KONFLIK DALAM PENDIDIKAN

KUMPULAN 3

FAWZIAH BT KASSIM ROHANA BT SELAMAT SAINAH BT PUNIRAN PARLAN B HJ YUNUS HAMIM B LAHURI

DB DB DB DB DB

050068 050091 050081 050076 050090

KANDUNGAN

PENGENALAN DEFINISI SIFAT-SIFAT KONFLIK JENIS DAN PERINGKAT KONFLIK PUNCA-PUNCA KONFLIK KAJIAN KONFLIK DI SEKOLAH KESAN KONFLIK KAEDAH MENANGANI KONFLIK STRATEGI MENANGANI KONFLIK GAYA PENGURUSAN KONFLIK MENGURUS KONFLIK DALAM PENDIDIKAN PENUTUP

1. Pengenalan:
Sumber Manusia- aset penting organisasi Sumber manusia-tekanan-konflik Konflik-Lazim berlaku dalam Pendidikan.

2. Definisi Konflik
Sesuatu perbezaan & Kelainantidak serasi Mengakibatkan gangguan atau penentangan Pertentangan antara 2 atau lebih individu bila menggunakan sesuatu untuk mencapai matlamat

Menurut Campbell.R.F
Sesuatu jenis ketidak secocokan Mempunyai erti tambah yang negatif Berkesudahan dengan merugikan sesetengah pihak

Menurut Edward De Bono (1985)

A Clash of interest, values, actions or directions Conflict refers to the existence of the clash The word conflict is applicable from the instant that the clash occurs

Menurut Gurnam Kaur (2005)

Konflik-perbalahan antara 2 pihak yang disebabkan sesuatu isu tertentu Berlaku apabila suatu pihak merasakan bahawa terdapat ancaman kepada pencapaian hasrat atau matlamat Ancaman mungkin benar atau tanggapan semata-mata.

3. Sifat-sifat konflik
Bersifat benar, terpendam(latent) atau palsu Melibatkan emosi, nilai, minat Penghalang kepada keharmonian dan kerjasama sesama anggota organisasi Ada kesan baik(positif) dan ada kesan tidak baik (negatif) Perlu ditangani

Jenis-jenis konflik

Konflik Luaran -perbezaan maklumat, kepercayaan, pendapat, idea, andaian, keperluan, nilai, matlamat Konflik Dalaman -Percanggahan keinginan, kepercayaan, kebenaran(reality)

5. Peringkat-peringkat Konflik
5.1-Konflik dalam diri perseorangan

Persekitaran dengan cara-keperluan semula jadi seseorang itu berkonflik

Dalam membuat keputusan e.g pentabiran

5.2 Konflik antara perseorangan

Melibatkan pelajar, guru, pentabiran, ibu bapa Perselisihan faham, pendapat Tidak disedari pihak ketiga

5.3 Konflik antara individu dengan organisasi

Berlaku atas perbezaan dalam orientasi birokrasi dan profesionalisme Individu -Ambil tindakan secara kolektif jika perlu melalui persatuan Pentabiran memainkan peranan kritikal

5.4 Konflik Intraorganisasi

Berlaku dikalangan sesuatu kumpulan kerja formal Berlaku antara 2 atau lebih unit dalam organisasi

5.5 Konflik sekolah dengan komuniti

Melibatkan kakitangan sekolahkomuniti Tindakan mempertahankan tindakan , polisi baru Timbul daripada banyak jenis peristiwa, keadaan

6. Punca Konflik

Menurut Chek Mat (2003), konflik boleh terbit daripada pelbagai punca. Menurutnya lagi ada 20 sebab kemungkinan terjadinya konflik dalam sesebuah organisasi.

20 sebab terjadi konflik:

1.

2.

3.

4.

Kejutan - pertukaran / kematian pemimpin, Ketidakselesaan Fizikal panas , bising , padat dll, Kelambatan berkaitan dengan permintaan, Kegagalan mendapatkan impian @ idaman.

