaborar los discursos, presentaciones y otros documentos relacionados a la Presidencia del Comit de Educacin y la Gerencia, cuando stos tengan que exponer ante un evento de la institucin. Disear, elaborar y organizar las estrategias de promocin y publicidad de los productos y servicios que brinda la Cooperativa, evaluando y definiendo los medios de comunicacin ms adecuados y de mayor impacto publicitario dentro del mercado, adecundose a las disponibilidades presupuestales de la institucin. Controlar las campaas de promocin, comunicacin, integracin institucional y otros relacionados con los objetivos estatuarios. Implementar medidas y procedimientos para la debida atencin al socio y recepcin de quejas de los socios. Actualizar y supervisar el mantenimiento constante de los correos electrnicos de los socios de la Cooperativa. Controlar la pgina web y todo tipo de informacin permanente de la cooperativa con otras instituciones externas. Controlar los diferentes documentos manuales, revistas, boletines y otros relacionados con la imagen institucional de la Cooperativa. Controlar las presentaciones a nivel institucional, los escritos, los documentales, los reportajes, las comunicaciones escritas y radiales y otros relacionados con su labor.

DEL JEFE DEL REA DE PROMOCIN E IMAGEN INSTITUCIONAL

Coordinar con las reas sobre cualquier iniciativa o propuesta factible para el desarrollo de la

imagen institucional. Controlar la organizacin y desarrollo de los eventos y actividades de capacitacin acadmicas, culturales, deportivas y de confraternidad. Cumplir y hacer cumplir y acatar los reglamentos internos y manuales de procedimientos de la Cooperativa y actualizar los correspondientes a su manejo y uso interno.

Otras funciones que le sean asignadas por la Gerencia. Llevar un registro de control ordenado de la documentacin que se tramita en el rea. Reuniones Diarias de coordinacin y avances de las actividades desarrolladas. Supervisin de visitas realizadas a empresas varias por parte del personal, mediante formatos visados por las empresas acreditando as, la labor realizada. Creacin y desarrollo de formato de gestin Rendicin de informes (formatos) de las actividades semanales del personal. Rendicin de informes de las actividades realizadas en forma mensual a la gerencia General. Se deber redactar un Manual de funciones, a fin de que el personal reconozca el desarrollo de las mismas en el da a da. La Secretaria o Recepcionista, deber tomar nota en un libro de ocurrencias diarias, las llamadas ingresadas, tomando en cuenta los nombres de los clientes o dependencias, adems del telfono, asunto y otros, a fin de poder comunicarnos eficientemente con el mismo y poder absolver cualquier duda o requerimiento de los clientes.

ESPECIALISTA EN PROMOTORIA Y CAPTACIONES

rea de trabajo Cargo Reporta Coordina : Promocin e Imagen Institucional : Especialista en Promotoria y Captaciones : Jefe de rea de Promocin e Imagen Institucional : Con todas las reas de la Cooperativa

DESCRIPCIN DEL PUESTO: El Especialista en Promotoria y Captaciones, se encarga en realizar actividades, trabajos, documentos relacionados con la imagen institucional de la Cooperativa y actividades descritas por su jefe inmediato. RESPONSABLE El Especialista en Promotoria y Captaciones es el responsable de la realizacin de las actividades de promocin y desarrollo de nuevos servicios, as como de contactar y consolidar Convenios de descuento por planilla de nuevos asociados. Empresas que no se encuentren saturadas por el sistema Cooperativo, para asegurar el retorno de las colocaciones. Asimismo es responsable de los actos que son consecuencia de la aplicacin de las funciones en el presente Manual.

