Toko HERBAL ONLINE –

IDHERBA – IDHERBA Herbs

Online Store
Karang Baru RT 04/RW 07, Gg
Nusa Indah VII, Kel.
Sanggrahan, Kec. Grogol, Sukoharjo, Jawa Tengah
57552. Phone : +62.811259227. SMS :
+62.85753332227 Email: cs@idherba.com Website :
www.idherba.com.

Petunjuk Belanja (FAQ)

1. Bagaimanakah prosedur kerja di Toko IDHERBA Online ?

2. Apakah belanja di Toko IDHERBA Online aman dan terpercaya ?

3. Bagaimana cara saya menghubungi tim IDHERBA online ?

4. Apa yang harus saya lakukan untuk memesan lewat Internet ?

5. Apakah harus daftar/login dulu jika ingin melihat-lihat harga sebelum membeli ?

6. Apakah ada garansi 100% uang kembali ?

7. Bagaimana prosedur belanja online disini ?

8. Metode apa saja yang diterima sebagai pembayaran pemesanan produk Toko
IDHERBA Online ?

9. Bagaimana prosedur belanja offline via SMS / Telpon ?

10. Bagaimana metode pengiriman barang yang saya pesan ?

11. Apakah saya boleh membeli dalam jumlah banyak dan berapa diskonnya ?

12. Bagaimana cara menambah atau mengurangi jumlah item produk yang saya beli ?

13. Bagaimana cara menghapus item produk dari keranjang belanja saya ?

14. Bagaimana cara mengkonfirmasikan pembayaran untuk pesanan saya secara

mandiri ?

15. Adakah katalog produk toko IDHERBA Online yang bisa saya salin?

16. Bagaimana ketentuan dalam membeli harga grosir, yakni membeli untuk dijual
kembali di toko IDHERBA Online

17. Bagaimana jika produk yang saya terima cacat ?

18. Berapa lama produk yang saya beli sampai di tujuan ?

19. Bisakah produk yang saya beli dikirimkan ke orang lain dengan alamat yang lain
(sebagai kado) ?

20.Ongkos kirim dihitung per item produk atau berat total produk?

21. Setelah saya selesai checkout, saya menyadari saya salah memasukkan produk
yang saya beli, atau keliru pada penulisan alamat.

22. Bagaimanakah cara untuk mengkoreksi pesanan via shopping cart online, namun
saya melakukan kekeliruan dan bagaimana mengkonfirmasikan pengiriman uang yang
telah saya lakukan ?

1. Bagaimanakah prosedur kerja di Toko IDHERBA Online ?

Jawab : Insya Allah kami berupaya mengecek pesanan yang masuk via Internet/Email
pada jadual PAGI (pukul 07.00 - 08.00 WIB), SIANG (12.00 - 13.00 WIB) dan
MALAM (21.00 - 22.00 WIB). Adapun jadual pengiriman barang yang tersedia dan
telah disiapkan, yakni pukul 15.00 WIB.
Apabila ada pesanan yang masuk lewat pukul 22.00 WIB, akan kami verifikasi dan
tanggapi di keesokan harinya. Adapun pesan yang masuk setelah pukul 08.00 WIB,
kami cek di siang hari pukul 12.00 WIB, dst. Selebihnya kami beraktifitas di toko
kami sebagaimana biasa, mengecek ketersediaan barang, menyiapkan barang yang
hendak dikirimkan, sesuai jadual kerja di toko IDHERBA Online.

2. Apakah belanja di Toko IDHERBA Online aman dan terpercaya ?

Jawab : Insya Allah, Anda aman 100% belanja di Toko IDHERBA, karena kami
memakai sistem online store yang terpercaya. Tiap pelanggan memiliki password
tersendiri yang dikodekan/dienkripsi sesuai standar keamanan Internet, sehingga tidak
mudah diintai orang atau tidak tertukar dengan pelanggan lainnya. Kami juga telah
menggunakan sertifikat SSL 128 / 256 bit encryption dari Equifax / RapidSSL
resmi yang berlaku hingga 29/12/2009. Kini pelanggan akan lebih nyaman dan
aman disaat transaksi dan melakukan pengisian informasi pribadi di situs kami.
Silakan gunakan halaman order via SSL (secure order page) di
https://www.alghuroba.co.id/secure/ untuk belanja aman & belanja terpercaya lewat
Internet.

Mengenai keamanan biaya yang dikirim, silakan croscek dengan mendatangi alamat
toko kami di Sukoharjo seperti yang tertera di bagian bawah tengah di halaman situs
Toko Online kami, atau cek kepemilikan nomor Telpon/HP alamat Email tim kami.
Anda juga bisa menghubungi kami kapan saja Anda butuhkan, terutama jika Anda ada
pertanyaan seputar belanja di situs kami. Nomor telpon kami adalah identitas kami,
bagi kami kepercayaan pelanggan yang memesan produk kami walau dalam rupiah
yang terendah sekalipun, tetap berupaya kami layani secara jujur dan amanah.

Apabila Anda membayar melalui kartu kredit secara online, maka kami pilihkan
sistem merchant account yang aman yakni Paypal guna mengamankan transaksi
Anda. Pembayaran online via Paypal (www.paypal.com) menerima kartu debit/kredit
Visa, Master Card, American Express dan dana dari Paypal sendiri, silakan gunakan
account Paypal Verified kami paypal[at]idherba.com, sesuai jumlah USD yang telah
disepakati sebelumnya.
Terima kasih.

3. Bagaimana cara saya menghubungi tim Toko IDHERBA online ?

Silakan Anda hubungi via email resmi kami cs [at] idherba.com atau via Telpon
0811259227 atau SMS 085753332227 (SMS wajib format khusus). Juga bisa Anda
manfaatkan sistem Dukungan Berbasis Tiket http://id.herba.web.id/open.php.
Adapun alamat surat kami lengkap :
Karang Baru RT 04/RW 07, Gg Nusa Indah VII, Kel. Sanggrahan, Kec. Grogol,
Sukoharjo, Jawa Tengah 57552

4. Tanya : Apa yang harus saya lakukan untuk memesan lewat Internet ?
Jawab : Calon pelanggan diimbau untuk mendaftarkan diri terlebih dahulu, mengisi
informasi selengkapnya di http://idherba.com/create_account.php. Simak item
pertanyaan "Bagaimana prosedur belanja online disini" untuk lebih jelasnya langkah
per langkahnya.

5. Tanya : Apakah harus daftar/login dulu jika ingin melihat-lihat harga

sebelum membeli ?
Jawab : Pelanggan atau calon pelanggan boleh melihat-lihat terlebih dahulu. Anda
boleh langsung menambahkan produk/jasa ke troli/keranjang belanja Anda. Jika Anda
benar-benar ingin memesannya, akhir belanja online dengan klik Selesai/Checkout,
barulah diperlukan daftar sebagai Pelanggan Baru atau login bila termasuk Pelanggan
Tetap. Selanjutnya ikuti prosedur belanja online yang ada.

6. Tanya : Apakah ada garansi 100% uang kembali ?

Jawab : Ya, ada. Jika Anda sudah melakukan pembayaran, sementara stok kami tidak
mencukupi, maka kami akan mengembalikan uang Anda sebesar dana yang masuk ke
rekening kami. Atau jika Anda ingin membatalkan pemesanan yang mana Anda sudah
terlanjur mentransfer uangnya, segera hubungi tim kami via Telpon/SMS/Email.
[Lihat bagaimana cara saya menghubungi tim IDHerba online] Sertakan # Nama
Anda # Nomor Pemesanan/Order Number untuk melengkapi permintaan Anda.

