Adam Smith (diterbitkan The Wealth of Nations tahun 1776) meletakkan dasar sistem ekonomi kapitalistik, dan memperkenalkan

banyak ide yang telah dipraktekkan oleh para pengusaha, manajer, dan pemerintah untuk menciptakan kekayaan. Dia memajukan konsep perusahaan swasta, spesialisasi dalam tugas, dan produksi massal, dan ia memulai proses pemikiran ide-ide manajemen yang tak terhitung jumlahnya. Frederick Taylor memperkenalkan prinsip-prinsip manajemen ilmiah, untuk melakukan kontrol manajerial yang lebih baik dari operasi, dan insentif kerja, untuk meningkatkan produktivitas pekerja. Untuk meningkatkan produktivitas organisasi mereka, insinyur dan manajer, diikuti oleh Taylor, telah menerapkan metodologi studi waktu-dangerak, analisis proses, analisis operasi, teknik optimasi dll. Organisasi telah mengadopsi banyak filosofi manajemen seperti: theory X, theory Y, theory Z, management by objectives (MBO), management by results, total quality management (TOM), continuous process improvement, business process reengineering, reengineering, etc. (see Exhibit 14-1).

Namun, satu hal yang tidak berubah sepanjang sejarah apakah sebelum atau sesudah masa Adam Smith: Teknologi dan pengelolaan bijak sumber daya teknologi menciptakan kekayaan. IMPORTANT MANAGEMENT PHILOSOPHIES Scientific management MBO(Management by Objective) Theory X and Theory Y Theory Z Benchmarking TQM(Total Quality Management) Just in Time Reengineering MOT(Management of Technology)

Manajemen ilmiah: Berdasarkan pengukuran ilmiah yang mengatur pembagian kerja, Taylor menyarankan bahwa efisiensi produksi di toko atau pabrik dapat ditingkatkan dengan pengamatan dekat pekerja individu dan penghapusan buang-buang waktu dan gerak dalam operasinya. Meskipun sistem Taylor memprovokasi kebencian dan oposisi dari tenaga kerja pada saat dibawa ke ekstrem, nilainya dalam rasionalisasi produksi terbantahkan dan dampaknya pada pengembangan teknik produksi massal besar. MBO (Management by Objective): diciptakan oleh Peter Drucker (1950) sebagai metode untuk mengelola kompleksitas organisasi tumbuh, dan bergaul posisi rakyat dengan tujuan dan menghubungkan tujuan dengan rencana perusahaan. Unsur-unsur umum dalam MBO yang dijadikan tujuan untuk penetapan posisi: -Manajer dan bawahan bernegosiasi untuk menetapkan tujuan; -Tujuan dihubungkan dengan tujuan perusahaan; -Penekanan pada pengukuran dan kontrol dan pembentukan review dan sistem daur ulang.

MBO dapat dirasakan baik sebagai cara untuk menghubungkan evaluasi terhadap kinerja atau sebagai alat bantu perencanaan. Elemen kesuksesan: -fleksibilitas untuk menerima masukan dari bawahan, -penekanan pada perubahan, -penerimaan sisi manusia, -penekanan terhadap efektivitas, -persepsi situasi Masalah yang terkait dengan MBO: -Orang cenderung untuk bermain aman dan menetapkan tujuan-tujuan rendah, -Memerlukan terlalu banyak dokumen, -Berpikiran kegiatan yang memakan waktu.

Teori X dan Teori Y : McGregor (dalam bukunya "The Human Side of Enterprise" (1957) mengacu pada paradigma manajerial dominan waktunya sebagai Teori X "Dalam sudut pandang konvesional dapat diringkas sebagai berikut: (1) Manajemen bertanggung jawab untuk mengatur unsur-unsur produksi, (2) Manajemen adalah proses mengendalikan orang. (3) Tanpa manajemen, orang akan pasif. Pendekatan ini tidak memperhitungkan kebutuhan individu (yaitu, psikologis, keamanan, sosial, ego, dan kebutuhan pemenuhan diri). McGregor mengusulkan sebuah paradigma baru yang disebut Teori Y, dengan dimensi berikut: (1)Manajemen harus mengejar tujuan ekonomi melalui pemberian elemen-elemen produksi. (2) Orang-orang telah menjadi pasif sebagai akibat dari pengalaman buruk dalam berorganisasi. Mereka tidak pasif secara alami. (3) Manajemen harus mengembangkan motivasi pada orang-orang melalui pengakuan dari kebutuhan mereka, (4) Tugas penting dari manajemen adalah untuk mengatur kondisi organisasi sehingga orang dapat mencapai tujuan terbaik mereka dengan mengarahkan usaha mereka sendiri. Teori Y mengakui peran manajer sebagai pemimpin, tetapi menunjukkan juga bahwa manajer harus mempertimbangkan kebutuhan pribadi karyawan, karena jika kebutuhan karyawan terpenuhi, mereka mampu membuat kontribusi yang lebih baik untuk bisnis Teori Z: William Ouchi (1981) berfokus pada gaya manajemen Jepang. Perusahaan besar Jepang memiliki sistem manajerial yang berakar dalam budaya dan tradisi Jepang, Karakteristik utamanya adalah: -Pekerjaan seumur hidup, -Loyalitas, -Kontrol halus (rupanya tidak ada bagi orang luar), -Pendekatan partisipatif dalam pengambilan keputusan, -Nilai-nilai kolektif, -Kerja sama tim, -Upaya kolektif, -Keprihatinan holistik tentang orang-orang (dengan tingkat keterlibatan keluarga), -Evaluasi lambat dan promosi, dan jalur karir bukan specialisasi