ESPECIALISTA EN PROMOTORIA Y CAPTACIONES

FUNCIONES

Realizar visitas a instituciones y empresas, a fin de promocionar os servicios de la Cooperativa y propiciar la captacin de socios. Preparar y realizar encuestas y entrevistas para su difusin y entrega a fin de posibilitar la captacin de socios para la Cooperativa. Emitir informes y reportes de las actividades realizadas y presentados a la jefatura para su evaluacin. Informar a la Jefatura los hechos y acontecimientos que puedan afectar a los servicios que brinda la cooperativa. Coadyuvar en la ejecucin del Plan y Programa del rea. Analizar la problemtica relacionada con la oferta de servicios e investigar sus causas y consecuencias proponiendo a la jefatura las alternativas de solucin. Proponer a la jefatura nuevos campos de intervencin o medidas correctivas, en base a los resultados de las acciones de Promocin realizadas. Participar en la elaboracin del Plan as como en el proyecto de Presupuesto Anual del rea de Promocin. Evaluar permanentemente los mtodos de trabajo y procedimientos de su rea proponiendo a la jefatura los ajustes y cambios necesarios. Coadyuvar en la ejecucin de los Acuerdos de los rganos directivos de la Cooperativa relacionados con el rea. Llevar un registro y control ordenado de la documentacin que se tramite en el rea. Participar en el desarrollo de campaas de promocin de servicios y de captacin de nuevos socios. Preparar informacin relacionada al rea y remitir a la jefatura para su disposicin en el Sistema Informtico. Desarrollar otras funciones que dentro de sus competencias le sean asignadas por el Especialista en Promocin.

ESPECIALISTA EN MARKETING
rea de trabajo Cargo Reporta Coordina : Promocin e Imagen Institucional : Especialista en Marketing : Jefe de rea de Promocin e Imagen Institucional : Con todas las reas de la Cooperativa

DESCRIPCIN DEL PUESTO: El Asistente de Imagen Institucional se encarga en realizar actividades, trabajos, documentos relacionados con la imagen institucional de la Cooperativa y actividades descritas por su jefe inmediato. RESPONSABLE Es responsable del tratamiento de asuntos internos que conlleven a infidencias, los resultados obtenidos por su labor, de todos los documentos de su uso, de los trabajos asignados, del tipo de informacin y resultados proporcionados, del cumplimiento de las funciones establecidas y de los encargos que su Jefe inmediato le encomiende.

ESPECIALISTA EN MARKETING
FUNCIONES
Elabora las presentaciones y otros documentos relacionados sobre imagen institucional de la Cooperativa. Realizar campaas de promocin, comunicacin e integracin institucional con los trabajadores y socios de la cooperativa. Actualizar la pgina web y todo tipo de informacin permanente de la cooperativa con otras instituciones externas. Desarrollar documentos, manuales, revistas, boletines y otros relacionados con la imagen institucional de la Cooperativa. Elaborar las presentaciones a nivel institucional, los escritos, los documentos, los reportajes, las comunicaciones escritas y radiales y otros relacionados con su labor. Realizar y mantener actualizado el manual del socio, manual de atencin al cliente, el catlogo de productos y servicios y dems documentos o reglamentos relacionados con su labor designados por la Gerencia. Organizar y desarrollar eventos y actividades de capacitacin, acadmicas, culturales, deportivas y de confraternidad. Cumplir y hacer cumplir y acatar los reglamentos internos y materiales de procedimientos de la Cooperativa y actualizar los correspondientes a su manejo y uso interno.

PROMOTOR
rea de trabajo Cargo Reporta
Coordina

: Promocin e Imagen Institucional : Promotor. : Jefe de rea de Promocin e Imagen Institucional, Especialista en Promotoria y Captaciones. : rea de Promocin e Imagen Institucional, Planillas, Asistente de Gerencia.

DESCRIPCIN DEL PUESTO: El Promotor, se encarga en realizar actividades, trabajos, documentos relacionados con la imagen institucional de la Cooperativa.

RESPONSABLE El Promotor es el responsable de la realizacin de las actividades de promocin de los servicios que ofrece la Cooperativa, as como de la captacin de nuevos socos de acuerdo con el Plan de Desarrollo de la Cooperativa, teniendo como fundamento la aplicacin de las funciones contenidas en el presente Manual.

