Pemimpin sekolah perlu berupaya:

Mengenal pasti perbezaan antara pelajar disruptif dan pelajar distress

Membantu guru mengenal pasti tanda umum pelajar distress

Menggalakkan guru proaktif memainkan peranan berdepan dengan pelajar bermasalah.

Membimbing guru untuk menguruskan masalah pelajar sendiri atau membuat rejukan (referral) Menggalak kerjasama rapat antara guru dan perkhidmatan sokongan pelajar.

Guru adalah penjaga pintu gatekeepers menghalang situasi krisis dengan merujuk pelajar kepada pihak yang sesuai. Mendengar, membantu dan merujuk TIDAK diharapkan untuk mengenal pasti atau mengdiagnosis pelajar (guru bukan doktor atau kaunselor). Bimbingan guru ada had dan jika berdepan dengan masalah yang tidak berupaya- merujuk

Disruptive Students
Students whose behavior makes teaching and learning difficult for others in the class

Distressed students
Students who are experiencing emotional and/or psychological problems that are interfering with their ability to learn

1.

Ketidakselesaan (Discomfort ) perasaan yang tidak selesa timbul / dirasai dalam suatu situasi. Jika ia tidak diatasi- menjadi punca krisis.

2. Tanda Kejadian Perasaan marah dan tidak paus hati mula timbul.
3. Salah faham (Misunderstandings) perasaan marah menyebabkan salah faham berlaku kerana tidak boleh menerima secara logik dan tidak dapat melihat dari pelbagai perspektif. 4. Ketegangan (Tension) Pada tahap ini, perhubungan menjadi tegang kerana sikap yang negatif dan tetap dengan pendirian diri, tanpa menghiraukan perasaan orang lain. 5. Krisis tingkah laku dipengaruhi, tindakan normal menjadi sukar, konflik akan timbul akibat krisis ini.

Berlaku dalam pelbagai bentuk dan tahap

Membuat bising, menganggu secara berulangan Keganasan fizikal (Physical violence)

lewat, membaca akhbar, tidur dalam kelas

Mengedarkan nota, menjawan tel. bimbit

Gangguan personel, harassment

Jenis: Tingkah laku yang terpesong daripada pengajaran / peraturan

Gangguan yang menjadi tabiat. Permintaan untuk perhatian yang tetap dan tidak bersebab secara tidak berhenti Menakutkan (Intimidating) atau gangguan (harassing) orang lain melalui percakapan atau tindakan Gangguan fizikal dan ancaman.

Bukan: Perbezaan budaya

Tidak bersetuju / pandangan Kemarahan mengikut situasi (Situational frustration) Berurusan dengan stress dan emosi.

Memerlukan masa tambahan atau perhatian untuk sebab khas.

Tidak jelas (confusion) dengan kehendak guru dalam P&P. Kesukaran untuk mencapai norma sekolah / academic standards. Kurang pengalaman dan tidak berkemahiran ketegasan (assertiveness skills). Di bawah kesadaaan / situasi psychological. Underlying learning disorder or difficulties

Establish clear group norms and review during class. Develop agreements as a class during the first session. Respond to problems quickly and consistently. Look to non-disruptive students for cues: is the class following instruction? Be aware of different learning styles within the class

Membetulkan kesilapan pelajar dan mengurangkan kesilapan secara firmly but gently.
Berikan arahan umum mengenai kesilapan tersebut kepada kelas.

When necessary, correct the student courteously / politely and indicate that further discussion can occur after class. If possible, speak with the student after class.

Jika tingkah laku berpanjangan, boleh meminta pelajar meninggalkan kelas. Setelah masalah selesai, nyatakan secara jelas tingkah laku yang diingini dan dikehendaki selepas ini. Ingatkan etika pengurusan pelajar bermasalah. Bagi masalah serius, bincang dengan staf lain dan pihak pengurusan. Jika tingkah laku ganas timbul, minta pihak pengurusan menanganinya.

Fikirkan dan bincangkan cara anda berurusan dengan tingkah laku disruptif.

Bagaimana mengenalinya? Meminta berulangan untuk pertimbangan khas, perhatian dan etc.

Tidak berupaya menumpu perhatian. Menangis/ emosional dalam percakapan Kemarahan meingkat / kemarahan yang tidak sesuai Tarik diri daripada aktiviti dan rakan.

Pengasingan diri tanpa sebab.

Sering tidak hadir, terutamanya tidak absent sebelum ini. Perfectionism, procrastination (melambatkan kerja), or excessive worrying.

Mengubah corak berinteraksi (avoiding participation or dominating discussion).

Significant drop in grades Smell of alcohol or marijuana

Berjumpa pelajar secara personal Menyatakan prihatin / mengongsi perasaan Tidak mengabaikan setiap tingkah laku distres Mendengar walaupun tidak bersetuju (try to see the situation from the students viewpoint) Attempt to clarify students problem/concern

explore ways to help the student deal with the problem Flexibility with strict procedures may allow a troubled student to respond more effectively to your concerns Involve yourself only as far as you feel comfortable Make referrals to the appropriate services (e.g. Counselling or Medical Centre)

How to recognise it:

Perasaan sedih (Depressed mood)

Perubahan kebersihan dan kekemasan; emosi mengembang, mata merah; tertidur dalam kelas; terlalu aktif and talkative.

