UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO

Escuela Profesional de Ingeniera Informtica y de Sistemas

PLAN ESTRATGICO DE SISTEMA DE INFORMACIN DE LA EMPRESA DATASUM S.R.L. 2012 2015

PRESENTADO POR:

Agero Tello, Erick A. Laredo Ruiz, Juan A. Loarte Bazn, Luigi. Ramrez Bautista, Freling R.
Planeamiento estratgico de sistemas de informacin. Ing. Elba Mercedes Bautista Anticona 1

Curso: Docente:

PROPOSITO
El propsito de este trabajo es conseguir a un corto y mediano plazo la mejora de la pgina web de la empresa DATA SUMINISTROS S.R.L en estudio, la cual actualmente es una pgina esttica que muestra la historia de la empresa, el listado de sus productos y categoras. Se propone implementar una pgina web dinmica que genere proformas en lnea tanto para la compra de un equipo de cmputo como para la implementacin de proyectos de redes.

ALCANCE
El presente plan estratgico de sistema de Informacin tiene un alcance global, abarcando las reas de Gerencia General, Administracin, Contabilidad, Personal, Ventas, Soporte Tcnico, Limpieza, del departamento de Lima, distrito de Jess Mara, ubicado en Av. Caracas 2374 .Los productos involucrados son: Porttiles, Computadoras, Redes Almbricas e Inalmbricas, Impresoras, Escner, Suministros, Cmara de Seguridad.

Informacin de la empresa
HISTORIA
Inicia sus operaciones en abril de 1993, en el rubro informtico y de tele comunicaciones en el Per, sector clave por su constante y permanente transformacin, tras la ruta de modernizacin e integracin al mercado internacional emprendida por el pas. La fase inicial de la empresa, de abril 1993 hasta culminar 1997 focaliza el negocio en comercializar partes, piezas y consumibles de cmputo y artculos de oficina, dirigidos a los segmentos empresarial, institucional pblico-privado, y hogares. Lo diverso de su lnea de productos y servicios no complejos como la de clientes caracterstica del negocio, posibilito organizar una nutrida cartera de clientes para incursionar progresivamente en la venta de nuevos productos, ms complejos y de mayor procesamiento: computadoras (ensamblaje y de marca), impresoras, servidores, instalacin y su conectividad en redes. Para la fase de afianzamiento y consolidacin empresarial, se requiri ampliar su base patrimonial, espacio fsico, y principalmente incorporar personal tcnico capacitado para atender los requerimientos de hardware y software de nuestros clientes con un Modelo de Negocios proponiendo soluciones prcticas y econmicas que le resulten para el cliente ventajas eficientes y verstiles, de Real Valor de Mercado.
4

el reto de aprovechar y aplicar los productos y servicios de vanguardia del mercado; destacando los valores de seriedad y confidencialidad con nuestros clientes a travs de una permanente e interactiva comunicacin. La presente situacin de crisis y el reto propuesto nos obliga a encontrar nuestra oportunidad, consolidando nuestro nombre y eslogan:
Crecemos Conectando Tecnologa de la Informacin

DESCRIPCIN
NOMBRE COMERCIAL: DATASUMINISTROS Y REPRESENTACIONES S.R.L. UBICACIN: Jr. Caracas 2374, Distrito de Jess Mara, Lima, Per Altura de la cuadra 24 de la Av. Brasil Central Telefnica: (511)261-9410 Telefax: (511)463-4273 Nextel: 814*2219 / 814*6986 RUC: 20144341512 E-mail: datasum@datasum.com.pe

 GIRO DEL NEGOCIO:

DATASUM S.R.L. es una empresa dedicada a la comercializacin de productos y servicios de cmputo. Contamos con experiencia en el mercado peruano, desarrollando alternativas que cumplan con los requerimientos y competitividad que este exige. Somos una empresa en constante adaptacin al entorno sumamente cambiante en que se desenvuelve el rubro Informtico - Telecomunicaciones del mercado nacional.

PROPIETARIA:

Econ. Gloria Montenegro Arauco.

PROVEEDORES:
Consorcio Grupo Deltron S.A Kosumi Per S.A. D_link Peru S.A. HP
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 PRODUCTOS

Porttiles Computadoras Redes Almbricas e Inalmbricas Impresoras

Escner Suministros Cmara de Seguridad

20131380951 20127745910 20294751565 20135948641 20131370050 20100910129 20100130204
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CLIENTES: MUNICIPALIDAD METROLITANA DE LIMA MXIMA INTERNACIONAL S.A CENTROS COMERCIALES DEL PER AGRO INDUSTRIA PARAMONGA S.A.A INSTITUTO NACIONAL PENITENCIAR CARTIR PER S.R.L BANCO CONTINENTAL BBVA

Diagnostico Interno (PCI Perfil de Capacidad Interna)

9

Fortaleza

Debilidad

Impacto

Capacidad Directiva
1. 2. 3.