PROMOTOR
FUNCIONES Realizar visitas a instituciones y empresas, a fin de promocionar los servicios de la Cooperativa y propiciar la captacin de socos. Captar nuevos socios de acuerdo a las metas establecidas en el Plan de Desarrollo de la Cooperativa. Emitir informes y reportes de las actividades realizadas y presentarlos a la jefatura para su evaluacin. Informar a la Jefatura nuevos campos de intervencin y medidas correctivas, en base a los resultados de las acciones de Promocin realizadas. Llevar un registro y control ordenado de la documentacin que se tramita en el rea. Participar en el desarrollo de campaas de promocin de servicios y de captacin de nuevos socos. Preparar informacin relacionada al rea y remitir a la jefatura para su disposicin en el Sistema Informtico. Desarrollar otras funciones que dentro de sus competencias le sean asignada por el Especialista en Promocin. Otras funciones que le sean asignadas por la Gerencia.

BENEFICIOS
Se pretende alcanzar el siguiente beneficio:
Determinacin e identificacin de la jurisdiccin

estratgica del mercado en medio competitivo, que alcancen el desarrollo y crecimiento econmico de la cooperativa que redunda a favor de los socios.

RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS
Con la puesta en marcha del rea de Promocin e Imagen Institucional y el hbil

funcionamiento de su estructura orgnica, se generar a un buen desarrollo y cumplimiento de los objetivos mencionados en el presente ao, lo que permitir el fcil ingreso de nuevos socios y se ofrecer un buen servicio, ms rpido y eficiente, por lo cual se pone a consideracin algunas sugerencias:
Buscar desde el punto legal de simplificar el uso de formatos de afiliacin y de crditos; es

decir, en menos hojas menor tiempo. Agilizar el procedimiento de aceptacin de afiliacin crdito debe ser la adecuada con el fin de viabilizar el menor tiempo. La competencia lo hace de uno dos das. Revisar con un mejor anlisis (criterio) de factibilidad al resultado de la central de riesgo hacia el nuevo socio para efecto de la calificacin tomar una decisin crediticia que le beneficie. Mejorar las coordinaciones con el personal que tiene contactos directos con los socios, llamase las reas: Crdito, Cobranzas, Finanzas y/o Planillas, para efecto de dar una mejor atencin al cliente denominado control de calidad. Difundir con medios publicitarios de manera permanente. Adquisiciones de Merchandising para obsequiar por campaas especficas. Ejecutar la contratacin urgente de promotores con experiencia del rubro.

CONCLUSIONES
El rea de Promocin e Imagen Institucional dar fiel

cumplimiento de los planes y metas para el logro de los objetivos con identificado esfuerzo, dedicacin y empeo a las labores encomendadas utilizando todos los medios posible para el buen desenvolvimiento y desplazamiento correspondiente, para efectos de captacin e incremento de nuevos socios y optimizacin con el fin de brindar un servicio bueno y eficaz que genere competitividad en este campo en beneficios de nuestra cooperativa y por ende a todos los socios.

