David Sigalingging

http://kutada.wordpress.com

Root cause analyze (RCA) 5-whys dan beberapa contoh penggunaanya Oleh David Sigalingging

Keingintahuan adalah satu bagian yang mengagumkan dari pikiran manusia. Keingintahuan menyebabkan kita menganalisis dan memisahkan berbagai akar masalah kritikal dan tindakan-tindakan korektif melalui pendekatan 5-whys sebagai berikut: General why analysis on problem solving (Analisis why secara umum dalam pemecahan masalah) Ketika masalah teramati, tindakan-tindakan perbaikan (remedial actions) seperti menghentikan operasi, menekan tombol stop, memberitahukan supervisor dan menunggu tindakan berikutnya yang diambil dalam workshop. Kemudian dilaksanakan beberapa tindakan untuk mencegah masalah terulang kembal. 5-Whys Approach (Pendekatan 5 Why) Variasi lain dari pendekatan why-why termasuk mengulangi pertanyaan why lima kali untuk menganalisis masalah. Prosedur dasar ini dimaksudkan untuk penggunaan waktu, dana, man power secara efektif dan efisien untuk menyingkirkan masalah-masalah (masalah dalam arti kualitas, harga, pengiriman, keselamatan atau perlindungan lingkungan) pada semua operasi kerja, memastikan kepuasan pelanggan dan mempertahankan partisipasi karyawan. Kemampuan dan keterampilan untuk mendefinisikan variable dan sub-sub variable yang kita analisis sangat diperlukan. Mulai dari definisi sederhana, sampai defenisi operasional dan indikator varibel dan sub-sub variable harus mampu diuraikan oleh anggota team dalam brainstorming. 5 Why processing (Proses 5 why) Initial Stage ( Tingkat awal) Sampai anda fully familiarized dengan siklus Plan-Do-Check-Act (P-D-C-A cycle) sangat penting untuk menganalisis akar masalah.

David Sigalingging

http://kutada.wordpress.com

Page 1 of 5

David Sigalingging

http://kutada.wordpress.com

Contoh 1. Masalah : Gayus mencuri sebuah roti Kenapa? Gayus lapar, ingin makan Kenapa? Gayus Tidak punya uang Kenapa? Gayus tidak bekerja Kenapa? Gayus tidak punya keahlian Kenapa? Gayus tidak sekolah Perhatikan gambar 1 untuk pendekatan lebih jelasnya.

Gambar 1. Pendekatan 5 why pencuri roti

David Sigalingging

http://kutada.wordpress.com

Page 2 of 5

David Sigalingging

http://kutada.wordpress.com

Reversal contoh 1.

Gambar 2. Kebalikan analisis 5 why, therefore.. (karena itu..) Contoh 2. Tidak bekerja Proble : David, sarjana tidak mendapatkan pekerjaan Why Masalah Karena.. (Penyebab langsung) David, sarjana tidak bekerja Pergi melamar, ujian psikotes 1 Kalah interview Melamar, kalah interview Penampilan (pakaian, sikap, isi percakapan interview) Pakaian OK Sikap Percaya diri, tidak sombong Isi percakapan interview? Ada organisasi (ada) Ada pengalaman yang membanggakan (ada) IPK (sangat memuaskan) Pintar (ya) Tidak mampu menceritakan diri

2 Isi percakapan interview tidak relevan dengan posisi yang dilamar 3

David Sigalingging

http://kutada.wordpress.com

Page 3 of 5

David Sigalingging

http://kutada.wordpress.com

Contoh 3. Problem : Pacar TIDAK Mengucapkan selamat ulang tahun kepada anda 1 Why Pacar TIDAK Mengucapkan selamat ulang tahun kepada anda Karena Dia ingin melukai perasaan anda+ Lupa tanggal lahir andaIngin merayakan ulang tahun anda minggu depanDia ingin melukai perasaan anda 2 why Dia ingin melukai perasaan anda Karena Sudah tidak senang pacaran dengan anda Dia ingin agar anda membenci dia+ Agar anda marah kepadanyaMenguji perasaan andaDia ingin agar anda membenci dia 3 Why Dia ingin agar anda membenci dia Karena Dia tidak menginginkan anda lagiDia menginginkan Agar anda meninggalkannyaDia ingin minta putus dengan anda+ Dia ingin minta putus dengan anda 4 Why Dia ingin minta putus dengan anda Karena Sudah bosan dengan andaSudah benci dengan andaSudah tidak saying dengan andaSudah tidak cinta dengan anda Dia tidak mencintai anda 5 Why Dia tidak mencintai anda Karena Dia mendapat pacar baruDia mendapat incaran baruDia mencintai orang lain Dia mencintai orang lain

David Sigalingging

http://kutada.wordpress.com

Page 4 of 5

David Sigalingging

http://kutada.wordpress.com

Contoh 4. Problem : Gebetan berkata tidak ramah, kurang hormat 1 Why Gebetan berkata tidak ramah, kurang hormat Karena Tidak ada rasa menghormati Tidak ada rasa menghormati 2 why Tidak ada rasa menghormati Karena Tidak ada rasa sayang Tidak menghargai kebaikan Tidak menghargai kebaikan 3 Why Tidak menghargai kebaikan Karena Ada rasa benci Ada rasa benci 4 Why Ada rasa benci Karena Tidak ada sedikitpun rasa suka Tidak ada sedikitpun rasa cinta Tidak ada sedikitpun rasa cinta 5 Why Tidak ada sedikitpun rasa cinta Karena Tidak sesuai dengan permintaan/keinginan Tidak sesuai kriteria

David Sigalingging

http://kutada.wordpress.com

Page 5 of 5