Alt o

Media

Baja

Alto

Media

Baja

Alto

Media

Baja

Imagen Corporativa Responsabilidad Social Uso de planes estratgicos anlisis estratgico Evaluacin y pronostico del medio Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes Flexibilidad de la estructura organizacional Comunicacin y control gerencial Orientacin empresarial Habilidad para atraer y retener gente altamente creativa Habilidad para responder a la tecnologa cambiante Habilidad para manejar la inflacin
X X X

X
X

X
X

X X X X X X X X X X X X X X X X X

4.
5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

Sistema de control Sistema de toma de decisiones

10

Fortaleza

Debilidad

Impacto

Capacidad Tecnolgica
Alto Media Baja Alto Media Baja Alto Media Baja

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Habilidad tcnica y equipos de vanguardia. Nivel de tecnologa utilizado en los servicios. Efectividad del servicio y programas de entrega Valor agregado al producto Intensidad de mano de obra al servicio Nivel de coordinacin e integracin con otras areas
X

11

Fortaleza

Debilidad

Impacto

Capacidad Talento Humano

Alto Media Baja Alto Media Baja Alto Media Baja

1.

Nivel acadmico del talento Experiencia tcnica

2.
3. 4.

Estabilidad
Motivacin Nivel de remuneracin Retiros

X X

X X

5.
6

12

Fortaleza

Debilidad Baja Alto Media Baja Alto

Impacto Media Baja

Capacidad Competitiva

Alto

Media

1.

2.

Fuerza del servicio, calidad, exclusividad Lealtad y satisfaccin del cliente

X X X

X X X

3.

Participacin del mercado Uso de la curva de experiencia Grandes barreras de entrada de productos Concentracin de consumidores
Administracin de clientes
X

4.

5.

6.

X X

X X 13 X

7.

8.

Fortaleza

Debilidad

Impacto

Capacidad Financiera
Alto Media Baja Alto Media Baja Alto Media Baja

1.

Acceso a capital cuando lo requiere

Facilidad para salir del mercado Rentabilidad, retorno de inversin

2.

3. 4. 5. 6.

Liquidez Habilidad para competir con precios

Estabilidad de costos

14

Diagnostico Externo en el medio (POAM Perfil de Oportunidades y Amenazas)

15

Factores
Alto

Oportunidad
Media Baja Alto

Amenaza
Media Baja Alto

Impacto
Media Baja

Econmicos

1.

Inflacin Devaluacin PBI Inversin poltica

x x x

x x x

x
x x x x x x x x x x x x x x x x

Polticos
2.

Constitucin Normas Impositivas Estabilidad poltica

x x x x x

Sociales
3.

Tasas de natalidad Desempleo

Tecnolgicos
4.

Nivel de tecnologa Flexibilidad de procesos Automatizacin Geogrficos Ubicacin Clima

5.

x 16

Hoja de trabajo:
OPORTUNIDADES Baja Inflacin econmica Baja desvalorizacin de la moneda Peruana. Aumento favorable del PBI Leyes favorables Estabilidad poltica Incremento de la poblacin con solvencia econmica Menos desempleo Avances tecnolgicos Estabilidad de procesos referente a cambios. Tendencia a la Automatizacin Ubicacin estratgica AMENAZAS

Inversin poltica limitada. Engorrosos trmites administrativos. Exigencias tributarias y jurdicas.

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FORTALEZAS

DEBILIDADES

Reconocida imagen corporativa. Anlisis de mercado constante. Capacidad de afrontar a los nuevos cambios. Constante comunicacin con los RR.HH. Asesoramiento especializado en estrategias. Habilidad para atraer y retener a sus empleados. Habilidad para manejar la inflacin. Habilidad para manejo de equipos tecnolgicos avanzados. Alta tecnologa usada para la calidad de servicio. Alta tecnologa para comunicacin empresa cliente. Valor agregado al producto Entrega rpida de los productos. Nivel de coordinacin con otras areas Personal calificado. Experiencia tcnica de los personales. Estabilidad laboral a los personales. Alto nivel de servicio de calidad Satisfaccin del cliente Participacin del mercado nacional. Constante anlisis de la curva de experiencia. Ubicacin geogrfica. Buena relacin con los clientes. Financiamiento de capital cuando lo requiere. Facilidad para salir del mercado. Reserva monetaria en el banco. Estabilidad de precios del producto en el mercado.