Selama produk pesanan Anda belum kami kirim, kami akan mengembalikan uang
Anda (cancelation fee 20% khusus untuk grosir). Garansi tidak berlaku dalam hal
barang pesanan Anda sudah kami kirim, dan bisa kami buktikan slip pengirimannya,
akan tetapi tidak sampai ke alamat anda dikarenakan huru-hara, bencana alam atau
sejenisnya yang mana di luar kekuasaan kami.

7. Tanya : Bagaimana prosedur belanja online disini ?

Jawab : Berikut ini adalah langkah demi langkah yang baik dipelajari untuk
berbelanja di website IDHERBA Online.
Pada prinsipnya, langkah yang diminta sistem terkait pengiriman barang, pembayaran,
konfirmasi kembali dan selesai sbb :
a. Memilih produk yang diminati
- Silakan melihat-lihat dan memilih barang/jasa yang diinginkan sesuai kategori yang
ada, produk spesial, produk baru dst
- Pilih salah satu produk yang Anda minati, klik Beli / Add to Cart
- Klik Lanjutkan Belanja/Continue Shopping, sampai selesai
- Lihat keranjang belanja Anda di kanan - atas, klik pada gambar Shopping Cart
- Untuk memulai melakukan pembayaran, silakan registrasi/login dahulu dengan klik
Selesai/Checkout
- Isikan data sebagai Pelanggan Baru atau masuk/login memakai alamat email dan
password yang ada untuk Pelanggan Tetap
- Harap isikan nama dan alamat lengkap, serta email yang valid serta nomor telpon
yang bisa dihubungi
- Pilihan kata Sandi / Password yang dipakai untuk mengamankan keanggotaan Anda
di toko Online kami
Lantas beralih ke menu Pengiriman Barang...
b. Menentukan Pengiriman Barang
Kini sistem akan meminta Anda menentukan alamat pengiriman barang yang Anda
pesan
- Tentukan Alamat Pengiriman / Shipping Address untuk pengiriman produk tersebut,
adapun cara pengiriman yang kami tawarkan bisa dinegoisasi biayanya. Silakan
menunggu email dari kami tentang rincian pesanan Anda dan biaya pengiriman
- Metode pembayaran dapat dipilih setelah klik Selanjutnya / Continue, pilih metode
yang Anda sukai
- Lantas klik Selanjutnya / Continue, untuk melihat konfirmasi order di layar monitor
Anda
- Isikan komentar Anda disana di kolom yang ada, apabila ada pesan khusus buat
kami
Lantas beralih ke menu Pembayaran...
c. Metode Pembayaran
Sistem meminta Anda memilih salah satu dari radio button yang ada terkait metode
pembayaran
- Pilih metode pembayaran via transfer bank yang diinginkan. Tersedia dua rekening
bank, yakni Bank BCA, Mandiri dan BNI.
Transfer (ATM, Internet banking, M-Banking, Phone Banking) atau Setor Tunai, ke
Bank :
BCA KCP Katamso Yogyakarta Rek. 445 0918 887 atas nama Muhammad
Fajaruddin
Bank Mandiri Yogyakarta Ahmad Dahlan Rek. 137.009.4045.057 atas nama
Muhammad Fajaruddin
BNI Syariah Capem Godean, Yogyakarta Rek. 0164027458 atas nama Muhammad
Fajaruddin, MZA
- Pembayaran bisa melalui Wesel pos (pilih Money Order) kepada kami, atas nama
Muhammad Fajaruddin, alamat kami :
Karang Baru RT 04/RW 07, Gg Nusa Indah VII, Kel. Sanggrahan, Kec. Grogol,
Sukoharjo, Jawa Tengah 57552
- Pembayaran via Paypal www.paypal.com dengan kartu debit/kredit Visa, Master
Card, American Express, Solo, Switch, Giropay, Express Checkout dan dana dari
Paypal sendiri. Silakan gunakan account Paypal Verified kami
paypal[at]idherba.com, sesuai jumlah USD yang telah disepakati sebelumnya.
d. Lantas beralih ke menu Konfirmasi Pemesanan. Sistem akan mengkonfirmasikan
kepada Anda
Metode konfirmasi melalui toko online kami yakni sbb :
- Klik konfirmasi order setelah Anda merasa setuju dengan masalah barang yang
dipesan, cara pembayaran, cara pengiriman barang.
- Sistem akan segera memperingatkan tim kami untuk mengaudit pesanan Anda, harap
mengecek email sesuai prosedur kerja kami, yakni PAGI (pukul 07.00 - 08.00 WIB),
SIANG (12.00 - 13.00 WIB) dan MALAM (21.00 - 22.00 WIB).
- Apabila kami mengkonfirmasikan bahwa barang siap dikirimkan, dengan biaya
pengiriman, segera lakukan transfer sesuai informasi sebelumnya
- Konfirmasikan transfer Anda via Telpon/SMS/Email. [Bagaimana cara
mengkonfirmasikan pembayaran untuk pesanan saya secara mandiri ?] dengan format
khusus. Baru ! Konfirmasi pembayaran online via website di
http://idherba.com/confirm.php
- Tim kami akan menginformasikan tentang pengiriman produk yang Anda pesan,
dengan nomor resi pengiriman, metode pengiriman, melalui email. Silakan cek status
order Anda via Internet bila perlu.
- Selesai.

8. Metode apa saja yang diterima sebagai pembayaran pemesanan produk Toko
ID HERBA Online ?
Jawab : Metode pembayaran bisa via transfer bank yang diinginkan. Tersedia dua
rekening bank, yakni Bank BCA, Mandiri dan BNI.
Transfer (ATM, Internet banking, M-Banking, Phone Banking) atau Setor Tunai, ke
Bank :
BCA KCP Katamso Yogyakarta Rek. 445 0918 887 atas nama Muhammad
Fajaruddin
Bank Mandiri Yogyakarta Ahmad Dahlan Rek. 137.009.4045.057 atas nama
Muhammad Fajaruddin
BNI Syariah Capem Godean, Yogyakarta Rek. 0164027458 atas nama Muhammad
Fajaruddin, MZA
Atau bisa juga pembayaran bisa melalui Wesel pos (pilih Money Order) ke alamat
kami :
Karang Baru RT 04/RW 07, Gg Nusa Indah VII, Kel. Sanggrahan, Kec. Grogol,
Sukoharjo, Jawa Tengah 57552

Kini pelanggan bisa membayar online realtime dengan jaminan keamanan dari
perusahaan terkemuka terkemuka yang dilengkapi sertifikat pengamanan SSL.
Hubungi kami terlebih dahulu untuk membayar pesanan Anda dengan rekening
Paypal, agar bisa tepat jumlah USD yang dikirimkan sesuai kurs yang kami sepakati.
Pembayaran online via Paypal menerima kartu debit/kredit Visa, Master Card,
American Express, Solo, Switch, Giropay, Express Checkout dan dana dari Paypal
sendiri, silakan gunakan account Paypal Verified kami paypal[at]idherba.com,
sesuai jumlah USD yang telah disepakati sebelumnya.