CUADRO ANUAL DE ACTIVIDADES 2012 DEL REA DE PROMOTORA

ACTIVIDADES / METAS I.-PROMOVER,DIFUNDIR LA CAPTACION DE SOCIOS -Disposicin de nuevos promotores -Gestin con empresas para suscribir convenio en cuanto a cantidad y calidad de nuevos socios. -Entregar carnet socio a fin de que puedan identificar con la cooperativa. II.-OPTIMIZAR LA CALIDAD DE ATENCION CLIENTE -Implementacin de espacio fisico: computadoras para brindar una atencin personalizada al cliente. -Creacin de un correo elecrnico al rea -Concientizacin del personal:uniformizar informacin hacia los clientes. -Capacitacin al personal de promotora para una mejor atencin al cliente. III.-FORTALECIMIENTO Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO ELEBORANDO PUBLICIDAD PARA EJECUTAR UNA CAMPAA AGRESIVA Y EFICAZ -Coordinacin y obtencin permiso con las empresas que existe convenio con el fin instalar un stand. -Adquisicin de material publcitario y merchandising para las visitas(campaas) de empresas varias. -Ejecutar invitaciones a empresas varias para sostener convenios comerciales. -Coordinar obsequio de promocin al ingresar el nuevo socio a la cooperativa. .- Apoyar eventos de comunicacin al comit de educacin .- Apoyar ejec.de eventos a la G.G.Rifa y fiesta navidea -Adquisicion de fotocheck para los trabajadores -Adquisicin de Uniformes para personal de promotoria xxx xxx xxx xxxx xxx xxxx xxxx xxx xxxxx CRONOGRAMA I TRIM. II TRIM III TRIM IV TRIM Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Agos. Set. Oct. Nov. Dic. RESPONSABLES Y/O AREAS

xxxx xxxx xxxxx xxxx xxxx xxxxx xxxxxx Promotora xxxx Gerencia General, Personal,legal xxxx xxx xxxxx xxxx xxxx xxxxx xxxxxx Promotora xxxxx Gerencia General, Personal,y legal

xxx xxx xxxxx xxxx xxxx xxxxx xxxxxx Promotora Gerencia General, Personal,legal y xxx Promotora xxx xxx xxx xxxx xxxx xxxx xxx xxxx xxxx xxxx xxxxxx Gerencia General, Promotora, legal,Personal Oficina de Informatica, Of. De Personal Gerencia General, Personal, y Promotora Gerencia General, Of. Personal

Gerencia General, Promotora, legal,Personal

Gerencia General, Of. Personal,Promotora

xxxx xxxx xxxx

xxxx xxxx xxxx

xxxx

Gerencia General, legal, Promotar{ia

xxx xxxx x

Gerencia General, Promotora,Personal

xxxx

xxxxxxx Gerencia General, Promotora,Personal xxxxxxx Gerencia General, Promotora,Personal Gerencia General,legal,y Personal Gerencia General, Personal

xxxx xxxx

PLAN OPERATIVO ANALITICO ANUAL DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLARSE EN EL AO 2012 REA DE PROMOTORA E IMAGEN INSTITUCIONAL
ACTIVIDADES Y/O METAS / ANALITICAS
I.-PROMOVER,DIFUNDIR LA CAPTACION DE SOCIOS -Disposicin de nuevos promotores (3) . Elaboracin de aviso al diario . Convocatoria de Promotoras: Aviso al diario . Revision de Curriculun . Entrevista Personal . Capacitacin Personal Asignada en la oficina . Capacitacion Personal Asignada en el campo . Elaboracin de bruchur, propaganda - Elaboracin y Gestin convenios con empresas varias cuanto a cantidad y calidad de nuevos socios. - Elaboracin y Entregar carnet socio a fin de que puedan identificar con la cooperativa. II.-OPTIMIZAR LA CALIDAD DE ATENCION CLIENTE -Implementacin de espacio fisico: computadoras,mesas sillas y otros para brindar una atencin personalizada al cliente. -Creacin de un correo elecrnico al rea -Elaboracin de materiales y Concientizacin del personal: unificando informacin hacia los clientes. -Capacitacin al personal de promotora para una mejor atencin al cliente. III.-FORTALECIMIENTO Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO ELEBORANDO PUBLICIDAD PARA EJECUTAR UNA CAMPAA AGRESIVA Y EFICAZ -Elaboracin y Coordinacin para la obtencin de permiso a sus instalaciones a empresas que existen convenio con el fin instalar un Mdulo tales como Poder Judicial, ESSALUD y otros. -Adquisicin de material publcitario y merchandising para las visitas(campaas) de empresas varias. -Elaboracin de cartas, coordinacion y ejecucin a empresas varias con el fin de sostener convenios comerciales. -Coordinar obsequio de promocin al ingresar el nuevo socio a la cooperativa. .- Apoyar eventos de comunicacin al comit de educacin .- Apoyar ejec.de eventos a la G.G.Rifa y fiesta navidea -Adquisicion y entrega de fotocheck para los trabajadores -Adquisicin y entrega de Uniformes para personal de promotoria 25 de Junio al 30 de Diciembre 27 de Junio al 28 de Junio 25 de junio al 30 de Diciembre

