FORM NAMA PROJECT IDENTIFIKASI MASALAH

PENURUNAN KOREKSI REKENING BIDANG

LOKASI KEGIATAN AREA.. RAYON .

PERMASALAHAN/PENUGASAN

FAKTOR - FAKTOR PENYEBAB

KETERANGAN

1. Terjadinya komplain koreksi rekening

- Angka meter pada petugas dengan di rekening beda. - Cater tidak datang ke lokasi sehingga data dikira-kira (Tafsir angka) - Banyaknya angka ganti meter akibat buram, penyesuaian angka meternya lambat di standart kan - Kesalahan entri data - Pelanggan banyak yg tidak tercatat - Gagal mutasi pada proses migrasi - pergantian Meter, digit awal tidak dimulai dari nol - XDLPD - Gagal counter Faktor cahaya, karena memakai foto sehingga gambar tidak jelas Pagar rumah terkunci Pemilik rumah tidakmengijinkan petugas cater masuk Rbm yang kurang update, asal foto Tidak ada sanksi bagi petugas APP didalam rumah APP Meter terlalu tinggi Angka Stand meter tidak terlihat Tidak ada ID Pelanggan di meter & barcode Tidak jelas Petugas sebagai Calo (Punya sampingan) Petugas tidak menyelesaikan masalah tetapi mencari cara termudah (Loyalitas kurang) Petugas memiliki anak buah borongan lagi Medan terlalu sulit Anjing galak Kualitas kamera jelek

2. Penyebab kesalahan proses pencatatan stand meter

3.Penyebab kesalahan proses pembuatan rekening

4.Penyelesaian Komplain pelanggan koreksi

- Skip data sehingga Petugas lahta melakukan entry data sesuai dengan histori rekening bulan sebelumnya - Data dari cater mengalami keterlambatan kirim - Gangguan koneksi internet pada sistem pembuatan rekening - penumpukan pembayaran karena tidak tercatat petugas - Komunikasi pelanggan sulit ( lain bahasa) - Kepahaman pelanggan tentang adanya cicilan dan - tangguhan pembayaran jika terjadi lebih catat dan kurang catat

Di Ketahui Manager Rayon ............../Mentor

..............., ................2012 Di susun Oleh

Nama Mentor NIP MENTOR

NAMA SISWA (PER INDIVIDU) NO. TEST SISWA

INITIATIVE DETAILS PROJECT LOKASI OJT 1. 2. 3. 4. 5. 6. NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA PROSES PENURUNAN REKENING RAYON . Owner Mentor 1. NAMA MENTOR 2. 1. NAMA CO MENTOR 2. 3. 4. 5. 6 7. 8. PUSDIKLAT

NAMA SISWA

Co. Mentor

PROJECT ASSIGNMENT TRACKING SISWA OJT S1/D3 ANGKATAN. 30

PENUGASAN NO

Activities

Jumlah Hari

PIC

Status I Plan Actual Plan Actual Plan Actual II

Maret III IV I II

April III IV I II

Mei III IV I II

Juni III IV I II

Juli III IV

Status

Memahami proses bisnis PT PLN (Persero) Rayon Ampenan

Agung Dwi Karsanto

KOMPLAIN KOREKSI AREKENING

Melakukan Pengecekan DLPD Melakukan Pengecekan terhadap Pelanggan Koreksi

Joko Purnomo

Sru wardoyo

TOTAL HARI EFEKTIF OJT PENUGASAN 1

12

Keterangan :

Aktivitas sesuai jadwal Langkah di dalam aktivitas proyek tertunda Deadline aktivitas proyek tidak tercapai Aktivitas belum dimulai Aktivitas proyek selesai
(NAMA MENTOR) (NIP MENTOR) Mengetahui, MENTOR

Mataram, 10 Juli 2012 Disusun oleh

Nama Siswa ( )

Nama Siswa

Nama Siswa

Nama Siswa

Nama Siswa

Nama Siswa

INITIATIVE DETAILS PROJECT LOKASI OJT 1. 2. 3. 4. 5. 6. NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA PROSES PENURUNAN REKENING RAYON . Owner Mentor 1. NAMA MENTOR 2. 1. NAMA CO MENTOR 2. 3. 4. 5. 6 7. 8. PUSDIKLAT

