P. 1
Buku Informasi 2012

Buku Informasi 2012

|Views: 1,041|Likes:
Dipublikasikan oleh gusde

More info:

Published by: gusde on Mar 12, 2013
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

09/19/2013

pdf

text

original

Profil Panduan Informasi RSUD Dr. Soetomo

KEPUTUSAN
DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOKTER SOETOMO
NOMOR: 188.4 / 8223 / 301 / 2012
TENTANG
BUKU PROFIL & PANDUAN INFORMASI RUMAH SAKIT PENDIDIKAN
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOKTER SOETOMO SURABAYA

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOKTER SOETOMO

Menimbang : a. Bahwa Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soetomo Surabaya merupakan Rumah
Sakit Kelas A, Rumah Sakit Pendidikan dan Rumah Sakit Rujukan tertinggi
untuk wilayah Indonesia Bagian Timur dipandang perlu untuk meningkatkan
mutu pelayanan kesehatan sesuai dengan tuntutan pelayanan kesehatan
kepada masyarakat;
b. Bahwa sebagai upaya untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang
bermutu di RSUD Dr. Soetomo perlu adanya buku Profl dan Panduan Informasi
Rumah Sakit Pendidikan RSUD Dr. Soetomo berisi panduan informasi tentang
kegiatan rumah sakit yang meliputi jenis pelayanan yang tersedia, jadwal
waktu pelayanan, alur pelayanan dan denah, tenaga yang melayani, tarif cara
mendapatkan pelayanan, nomor telepon informasi pelayanan;
c. Bahwa agar buku Profl dan Panduan Informasi Rumah Sakit Pendidikan RSUD
Dr. Soetomo sebagaimana dimaksud pada butir a. dan b. dapat terlaksana dan
berjalan dengan baik perlu diatur dan ditetapkan dengan keputusan Direktur
RSUD Dr. Soetomo;

Mengingat : 1. Undang-Undang RI Nomor : 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
2. Undang-Undang RI Nomor : 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit;
3. Undang-Undang RI Nomor : 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
4. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor : 374/Menkes/SK/V/2009 tentang
Sistem Kesehatan Nasional (SKN);
5. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor : 1333/Menkes/SK/XII/1999 tentang
Standart Pelayanan Rumah Sakit;
6. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor : 129/Menkes/SK/II/2008 tentang
Keselamatan Rumah Sakit;
7. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Timur Nomor : 11 Tahun 2008 tanggal 20
Agustus 2008 tentang Struktur Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Daerah
Provinsi Jawa Timur;
8. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Timur Nomor : 13 Tahun 2011 tanggal 13
Desember 2011 tentang Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Provinsi
Jawa Timur Tahun Anggaran 2012;
9. Peraturan Gubernur Provinsi Jawa Timur Nomor : 94 Tahun 2011 tanggal
14 Desember 2011 tentang Penjabaran Anggaran Pendapatan dan Belanja
Daerah Provinsi Jawa Timur Tahun Anggaran 2012;
10. Keputusan Gubernur Jawa Timur Nomor : 188/438/KPTS/013/2008 tanggal 30
Desember 2008 tentang Penetapan RSUD Dr. Soetomo sebagai Badan Layanan
Umum Daerah (BLUD);
11. Keputusan Gubernur Jawa Timur Nomor : 188/759/KPTS/013/2011 tentang

PEMERINTAH PROVINSI JAWA TIMUR
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOKTER SOETOMO

JL. Mayjen. Prof. Dr. Moestopo 6-8, Telp. 031-5501011-5501013, Fax. 031-5022068, 5028735
SURABAYA - 60286

i

Profil Panduan Informasi RSUD Dr. Soetomo

Pedoman Kerja dan Pelaksanaan Tugas Pemerintah Provinsi Jawa Timur Tahun
2012.