CRONOGRAMA
22 de Junio al 30 Diciembre 22 de Junio al 23 de Junio 24 de Junio 25 de Junio al 26 de Junio 27 de Junio al 29 de Junio 30 de Junio al 02 de Julio 03 de julio al 07 de Julio 22 de Junio al 23 de Junio 25 de Junio al 30 Diciembre 01 de Noviembre al 15 Dic

RESPONSABLES Y/O AREAS

Gerencia General, Personal,legal, Promotora Gerencia General, legal, Promotora Gerencia General, legal, Promotora Gerencia General, Personal y Promotora Promotora Promotora Promotora Promotora Gerencia General,Legal y Promotora Gerencia General, Personal,y legal

25 de Junio al 30 de Junio 25 de Junio 23 de Julio 23 de Julio

Gerencia General, Personal y Promotora Gerencia General y Oficina de Informatica Gerencia General, Personal, y Promotora Gerencia General, Of. Personal

Gerencia General, Promotora, legal,Personal Gerencia General, Promotora, legal,Personal

26 de Junio al 30 de Junio

Gerencia General, Of. Personal,Promotora Gerencia General, legal, Promotar{ia Gerencia General, Promotora,Personal Gerencia General, Promotora,Personal Gerencia General, Promotora,Personal Gerencia General,legal,y Personal Gerencia General, Personal

25 de junio al 26 de Junio 28 de Junio al 29 de Junio

PRESUPUESTO PROYECTADO: AREA PROMOCION E IMAGEN INSTITUCIONAL

CUADRO N 1
CUADRO DONDE SENIALA EL SUEDO DE UNA PROMOTORA PROYECTADA A 6 MESES
COMISION SUELDO MOVILIDAD 750 200 UND 10 S/. 0 TOTAL 0 TOTAL 950 PROMOT. CANT 1 MES CANT 1 TOTAL 1 MES 950 A6 MESES 6 TOTAL 5700

CUADRO DE INGRESO EN NUEVOS SOLES DE OBLIGACIONES A RAZON DE UN SOCIO

CUOTA 30 30

SUBSIDIO 100 100

RIFA 120 120

SUB TOTAL 250 250

Und.ingres. 10 10

MES 1 6

promo/cant 1 1

TOTAL 2500 15000

CUADRO PRESTAMO PROMOCIONAL GERNERANDO INTERES ingresantes inters 2% PROMOT MES TOTAL

10
10

64,67
388,46

1
1

1
6

646,7
23307,6

PROYECCION A 6 MESES
DESCRIP. INGRESO 01 PROMOT. TOTALSUELDO 01 PROMOT. PORCENT.

Ingr. Oblig.
Ingr. Interes total

15000
23307,6 38307,6 5700 15.8%

CUADRO N 2
CUADRO DONDE SENIALA EL SUEDO DE UNA PROMOTORA PROYECTADA A 6 MESES SUELDO MOVILIDAD COMISION TOTAL TOTAL PROMOT. UND S/. COMISION SUELDO CANT 750 200 20 20 400 1350 1 MES CANT 1 TOTAL O1 MES 1350 No MESES 6 6 TOTAL 8100

CUADRO DE INGRESO EN NUEVOS SOLES DE OBLIGACIONES A RAZON DE UN SOCIO CUOTA SUBSIDIO RIFA SUB TOTAL Und.ingres. PROMT./CANT No MESES TOTAL 30 100 120 250 20 1 1 5000 30 100 120 250 20 1 6 30000

CUADRO PRESTAMO PROMOCIONAL GENERANDO INTERES ingresantes inters 2% PROMOT MES 20 64,67 1 1 1293,4 20 388,46 1 6 46615,2

DESCRIP. Ingr. Oblig. Ingr. Interes total

PROYECCION A 6 MESES INGRESO TOTALSUELDO 01 PROMOT. 01 PROMOT. 30000 46615,2 76615,2 8100

PORCENT.