Karakteristik organisasi Z adalah saling ketergantungan, keterampilan interpersonal, komunikasi perusahaan, partisipasi (meskipun manajer tetap bertanggung jawab), hubungan informal (kebijakan pintu terbuka), kepercayaan, tingkat otonomi tertentu, hirarki sebagai modus pengendalian, dan komitmen. Benchmarking: Benchmarking adalah perbandingan sistematis proses organisasi dan kinerja dalam rangka menciptakan standar baru dan / atau meningkatkan proses. Ini adalah teknik untuk menilai kinerja perusahaan terhadap kinerja perusahaan lain. Tujuan benchmarking adalah untuk menemukan praktek terbaik dan untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja perusahaan sendiri sehingga memenuhi atau mengungguli para pesaingnya. Ada empat tipe dasar: 1.Internal - benchmarking dalam sebuah organisasi, misalnya antara unit bisnis; 2.Kompetitif - operasi pembandingan dan kinerja dengan pesaing langsung; 3. Fungsional - pembandingan proses serupa dalam rentang yang lebih luas dari industri; 4. Generic - membandingkan operasi antara industri terkait.

Semua jenis benchmarking bisa sangat bermanfaat: mereka dapat memberikan wawasan baru ke dalam kekuatan dan kelemahan (bagian dari) sebuah organisasi, menggambarkan perbaikan mungkin, norma obyektif, pedoman baru dan ide-ide segar. Langkah-langkah melakukan Benchmarking: -Menentukan ruang lingkup. -Memilih pasangan patokan (s) -Tentukan ukuran (s), unit, indikator dan metode pengumpulan data. -Mengumpulkan data. -Analisis perbedaan - mendapatkan fakta-fakta di balik angka. -Hadir analisis dan membahas implikasi dalam hal (baru) gol. -Membuat rencana aksi dan / atau prosedur. -Memantau kemajuan dalam patokan yang sedang berlangsung.

TQM: Total quality management (Manajemen mutu total) adalah filosofi yang diadopsi pertama dengan perusahaan Jepang dan kemudian diimplementasikan di Amerika Serikat dan di seluruh dunia oleh perusahaan TQM melibatkan kualitas mengadopsi sebagai budaya di semua bidang perusahaan, tidak hanya untuk produk tapi untuk proses administrasi dan manajerial juga. Kualitas dianggap sebagai payung besar di mana semua kegiatan yang dilakukan Kaoru Ishikawa mengusulkan enam prinsip kualitas: -Kualitas adalah yang pertama, -Konsumen dan bukan orientasi produser, -Pelanggan sebagai proses selanjutnya, -Presentasi dengan fakta dan data, -Rasa kemanusiaan sebagai filosofi manajemen, dan -Manajemen lintas fungsional Ada banyak teknik yang digunakan dalam TQM, beberapa dari lebih dikenal adalah PDCA (plan-do-check-act) siklus, lingkaran kualitas (keterlibatan pekerja), kaizen (perbaikan kecil dan berkesinambungan), dan quality function deployment (QFD, alat untuk merancang produk sesuai dengan kebutuhan cus-toner). Banyak guru telah memberikan kontribusi terhadap upaya peningkatan kualitas. Deming, Juran, dan Crosby adalah yang terbaik dikenal. "Total quality" bukan hanya sebuah slogan yang digunakan oleh para manajer. TI merupakan strategi organisasi yang mendorong proses yang berkesinambungan perbaikan. Ini mungkin memerlukan perubahan radikal dalam desain organisasi dan prosedur harian. Keberhasilan implementasi TQM dalam suatu organisasi sangat tergantung pada keyakinan manajemen puncak nilai dan komitmen untuk pelaksanaannya. Tepat waktu (Just In Time/ JIT) Dikembangkan oleh Toyota, tepat pada waktunya / just in time (JIT) bisa juga disebut "budaya tidak ada limbah." Prinsip dasarnya adalah bahwa setiap kegiatan harus menambah nilai produk akhir, jika tidak, harus dihilangkan. Toyota dikembangkan lebih lanjut "pada Taylor Manajemen Ilmiah 'studi waktu-gerak' untuk penghapusan sampah" oleh konsep 'nilai tambah' dan minimisasi limbah tidak hanya di lantai toko tetapi di kantor warna putih. Meskipun JIT umumnya dikenal sebagai konsep manufaktur terkait, tidak terbatas pada lantai produksi. Ini harus menembus semua tingkat perusahaan. JIT juga dikenal sebagai sistem produksi persediaan nol, tetapi istilah ini menyesatkan. Shingo, 1990, 1992 (insinyur produksi di Toyota) memandang persediaan sebagai "kejahatan yang diperlukan", oleh karena itu tidak boleh nol. JIT menyatakan bahwa masalah menyembunyikan persediaan