M E M U T U S K A N
Menetapkan :
Pertama

: Memberlakukan buku Profl dan Panduan Informasi Rumah Sakit Pendidikan
RSUD Dr. Soetomo Surabaya sebagaimana dalam lampiran Keputusan ini;

Kedua

: Buku Profl dan Panduan Informasi Rumah Sakit Pendidikan RSUD Dr. Soetomo
Surabaya berisi materi tentang RSUD Dr. Soetomo sebagai Rumah Sakit
Pendidikan dan Pelayanan Kesehatan dan akan direvisi serta dievaluasi sesuai
dengan tuntutan perkembangan ilmu kedokteran dan teknologi;

Ketiga

: Informasi tersebut dikelola dan diberikan oleh Instalasi PKRS & Humas yang
mempunyai tugas serta fungsi memberikan informasi, penjelasan dan edukasi
kepada pasien, pengunjung, masyarakat;

Keempat

: Semua biaya yang diakibatkan dalam kegiatan buku Profl dan Panduan
Infromasi Rumah Sakit Pendidikan RSUD Dr. Soetomo ini dibebankan pada
Anggaran DPA-BLUD RSUD Dr. Soetomo Tahun Anggaran 2012, Program :
10219, Kegiatan : 10219006, Kode Rekening : 5 2 2 03 020;

Kelima

: Dengan diberlakukannya Keputusan ini maka Keputusan Direktur RSUD Dr.
Soetomo Nomor: 188.4/9621/301/2011 tanggal 22 September 2011 tentang
Profl & Panduan Informasi di RSUD Dr. Soetomo dinyatakan tidak berlaku lagi;

Keenam

: Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila di kemudian hari
ternyata terdapat kekurangan dan kekeliruan akan diadakan perbaikan dan
perubahan sebagaimana mestinya;

Ketujuh

: Keputusan ini agar disosialisasikan kepada pelaksana untuk diketahui dan
dilaksanakan dengan sebaik-baiknya.

Ditetapkan di : Surabaya
Pada tanggal : 12 September 2012

Direktur RSUD Dr. Soetomo

dr. DODO ANONDO, MPh

Pembina Utama Madya
NIP. 19550613 198303 1 013

TEMBUSAN : Keputusan ini disampaikan kepada :
Yth. Para Wakil Direktur
RSUD Dr. Soetomo Surabaya

ii

RSUD Dr. Soetomo di Surabaya sejak dibangun pada 29 Oktober tahun 1938 sebagai New Centrale
Burgerlijke Ziekeninrichting (New C.B.Z) untuk membantu CBZ simpang oleh pemerintah Hindia
Belanda saat itu untuk menjadi RS Pendidikan untuk mahasiswa kedokteran NIAS (Nederlandsch
Indische Arstsen School) selain berfungsi pelayanan kesehatan masyarakat Surabaya dan sekitarnya.
Sekarang dengan sendirinya berlanjut sebagai RS pendidikan Fakultas Kedokteran Universitas
Airlangga selain untuk pelayanan kesehatan masyarakat Surabaya dan Jawa Timur bahkan pusat
rujukan Indonesia Timur