NAMA SISWA

Co. Mentor

PROJECT ASSIGNMENT TRACKING SISWA OJT S1/D3 ANGKATAN. 30

PENUGASAN NO

Activities Mengelompokkan meter buram dan mengganti meter buram Membuat barcode dan menempelkannya ke APP Menganalisa RBM

Jumlah Hari 8

PIC

Status I II Plan Actual Plan Actual Plan Actual Plan Actual Plan Actual

Maret III IV I II

April III IV I II

Mei III IV I II

Juni III IV I II

Juli III IV

Status

Muhson Nur Hakim

Ahmad Reizky

PENCATATAN STAND METER

Farouq Yudistira

Menganalisa kinerja Cater

Joko Purnomo

Melakukan pencatatan meter

8 29

Agung Dwi Karsanto

TOTAL HARI EFEKTIF OJT PENUGASAN 2

Keterangan :

Aktivitas sesuai jadwal Langkah di dalam aktivitas proyek tertunda Deadline aktivitas proyek tidak tercapai Aktivitas belum dimulai Aktivitas proyek selesai
(NAMA MENTOR) (NIP MENTOR) Mengetahui, MENTOR

Mataram, 10 Juli 2012 Disusun oleh

Nama Siswa ( )

Nama Siswa

Nama Siswa

Nama Siswa

Nama Siswa

Nama Siswa

INITIATIVE DETAILS PROJECT LOKASI OJT 1. 2. 3. 4. 5. 6. NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA PROSES PENURUNAN REKENING RAYON . Owner Mentor 1. NAMA MENTOR 2. 1. NAMA CO MENTOR 2. 3. 4. 5. 6 7. 8. PUSDIKLAT

NAMA SISWA

Co. Mentor

PROJECT ASSIGNMENT TRACKING SISWA OJT S1/D3 ANGKATAN. 30

PENUGASAN NO

Activities

Jumlah Hari

PIC

Status I II Plan Actual

Maret III IV I II

April III IV I II

Mei III IV I II

Juni III IV I II

Juli III IV

Status

9 PEMBUATAN REKENING

Pengawasan dan pemeriksaan proses pembuatan rekening

Sru Wardoyo

Plan
10

Monitoring DLPD.

Muhson Nur Hakim Actual

TOTAL HARI EFEKTIF OJTPENUGASAN III

10

Keterangan :

Aktivitas sesuai jadwal Langkah di dalam aktivitas proyek tertunda Deadline aktivitas proyek tidak tercapai Aktivitas belum dimulai Aktivitas proyek selesai
(NAMA MENTOR) (NIP MENTOR) Mengetahui, MENTOR

Mataram, 10 Juli 2012 Disusun oleh

Nama Siswa ( )

Nama Siswa

Nama Siswa

Nama Siswa

Nama Siswa

Nama Siswa

INITIATIVE DETAILS PROJECT LOKASI OJT 1. 2. 3. 4. 5. 6. NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA NAMA SISWA PROSES PENURUNAN REKENING RAYON . Owner Mentor 1. NAMA MENTOR 2. 1. NAMA CO MENTOR 2. 3. 4. 5. 6 7. 8. PUSDIKLAT

NAMA SISWA

Co. Mentor

PROJECT ASSIGNMENT TRACKING SISWA OJT S1/D3 ANGKATAN. 30

PENUGASAN NO

Activities

Jumlah Hari

PIC

Status I Plan II

Maret III IV I II

April III IV I II

Mei III IV I II

Juni III IV I II

Juli III IV

Status

11

Pemeriksaan dan pengawasan terhadap proses pelanggan koreksi rekening dan penyelesaiannya pada bulan berjalan.