9. Bisakah saya belanja via SMS / Telpon, bagaimana langkah-langkahnya ?

Berikut ini adalah ketentuan berbelanja di website Toko IDHERBA Online secara
offline.
Pada prinsipnya, langkah yang diminta sistem terkait pengiriman barang, pembayaran,
konfirmasi kembali dan selesai sbb :
a. Silakan melihat-lihat dan memilih barang/jasa yang diinginkan sesuai kategori yang
ada, produk spesial, produk baru, melalui katalog/situs internet, dst
b. Pilih salah satu produk yang Anda minati, sebutkan kode produk tersebut yang
tertera di akhir URL misal http://idherba.com/product_info.php?products_id=115,
berarti pengenal produk adalah angka "115"
c. Atau sebutkan namanya lengkap beserta ukuran/model yang Anda inginkan
d. Silakan cek katalog Online terbaru sesuai di alamat Internet kami atau dari tim
Sales kami untuk produk tsb
e. Konfirmasikan via Telpon 0811259227 atau SMS 085753332227 (SMS wajib
dengan format khusus), terkait pesanan Anda dengan format minimal sbb :
PSN # Nama Anda # Alamat Lengkap # Nama Produk / Kode Produk x Jumlah
yang dipesan # No Telpon/Email yg bs dihubungi
Contoh :
PSN # Ade # Jl. Enau 1, Jakarta 10010 # ID 116x10 115x20 447x2 # 0811210101
ade@yahoo.com
Maksudnya : Pemesanan oleh sdr Ade, alamat Jl Enau 1, Jakarta 10010, pesan ID 116
sebanyak 10 buah, ID 115 sebanyak 20 buah dan ID 447 sebanyak 2, nomor HP
0811210101 ade@yahoo.com

Harap menunggu informasi via SMS/Email tentang informasi biaya pengiriman dan
ketersediaan barang setelah kirim SMS Pemesanan ini

f. Apabila Anda mendapatkan SMS/Telpon/Email balasan, maka akan disebutkan

barang tersebut siap kirim, pilihan biaya paket ke alamat tersebut beserta rekening
untuk pembayaran
g. Kami menunggu biaya dikirim terlebih dahulu
h. Konfirmasikan transfer Anda ke via Telpon/SMS/Email. [Lihat bagaimana cara
saya menghubungi tim IDHerba online] dengan format sbb : BYR # Nama Anda #
Rek Tujuan # Jumlah yang ditransfer # Waktu transfer # Nama Produk / Kode
Produk x Jumlah yang dipesan # Order Number / Nomor Order bila ada
Contoh :
BYR # Ade # BCA # 100.250 # 16 Juli 2009 # ID 116x10 115x20 447x2 # 1021
Maksudnya : Konfirmasi pembayaran oleh sdr Ade, kirim lewat rek BCA kami,
dikirim sebesar Rp. 100.250, pada tanggal 16 Juli 2009. Pembayaran untuk
pemesanan ID 116 sebanyak 10 buah, ID 115 20 buah, ID 447 sebanyak 2 buah.
Nomor order online 1021

Baru ! Konfirmasi pembayaran online via website di

http://idherba.com/confirm.php
i. Tim kami akan menginformasikan tentang pengiriman produk yang Anda pesan,
dengan nomor resi pengiriman, metode pengiriman, melalui telpon/email. Silakan cek
status order Anda via Internet bila perlu.
j. Selesai.

10. Bagaimana metode pengiriman barang yang ditempuh untuk barang yang
saya pesan ?
Jawab : Metode pengiriman terkait erat dengan tarif pengiriman barang terkait yang
disepakati, biayanya sesuai dengan berat produk yang kami paketkan dan biaya
pengepakan dengan peti bila diminta. Nantinya pihak kurir yg dipilih yang
mengirimkan barang tsb ke alamat Anda.
Anda bebas memilih memakai jasa kurir lainnya, bisa hubungi kami nama perusahaan
kurir yang diinginkan beserta nomor telpon cabangnya di Solo/Sukoharjo, akan kami
sampaikan biaya pengiriman paket Anda sesegera mungkin. Informasi tarif
pengiriman paket yang kami miliki, via Tiki, Dakota, Pos Indonesia.
Adapun tarif riil untuk pesanan Anda, kami sampaikan segera Insya Allah, maksimal
dalam waktu 1 x 24 jam pada hari/jam kerja.
Silakan kirimkan komentar khusus terkait pengiriman barang ini saat order, via
Telpon/SMS/Email. [Lihat bagaimana cara saya menghubungi tim IDHerba online]
atau sistem Dukungan Berbasis Tiket http://contact.alghuroba.co.id/open.php.

11. Apakah saya boleh membeli dalam jumlah banyak dan berapa diskonnya ?
Tentu saja anda bisa membeli dalam jumlah banyak di toko Online kami. Silakan
simak harga eceran kami di katalog resmi http://idherba.com/catalog_semua.php dan
temukan diskon KHUSUS untuk seluruh pelanggan, bila kuantitas pembeliannya
melebihi jumlah yang dipersyaratkan.
Besarnya diskon tampil di bagian bawah dari deskripsi produk. Apabila pembeli
menambahkan ke keranjang dgn klik "Beli" atau "Add to Cart", harga otomatis
berubah bila tercapai syaratnya. Adapun untuk jumlah tertentu, Anda bisa melakukan
negoisasi dengan kami terlebih dahulu melalui media yang ada. Yakni via
Telpon/SMS/Email. [Lihat bagaimana cara saya menghubungi tim IDHerba online]
atau sistem Dukungan Berbasis Tiket http://contact.alghuroba.co.id/open.php

12. Bagaimana cara menambah atau mengurangi jumlah item produk yang saya
beli ?
Jawab : Caranya Anda tinggal mengklik checkbox yang ada di bagian Jml/Jumlah
atau Qty Quantity pada saat Anda telah klik gambar Troli di kanan atas atau berada di
menu Shopping Cart. Isikan nilai yang baru, klik Perbarui/Update.
Apabila hendak menghapus pesanan yang tidak diperlukan, silakan centang pada
checkbox di sebelah kiri, pada kolom Hapus/remove di samping produk yang tidak
diinginkan. Klik Perbarui/Update untuk menyimpan perubahan perbelanjaan Anda.

13. Bagaimana cara menghapus item produk dari keranjang belanja saya ?
Jawab : Centang pada textbox di kolom Hapus/Remove disamping item barang yang
Anda inginkan untuk dihapus. Lantas simpan perubahan itu dengan klik
Perbarui/Update disana.

14. Bagaimana cara mengkonfirmasikan pembayaran untuk pesanan saya

secara mandiri ?
Jawab : Metode konfirmasi melalui toko online kami yakni sbb :
a. Tim kami akan online pada sesuai prosedur kerja kami, yakni PAGI (pukul 07.00 -
08.00 WIB), SIANG (12.00 - 13.00 WIB) dan MALAM (21.00 - 22.00 WIB).
b. Kami akan mengecek email dan pesanan yang masuk, lantas mengirimkan pesan ke
email atau media lainnya, terkait bahwa barang siap dikirimkan, dengan biaya
pengiriman sekian rupiah
c. Jangan lupa segera lakukan transfer sesuai informasi sebelumnya demi menanggapi
konfirmasi dari kami
Konfirmasikan transfer Anda ke email atau SMS ke 085753332227 (SMS wajib
dengan format khusus): cs [at] idherba.com dengan format sbb : BYR #Nama
Anda # Rek Tujuan # Jumlah yang ditransfer # Waktu transfer # Nama Produk /
Kode Produk x Jumlah yang dipesan # Order Number / Nomor Order bila ada
Contoh :
BYR # Ade # BCA # 100.250 # 16 Juli 2009 # ID 116x10 115x20 447x2 # 1021
Maksudnya : Konfirmasi pembayaran oleh sdr Ade, kirim lewat rek BCA kami,
dikirim sebesar Rp. 100.250, pada tanggal 16 Juli 2009. Pembayaran untuk
pemesanan ID 116 sebanyak 10 buah, ID 115 20 buah, ID 447 sebanyak 2 buah.
Nomor order online 1021
Baru ! Konfirmasi pembayaran online via website di
http://idherba.com/confirm.php
Harap menunggu informasi via SMS/Email tentang informasi pengiriman barang
setelah kirim SMS Konfirmasi Pembayaran ini. Seluruh SMS pemesanan kami
simpan sebagai bukti transaksi yang ada, harap menggunakan nomor HP yang sama
dengan di sistem Toko Online kami. Ralat pemesanan, harap mengulang SMS dengan
format Pemesanan awal. Apabila ternyata barang tidak tersedia, kami akan
mengkonfirmasikan kembali berikut informasi terkait biaya kirim.