Visi kami adalah pemuka dalam pelayanan, pendidikan dan penelitian di tingkat ASEAN. Misi
kami: a. Menyelenggarakan pelayanan yang prima, aman, informative, efektif, efisien dan manusiawi
dengan tetap memperhatikan aspek social, b. Menyelenggarakan pelayanan rujukan yang berfungsi
sebagai pusat rujukan tertinggi dengan menggunakan teknologi modern, c. Membangun sumber
daya manusia (SDM) rumah sakit yang professional, akuntabel yang berorientasi pada kastemer
serta mempunyai integritas tinggi dalam memberikan pelayanan, d. Melaksanakan proses
pendidikan yang menunjang pelayanan kesehatan prima berdasarkan standar nasional maupun
internasional, e. Melaksanakan penelitian yang mengarah pada pengembangan ilmu dan teknologi
di bidang kedokteran dan pelayanan perumahsakitan. Nilai dasar yang kami pegang adalah Etika,
Profesionalisme, Integritas, Kemitraan, Keadilan dan Kemandirian. Dan Motonya Noto Roso, Among
Roso, Mijil Tresno Agawe Karyo dan Saya Senantiasa Mengutamakan Kesehatan Penderita.
Sebagai rumah sakit umum daerah pusat pendidikan dan rujukan terbesar di wilayah Indonesia
Bagian Timur, RSUD Dr. Soetomo telah menyediakan poliklinik lengkap untuk pasien bayi sampai
dengan lansia, pasien umum, pasien rujukan, pasien Askes/Perjanjian Kerjasama (PKS)/Astek sampai
Jamkesmas. Bagi masyarakat berkelas yang menginginkan kenyamanan dan kepuasan tersendiri
RSUD Dr. Soetomo menyediakan Graha Amerta. RSUD Dr. Soetomo juga melengkapi peralatan
canggih dan mutakhir sesuai perkembangan dunia kedokteran di Pusat Diagnostik Terpadu. Sebagai
rumah sakit pendidikan RSUD Dr. Soetomo juga menyediakan pelayanan pendidikan dan pelatihan
untuk dokter spesialis, dokter umum, dokter gigi, perawat, radiographer, fisioterapis dan lain-lain.
Dalam menjalankan fungsi tersebut RSUD Dr. Soetomo didukung oleh tenaga medis yang
merupakan guru-guru besar Fakultas Kedokteran Universitas Airlangga, konsultan spesialis dan
dokter spesialis yang berpengalaman dan dibantu tenaga perawat dan penunjang medis yang trampil
dan telah teruji.

Sudah selayaknya masyarakat mengetahui dan memanfaatkan fasilitas dan pelayanan kesehatan
yang ada di RSUD Dr. Soetomo, profil dan informasi pelayanan kesehatan di RSUD Dr. Soetomo ini
sangat penting, agar masyarakat mendapat gambaran secara jelas namun ringkas tentang RSUD Dr.
Soetomo.

Semoga Tuhan Yang Maha Esa senantiasa menyertai langkah kita dalam memberikan pendidikan
terbaik untuk calon-calon tenaga medis dan paramedis serta pelayanan kesehatan yang terbaik bagi
pasien, keluarga dan masyarakat pada umumnya. Amin.

Surabaya, 12 September 2012

Direktur RSUD Dr. Soetomo Surabaya

dr. DODO ANONDO, MPh

Pembina Utama Madya
NIP. 19550613 198303 1 013

Profil Panduan Informasi RSUD Dr. Soetomo

Kata Sambutan

iii

SK Direktur RSUD Dr. Soetomo ...................................................................................