5 Kehilangan sesuatu yang disayangi , ( harta / RM dll), 6 Kesakitan dalaman / luar ( berpanjangan ), 7 Kesalahan pekerja merasa bersalah / berdosa dll( sikap / dll ) 8 Kebimbangan salah membuat tafsiran / ramalan,

Ketakutan dengan bayangannya sendiri, 10 Kekeliruan pemimpin yang berbeza / arahan / aturan, 11 Kelesuan kerja yang banyak , sikit rehat, 12 Kelaparan sedikit rehat / makan minum sikit,

13

Ketidakyakinan Diri tidak yakin untuk membuatnya dengan jayanya, 14 Keseorangan buat kerja dengan sendiri / tiada siapa tolong bosan , giveup,malas, 15 Kesunyian orang lain tak memahami problemnya, 16 Ketinggalan kurang dengan orang lain,

17

Kekurangan Sumber kerja nak siap , RM sendiri keluar / sendiri tanggung, 18 Konflik Nilai serba salah / bertentangan dgn.agama, 19 Konflik Pilihan serba salah / mana satu mau pilih, 20 Konflik Antara Individu ltb berbeza / pendapat dll.

Menurut Bisno (1998), punca-punca konflik boleh dikelaskan kepada 5, iaitu: Biososial Personaliti dan Interaksi Stuktur organisasi dan masyarakat Budaya dan ideologi Pertembungan antara 2 perbezaan

Konflik Biososial biasanya melibatkan perasaan kecewa dan kekasaran atau keganasan (agresif). Di sekolah contohnya, pernah terdapat kes guru yang rasa kecewa dan marah kerana permohonannya untuk bertukar tempat kerja samada kerana mengikut suami atau untuk ke lokasi yang lebih hampir dengan tempat tinggal telah ditolak.

Seringkali didapati sahsiah dan personaliti yang buruk dikalangan guru menyebabkan proses interaksi dikalangan warga di sekolah menimbulkan ketegangan. Konflik berpunca daripada personaliti dan interaksi sedemikian acapkali menjadikan iklim sekolah kurang kondusif

Konflik juga boleh berlaku atas perkara-perkara yang melibatkan kuasa, status, perbezaan taraf dan hak awam. Ia boleh berlaku dalam struktur organisasi dan sistem masayarakat dimana organisasi itu berada.

Konflik yang berpunca dari aspek budaya dan ideologi juga sering berlaku dalam sesebuah organisasi pendidikan. Percanggahan tentang nilai berkaitan pandangan-pandangan yang berlawanan mungkin dari sudut agama atau sistem nilai itu sendiri.

Pertembungan antara dua perbezaan juga merupakan punca kepada berlakunya konflik. Sebagai contoh perbezaan kuasa, perbezaan personaliti, gaya ieologi dan sebagainya mampu menjurus kepada berlakunya konflik. Persepsi dan nilai yang bertentangan di kalangan staf contohnya boleh menimbulkan ketidak selesaan

Banyak punca telah dikenalpasti, boleh membawa kepada berlakunya konflik dalam sesebuah organisasi pendidikan. Namun yang paling penting adalah bagaimana seseorang pemimpin organisasi tersebut menanganinya. Pemimpin yang berkesan adalah pemimpin yang dapat menangani konflik secara adil dan jujur. Ia tidak meletakkan konflik sebagai sesuatu yang tidak baik dan merosakkan atau sebagai perkara yang negatif semata-mata.

7. KAJIAN DAN KESAN KONFLIK DALAM PENDIDIKAN

Bagaimana ia berlaku? Bagaimana hendak mengelakkannya? Bagaimana menanganinya? Bagaimana memmanfaatkannya dari aspek positif?

Kajian konflik yang dibuat berdasarkan tiga perspektif utama iaitu : Perspektif tradisional yang mempunyai pegangan bahawa konflik adalah perkara yang perlu dielakkan sama sekali. Konflik dari segi hubungan manusia yang merupakan perkara semulajadi yang tidak dapat dielakkan dan perlu ditangani dengan cara yang terbaik. Dari perspektif interaksi, konflik merupakan satu perkara yang perlu dan tidak semestinya membawa kerugian kepada organisasi.

Kajian konflik di sekolah bertumpu kepada konflik organisasi dan matlamat seperti budaya instrumental, budaya ekspresif dan budaya moral.

Lima permasalahan utama yang sering menjadi topik utama umum iaitu:

Karenah birokrasi dan percanggahan kehendak Ketidaksempurnaan prasarana sekolah Pengurusan personnel dan prestasi akademik Iklim sekolah yang tidak kondusif Komplikasi dalam diri Guru Besar.

Menurut Lessey dan Sashkin (1983), perubahan sosial memerlukan strategi yang halus oleh pemimpin bagi mengelakkan penentangan (konflik) Ada 5 prinsip kepemimpinan dalam pembangunan organisasi: Perspektif sistem Perspektif tempatan Penglibatan kominiti Kesedaran tentang budaya Konflik yang minimum.