Informasi : Kode Produk diambil dari http://idherba.com/catalog_semua.php, tampak

“Habbatussauda' Serbuk Al Ghuroba' 500 gram (ID 116)” berarti kode produk = ID
116
Nomor Order bila Anda melakukan belanja online lewat shopping cart, cek di email
untuk order number atau nomor pesanan terkait.

d. Tim kami akan mengkonfirmasikan tentang pengiriman produk yang Anda pesan,
dengan nomor resi pengiriman, metode pengiriman, melalui email atau media lainnya.
Silakan cek status order Anda via Internet bila perlu

15. Adakah katalog produk toko IDHERBA Online yang bisa saya salin?
Jawab : Silakan menyalin katalog kami yang digenerate secara live dari situs kami sbb
:
1. Katalog versi "Semua", ringkas, menampilkan seluruh produk yang ada
dalam satu halaman tanpa gambar, http://idherba.com/catalog_semua.php
2. Katalog versi "Gambar", ringkas, menampilkan seluruh produk yang ada
dengan gambar, dalam satu halaman dibatasi 20 produk,
http://idherba.com/catalog_lengkap.php
3. Katalog versi "Terlengkap" dengan seluruh keterangan produk plus gambar,
dalam satu halaman dibatasi 20 produk,
http://idherba.com/catalog_lengkap_gambar.php

16. Bagaimana ketentuan dalam membeli harga grosir, yakni membeli untuk
dijual kembali di toko IDHERBA Online ?
Jawab : Adapun khusus pelanggan yang hendak mengambil barang sebagai grosir,
pertama kali minimal pengambilan barang yang dihitung harga grosir adalah 3 buah
per item barang. Kemudian apabila total transaksi (sebelum diskon & bea kirim)
ditotal setara/lebih Rp. 1.000.000, maka kami berikan diskon khusus grosir maks 40%
tersebut. Lantas untuk pengambilan selanjutnya, bebas, asalkan setiap bulan
melakukan order minimal 1 kali, maka status distributor Anda tetap aktif.
Langkahnya :
a. Daftarkan diri terlebih dahulu di
http://idherba.com/create_account.php?language=id.
b. Hubungi kami bahwa Anda minat menjadi distributor kami melalui
Telpon/SMS/Email sistem Dukungan Berbasis Tiket kami untuk keterangan lebih
lanjut di http://id.herba.web.id/open.php pilih Departemen Support (Khusus
Pelanggan).
c. Temukan produk pilihan Anda di katalog online kami untuk seluruh produk yang
tersedia, simak di katalog Online kami http://idherba.com/catalog_semua.php.
d. Lakukan pemesanan melalui shopping cart kami atau Email/SMS, minimal total
pembelian setiap transaksi (batas pembelian) sebesar Rp. 1.000.000 dan minimal item
yang dibeli 3 item per produk alias "minimum pembelian".
e. Apabila kami menyetujui, silakan ditransfer biaya untuk produk yang dibeli plus
ongkos kirim.
f. Maka Anda resmi menjadi distributor kami dan kami akan mengirimkan petunjuk
khusus distributor, terkait informasi katalog harga khusus distributor.
g. Harap sering memantau email Anda, mengingat kabar-kabar kami sampaikan lewat
mailing list khusus distributor.

17. Bagaimana jika produk yang saya terima cacat ?

Jawab : Apabila bisa dibuktikan cacat bukan karena masalah pengiriman, Anda bisa
mengembalikannya kepada kami, jika masih dalam jangka waktu 2 hari sejak
diterimanya barang (dengan melampirkan tanda terima) untuk ditukar. Caranya,
silakan kirim foto bagian yang cacat nampak dan scan tanda terima tersebut ke email
kami. Kirimkan ke email kami idherba [at] alghuroba.co.id segera. Maka kami akan
mengkonfirmasikan kepada Anda untuk pengiriman ulang. Namun apabila komplain
dilakukan lebih dari 2 hari, maka komplain tidak diterima dan kami anggap Anda
puas.

18. Berapa lama produk yang saya beli sampai di tujuan ?

Jawab : Tergantung kota tujuan Anda dan kurir pengiriman barang Anda. Sementara
ini kami menggunakan kurir JNE, Indah Jaya Express, Dakota Cargo atau Pos
Indonesia. Untuk JNE, jarak terjauh bisa mencapai 9 hari, adapun jarak terdekat bisa 1
- 2 hari. Perkiraan waktu sampai bisa Anda lihat di www.tikijne.co.id atau
www.posindonesia.co.id. Sedangkan kurir pengiriman yang kami bandingkan paling
murah dan cepat adalah Pandu Logistik dan Dakota, silakan tanyakan di cabangnya
terdekat.

19. Bisakah produk yang saya beli dikirimkan ke orang lain dengan alamat yang
lain (sebagai kado) ?
Jawab : Tentu saja bisa. Anda tinggal menulis dengan benar nama dan alamat
Pengiriman atau Shipping Address pada saat proses pemesanan barang/jasa kami.
Anda juga bisa menulis pesan yang ingin Anda sertakan dengan pesanan Anda.

20. Ongkos kirim dihitung per item produk atau berat total produk?
Jawab : Ongkos kirim tergantung biaya yang kami keluarkan untuk pihak kurir,
biasanya dihitung sesuai berat per kg bruto (termasuk kemasan) total produk, plus
biaya pengepakan dgn peti bila diminta. Maka disarankan berbelanja sampai
mendekati 1 kg untuk menghemat ongkos kirim. Apabila Anda barang belanja total
tidak sampai 1 kg, ongkos kirim tetap dihitung 1 kg.
Insya Allah, semuanya kami konfirmasikan via sistem Toko Online kami, Anda bisa
mengomentari dan menyesuaikan sesuai keinginan Anda.

21. Setelah saya selesai checkout, saya menyadari saya salah memasukkan
produk yang saya beli, atau keliru pada penulisan alamat.
Jawab : Selama anda belum mentransfer biaya yang harus dibayarkan, silakan login
dan belanja ulang, lakukan proses pemesanan ulang dengan memasukkan produk
yang benar dan penulisan alamat yang benar. Pastikan pada "Alamat Pengiriman" atau
"Shipping Address" tidak keliru lagi. BARU !!! Silakan koreksi pesanan Anda
lewat http://idherba.com/order.php
Jika Anda sudah mentransfer uangnya, konfirmasikan ke kami kode pemesanan yang
baru (setiap pemesanan mempunyai kode sendiri-sendiri berupa angka di belakang
tulisan Order Number / Nomor Pemesanan, yang dikirimkan otomatis via email)
beserta nominal yang telah ditransfer via Telpon/SMS/Email. [Lihat bagaimana cara
mengkonfirmasikan pembayaran untuk pesanan saya secara mandiri] atau hubungi
kami via sistem Dukungan Berbasis Tiket http://id.herba.web.id/open.php, sembari
mengirimkan ulang email dari sistem kami dan memberikan catatan seperlunya. Baru
! Konfirmasi pembayaran online via website di http://idherba.com/confirm.php

22. Bagaimanakah cara untuk mengkoreksi pesanan via shopping cart online,
namun saya melakukan kekeliruan dan bagaimana mengkonfirmasikan
pengiriman uang yang telah saya lakukan ?
Jawab : Silakan klik http://idherba.com/order.php, isikan selengkap-lengkapnya,
minimal nomor order, nama & alamat pengiriman, jumlah dan produk yang dikoreksi
atau dipesan. Selanjutnya tim kami akan mengkonfirmasikan pesanan Anda sesuai
koreksi yang Anda lakukan.
Adapun untuk konfirmasi pembayaran, silakan klik http://idherba.com/confirm.php,
isikan nama Anda, jumlah pembayaran, rekening tujuan, alamat pengiriman
selengkap-lengkapnya. Terima kasih.