dalam proses produksi dan, karena itu, bahwa dalam rangka untuk menemukan dan memperbaiki masalah tersebut, persediaan rendah diperlukan. Implementasi JIT menarik perhatian dekat dengan bidang-bidang berikut: pengurangan persediaan banyak produksi yang lebih kecil dan ukuran batch kontrol kualitas pengurangan kompleksitas dan transparansi menyanjung struktur organisasi dan delegasi minimisasi limbah.

Teknik-teknik berikut ini di pembuangan manajemen sehubungan dengan pelaksanaan JIT: - analisis parameter logistik - simulasi JIT - bekerja-bagaimana analisis - analisis aliran material - informasi bagaimana analisis - analisis fleksibilitas produksi (mis. SMEDU) - analisis tugas - tarik sistem kontrol pada tingkat produksi (misalnya Kanban). Sejak 1980-an, perbaikan akibat JIT diukur pada perusahaan-perusahaan Amerika dan Eropa telah signifikan. Penelitian Berenschot pada tahun 1990 menunjukkan bahwa JIT menghasilkan perbaikan persentase berikut:

Istilah lain umumnya terkait dengan JIT adalah kanban. Kanban adalah alat sederhana pertama kali digunakan oleh Toyota untuk mengontrol apa yang disebut sistem tarik, sebuah proses di mana produksi tidak didorong oleh proses untuk

pelanggan tetapi disesuaikan dengan laju permintaan pelanggan, fabrikasi hanya apa yang dibutuhkan ketika dibutuhkan. BUKTI PERAN MANAJEMEN DALAM PENGELOLAAN EFEKTIF TEKNOLOGI Melaksanakan elemen penting dari proses manajemen (perencanaan, pengorganisasian, memimpin, dan mengendalikan). Strategis mengintegrasikan bisnis dan teknologi. Menggunakan metode akuntansi dan keuangan yang tepat untuk mengevaluasi kesehatan bisnis (laporan keuangan, analisis rasio). Mengalokasikan sumber daya modal dan biaya modal, termasuk nilai waktu dari uang, net present value, tingkat pengembalian, dll. Setelah kemajuan kontemporer dan tantangan di bidang ilmu pengetahuan dan teknologi, peramalan arah dan laju kemajuan teknologi, dan mengevaluasi dampak dari perkembangan teknologi di pasar dan perusahaan. Memilih dari "teknologi tepat guna." Menjelajahi karakteristik inovasi dan proses pengambilan keputusan yang mempengaruhi tarif mereka difusi dan adopsi di pasar. Terlibat dalam pemasaran yang agresif: mengetahui bagaimana sumber daya pemasaran yang dikembangkan di perusahaan-perusahaan teknologi tinggi yang berbeda, strategi untuk mengkomunikasikan atribut produk ke pelanggan potensial, alat untuk pengumpulan intelijen kompetitif dan analisis. Mempromosikan proses pengembangan produk untuk membawa produk baru ke pasar. Mengelola hubungan pelanggan. Mengevaluasi inisiatif berbasis teknologi sesuai dengan kelayakan ekonomi dan finansial mereka serta cocok strategis dalam organisasi. Efektif mengatur dan mengelola upaya R & D untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Sumber daya R & D Mengalokasikan antara penelitian dasar. penelitian terapan, dan upaya pengembangan. Mengikuti metode yang tepat untuk mengevaluasi kinerja kelompok R & D. Menggunakan aliansi strategis sebagai alternatif untuk integrasi vertikal dan peran dari berbagai jenis aliansi bisnis, termasuk kemitraan dan perusahaan patungan. Melengkapi kemampuan pengembangan teknologi perusahaan sendiri dengan teknologi yang dikembangkan secara eksternal. Berinteraksi dengan sumber teknologi eksternal, termasuk laboratorium federal, universitas, dan perusahaan lainnya. Menilai teknologi calon kompatibilitas dengan teknologi inti perusahaan pengakuisisi.

