E-Dagang

JASLIN DAHLAN
Graduate Student USM Penang
Lecturer UiTM

5 March 2009, Penang

1
 Gambaran keseluruhan
Maksud e-Dagang
Kedai vs. Online
Jenis
 B2C  C2C
 B2B  G2C
m-Dagang
Kebaikan & Keburukan
Cerita-cerita Kejayaan

2
 e-Dagang
Jualan online: eBay
Pembelian online: Air Asia
Membekalkan informasi produk.
Rangkaian global
Contoh: Air Asia; eBay; amazon.com;
myGovernment

3
 Perbandingan
Kedai/Runcit Runcit Online
Biasa
Lokasi Penempatan Tiada sempadan
Interaksi bersama Bersemuka Mel elektronik &
pelanggan Internet
Komunikasi Waktu bekerja 24-7-365
Kos Masa, $, tenaga Internet
Teknologi Konvensional E-Dagang
Saluran Ramai ke ramai Sedikit ke ramai
Rangkaian Perlahan Segera

4
 e-Dagang adalah sama dengan
perniagaan yang lain.
Tidak semua produk sesuai dijual di
internet.
Anda memerlukan “Kedai” Online
Anda memerlukan laman web.

5
 Jenis-jenis
B2C: business to consumers (perniagaan ke
pengguna)
 Menyediakan storefront untuk pengguna

 Pengguna melayari “kedai” dan memesan

produk (dan perkhidmatan) online pada bila-

bila masa.


Pasar Raya [Tesco], buku [Amazon], tiket
penerbangan [AirAsia]

6
 Jenis-jenis [2]
B2B: business to business (perniagaan
ke perniagaan)
 Integrasi antara pengeluar dan

pembekal mereka.
 Menyingkirkan pesanan secara

konvensional dan pengurusan


Contoh: Depot Pejabat

7
 Jenis-jenis [3]
C2C: consumer to consumer (pengguna ke
pengguna)
 Transaksi online antara pengguna-

pengguna melalui pihak ketiga.

 Contoh: lelong online, di mana pengguna

memaparkan barangan untuk dijual dan
pengguna lain membida untuk membeli;
pihak ketiga biasanya mengenakan
bayaran sama rata atau komisyen. [eBay]

8
 Jenis-jenis [4]
G2C: government to citizen (kerajaan ke
orang ramai)
 Interaksi online antara Kerajaan pusat

dan individu-individu swasta.

 Sektor kerajaan menjadi lebih terbuka

kepada orang ramai melalui Portal

Web.
 Menyediakan capaian mudah untuk

perkhidmatan awam dan informasi. [

myGovernment; Majlis Daerah]
9
 Komponen-komponen
Laman Web
Produk/Perkhidmatan
 maklumat terperinci
KEPERCAYAAN
 harga KESELAMATAN
 Berat/panjang PENGALAMAN
 testimonial

Pembayaran
Penghantaran
Perkhidmatan Pelanggan
10
 m-Dagang
Berfungsi atas rangkaian tanpa wayar
dan satelit.
Membantu pengkomputeran dan
mereka yang sentiasa
Komponen & mekanisma = eDagang
Penggunaan Biasa: mencari restoran,
menempah tiket wayang, etc

11
 Kebaikan
Mawarkan kebaikan-kebaikan yang lebih
ketara.
Menyingkirkan penghalang yang
disebabkan oleh masa dan jarak.
Mengurangkan jurang persaingan.
Sesuai untuk produk-produk istimewa.
Kaedah yang paling murah untuk
memulakan perniagaan.
Menyingkirkan orang tengah yang
mengaut keuntungan.
12
 Keburukan
Keselamatan

Storefront yang tidak berkesan:

bahasa, rekabentuk.

Pesaing menyalin maklumat.

Pengguna boleh membuat

perbandingan

Kekurangan pengetahuan teknologi

13
 Untuk bermula….
Reka storefront
 Menjadi tuan rumah percuma
@hyppMall dijalankan oleh TM
eBay menjual barangan peribadi
Alibaba portal perniagaan
Furnipoint portal perniagaan perabot

Reka sendiri
Pembayaran
 Kad kredit, pembayaran bank, kiriman wang
Penghantaran
 Pos Laju, kurier, penghantaran sendiri,
pengambilan
14
 Tamat…
eDAgang adalah serupa dengan perniagaan
yang lain.
Barangan dijual dan dibeli online oleh prang
ramai.
Memasarkan produk dan perkhidmatan
istimewa.
 Kek cawan 1, 2, 3
 Kraftangan 1, 2, 3

15
Air Asia www.airasia.com.my
16
eBay www.ebay.com.my
17
Amazon www.amazon.com
18
myGovernment www.gov.my
19
Tesco www.tesco.com.my
20
Office Depot www.officedepot.com
21
MPSP www.mpsp.gov.my
22
@hyppMall http://hyppmall.bluehyppo.com
23
Alibaba http://www.alibaba.com
24
Furnipoint http://www.furnipoint.com
25
Cupcake Chic www.cupcakechic.com.my
26
Mommacakes mommacakes.blogspot.com
27
Cupcakes4you cupcakes4you.blogspot.com
28
Karyaneka www.karyaneka.com.my
29
Bangkok EZBuy www.bangkokezybuy.com
30
Thailand eComm www.velloshopping.com
31