Tanya Jawab Seputar Pengiriman

1. Mohon informasi terkait prosedur pengiriman yang dilakukan IDHerba ?
Jawab : Paket yang Anda pesan kami kirimkan dalam kemasan kardus, kertas/amplop,
plastik, atau menyesuaikan keadaan produknya dan jauhnya wilayah kirim, kami
sertakan pula packing slip/invoice dari kami. Biaya pengiriman paket ditanggung oleh
pembeli sepenuhnya.
Sistem toko online kami telah menerapkan otomatisasi menghitung biaya pengemasan
dan biaya pengiriman sesuai jumlah berat dan wilayah kirim belanja Anda. Namun
jumlah bea kirim yang tepat akan kami informasikan, tentunya kami berusaha
memilihkan agen ekspedisi/pengiriman/kurir yang paling murah dan terpercaya.
Agen ekspedisi/pengiriman/kurir standar kami menggunakan paket JNE, Indah Jaya
Express, Dakota Cargo dan Pos Indonesia. Silakan sebutkan nama agen
ekspedisi/pengiriman/kurir yang Anda percaya dan punya cabang di Solo/Sukoharjo
untuk perihal pengiriman paket selain yang kami sebutkan di atas, dengan senang hati
kami akan mengirimkannya melalui kurir tersebut. Adapun bukti pengiriman kami
simpan maksimal 1 bulan sebagai berkas jika sewaktu-waktu dibutuhkan

2. Bagaimanakah gambaran jelas tentang proses pengiriman produk yang saya

pesan, berapa lama waktu tiba di rumah saya ?
Jawab : a. Pada prinsipnya, seluruh produk yang Anda beli melalui kami, baru
diproses untuk pengiriman setelah Anda mengirimkan biaya kirimnya, yang dapat
kami cairkan.
b. Agar pesanan Anda dapat terkirim pada hari yang sama dengan hari pemesanan,
lakukanlah pembayaran sebelum pukul 12.00 WIB. Kami upayakan bila barang
tersedia, bea kirim telah kami terima, barang segera dikirim sesuai jadual kirim
tiap harinya, yakni pukul 15.00 WIB.
c. Bila pada pemrosesan pesanan terdapat kendala, seperti produk yang dipesan habis
atau tidak memenuhi syarat kirim atau jumlahnya kurang, atau bila pesanan pada hari
yang sama sangat banyak, sehingga pada saat waktu pengiriman pesanan Anda belum
siap, maka Anda akan mendapatkan konfirmasi dari kami terkait status pesanan Anda.
d. Insya Allah kami informasikan no resi pengiriman yang kami dapatkan agar Anda
dapat memantau kiriman pesanan ke agen ekspedisi/pengiriman/kurir setempat.
e. Perlu diketahui dan dipahami, adakalanya kiriman pesanan datang terlambat, hal
ini dipengaruhi oleh kinerja agen ekspedisi/pengiriman/kurir dan kendala di
lapangan selama perjalanan (seperti macet, jalan rusak, pesawat pengangkut
delay, dan kendala teknis lainnya), untuk itu dimohon untuk melakukan pengecekan
langsung ke agen ekspedisi/pengiriman/kurir yang digunakan dengan menyampaikan
no resi yg kami sampaikan.

3. Bagaimana metode pengiriman barang yang ditempuh untuk barang yang

saya pesan ?
Jawab : Metode pengiriman terkait erat dengan tarif pengiriman barang terkait yang
disepakati, biayanya sesuai dengan berat produk yang kami paketkan dan biaya
pengepakan dengan peti bila diminta. Nantinya pihak agen ekspedisi/pengiriman/kurir
yang dipilih yang akan mengirimkan barang tsb ke alamat Anda.
Anda bebas memilih memakai jasa atau agen ekspedisi/pengiriman/kurir lainnya.
Anda dapat menghubungi kami nama agen ekspedisi/pengiriman/kurir yang
diinginkan beserta nomor telpon cabangnya di Solo/Sukoharjo, akan kami sampaikan
biaya pengiriman paket Anda sesegera mungkin sesuai dengan tarif yang ada.
Informasi tarif pengiriman paket yang kami miliki saat ini, adalah tarif via JNE,
Dakota Cargo, Indah Jaya Express, Pos Indonesia.
Adapun tarif riil untuk pesanan Anda, kami sampaikan segera Insya Allah, maksimal
dalam waktu 1 x 24 jam pada hari/jam kerja. Silakan kirimkan komentar khusus
terkait pengiriman barang ini saat order, via Telpon/SMS/Email.

Silakan Anda hubungi via email resmi kami cs [at] idherba.com atau via Telpon
0811259227 atau SMS 085753332227 (khusus terima order,tdk terima
nego,konsultasi,diskusi,iseng). Juga bisa Anda manfaatkan sistem Dukungan Berbasis
Tiket http://id.herba.web.id/open.php.
Adapun alamat surat kami lengkap : Karang Baru RT 04/RW 07, Gg Nusa Indah VII,
Kel. Sanggrahan, Kec. Grogol, Sukoharjo, Jawa Tengah 57552

4. Ongkos kirim dihitung per item produk atau berat total produk?
Jawab : Ongkos kirim tergantung biaya yang kami keluarkan untuk pihak kurir,
biasanya dihitung sesuai berat per kg bruto (termasuk kemasan) total produk, plus
biaya pengepakan dgn kardus/karton, atau dengan peti bila diperlukan. Kami tidak
ingin mengambil keuntungan dari selisih biaya pengiriman, hanya saja apabila ada
kelebihan kami informasikan untuk dikembalikan, atau menjadi deposit Anda di toko
kami. Maka disarankan berbelanja sampai mendekati 1 kg untuk menghemat ongkos
kirim. Apabila Anda barang belanja total tidak sampai 1 kg, ongkos kirim tetap
dihitung 1 kg.
Insya Allah, semuanya kami konfirmasikan via sistem Toko Online kami, Anda bisa
mengomentari dan menyesuaikan sesuai keinginan Anda.

5. Apakah saya bakal mendapatkan ganti dari produk yang rusak/cacat ?

Jawab : Tentu saja dapat kami ganti produk yang rusak / cacat, apabila terbukti segel
masih utuh, karena kekurangan atau kerusakan isi adalah tanggung jawab produsen
terkait. Namun, prinsipnya produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, bila
produk dalam keadaan baik (pengecekan luar saja karena produk disegel oleh
produsen) serta kami telah mengemas dengan baik sesuai kondisi normal pengiriman.
Silakan informasikan pada kami bila ternyata ada masalah yang demikian disertai
bukti (foto), dll.