Konflik Pengetua Dan Tugas.

Hill (1993) dalam kajiannya menyatakan perubahan masyarakat telah meningkatkan konflik kepada tugas pengetua.

Konflik Guru dan Tanggungjawab

Stenhouse (1984) menyatakan guru perlu profesional, perlu ada autonomi di bilik darjah .

Konflik Pelajar dan Tingkah Laku

Sharifah (1995) dalam kajiannya menyatakan perkara yang tidak disukai oleh pelajar ialah kerana peraturan yang ketat.

Mengawal konflik Dalam Kelas

Thomas K (1976) dalam kajiannya menyatakan, ada lima strategi mengawal konflik: Menggunakan penguasaan atau persaingan Cara mengelak atau mengabai Berkongsi dan bertolak ansur Ketua beri sebahagian apa yang merka kehendaki dan sebahagian apa yang ketua kehendaki. Cara tolong menolong atau integrasi.

Mengawal konflik Dalam Kelas: Model Mengawal Konflik Kenneth Thomas

Mendesak Keinginan Pihak Memastikan Kepentingan Sendiri Tidak Mendesak + Tidak Bekerjasama Bersaing Tolong Menolong (Penguasaan) (Integrasi) Berkongsi (Tolak ansur) Mengelak (Mengabai) Penyesuaian (Perdamaian)

Bekerjasama

Keinginan Untuk Memuaskan Pihak Lain

8. Kesan Terhadap Konflik

Konflik boleh membawa kesan negatif ataupun positif dengan mampu mengukuhkan perhubungan sekiranya ditangani dengan baik. Konflik yang berlaku pada aras tinggi akan membawa kepada penurunan produktiviti kerana konflik yang tidak terurus akan menjejaskan perjalanan organisasi.

Sebaliknya konflik yang berbentuk sederhana akan membawa pengaruh/kesan positif terhadap prestasi kelompok. Dengan mengurangkan pertentangan dalam sesuatu perubahan, kewujudan sedikit konflik dapat mengekalkan semangat berpasukan kelompok, mengkritik kelemahan diri dan kreatif.

Menurut William. J. (2002), Conflict can be constructive if handled carefully, You should encourage a diversity of viewpoints as this will, in turn, increase understanding of a position. Begin by asking the advocate of the conflict to articulate and support with evidence their objections to the change.

Konflik juga mampu membawa perubahan yang positif kepada sesebuah organisasi. Peningkatan daya kreativiti, perubahan-perubahan sosial yang konstruktif, peningkatan kejelekitan (cohesiveness) antara warga organisasi dapat mendorong ke arah perlaksanaan fungsi organisasi tertentu dengan lebih berkesan.

. Konflik boleh membawa kepada proses membinasa dan konflik juga boleh mendorong kepada proses membina. Jika sesebuah organisasi itu tidak pernah mengalami konflik, organisasi tersebut adalah dikatakan sebagai organisasi yang hambar atau statik.

9. KAEDAH-KAEDAH MENANGANI KONFLIK

Beberapa kaedah dapat dilaksanakan bagi menangani sesuatu konflik 9.1. Memendam ( Lumping ) Keadaan ini wujud apabila sesuatu pihak itu tidak mahu meneruskan konflik dan memendamkan segalanya. Perhubungan kedua-duanya pihak diteruskan seolah-olah tidak ada konflik yang pernah wujud.

9.2. Paksaan ( Coercion ) Sesuatu pihak menggunakan kuasanya untuk membuat keputusan terhadap pihak kedua. Banyak diamalkan di dalam masyarakat hari ini. 9.3. Rundingan ( Negotiation ) Kedua-dua pihak yang berkonflik membuat keputusan bersama untuk menyelesaikan konflik secara aman

9.4 Menggunakan Perantara ( Mediation )

Suatu pihak meminta bantuan pihak ketiga untuk menyelesaikan konflik yang wujud. Pihak ketiga mungkin dilantik oleh mana-mana pihak yang berkonflik ataupun dari badan-badan luar. Sikap Guru Besar sebagai pihak ketiga adalah juga sebagai pengantara penyelesaian konflik di antara dua pihak atau lebih.