Uso de planes estratgicos empricos. Deficiente flexibilidad en la estructura organizacional. Deficiente de sistema de control para la toma de decisin. Escaso cambio a la tecnologa moderna. Deficiente sistema de toma de decisiones Personal no motivado. Remuneracin limitada. Escasa variedad de comercializacin de productos en otro rubro. Retorno lento de inversin. Poca autoridad para manipular precios de los productos.
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Anlisis F.O.D.A.
ANLISIS F.O.D.A
FORTALEZAS

OPORTUNIDADES O1. Avances tecnolgicos O2. Ubicacin estratgica. O3. Menos desempleo. O4. Tendencia a la Automatizacin O5. Baja Inflacin econmica O6. Aumento favorable del PBI O7. Estabilidad de procesos referente a cambios. O8. Menos desempleo. O9. Incremento de la poblacin con solvencia econmica. Estrategias FO

AMENAZAS

A1. Inversin poltica limitada. A2. Engorrosos trmites administrativos. A3. Exigencias tributarias y jurdicas.

Estrategias FA

F1. Anlisis de mercado constante. F2. Reconocida imagen corporativa. F3. Habilidad para atraer y retener empleados. F4. Capacidad de afrontar a los nuevos cambios. F5. Habilidad para manejar la inflacin. F6. Financiamiento de capital cuando lo requiere. F7. Habilidad para manejo de equipos tecnolgicos avanzados. F8. Alta tecnologa usada para la calidad de servicio. F9. Estabilidad de precios del producto en el mercado. F10. Asesoramiento especializado en estrategias. F11. Reserva monetaria en el banco.

F1. O1. Aprovechamiento del avance tecnolgico mediante anlisis de mercado. F2. O2. Aumento de la imagen corporativa por la ubicacin estratgica. F3. O3. Valorar y remunerar a los empleados para evitar el desempleo. F4. O4. Aprovechamiento de la tecnologa de informacin para afrontar los nuevos cambios en la empresa. F5. O5. Toma de medidas certeras para manejar la inflacin. F6. O6. Aprovechamiento del crecimiento econmico del pas para adquirir nuevos fondos de capitales. F7.O7. Mejora de los procesos con el uso de equipos tecnolgicos.
Estrategias DO D1. O8. Motivar moralmente y econmicamente para obtener un rendimiento mximo del empleado, para as no ocasionar despidos y aumentar el desempleo. D2. O1. Estudiar las nuevas tecnologas acorde con las necesidades de la empresa, y adquirir nuevos equipos. D3. O9. Investigar la vida financiera del cliente, y dar crditos a los que poseen un buen record, para as evitar retrasos y el retorno de la inversin sea ms rpida.

F9. A1. Utilizar moderadamente los recursos econmicos humanos para mantener los precios estables ante un efecto de baja de inversin econmica en el pas. F11. A2. Aprovechar la solvencia econmica que maneja la empresa para realizar trmites administrativos con menos tiempo de demora y solventar los impuestos que dictan las leyes. F10. A3. Utilizar un personal capacitado en el mbito financiero-jurdico, para administrar los recursos de la empresa acorde con las leyes e impuestos que exige el estado.
Estrategias DA

DEBILIDADES

D1. Personal no motivado D2. Escaso cambio a la tecnologa moderna. D3. Retorno lento de inversin. D4. Poca autoridad para manipular precios de los productos.

D4. A1. Manejar adecuadamente los recursos econmicos humanos para poseer un lmite de autoridad para manejar los precios de los productos, en caso que surja la oferta.

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PROCESOS DE LA EMPRESA

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21

ANLISIS DE LA TENDENCIA TECNOLOGICAS.