6. Benarkah tidak akan penggantian apabila ternyata paket yang dikirim untuk
saya rusak di jalan ?
Kami akan berusaha membantu klaim ke pihak jasa pengiriman jika hal ini terjadi.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kerusakan, dan kehilangan selama
pengiriman, karena sudah berada pada kekuasaan pihak kurir pengiriman. Apabila
bisa dibuktikan cacat bukan karena masalah pengiriman, Anda bisa
mengembalikannya kepada kami, jika masih dalam jangka waktu 2 hari sejak
diterimanya barang (dengan melampirkan tanda terima) untuk ditukar. Caranya,
silakan kirim foto bagian yang cacat nampak dan scan tanda terima tersebut ke email
kami. Kirimkan ke email kami cs [at] idherba.com segera. Maka kami akan
mengkonfirmasikan kepada Anda untuk pengiriman ulang. Namun apabila komplain
dilakukan lebih dari 2 hari, maka komplain tidak diterima dan kami anggap Anda
puas.
Hal lainnya yang perlu Anda perhatikan adalah masalah kerusakan barang
dikarenakan bencana alam, kecelakaan, tenggelam, dan atau faktor-faktor lainnya
yang bukan merupakan unsur kesengajaan/kesalahan dari pihak kami, dalam hal
tersebut kami akan tetap berupaya semaksimal mungkin untuk membantu mengklaim
ke pihak jasa atau agen ekspedisi/pengiriman/kurir.

7. Berapa lama produk yang saya beli sampai di tujuan ?

Jawab :Tergantung kota tujuan Anda dan kurir pengiriman barang Anda. Sementara
ini kami menggunakan kurir JNE, Indah Jaya Express, Dakota Cargo atau Pos
Indonesia. Untuk JNE, jarak terjauh bisa mencapai 9 hari, adapun jarak terdekat bisa
1 - 2 hari. Perkiraan waktu sampai bisa Anda lihat di www.tikijne.co.id atau
www.posindonesia.co.id. Sedangkan kurir pengiriman yang kami bandingkan paling
murah dan cepat adalah Indah Jaya Express dan Dakota Cargo, silakan tanyakan di
cabangnya terdekat.
Perlu diketahui dan dipahami, adakalanya kiriman pesanan datang terlambat, hal ini
dipengaruhi oleh kinerja agen ekspedisi/pengiriman/kurir dan kendala dilapangan
selama perjalanan (seperti macet, jalan rusak, pesawat pengangkut delay, dan kendala
teknis lainnya), untuk itu dimohon untuk melakukan pengecekan langsung ke agen
ekspedisi/pengiriman/kurir yang digunakan.

8. Kenapa pemrosesan pengiriman setelah bea kirim saya kirim kadang terlalu
lama ?
Jawab : Mohon maaf, kami berupaya mengatur jadual sesuai antrian yang ada.
Sementara apabila barang yang Anda pesan telah dibeli oleh pelanggan lain baik
secara online maupun di toko online kami terlebih dahulu, sehingga barang tidak
tersedia, maka kami perlu waktu untuk menyediakannya. Sehingga apabila dalam hari
itu telah melewati jadual pengiriman tiap harinya (pukul 15.00 WIB), pengiriman
tertunda keesokan harinya. Harap maklum adanya.

9. Apakah IDHERBA bisa mengirimkan paket cair dalam jumlah tertentu

seperti madu, air zam-zam, dll ?
Jawab : Mengingat paket yang berupa produk cair dengan jumlah tertentu, seperti
madu, air zam-zam, dll, tidak bisa menggunakan jasa Pos Indonesia reguler dan kargo
pesawat. Kami akan konfirmasikan secara khusus mengenai biaya dan pengirimannya
jika anda belanja produk sejenis. Insya Allah kami memiliki agen
ekspedisi/pengiriman/kurir yang sanggup mengirimkan paket pesanan cair yang Anda
butuhkan.

10. Bisakah produk yang saya beli dikirimkan ke orang lain dengan alamat yang
lain (sebagai kado) ?
Jawab : Tentu saja bisa. Anda tinggal menulis dengan benar nama dan alamat
Pengiriman atau Shipping Address pada saat proses pemesanan barang/jasa kami.
Anda juga bisa menulis pesan yang ingin Anda sertakan dengan pesanan Anda.

Tanya Jawab Seputar Pembayaran

1. Metode apa saja yang diterima sebagai pembayaran pemesanan produk Toko
ID HERBA Online ?
Jawab : Metode pembayaran bisa via transfer bank yang diinginkan. Tersedia tiga
rekening bank, yakni Bank BCA, Mandiri dan BNI.
Transfer (ATM, Internet banking, M-Banking, Phone Banking) atau Setor Tunai, ke
Bank :
BCA KCP Katamso Yogyakarta Rek. 445 0918 887 atas nama Muhammad
Fajaruddin
Bank Mandiri Yogyakarta Ahmad Dahlan Rek. 137.009.4045.057 atas nama
Muhammad Fajaruddin
BNI Syariah Capem Godean, Yogyakarta Rek. 0164027458 atas nama
Muhammad Fajaruddin, MZA
Atau bisa juga pembayaran bisa melalui Wesel pos (pilih Money Order) ke alamat
kami :
Karang Baru RT 04/RW 07, Gg Nusa Indah VII, Kel. Sanggrahan, Kec. Grogol,
Sukoharjo, Jawa Tengah 57552

Kini pelanggan bisa membayar online realtime dengan jaminan keamanan dari
perusahaan terkemuka yang dilengkapi sertifikat pengamanan SSL. Hubungi kami
terlebih dahulu untuk membayar pesanan Anda dengan rekening Paypal, agar bisa
tepat jumlah USD yang dikirimkan sesuai kurs yang kami sepakati.
Pembayaran online via Paypal menerima kartu debit/kredit Visa, Master Card,
American Express dan dana dari Paypal sendiri, silakan gunakan account Paypal
Verified kami paypal[at]idherba.com, sesuai jumlah USD yang telah disepakati
sebelumnya.

2. Bagaimanakah cara mengonfirmasikan pembayaran yang telah saya lakukan

untuk produk yang saya pesan ?
Jawab : Konfirmasikan transfer Anda via Telpon 0811259227 atau SMS ke
085753332227 (khusus terima order,tdk terima nego,konsultasi,diskusi,iseng)
dengan menginformasikan sbb : BYR # Nama Anda # Rek Tujuan # Jumlah yang
ditransfer # Waktu transfer # Nama Produk / Kode Produk x Jumlah yang
dipesan # Order Number / Nomor Order bila ada
Contoh :
BYR # Ade # BCA # 100.250 # 16 Juli 2009 # ID 116x10 115x20 447x2 # 1021
Maksudnya : Konfirmasi pembayaran oleh sdr Ade, kirim lewat rek BCA kami,
dikirim sebesar Rp. 100.250, pada tanggal 16 Juli 2009. Pembayaran untuk
pemesanan ID 116 sebanyak 10 buah, ID 115 20 buah, ID 447 sebanyak 2 buah.
Nomor order online 1021
Harap menunggu informasi via SMS/Email tentang informasi pengiriman barang
setelah kirim SMS Konfirmasi Pembayaran ini. Seluruh SMS pemesanan kami
simpan sebagai bukti transaksi yang ada, harap menggunakan nomor HP yang sama
dengan di sistem Toko Online kami. Ralat pemesanan, harap mengulang SMS dengan
format Pemesanan awal. Apabila ternyata barang tidak tersedia, kami akan
mengkonfirmasikan kembali berikut informasi terkait biaya kirim.

Informasi : Kode Produk diambil dari http://idherba.com/catalog_semua.php, tampak

Habbatussauda' Serbuk Al Ghuroba' 500 gram (ID 116) berarti kode produk = ID 116
Nomor Order bila Anda melakukan belanja online lewat shopping cart, cek di email
untuk order number atau nomor pesanan terkait.