Tidak berupaya berinteraksi

Percakapan tidak jelas (Garbled), percakapan yang tidak normal (slurred), percakapan yang tidak bersambungan (disjointed), or tidak dapat menjelaskan dengan tepat (incoherent speech).

Loss of contact with reality

Seeing/hearing things that do not exist.

Suicidal thoughts or intentions

Membincang secara terbuka (overtly) or hinting that this is a current and viable option.

Homicidal threats (ancaman ingin membunuh) Highly disruptive behavior

Mencabar untuk berlawan (Hostile), threatening, violent.

Apa yang dilakukan: Tenangkan diri dan bercakap dalam suara yang rendah. Reflek balik apa yang dikatakan olehnya dan kenal pasti emosinya. Benarkan pelajar memberitahu sebab / alasannya.

Kurangkan ransangan yang boleh memburukan keadaan.

Apa yang tidak patut dilakukan:

Get into an argument Press for explanations Ignore the situation Touch the student Make threats

Apa yang perlu dilakukan:

Stay in an open public area Explain directly and clearly what behaviour is acceptable (if appropriate) Request necessary help from others Call security

Apa yang tidak patut dilakukan: Dont ignore warning signs that the person is about to explode (e.g. yelling/screaming etc.) Threaten, dare, or push into a corner. Escalate the situation Touch touch can be a major escalation Block the door

Apa yang perlu dilakukan: Menangganinya dengan serius. Menganggap bahawa percubaan pelajar adalah satu permintaan untuk bantuan. Sentiasa ada and mendengar, bercakap dan melayan pelajar. Merujukkan pelajar kepada kauselor sekolah.

Jangan: Memperkecilkan atau meringankan situasi, menganggapnya tidak akan berlaku. berkata anda mempunyai semua keperluaan untuk hidup Takut bertanya pelajar sama ada dia mahu membunuh diri. Abaikan had keupayaan guru. Setuju untuk merasiahkannya.

Tenangkan diri Pertimbangkan keselamatan: diri, orang lain, pelajar terlibat. Berurusan rapat dengan pelajar (jika boleh) Tindakan perlu terus dan jelas. Mengambil perkara pelajar mengatakan keinginan membunuh diri sebagai perkara yang serius Bila tidak berupaya, consult others.

Masalah di laur jangkaan. Terdapat perbezaaan personaliti diri dengan orang yang terlibat.

Terlalu berkenalan dengan pelajar kurang objektiviti (tidak boleh fokus kepada penyelesaian dengan mudah). Pelajat tidak mahu bercakap tentang masalah
Perasaan terlalu emosional (Feeling overwhelmed) atau tertekan. Situasi yang membahayakan pelajar atau orang lain.

jika pelajar mengatakan: `You're the only one who can help' Ia merupakan tanda bahawa penglibatan orang lain diperlukan. Feeling you have sole responsibility for a student's wellbeing can be very onerous.

Cite specific behaviour that concerns you using I statements avoid using labels Express confidence in the counselling service Offer to assist them to make contact with a counsellor Walk student to the Counselling service if appropriate Have a follow-up contact with student to express interest in his/her welfare

Non-urgent situation?
Encourage student to make an appointment & give the phone number of the Student Counselling Service

Urgent situation?
Assist student by dialling the phone & making an emergency appointment with Student Counselling Service (or Student Health Service) Inform Student Counselling Service of reason for referral

A student in distress comes into your office and begins to describe problems that are interfering with his/her academic work.
At a break in the discussion, you might say: It sounds as though you have been under a lot of stress lately, and would like to talk to someone about this.

I would suggest that you see someone at the Counselling Service as I know they are well qualified to help and often work with students with similar concerns.
I would be very happy to call and make arrangements for you to talk to someone. Would you like me to call and make arrangements for you right now?

Menyakinkan Menyakinkan

bahawa kauseling adalah rahsia.

bahawa permintaan untuk bantuan mempunyai kekuatan dan kelemahan.

Menyakinkan

bahawa kaunseling berurusan dengan pelbagai masalah besar dan kecil.

Cadangkan

supaya pelajar mengikuti satu sesi kauseling untuk melibat bagaimana ia membantu.

Jangan membuat janji kerahsiaan, tetapi hanya menyakinkan. Bila memuka rahsia?
Apabila keadaan yang mencederakan pelajar Apabila keadaan yang boleh mencederakan orang lain. Keadaan yang melanggar undang-undang (student is at risk).

We cannot make students decisions for them Counselling is a personal choice If the student resists referral and you are feeling uncomfortable about the situation, contact the Counselling service and speak to a counsellor about your concerns