N
1

Hardware
Ordenadores Placa Intel con tecnologa overclocking- Thunderbolt, Procesador de 8 ncleos de tercera generacin, Disco duro sata, Memoria DDR3 de 1333 Ghz, Case Foxcom. Servidores Placa que soporte grandes procesos, Procesador de 10 ncleos, Memoria DDR3 de 2TB, Tarjeta de red de 1Gbps, Discos duros que soporten RAID, Fuente de poder redundante. Laptop Placa que soporte grandes procesos, Procesador de 8 ncleos de tercera generacin, Memoria DDR3 de 1333 GHZ, Disco sata de 7200rrpm, Tarjeta de red de 1Gbps, Alta resolucin de Video, Pantalla LED. Tablet Pantalla LED, Banda de 3G + Wifi, Procesador coreduo, Peso menor a 300 gr, Memoria interna 16GB, Memoria externa hasta 32GB, Memoria Ram 1 GB, Resolucin de 800*1.280 pixeles. Impresoras a laser Velocidad de impresin 11 segundos por hoja, Calidad de impresin hasta 1200 x 600 ppp, 17500 hojas por tner, velocidad del procesador de 835 Mhz, Pantalla LCD, Tarjeta de red, Impresin a doble cara, bajo consumo de energa. Impresoras multifuncionales Impresin, Scaneo, Copia, Fax, velocidad de impresin de hasta 16 ppm, hasta 20000 hojas por tner, Calidad de impresin de 600*600 ppm, pantalla LCD, velocidad del procesador de 600 Mhz, Wifi, Puerto Ethernet. BlackBerry Tecnologa 4G, Pantalla tctil de 3.17 como mximo, Procesador de 1.20 GHZ, Memoria RAM de 768 MB, Alta resolucin, Cmara de 5 Megapxeles o 22 Superior.

Smartphone Banda GSM Y EDGE, Banda 3G, resolucin de video de1.280 * 720, reproductor de video de alta calidad, Memoria de almacenamiento de 8GB, Ram de 512 MB, Procesador coreduo de 1.4GHz,peso de 115 gr o menor, Pantalla LED de 3.17,cmara de 5 Megapxeles. RPC Servicio de RPC ilimitado. Testeador para placa Madre Tarjeta Intel u otra marca, permitir identificar fallas de los diferentes circuitos de una placa madre. Cmara de Seguridad Full resolucin HD, Sensor ideal para zonas de difcil iluminacin, Potente audio, Resolucin de 3 Megapxeles, Software de Grabacin, Alta compresin del video, Esttico. Equipos biomtricos Alta sensibilidad para el reconocimiento de Iris, Retina, Huellas dactilares, Mano, Voz, Escritura, Rostro, Fcil exportacin de la base de datos almacenadas, Tiempo de verificacin menor a 2 segundos, baja tasa de falso rechazo, velocidad de comunicacin, Dimensiones menores a 15 centmetros. Router Ruteo multiprotocolo entre WANS y LANS, Puertos Gigabits, Procesador de 800 MHZ, RAM de 512 MB, Protocolos de seguridad robustos, Alta potencia inalmbrica, bajo consumo de energa. Switch Administrable, escalable, Alto nivel de seguridad para evitar intrusos en la red, capa 3, creacin de Vlan, Compatibilidad con otras marcas de switch. Wifi Indoor Alcance de ms de 100 metros, alto nivel de cifrado y autenticacin, VPN, Frecuencia de 2.40 GHZ, Velocidades igual o mayor de 300Mbps, 23 Procesador de 480 MHZ, Memoria flash, puerto Ethernet de 1Gbps,antenas de alta potencia.

10

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12

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16

ANLISIS DE LA ARQUITECTURA ACTUAL Recursos Humanos. Fijo: 20 Subcontratado: 8 N CANTIDAD Nmero total: 28 CARGOS 1 Gerente general 1
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Asistente de Gerencia Gerente de operaciones Jefe de operaciones Personal de Licitacin Jefe de Contabilidad Asistente de Contabilidad Jefe de logstica Jefe Venta Jefe de soporte tcnico Personal de soporte tcnico Asistente de Soporte Jefe de Almacn Recepcionista Transporte Personal ejecutor de proyecto de redes Personal de Servicio
Total de Trabajadores

3 1 1 4 1 1 1 2 1 3 1 1 1 3 2 1
28

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Recursos tecnolgicos
N
1

Hardware
Ordenadores Placa Intel, CoreDuo, Core2duo, Corei3,memoria RAM de 2 GB hasta 4 GB. Impresoras HP Laserjet 1020 Hp laser jet P2055dn Impresoras multifuncionales Hp Photosmart. BlackBerry Modelo 8200. RPC Nokia1800-2b Laptop Marcas HP y Toshiba Cmara de Seguridad Marca VIvotek.

Cantidad
15

10

6
7

3
4

25

N
1 2 3 Windows 7 Antivirus_ Nod32 V. 5 PDT Sunat
Office 2010

Software

Cantidad
18 18 2
18

De oficina
4

N
1

Conectividad
AP_Wifi Marca: Alfa 8 puertos Switch Marca: D_link 24 puertos.

Cantidad
2

26

27