Baru ! Konfirmasi pembayaran online via website di

http://idherba.com/confirm.php. Tim kami akan mengkonfirmasikan tentang
pengiriman produk yang Anda pesan, dengan nomor resi pengiriman, metode
pengiriman, melalui email. Silakan cek status order Anda via Internet bila perlu.

3. Bagaimana cara mengkonfirmasikan pesanan saya secara mandiri ?

Jawab : Prosedur kerja kami yakni sbb :
a. Tim kami akan online pada sesuai prosedur kerja kami, yakni PAGI (pukul 07.00 -
08.00 WIB), SIANG (12.00 - 13.00 WIB) dan MALAM (21.00 - 22.00 WIB). Silakan
informasikan sesuai jam kerja kami bila melalui toko online kami.
b. Kami akan mengecek email dan pesanan yang masuk, lantas mengirimkan pesan ke
email atau media lainnya, terkait bahwa barang siap dikirimkan, dengan biaya
pengiriman sekian rupiah
c. Informasikan dengan jelas sbb : Nama Anda # Kota # Jumlah yang ditransfer #
Nomor Pemesanan/Order Number bila ada # Nama barang / kode Barang
beserta rincian jumlahnya
Konfirmasi pembayaran online bisa lewat website di
http://idherba.com/confirm.php
d. Tim kami akan mengkonfirmasikan tentang pengiriman produk yang Anda pesan,
dengan nomor resi pengiriman, metode pengiriman, melalui email atau media lainnya.
Silakan cek status order Anda via Internet bila perlu.
Adapun tarif riil untuk pesanan Anda, kami sampaikan segera Insya Allah, maksimal
dalam waktu 1 x 24 jam pada hari/jam kerja.
Silakan kirimkan komentar khusus terkait pengiriman barang ini saat order, via
Telpon/SMS/Email. [Lihat bagaimana cara saya menghubungi tim IDHerba online]
atau sistem Dukungan Berbasis Tiket http://id.herba.web.id/open.php.

4. Setelah saya selesai checkout, saya menyadari saya salah memasukkan produk
yang saya beli, atau keliru pada penulisan alamat.
Jawab : Selama anda belum mentransfer biaya yang harus dibayarkan, silakan login
dan belanja ulang, lakukan proses pemesanan ulang dengan memasukkan produk
yang benar dan penulisan alamat yang benar. Pastikan pada "Alamat Pengiriman"
atau "Shipping Address" tidak keliru lagi. BARU !!! Silakan koreksi pesanan
Anda lewat http://idherba.com/order_manual.php.
Jika Anda sudah mentransfer uangnya, konfirmasikan ke kami kode pemesanan yang
baru (setiap pemesanan mempunyai kode sendiri-sendiri berupa angka di belakang
tulisan Order Number / Nomor Pemesanan, yang dikirimkan otomatis via email)
beserta nominal yang telah ditransfer via Telpon/SMS/Email. [Lihat bagaimana cara
saya menghubungi tim kami] atau sistem Dukungan Berbasis Tiket
http://id.herba.web.id/open.php, sembari mengirimkan ulang email dari sistem
kami dan memberikan catatan seperlunya.

5. Bagaimanakah cara untuk mengkoreksi pesanan via shopping cart online,

namun saya melakukan kekeliruan dan bagaimana mengkonfirmasikan
pengiriman uang yang telah saya lakukan ?
Jawab : Silakan klik http://idherba.com/order_manual.php, isikan selengkap-
lengkapnya, minimal nomor order, nama & alamat pengiriman, jumlah dan
produk yang dikoreksi atau dipesan. Selanjutnya tim kami akan
mengkonfirmasikan pesanan Anda sesuai koreksi yang Anda lakukan. Adapun untuk
konfirmasi pembayaran, silakan klik http://idherba.com/confirm.php, isikan nama
Anda, jumlah pembayaran, rekening tujuan, alamat pengiriman selengkap-
lengkapnya. Terima kasih.

6. Saya telah melakukan pemesanan, ternyata pembayaran saya kelebihan, apa

yang harus saya lakukan ?
Jawab : Segera informasikan kepada kami nomor rekening bank, nama pemilik
rekening, nama bank beserta nama cabangnya. Kami bisa lakukan pengembalian
penuh (full refund) apabila kami tidak dikenai biaya kirim, namun mohon sertakan
bukti pengiriman (scan, foto) dikirimkan pada kami. Informasikan pada kami nama
dan nomor rekening yang Anda kirimi. Dengan senang hati akan kami lakukan
pengembalian, atau kami catat sebagai deposit untuk pemesanan berikutnya.

7. Saya memiliki rekening bank selain bank Mandiri, BNI dan BCA. Adakah
saran untuk tetap bisa mengirimkan biaya untuk produk yang saya beli ?
Jawab : Perlu diketahui, BCA memiliki jaringan yang disebut PRIMA. Silakan kirim
ke rekening BCA kami dari ATM bank-bank anggota PRIMA. Anggota jaringan
PRIMA diantaranya ABN Amro, Bank Bukopin, Bank Bumi Arta, Bank Ekonomi,
Bank Eksekutif Internasional, Bank Haga, Bank Hagakita, Bank Indomonex, Bank
Internasional Indonesia, Bank Jabar, Bank Jasa Jakarta, Bank Jateng, Bank Maspion,
Bank Mayapada, Bank Mega, Bank Mega Syariah, Bank Muamalat, Bank NISP, Bank
Nusantara Parahyangan, Bank of Tokyo, Bank Papua, Bank Permata, Bank Rakyat
Indonesia, Bank Royal, Bank Sumsel, Bank Syariah Mandiri, Bank UIB, Bank UOB
Buana, Bank Victoria, BPD Kaltim.
Adapun Bank Mandiri tergabung dalam jaringan yang disebut ATM BERSAMA.
Silakan kirim ke rekening Bank Mandiri kami dari ATM bank-bank anggota ATM
BERSAMA sbb : BNI, Bank Mandiri, Bank BRI Bank Danamon, Bank Niaga, Bank
Permata, Bank Mega, Bank Bukopin, Bank Muamalat Indonesia, Bank NISP, Bank
Mayapada, Bank Syariah Mandiri, Bank Syariah Mega Indonesia, Bank Arta Niaga
Kencana, Bank Buana Indonesia, ABN AMRO Bank, Lippobank, Bank Ganesha,
Bank Mayora, Bank International Indonesia (BII), Bank Bumiputera, Bank Nusantara
Parahyangan, Bank Mestika, Bank IFI, Bank Panin, Bank Commonwealth, Bank
Agroniaga, Bank HS 1906, Bank Eksekutif, Bank Artos Indonesia, Bank Swadesi,
Standard Chartered Bank, BPD Lampung, BPD DIY, Bank Sulut, Bank BPD Jambi,
Bank Riau, BPD Bali, Bank BPD Kaltim, Bank Jatim, Bank Nagari, BPD Aceh, Bank
Papua, BPD Kalsel, Bank DKI, Bank Ina Perdana, Bank Sumut, Bank Maluku, Bank
BPD Sulsel, Bank NTT, Bank BPD NTB, Bank Jabar, Bank Kalteng, Bank BPD
Sultra, Bank Bengkulu.
Adapun bila tidak termasuk dalam daftar ini, silakan kirim ke rekening yang ada di
atas [lihat no 1], lantas lakukan transfer antar bank di bank Anda dan ada jeda
pengiriman sekitar 3 hari, sehingga kita diharapkan bersabar sampai dana tersebut
bisa kami cairkan, baru kami proses.

