Sehingga dengan demikian dapat dilakukan kebijakan perusahaan antar lain, perluasan jaringan pelayanan bisnis pensiun, peningkatan

teknologi, kemampuan sumber daya manusia dan peningkatan pelayanan serta membuat program-program kerja sosial sehingga para pensiunan merasakan kenyamanan dan pada akhirnya loyal kepada bank BTPN. Strategi pemasaran bank BTPN ini bertujuan untuk meningkatkan loyalitas nasabah terhadap bank itu sendiri. Pensiunan yang telah loyal terhadap suatu produk bank tertentu umumnya telah mempunyai persepsi dan ekspektasi terhadap produk dan pelayanan bank itu sendiri. Bahkan tidak jarang didapatkan calon pensiun sampai dengan pensiun sendiri tetap memilih produk dan pelayanan bank yang diyakininya. Penciptaan loyalitas pensiunan sebagai nasabah tetap BTPN dan penyaluran kredit kepada pensiunan tidaklah semudah yang dibayangkan. Pensiunan seringkali tidak mempunyai loyalitas kepada bank BTPN karena banyaknya tawaran kredit yang diberikan bank lain dan pensiunan senantiasa memilih tawaran yang paling menguntungkan baginya baik dari bank-bank umum lainnya, koperasi maupun para rentenir dan bank plecit.