Sistem Fail Dan Surat Menyurat

Komunikasi Rasmi melalui media elektronik

APA ITU KOMUNIKASI?

Proses penyampaian atau pemindahan mesej dari seorang kepada orang lain. Proses mewujudkan kefahaman orang lain mengenai mesej yang disampaikan dan kedua-duanya mepunyai kefahaman yang dikongsi bersama

BENTUK KOMUNIKASI

Nonverbal (isyarat) apa yang dapat dikesan dari nada suara, air muka dan gerak tubuh badan. Mengandungi maklumat kepada proses perbualan , menolong dan menyokong pernyataan individu

Intrapersonal idea persepsi perlakuan nilai seseorang melahirkan kesedaran kendiri, biasanya dilihat dalam permainan Interpersonal hubungan antara manusia, komunikasi yang paling kerap berlaku, boleh jadi hubungan satu hala seperti memberi arahan seorang jurulatih. Hubungan dua hala biasa dalam perbincangan teknik permainan. Komunikasi bertulis dilakukan supaya ada rekod
4

KOMUNIKASI BERKESAN
Ia berlaku dalam keadaan-keadaan berikut: Mesej yang disampaikan difahami dengan tepat dan jelas oleh penerima Makna mesej difahami dan dikongsi bersama oleh penghantar dan penerima Perubahan yang berlaku (sekiranya dikehendaki) akibat dari mesej adalah seperti perubahan yang dikehendaki oleh penghantar

PROSES KOMUNIKASI
PENGHANTAR orang yang mempunyai mesej untuk disampaikan MESEJ maklumat, idea atau pandangan yang datangnya dari minda penghantar dan cuba disampaikan kepada pihak lain ENKOD maklumat, idea atau pandangan diterjemahkan dalam bentuk-bentuk yang difahami oleh orang lain sama ada menggunakan perkataan, bahasa atau simbol SALURAN mesej disalurkan kepada penerima melalui sama ada saluran iaitu percakapan atau melalui tulisan, visual atau pergerakan
6

Samb
PENERIMA orang yang menjadi sasaran mesej DEKOD mesej diterima dan diterjemahkan atau ditafsirkan oleh penerima untuk memberi makna MAKLUMBALAS tindakbalas terhadap penerimaan dan pemahaman mesej oleh penerima. Ia boleh jadi berbentuk lisan atau bukan lisan GANGGUAN perkara-perkara yang mengganggu dan menghalang keberkesanan komunikasi. Akibatnya maklumat yang diterima mungkin tidak tepat atau disalah tafsir
7

PENGIRIM MESEJ DIHASRAT GANGGUAN

PENERIMA MESEJ DITAFSIR

MESEJ DI ENCODES

SIMBOL DIHANTAR
SALURAN KOMUNIKASI

SIMBOL DITERIMA

SIMBOL DI DECODES

MAKLUMBALAS DIPERIKSA

MAKLUMBALAS DIHANTAR

10

Terdapat beberapa kemahiran yang terlibat dalam komunikasi berkesan iaitu : i. ii. iii. iv. v. vi. vii. Kemahiran Menimbulkan Minat Orang Kemahiran Memberi Perhatian Kemahiran Mendengar Kemahiran Pemerhatian Kemahiran menyoal Kemahiran Berempati Kemahiran Memberi Maklumbalas

11

12

13

KOMUNIKASI MELALUI MEDIA ELEKTRONIK

Komunikasi abad ke 21 banyak menggunakan media elektronik. Ini termasuk:

Telefon,telegram,radio dan surat-sebelum wujud internet Internet-kemampuan penyiaran keseluruh dunia tanpa sempadan E-mail menggantikan tempat alat komunikasi lama

14

Pada awalnya email merupakan alat perhubungan dan pertukaran maklumat yang digunakan oleh tentera sahaja Kelebihan email: mudah digunakan dengan pantas,tidak memerlukan respon yang sepontan,penerima dapat menjimatkan masa,gunakan komunikasi secara bertulis,maklumat diterima jelas,boleh hantar kepada banyak penerima pada 1 masa.

15

ALAMAT EMAIL/BLOG
Kini sebarang berita,surat menyurat dan perbincangan telah mudah serta pantas diseluruh dunia melalui alat komputer Kita bleh punyai ruang berita sendiri atau blog dalam website dan kita boleh menjual beli melalui komputer ini. Ini dilakukan antaranya:

Email yang dihantar- berdasarkan nama pengguna 1 domain Untuk mengirim email, alamat email berfungsi seperti alamat surat menyurat

16

hos,-nama spesifik bagi suatu mesin dalam domain Domain dihasilkan mengikut kegunaannya seperti com bagi komersial dan edu bagi pendidikan. Sub domain bermaksud pembahagian yang lebih khusus, contohnya. www.oum.edu (hos.subdomain.domain) dsb. Kita boleh menulis pendapat dalam blog untuk bacaan umum

17

SEKIAN TERIMA KASIH

18