Ahmad Reizky Actual

PELANGGAN KOREKSI

12

Menerapkan kerja efektif untuk penyelesaiaan pelanggan koreksi menggunakan aplikasi PESTOL

Plan 13 Farauq Yudistira Actual

TOTAL HARI EFEKTIF OJT PENUGASAN IV

18

Keterangan :

Aktivitas sesuai jadwal Langkah di dalam aktivitas proyek tertunda Deadline aktivitas proyek tidak tercapai Aktivitas belum dimulai Aktivitas proyek selesai
(NAMA MENTOR) (NIP MENTOR) Mengetahui, MENTOR

Mataram, 10 Juli 2012 Disusun oleh

Nama Siswa ( )

Nama Siswa

Nama Siswa

Nama Siswa

Nama Siswa

Nama Siswa

PROGRES REPORT KEGIATAN OJT BERBASIS PROJECT BULAN LOKASI KELOMPOK BIDANG PENUGASAN .. PT PLN (PERSERO) AREA...RAYON .. 1 . (DIAMBIL DARI WORK PLAN) Nama Kelompok 1. Nama Mentee (No. Test Mentee) 2. Nama Mentee (No. Test Mentee) 3. Nama Mentee (No. Test Mentee) 4. Nama Mentee (No. Test Mentee) 5. Nama Mentee (No. Test Mentee) 6. Nama Mentee (No. Test Mentee)
MINGU IV GAIN / SAVING / BENEFIT YANG DIHASILKAN KETERANGAN

No. 1 Nama PIC

PIC

NO. TEST NO Test

ACTIVITAS Pemahaman proses bisnis pln

TARGET

MINGU IV

MINGU I Mengkategorikan hasil foto Cater dalam foto yang tidak ada barcode, meter buram, tidak ada foto, dan salah entry

HASIL PENUGASAN MINGU II MINGU III

Nama PIC

NO Test

Mengecek DLPD

Menurunkan DLPD bulan berikutnya

Benefit : DLPD hasil dari pengkategorian digunakan untuk data pembuatan barcode dan penggantian meter buram

Nama PIC

NO Test

Melakukan Pengecekan terhadap Pelanggan Koreksi Pengecekan terhadap 1000 Pelanggan

Tercapai pada minggu ke tiga dari target (minggu kedua) karena aktivitas 2 belum selesai

Benefit : Dari sampling 1000 pelanggan 200 diantaranya masih memiliki piutang yang belum tertagih akibat salah baca sebesar Rp. 27.000.000

Dibuat Tgl DIKETAHUI, MANAGER DISETUJUI OLEH :

MENTOR ( ..) Co. MENTOR 1

Co. MENTOR 2 dst

PROGRES REPORT KEGIATAN OJT BERBASIS PROJECT BULAN LOKASI KELOMPOK BIDANG PENUGASAN .. PT PLN (PERSERO) AREA.RAYON . 1 ( DIAMBIL DARI WORK PLAN) Nama Kelompok 1. Nama Mentee (No. Test Mentee) 2. Nama Mentee (No. Test Mentee) 3. Nama Mentee (No. Test Mentee) 4. Nama Mentee (No. Test Mentee) 5. Nama Mentee (No. Test Mentee) 6. Nama Mentee (No. Test Mentee)
MINGU IV GAIN / SAVING / BENEFIT YANG DIHASILKAN KETERANGAN

No. 1 2

PIC Nama PIC Nama PIC

NO. TEST No Test No Test

ACTIVITAS Membuat Barcode Mengelompokkan meter buram dan mengganti meter buram

TARGET mengganti barcode 112 pelanggan Mengganti meter buram sebanyak 200 pelanggan

MINGU IV MINGU I

HASIL PENUGASAN MINGU II MINGU III

Terlaksana pada Bulai Mei Menganalisa langsung ke PT CUMP melihat proses pencatatan meter , entry data dan sarana, prasarana yang dipakai. Tdk terlaksana pada Bulan April, terlaksana hanya pada bulan Mei

Nama PIC

No Test

Menganalisa kinerja cater & petugas PT.CUMP

Mengetahui kinerjanya dalam proses pencatatan meter dan saat entry data.

Memahami dan mengetahui cara kerja cater dan proses pencatatan meternya.

Nama PIC

No Test

Melakukan pencatatan meter

Melakukan sampling pencatatan meter terhadap 500 pelanggan

Tertunda karena activitas 4 belum selesai

Dibuat Tgl DIKETAHUI, MANAGER DISETUJUI OLEH :

MENTOR ( ..) Co. MENTOR 1

Co. MENTOR 2 dst