i
Kata Sambutan ........................................................................................................... iii
Daftar Isi ..................................................................................................................... v
Pendahuluan ............................................................................................................... 1
Riwayat RSUD Dr. Soetomo ......................................................................................... 3
A. Fasilitas Kesehatan di RSUD Dr.Soetomo ................................................................ 4
0. Hospital Facility Information Questionnaire ..................................................... 6
1. Instalasi Rawat Darurat (IRD) ........................................................................... 9
2. Instalasi Rawat Jalan (IRJ) ................................................................................. 11
3. Instalasi Gigi dan Mulut .................................................................................... 13
4. Instalasi Paliatif dan Bebas Nyeri ...................................................................... 13
5. Instalasi Rehabilitasi Medik/Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi ........................ 13
6. Instalasi Rawat Inap (IRNA) ............................................................................... 14
6.1 IRNA Anak .................................................................................................. 14
6.2 IRNA Obstetri Ginekologi (Obsgin) ............................................................. 14
6.3 IRNA Medik ................................................................................................ 14
6.4 IRNA Bedah ................................................................................................ 14
6.5 IRNA Jiwa ................................................................................................... 14
7. Pusat Pelayanan Jantung Terpadu (PPJT) ......................................................... 15
8. Instalasi Hemodialisis ....................................................................................... 15
9. Gedung Bedah Pusat Terpadu (GBPT) ............................................................... 16
10. Gedung Rawat Inap Utama (GRIU)-Graha Amerta ........................................... 16
11. Instalasi Invasiv Urogenital (IIU) ........................................................................ 17
12. Instalasi Kedokteran Forensik dan Medikolegal ................................................ 17
13. Pelayanan Penunjang Lain ................................................................................ 17
14. Gedung Pusat Diagnostik Terpadu (PDT) .......................................................... 18
B. Peran Lain RSUD Dr.Soetomo ................................................................................. 22
C. Pendidikan dan Penelitian ...................................................................................... 22
D. Penelitian dan Pengembangan ............................................................................... 23
E. Fasilitas Penunjang Yang Lain di RSUD Dr.Soetomo ............................................... 24
F. Kegiatan di RSUD Dr.Soetomo ................................................................................ 24
G. Informasi Pelayanan Kesehatan .............................................................................. 25
H. Pelayanan Pasien di RSUD Dr.Soetomo ................................................................... 26
I. Tarif Pelayanan ....................................................................................................... 27
J. Cara Mendapatkan Pelayanan ................................................................................ 29
K. Sarana dan Prasarana Bagi Penyandang Cacat ....................................................... 34
L. Tata Tertib Rumah Sakit .......................................................................................... 34
M. Kewajiban Rumah Sakit ........................................................................................... 34
N. Hak Rumah Sakit ...................................................................................................... 35
O. Hak Dokter Atau Dokter Gigi ................................................................................... 35
P. Kewajiban Dokter Atau Dokter Gigi ........................................................................ 36
Q. Hak Perawat ........................................................................................................... 36
R. Kewajiban Perawat ................................................................................................. 36
S. Hak Pasien .............................................................................................................. 37
T. Kewajiban Pasien .................................................................................................... 38
U. Kurun Waktu Penyelesaian Pelayanan ................................................................... 38
V. Prosedur Tetap Pengaduan Pelayanan Publik RSUD Dr. Soetomo .......................... 41
W. Alur Tatalaksana Pengaduan Pelayanan Publik RSUD Dr. Soetomo
Lewat Langsung / Telepon / Media Cetak ............................................................... 42
X. Pemberian Kompensasi .......................................................................................... 43
Y. Manajemen Risiko Tingkat Rumah Sakit ................................................................. 43
Z. Alur Manajemen Risiko Tingkat Rumah Sakit .......................................................... 44
Z.1 Standar Pelayanan Publik (SPP) ........................................................................ 45
Z.2 Standar Pelayanan Minimal (SPM) ................................................................... 45
Z.3 Struktur Organisasi ........................................................................................... 46
Z.4 Website RSUD Dr. Soetomo ............................................................................. 57
Z.5 Lampiran Pelayanan RSUD Dr.Soetomo
1. Bidang / Bagian

1.1. Badan Koordinasi Pendidikan (Bakordik) RSUD Dr. Soetomo -
FK Unair - FKG Unair ................................................................................... 59
1.2. Bidang Pelayanan Medik ............................................................................ 61
1.3. Bagian Pelayanan Diagnostik Khusus .......................................................... 61
1.4. Bagian Perbekalan dan Peralatan Medik ................................................... 62
1.5. Bidang Pemasaran & Rekam Medik ............................................................ 62

Profil Panduan Informasi RSUD Dr. Soetomo

Daftar Isi

v

1.6. Bidang Pendidikan dan Pelatihan ....................................................... 63
1.7. Bidang Pendidikan dan Pelatihan ....................................................... 64
1.8. Bidang Kepegawaian ........................................................................... 64
1.9. Bidang Perencanaan Program ............................................................ 65
1.10 Bidang Satuan Pengendalian Internal ............................................... 66
1.11 Badian Check Up ................................................................................ 67
1.12 Unit Eksperimental dan Keterampilan Medik ................................... 67
1.13 Komite Mutu ..................................................................................... 68
1.14 Pengendalian Resistensi & Antimikroba (PPRA) ................................ 68

