DEFINISI KPI Pengarang, Tahun John Reh (1997) Definisi KPI Key Performance Indicator, juga dikenali sebagai

KPI atau Key Penunjuk Sukses (KSI), membantu organisasi menentukan dan mengukur kemajuan menuju tujuan organisasi. Sekali organisasi telah menganalisis misi, mengenalpasti semua pemangku kepentingan, dan tujuan ditetapkan, maka perlu cara untuk mengukur kemajuan menuju tujuan tersebut. Key Performance Indicator adalah mereka pengukuran.

Gonzalez (2005)

Sebuah KPI hanyalah sebuah metrik yang berkaitan dengan sasaran. Paling sering KPI melambangkan seberapa jauh metrik di atas atau di bawah target yang telah ditentukan. KPI biasanya ditunjukkan sebagai nisbah sebenar untuk menyasarkan dan direka untuk langsung membolehkan pengguna perniagaan tahu apakah mereka atau mematikan rancangan mereka tanpa pengguna akhir harus sedar tumpuan pada metrik yang diwakili

Jabatan Penerangan Malaysia (2008)

KPI adalah satu sistem pengukuran yang mudah, berkesan dan membantu organisasi menjelaskan dan mengawal tahap kemajuan sesuatu proses perkhidmatan yang disampaikan kepada pelanggan selaras dengan misi dan visi sesebuah organisasi. Prinsip-prinsip KPI ialah meletakkan sasaran, boleh diukur dengan angka, diukur dalam keadaan normal dan selaras dengan misi dan visi organisasi. KPI adalah ukuran spesifik dalam bidang tertentu prestasi organisasi.

YAB Dato Seri Mohd. Najib Tun Razak (2009) Parmenter (2009)

KPI bertujuan mengukur prestasi penyampaian perkhidmatan agensi Kerajaan kepada pelanggan khususnya kepada orang ramai.

Penunjuk prestasi utama (KPI) memberitahu kakitangan dan pengurusan apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan prestasi secara dramatik.