8. Saya ingin membayarkan dengan Western Union (www.westernunion.com),

karena saya tidak memiliki rekening bank. Mohon arahannya ?
Jawab : Adapun apabila melalui Western Union, mohon informasikan pada kami hal
sbb :
1. Nama Pengirim Uang: (nama sesuai yang membayar di Western Union).
2. Alamat lengkap beserta Kode Pos
3. No. Telephone yang bisa dihubungi
4. Jumlah uang yang Anda kirim
5. Nomor MTCN (Money Transfer Control Number).
Sebelum melakukan transfer via Western Union, harap catat nama, alamat lengkap
kami dan tulis persis di form pengiriman yang ada.

Informasi Seputar Format Khusus SMS

+6285753332227
Berikut petunjuk seputar format khusus SMS, untuk nomor khusus order kami yg
baru 085753332227.

Mohon bantu kami untuk mempermudah melayani Anda, mengingat pemesanan lewat
jalur manual/offline murni (SMS/Telpon/Fax/Email) cukup menyita waktu, dan
memungkinkan terjadinya kesalahan yang lebih besar.

Demi meminimalisir kesalahan tersebut, mohon bantu kami belanja online

untuk pertama kalinya, harap daftarkan diri Anda disini terlebih dahulu untuk
memastikan nama, alamat email, alamat pengiriman serta nomor telpon.
Selanjutnya harap diperhatikan baik setiap karakter yang Anda kirimkan harus tepat
dan benar. Perlu diketahui, "Kode Produk" yang dimaksud diambil dari
http://idherba.com/catalog_semua.php, misal tampak “Habbatussauda' Serbuk Al
Ghuroba' 500 gram (ID 116)” berarti kode produk = ID 116.
Nomor Order bila Anda melakukan belanja online lewat shopping cart, cek di email
untuk order number atau nomor pesanan terkait. Berikut informasi terkait format
SMS, silakan kirimkan sesuai format ini ke nomor HP kami 085753332227 sbb :

1. SMS untuk Pemesanan produk kami Harap simak kode produk dari katalog
online terlebih dahulu.
Format :
PSN # Nama Anda # Alamat Lengkap # Nama Produk / Kode Produk x Jumlah
yang dipesan # No Telpon/Email yg bs dihubungi
Contoh :
PSN # Ade # Jl. Enau 1, Jakarta 10010 # ID 116x10 115x20 447x2 # 0811210101
ade@yahoo.com
Maksudnya : Pemesanan oleh sdr Ade, alamat Jl Enau 1, Jakarta 10010, pesan ID 116
sebanyak 10 buah, ID 115 sebanyak 20 buah dan ID 447 sebanyak 2, nomor HP
0811210101 ade@yahoo.com

Harap menunggu informasi via SMS/Email tentang informasi biaya pengiriman dan
ketersediaan barang setelah kirim SMS Pemesanan ini

2. SMS untuk Konfirmasi Pembayaran Silakan gunakan format ini untuk produk
yang telah kami informasikan tersedia dan diketahui biaya pengirimannya, barulah
Anda konfirmasikan pembayaran tersebut.

BYR # Nama Anda # Rek Tujuan # Jumlah yang ditransfer # Waktu transfer #
Nama Produk / Kode Produk x Jumlah yang dipesan # Order Number / Nomor
Order bila ada
Contoh :
BYR # Ade # BCA # 100.250 # 16 Juli 2009 # ID 116x10 115x20 447x2 # 1021
Maksudnya : Konfirmasi pembayaran oleh sdr Ade, kirim lewat rek BCA kami,
dikirim sebesar Rp. 100.250, pada tanggal 16 Juli 2009. Pembayaran untuk
pemesanan ID 116 sebanyak 10 buah, ID 115 20 buah, ID 447 sebanyak 2 buah.
Nomor order online 1021

Harap menunggu informasi via SMS/Email tentang informasi pengiriman barang

setelah kirim SMS Konfirmasi Pembayaran ini. Seluruh SMS pemesanan kami
simpan sebagai bukti transaksi yang ada, harap menggunakan nomor HP yang sama
dengan di sistem Toko Online kami. Ralat pemesanan, harap mengulang SMS dengan
format Pemesanan awal. Apabila ternyata barang tidak tersedia, kami akan
mengkonfirmasikan kembali berikut informasi terkait biaya kirim.

3. SMS untuk Ralat Pemesanan (Idem Pemesanan)

Format :
PSN # Nama Anda # Alamat Lengkap # Nama Produk / Kode Produk x Jumlah
yang dipesan # No Telpon/Email yg bs dihubungi
Contoh :
PSN # Ade # Jl. Enau 1, Jakarta 10010 # ID 116x10 115x20 447x2 # 0811210101
ade@yahoo.com
Maksudnya : Pemesanan oleh sdr Ade, alamat Jl Enau 1, Jakarta 10010, pesan ID 116
sebanyak 10 buah, ID 115 sebanyak 20 buah dan ID 447 sebanyak 2, nomor HP
0811210101 ade@yahoo.com

Harap menunggu informasi via SMS/Email tentang informasi biaya pengiriman dan
ketersediaan barang setelah kirim SMS Pemesanan ini

4. SMS untuk Manajemen, untuk saran, kritik, usulan terkait layanan kami
Format :
MNJ # Nama Anda # Pesan

5. Berikut informasi untuk resmi tentang kami sbb :

a. Pembayaran
- Lewat Transfer Bank (Bank BCA KCP Katamso Yogyakarta Rek. 445 0918 887
atas nama Muhammad Fajaruddin, Bank Mandiri Yogyakarta Ahmad Dahlan Rek.
137.009.4045.057 atas nama Muhammad Fajaruddin, BNI Syariah Capem Godean,
Yogyakarta Rek. 0164027458 atas nama Muhammad Fajaruddin, MZA)
- Lewat Wesel Pos (Muhammad Fajaruddin, Alamat Karang Baru RT 04/RW 07, Gg
Nusa Indah VII, Kel. Sanggrahan, Kec. Grogol, Sukoharjo, Jawa Tengah 57552)
- Lewat Paypal (kartu kredit Visa, Master Card) ke email paypal[at]idherba.com
(mohon ubah tanda [at] dengan @)
b. Pemesanan, perubahan pesanan, komplain, kontak, konfirmasi pembayaran :
- Kontak Telpon +62811259227, SMS +6285753332227 (khusus terima order & info
transfer sesuai format yg berlaku, maaf tdk terima pertanyaan harga, produk,
diskon, nego, konsultasi, diskusi, iseng)
- Kontak via Electronic Mail (E-mail) : cs[at]idherba.com
- Helpdesk berbasis Tiket http://id.herba.web.id/open.php
- Hubungi kami lewat jalur formulir online (bisa isikan HP dan atau Email aktif) :
http://www.idherba.com/contact_us.php
- Konfirmasi pembayaran http://www.idherba.com/confirm.php
- Perubahan pemesanan lewat jalur formulir manual (tdk perlu login email Anda) :
http://www.idherba.com/order_manual.php
c. Pemesanan secara online aman via https://www.alghuroba.co.id/secure/ (agak
lambat aksesnya)

Selengkapnya tentang kami dan aturan yang berlaku, simak di

http://www.idherba.com/about.php , http://www.idherba.com/privacy.php ,
http://www.idherba.com/conditions.php dan
http://www.idherba.com/distributor.php.

Semoga Allah Subhanahu wa Ta’ala senantiasa memberikan barakah atas rizqi yang
kita dapatkan. Amin. Wallahu Ta'ala a'lam.

Demikian penjelasan dari kami, semoga bermanfaat.

Tim Toko IDHERBA Online

Update 14 Juli 2009 / 21 Rajab 1430 H