2. SMF :

2.1. SMF Bedah Umum .............................................................................. 69
2.2. SMF Bedah Plastik ............................................................................... 72
2.3. SMF Bedah Syaraf ............................................................................... 73
2.4. SMF Ortopedi & Traumatologi ........................................................... 74
2.5. SMF Urologi ....................................................................................... 76
2.6. SMF Obstetri Ginekologi ..................................................................... 78
2.7. SMF Kesehatan Anak .......................................................................... 79
2.8. SMF Penyakit Dalam ........................................................................... 82
2.9. SMF Penyakit Jantung & Pembuluh Darah .......................................... 85
2.10. SMF Penyakit Paru ............................................................................ 86
2.11. SMF Kesehatan Mata ........................................................................ 88
2.12. SMF Kesehatan THT dan KL .............................................................. 89
2.13. SMF Kesehatan Kulit & Kelamin ....................................................... 91
2.14. SMF Penyakit Syaraf ......................................................................... 93
2.15. SMF Kedokteran Jiwa ....................................................................... 95
2.16. SMF Anestesiologi & Reanimasi ....................................................... 97
2.17. SMF Rehabilitasi Medik .................................................................... 99
2.18. SMF Radiologi .................................................................................. 103
2.19. SMF Patologi Anatomi ...................................................................... 104
2.20. SMF Patologi Klinik .......................................................................... 105
2.21. SMF Mikrobiologi Klinik .................................................................... 106
2.22. SMF Kedokteran Forensik & Medikolegal ......................................... 108
2.23. SMF Gigi & Mulut .............................................................................. 109
2.24. SMF Andrologi ................................................................................... 112

3. Instalasi

3.1. Instalasi Rawat Darurat ...................................................................... 112
3.2. Instalasi Rawat Jalan ............................................................................ 115
3.3. Instalasi Genetika Klinik ...................................................................... 121
3.4. Instalasi Rawat Inap Utama Graha Amerta ......................................... 122
3.5. Instalasi Kesehatan Gigi & Mulut ....................................................... 124
3.6. Instalasi Rehabilitasi Medik ................................................................ 125
3.7. Instalasi Paliatif & Bebas Nyeri .......................................................... 126
3.8. Instalasi Rawat Inap Bedah ................................................................ 126
3.9. Instalasi Rawat Inap Obstetri Ginekologi ........................................... 127
3.10. Instalasi Rawat Inap Jiwa .................................................................. 128
3.11. Instalasi Rawat Intensif & Reanimasi (IRIR) ...................................... 129
3.12. Instalasi Diagnostik Intervensi Kardiovaskuler (IDIK) ....................... 130
3.13. Instalasi Radio Diagnostik ................................................................ 130
3.14. Instalasi Radioterapi ........................................................................ 131
3.15. Instalasi Patologi Anatomi ................................................................ 133
3.16. Instalasi Patologi Klinik ..................................................................... 134
3.17. Instalasi Mikrobiologi Klinik ............................................................. 135
3.18. Instalasi Bank Jaringan ...................................................................... 136
3.19. Instalasi Kedokteran Forensik & Medikolegal .................................. 137
3.20. Instalasi Gedung Bedah Pusat Terpadu (GBPT) ................................ 138
3.21. Instalasi Farmasi ............................................................................... 139
3.22. Instalasi Gizi ..................................................................................... 142
3.23. Instalasi Kerjasama Pembiayaan Kesehatan (IKPK) ........................... 146
3.24. Instalasi Sanitasi Lingkungan ............................................................ 148
3.25. Instalasi Teknologi, Komunikasi & Informasi (TKI) ............................ 149
3.26. Instalasi PKRS & Humas ................................................................... 150
3.27. Unit Perpustakaan ............................................................................ 153
3.28. Instalasi Sterilisasi & Binatu .............................................................. 154
4. Unit Eksperimental & Ketrampilan Medik ................................................. 155
5. Daftar Prosedur Tetap ............................................................................... 160
6. Daftar Standar Pelayanan Minimal (SPM) ................................................. 162
7. Daftar Buku Produk Komite Farmasi & Terapi (SKFT) ............................... 163
8. Data Customer Service .............................................................................. 164

Profil Panduan Informasi RSUD Dr. Soetomo

vi

Profil Panduan Informasi RSUD Dr. Soetomo

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->