Disampaikan oleh: Yayi Suryo Prabandari Quit Tobacco Indonesia Fakultas Kedokteran UGM

8/20/2013 1

Pengirim

Pesan: Informasi Pengaruhi Mobilisasi

Penerima

Situasi
8/20/2013 2

Pesan yang dikirim oleh pengirim disampaikan secara lengkap seperti harapan pengirim dan diterima oleh penerima selengkap yang diinginkan pengirim, serta pengirim mendapatkan umpan balik dari si penerima bahwa pesannya telah tersampaikan lengkap

Agar pesan dapat tersampaikan dengan lengkap, harus ada dialog

8/20/2013 3

Membuka diri Mendengar Bertanya Mengekspresikan

8/20/2013

Contoh: Selamat Selamat pagi pagihari Anton, Anton, ini saya agak heran saya agak melihat Anton, kuatir hari karena Anton ini melihat terlihat sedih

Menambah pengetahuan thdp diri sendiri Mendekatkan hubungan dengan orang lain Meningkatkan komunikasi Mengurangi perasaan bersalah Menambah energi

Anton sedih

8/20/2013

8/20/2013

Konsentrasi Kontak mata Minat dan sikap tubuh Dorong lawan bicara Tanyakan kejelasan Bertanya secara detail Ringkas saat ini dan nanti Tinggalkan asosiasi & opini Jaga emosi Jangan terburu-buru Jeda bila diperlukan

Prinsip Mendengarkan: Penerimaan Penghargaan Toleransi

8/20/2013 7

Bertanya dengan pertanyaan terbuka

Pertanyaan yang tidak bisa dijawab hanya dengan ya atau tidak Tolong ceritakan kapan Didik mulai merokok

Pertanyaan untuk mengklarifikasikan

Merespon lawan bicara agar memberikan informasi lebih Tadi Rudy mengatakan kalau pernah berusaha berhenti merokok sebulan yang lalu, apakah bisa cerita lebih lanjut?

Melakukan refleksi

Meringkas hal-hal yang dikatakan lawan bicara. Lawan bicara mengatakan bahwa di rumahnya bapak, kakek, paman, kakaknya merokok, refleksinya adalah Wah kelihatannya hampir seluruh keluarga merokok Mulai dengan pandangan positif Lawan bicara mengatakan Saya baru mengurangi rokok buk, belum bisa berhenti, reframingnya: sangat bagus jika Asti bisa mengurangi, beberapa siswa bahkan gagal untuk mengurangi jumlah rokok yang dihisapnya

Reframing/menyusun kembali

Memunculkan ide Membantu orang lain capai pengertian Perlihatkan minat pd orang lain Memberi kesempatan pd orang lain Menentukan ada tidaknya fakta Mengumpulkan informasi faktual Mendorong org lain utk buat pilihan Meringkas isi Ekspresi sopan & halus Awal percakapan Membuat informasi lebih kongkret

8/20/2013

10

 Terbuka Tertutup

8/20/2013

11

Observasi Pikiran Perasaan Keinginan

8/20/2013

12

Pemahaman tentang: Bahasa Non-verbal

Paralanguages Metamessages

Budaya dan gender

8/20/2013

13

Fungsi:

Memberikan kualitas, sikap & identitas Mendukung & membantu bahasa verbal Mengganti bahasa verbal Membantu hub interpersonal
Non-verbal tanpa verbal Non-verbal sbg dukungan verbal Non-verbal yg tak selaras dgn verbal

Penggunaan:

8/20/2013

14

Cara berbicara (paralanguages metamessages) Penampilan Postur tubuh Gerakan tubuh Ekspresi wajah Kedekatan

8/20/2013

15

Perbedaan dalam bahasa verbal dan non verbal dalam budaya Perbedaan wanita dan pria dalam berkomunikasi

8/20/2013

16

 Fisiologis Psikologis Budaya

Politik
Ekonomi Teknologi

8/20/2013

17

KONSELING

Komunikasi tatap muka,

seseorang membantu orang lain mengambil keputusan, didasarkan pertimbangan dari beberapa alternatif
Agar konseling efektif: Menghargai perasaan dan sikap orang Empati Jujur dengan perhatian, pertanyaan dan perasaan orang lain
19

 Penerimaan

Individual
Kerahasiaan Penentu

adalah klien/pasien Kontrol emosi Tidak menghakimi

20

Relating Observing Listening Questioning Attending behavior Talking Summarizing & paraphrasing Interpreting Giving interpretation

21

Pendekatan, dapat dimulai dengan pertanyaan basa basi - apa kabar? Pengumpulan data- apa masalahnya? Menentukan hasil sesuai dengan arah yang diinginkan klien-apa yang Anda inginkan akan terjadi?
22

Mengemukakan alternatif pemecahan masalah-apa yang dapat kita lakukan mengenai hal terdebut? Generalisasi dan pengalihan proses belajar-apakah Anda mau melakukan hal tersebut?
23

Lakukan kontak mata sewajarnya Tunjukkan sikap tubuh yang terbuka Hadapi klien dengan tulus hati Sedikit membungkukkan badan kedepan Perlihatkan posisi wajar dan tenang

24

Mempertahankan kerahasiaan Memahami akan pembatasan Hindari pertanyaan yang rinci dan tidak relevan Perlakukan klien seperti Anda ingin diperlakukan Ingat akan perbedaan perorangan dan pengaruh latar belakang budaya

25

Advise

Ask
Assist

5A
Assess
Arrange

8/20/2013

27

Galilah tanda vital selain pengukuran atau pemeriksaan fisik, misal:

Status merokok Riwayat merokok Keinginan untuk berhenti

8/20/2013

28

Menasehati perokok agar berhenti dengan pendekatan personal dan:

Harus jelas Sungguh-sungguh diucapkan Diungkapkan secara pribadi

8/20/2013

30

Menentukan keinginan untuk berhenti, sehingga berhenti merokok dapat terwujud:

Diberi bantuan langsung Dirujuk Diberi intervensi motivasional bagi yang belum mau berhenti

8/20/2013

32

Bantulah pasien pada saat berhenti:

Bantu pasien dengan rencana untuk berhenti Membuat pemecahan masalah Membuat dorongan sosial sebagai bagian dari pengobatan Bantu pasien mendapatkan dorongan sosial tambahan sebagai bagian dari intervensi Merekomendasikan penggunaan obat-obatan yang dianggp dapat membantu berhenti merokok Berikan pasien materi tambahan yang diperlukan

8/20/2013

35

Rancanglah tindak lanjut:

Pasien didorong untuk melakukan pertemuan tindak lanjut Menggali gejala pemutusan ketagihan Menggali dukungan dan hambatan Mempertahankan status berhenti merokok

8/20/2013

37

8/20/2013

39

Relevance/hubungan
Risk/risiko Rewards/penghargaan
Meningkatkan derajat kesehatan Makanan terasa enak Menghemat uang

8/20/2013

40

Roadblocks/hambatan dalam proses

Ketakutan bila gagal Depresi Penambahan berat badan Gejala pemutusan ketergantungan Keterbatasan dukungan sosial

Repetition/pengulangan

8/20/2013

41

Keuntungan potensial yang didapat dari berhenti merokok Keberhasilan sekecil apapun dari usahanya Benturan masalah atau antisipasi untuk tetap mempertahankan berhenti merokok Jadwalkan kunjungan tindak lanjut atau menelpon pasien Membantu pasien mengidentifikasi sumber Rujuk pasien pada organisasi yang menawarkan konseling berhenti merokok
8/20/2013 42

8/20/2013

43