10.5%

CUADRO No 3
PROYECTADO A 6 MESES
Clculos para pago de comisin por ingreso (S/.10.00)nuevo socio y al prstamo acumulado de 0.3%
PROMO SUELDO MOVILIDAD TOTAL T. UND S/. TOTAL SUELDO CANT 750 200 20 10 200 1150 1 COMISION MES CANT 1 TOTAL 1150 MES CANT 6 TOTAL 6900

CALCULOS: PAGO DE COMISION AL 0.3% CANT PROM 10 20 5000 5000 MONTO 50000 100000 % 0,3 0,3 COMISION S/. CANT.PROM No MESES 150 300 1 1 6 6 TOTAL 900 1800

RESUMEN : INGRESOS - EGRESOS PROYECTADO A 06 MESES A RAZON DE 01 PROMOTORA

Ingresos - Egresos proyectados a 6 meses (1 promotora)

Ingresos Totales Esgresos Totales

INGRESOS TOTALES (OBLIGACIONES + INTERESES) SUELDO CON COMISION POR INGRESO COMISION APROX.POR MONTO ACUMULADO AL 0.3% EGRESOS TOTALES (EN SUELDO + COMISIONES) NIVEL DE PORCENTAJE

76615,2 10%

6900

1800
8700 90%

10%

CUADRO No 4
SUELDO DEL JEFE DE AREA PROYECTADO A 6 MESES DESCRIPCION SUELDO PLUS MOVILIDAD TOTAL MONTO EN S/. 3000 300 250 3550 MESES 6 6 6 TOTAL 18000 1800 1500 21300

CUADRO No 5
RECURSOS MATERIALES
RECURSOS MATERIALES MESA GABINETE SILLAS UND.MEDIDA CANTIDAD P.UNITARIOS MESA SILLA 1 4 500 150 PRECIO TOTAL 500 600

ESCRITORIO
CPU TELEFONO MOVIL RPM TOTAL

MESA
EQUIPO MOVIL MOVIL

1
1 1 3

400
1500 50 79

400
1500 50 237 3287

CUADRO No 6
ARTICULOS DE ESCRITORIO Y OTROS PAPEL BOND MILLAR 6 30 LAPICEROS LAPICERO 90 1 LAPIZ LAPIZ 18 1 BORRADORES BORRADORES 18 1 LIQUES PEI LIQUES 18 2 CALCULADORA RESALTADOR MALETINES TAJADORES TOTAL CALCULADORA RESALTADOR MALETINES TAJADORES 3 18 3 18 15 2,5 50 1 180 90 18 18 36 45 45 150 18 600

CUADRO No 7

VALOR TOTAL DEL PROYECTO

TIPOS DE RECURSOS
JEFE DEL AREA PROMOTORAS (ANEXO 3) MATERIALES ARTICULOS DE ESCRITORIO PUBLICIDAD UND.MEDIDA R.R.H.H. R.R.H.H. VARIOS VARIOS MILLAR CANTIDAD 1 3 1 1 2 1000 3 10

PRECIO UNITARIO
3550 1450 3287 100 250 1 300 300

TIEMPO 6 6 1 6 2 1 1 1

PRECIO TOTAL
21300 8700 3287 600 500 1000 300 3000 38687

MARCHANDISING VARIOS UNIFORMES UNIFORMES REGALO PROMOCIONAL TOTAL VARIOS