Menetapkan mekanisme yang sesuai untuk memfasilitasi transfer teknologi ke dan dari perusahaan. Memahami hukum kontrak dan teknik negosiasi. Menemukan cara untuk mengurangi paparan, seperti proyek pentahapan, pembagian risiko, mengasuransikan, dan teknik lainnya. Mengejar terobosan di bidang manufaktur metode sistem baru untuk mengubah konsep menjadi produk. Menggunakan logistik, concurrent engineering, dan integrasi desain, pengembangan, produksi, dan infrastruktur organisasi. Mengetahui bagaimana sistem informasi manajemen dan fungsi yang digunakan dan disusun untuk mendukung pengambilan keputusan dalam manajemen teknologi. Menyadari bahwa sumber daya manusia adalah aset yang paling berharga dan teknologi perusahaan dikembangkan oleh sumber daya ini merupakan sumber yang paling penting dari keunggulan kompetitif. Menciptakan strategi yang progresif untuk mengelola dan memimpin rekayasa dan profesional teknis lainnya dan manajemen lintas budaya. Memahami masalah hukum dan organisasi yang melekat dalam mengelola kekayaan intelektual. Mempromosikan intra / pengusaha dan pendekatan untuk merangsang kreativitas dan inovasi. Memotivasi pekerja berbasis pengetahuan dan penggunaan optimal modal intelektual (IC). Mengukur dan meningkatkan produktivitas dan efektivitas. Merancang sistem penghargaan yang adil. Mengelola proses belajar organisasi. Memanfaatkan gatekeeper teknologi dalam konteks pembelajaran organisasi. Membangun kualitas sebagai nilai dan strategi perusahaan. Membuat hubungan antara misi, keselarasan tujuan, dan pemberdayaan individu. Menggunakan komunikasi tertulis dan lisan efektif dan persuasif. Menyajikan materi teknis yang rumit dengan cara yang dapat dihargai oleh pengambil keputusan nonteknis. Teknologi informasi Menguasai (pengolahan data, penyimpanan dan pengambilan, telekomunikasi, dan multimedia). Memperoleh pengetahuan dan pemahaman tentang teknologi yang sedang berkembang yang bersangkutan. Mengembangkan struktur organisasi dan kebutuhan staf dalam menanggapi lingkungan yang terus berubah. Melindungi lingkungan, kesehatan, dan keselamatan. Menunjukkan tanggung jawab sosial terhadap karyawan, keluarga, dan masyarakat.

Rekayasa Ulang (Reenginering)