9.5. Kaedah Perdamaian ( Conciliation ) Menemukan kedua-dua yang berkonflik untuk tujuan penyelesaian. Ini mungkin menggunakan mediator dan sebagainya. 9.6. Keadah Pengadilan ( Arbitration ) Keputusan dibuat oleh pihak ketiga yang dipersetujui bersama oleh pihakpihak yang berkonflik.

9.7 Keadah Penghakiman mahkamah ( Adjudication )

Melibatkan pihak ketiga yang berkuasa untuk menjatuhkan hukuman.

10 STRATEGI MENANGANI KONFLIK

10.1. Dua-dua pihak menang ( Win-win Situation ) Fokus pada masalah, bukan pada individu, perlu berfikiran terbuka. 10.2. Menang Kalah Memaksa idea pada pihak lain. Berlaku tawar menawar. Pada zahir konflik dapat di atasi tetapi perasaan kecewa dan tidak puashati masih ada, boleh menimblkan konflik lain

10.3.

Kedua dua Pihak kalah

Keras kepala dan enggan bertolak ansur . Tidak dapat penyelesaian. Perlukan mediator yang adil.

11. GAYA PENGURUSAN KONFLIK

11.1.

Gaya pengelakkan- satu situasi di mana kedua-dua pihak yang berhadapan dengan konflik cuba menghindarkan diri daripada masalah tersebut.

11.2.

Gaya persaingan - sering digunakan oleh orang yang mempunyai kuasa untuk membuat keputusan tanpa pendapat daripada kumpulan dalam sesuatu organisasi.

11.3.

Gaya pertimbangan sesuatu situasi di mana pendapat pendapat daripada kumpulan-kumpulan dalam organisasi sering kali dijadikan sebagai keputusan akhir.

11.4.

Gaya kolaboratif - berlaku apabila individu dan kumpulan mempunyai cara penyelesaian konflik yang sama dan bersetuju dengan penyelesaian tersebut.

11.5. Gaya kompromi pula diambil apabila sesuatu pihak yang menghadapi konflik bersetuju untuk menerima sebahagian permintaannya dan kehilangan sebahagian permintaannya yang lain.

12.Mengurus Konflik dalam Pendidikan

Pengurusan konflik secara Islam menyarankan ditangani melalui sifat sabar dan bertenang seperti menurut Yusof (1989)

Sifat-sifat sabar dalam al-Quran: Bersabar terhadap segala cubaan di dunia Bersabar terhadap keinginan dan runtuhan hawa nafsu Bersabar dalam berbuat taat kepada Allah Bersabar terhadap beban ketika berdakwah kejalan Allah Bersabar disaat pertempuran dengan musuh Bersabar ketika bergaul atau berkomunikasi dengan manusia. Berapa banyak kejadian kaum yang sedikit mengalahkan kaum yang banyak dengan izin Allah dan Allah berserta orang-orang yang sabar.

. Konflik tidak perlu dihapuskan sama sekali, tetapi Guru Besar boleh mengawalnya dengan berbagai-bagai cara.

.Antara cara mengawal konflik yang boleh digunakan untuk mengawal diri sendiri apabila menghadapi konflik atau ringkasnya : C Change the situation (cuba mengubah situasi) A Accept what cant be changed (menerima sahaja apa yang tidak boleh diubah) L Let go. (membiarkan sahaja) M Manage your life style (cuba uruskan cara hidup anda)

Masa sangat penting dalam menguruskan konflik, kadangkala perlu penangguhan tujuannya untuk mengambil masa yang sesuai supaya tindakan yang wajar dapat dilaksanakan. Setengah konflik perlu diselesaikan dengan segera tetapi andaikata segala usaha dan ikhtiar telah dilakukan, namun jalan penyelesaian masih belum ditemui, maka penyelesaian di mahkamah adalah jalan terakhir.

13. Penutup

Bagaimana sesuatu konflik diselesaikan sebahagian besarnya bergantung kepada orientasi peserta-peserta. Ia termasuk mengabai, pendamaian, penguasaan, tolak ansur atau intergrasi. Tingkah laku pentadbir memainkan peranan dalam menangani situasi konflik sebagai orang yang memulakan konflik, orang yang terdakwa atau sebagai pengantara.

Sekali-sekala sebagai pentadbir perlu menjadi seorang yang memulakan konflik di dalam satu-satu organisasi, agar menjadikan satu kejutan kepada semua ahli. Apakah tanggapan dan ikhtiar yang akan diambil oleh semua ahli? Sesungguhnya konflik itu ada yang menguntungkan atau sebaliknya.