Ide rekayasa ulang korporasi sangat baik dikemukakan oleh Hammer dan Champy pada tahun 1993. Hammer dan Champy menganjurkan konsep rekayasa ulang, "bagi perusahaan untuk berhasil dalam dunia sekarang ini, mereka tidak bisa bergantung pada perbaikan inkremental tetapi harus terlibat dalam perubahan radikal, atau" berpikir terputus ". Perusahaan harus siap untuk menantang dan mungkin meninggalkan asumsi mendasar tentang bagaimana melakukan pekerjaannya. Fokusnya adalah pada peningkatan efisiensi dan membatasi input sambil menambahkan nilai output. Ini berarti melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit sumber daya yang terdengar kontradiktif. Ini adalah salah satu alasan mengapa beberapa manajer memiliki kesulitan dalam menerapkan rekayasa ulang. Beberapa caranya yaitu : 1. Awakening Dalam tindakan ini, kebutuhan untuk mengubah organisasi diartikulasikan. Tim kepemimpinan hati-hati dipilih dan diteliti untuk kualitas kepemimpinan dan kesesuaian pikiran dengan cita-cita revolusi. itu menjelaskan bahwa perubahan ini diharuskan oleh kebutuhan untuk: - Memenuhi tantangan persaingan global. - Manfaatkan pasar global. - Meningkatkan waktu siklus pengembangan produk. - Jadilah sebuah organisasi gesit. - Meningkatkan respon terhadap pelanggan. - Manfaatkan peluang pertumbuhan. Welch harus berurusan dengan empat jenis resistensi terhadap perubahan: 1. Politik: Perlawanan berasal dari pemimpin unit yang ada yang statusnya terancam. Perjuangan untuk sumber daya menjadi masalah politik lain, karena Welch meminta divisi dan karyawan untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit sumber daya dan menahan mereka bertanggung jawab untuk keuntungan produktivitas. 2. Budaya: Suatu organisasi harus mampu meyakinkan para pemimpin dan karyawan untuk membeli ke dalam perubahan terus diperlukan. 3. Teknis: Ketika sebuah organisasi meminta orang untuk mengubah cara mereka melakukan sesuatu, karyawan menjadi khawatir kehilangan investasi mereka dalam pelatihan dan melakukan hal-hal dengan cara mereka. 4. Emosional: Orang-orang memiliki rasa takut yang tidak diketahui. 2. Membayangkan (Envisioning) Visi tersebut diterjemahkan ke dalam upaya kelompok untuk menerapkannya. Envisioning membahas tiga blok bangunan fundamental dari organisasi: - Sistem politik: Di sini, kekuasaan, kesempatan karir, dan manfaat mengontrol fungsi dan operasi organisasi. - Sistem budaya: Di sini, setiap anggota organisasi harus berbagi dalam norma, keyakinan, dan nilai-nilai yang diungkapkan oleh visi.

Sistem teknis: Dalam sistem ini, aset teknologi dari perusahaan - termasuk teknologi, orang, modal, dan informasi - diselenggarakan untuk mengoptimalkan produksi barang dan jasa 3. Re-Architecting Revolusi merusak sistem yang ada dan menggantinya dengan yang baru ones.Welch tidak bahwa dengan organisasinya, dia mengambil batas-batas perusahaan dan struktur produktif. Organisasi baru itu digambarkan sebagai "berbatas": batas vertikal dihapus oleh delayering hirarki, mengurangi tunjangan eksekutif ', dan memperluas pembagian keuntungan di antara karyawan. Pengenalan konsep kemitraan, menggunakan tim proyek, dan memungkinkan kegiatan lintas-fungsional dihapus batas horisontal. Batas eksternal antara bisnis dan pemasok, pelanggan, dan pesaing telah direstrukturisasi untuk membuat aliansi dengan pesaing, melacak kepuasan pelanggan, dan membangun tim dengan pelanggan dan kemitraan dengan pemasok. MENGELOLA DENGAN TEKNOLOGI Sebuah konsep yang baru-baru ini mendapatkan popularitas di kalangan manajer didasarkan pada pengelolaan dengan teknologi. Pada 1990-an manajer telah melalui rekayasa ulang, perampingan, dan outsourcing. Mereka telah didorong untuk merangkul konsep manufaktur dan merancang perusahaan tangkas. Mereka telah diinstal dikemas teknologi informasi (TI) aplikasi untuk efek "Enterprise Resource Planning" (ERP). TI berfungsi sebagai platform yang memungkinkan otomatisasi proses internal dan cara untuk mengelola rantai pasokan. Kebanyakan manajer memeluk fleksibilitas dan biaya yang relatif rendah berbasis PC client / server komputasi. Sistem ini memberdayakan karyawan dan pelanggan melalui desentralisasi tetapi mendistribusikan kompleksitas untuk semua pengguna. Laju perubahan teknologi yang cepat, dan sekarang manajer harus merangkul bisnis di Internet. Aplikasi Internet memaksa filosofi baru yang berbeda dari ERP. Internet adalah tentang berkomunikasi dan menghubungkan dengan dunia luar sementara ERP lebih inward looking, fokus pada membuat perusahaan lebih efisien sebagai entitas yang terisolasi. Filosofi Manajemen Internet menggunakan kekuatan komunikasi untuk mengintegrasikan pelanggan dan pemasok dengan kompetensi utama perusahaan. Ini menyediakan sebanyak keunggulan kompetitif sebagai kemampuan untuk menggunakan teknologi dalam batas-batas perusahaan. Contoh dari hal ini adalah Amazon.com bersaing dengan Barnes dan Noble. Lain adalah Price.line.com bersaing dengan maskapai besar dan agen perjalanan sistem reservasi. Kemampuan manajer untuk terus merangkul perubahan teknologi dan mengelola dengan teknologi sangat penting untuk kelangsungan hidup dan pertumbuhan.