Sistem Informasi dalam Perusahaan

Laudon & Laudon, Chapter 2

Jenis Sistem Utama dalam Organisasi

Jenis-jenis sistem ini muncul karena adanya perbedaan minat, spesialisasi dan level organisasi. Tidak ada sistem tunggal yang dapat menyediakan semua informasi yang diperlukan organisasi.

Jenis Sistem Informasi:

Kelompok yg memerlukan:

Strategik level

Senior Manager

Manajemen level

Middle Managers

Operasional level
Sales & Manufacturing Marketing & Produksi Keu & SDM Acc Area Fungsional

Operational Managers

Keterangan:

Strategic-level-systems membantu manajer senior untuk menangani dan menghadapi isu strategik dan perencanaan jangka panjang. Co: ESS (Executive Support Systems) Management-level-systems membantu dalam monitoring, kontrol, pengambilan keputusan dan kegiatan administratif dari manajer menengah. Co: MIS (Management Information Systems) dan DSS (Decision Support Systems) Operational-level-systems membantu manajer operasional untuk menjaga agar kegiatan dan transaksi sehari-hari perusahaan berjalan lancar. Co: TPS (Transaction Processing Systems)

Karakteristik sistem pemrosesan informasi yang ada dalam organisasi

Jenis Sistem Input Informasi Pemrosesan Output Informasi Pengguna

ESS

Data agregat: eksternal&internal

Data dengan volume rendah /database dalam jumlah besar yang diperlukan untuk analisis. Model analitis dan alat analisis data

Grafik, interaktif
Interaktif, analisis

simulasi,

Proyeksi, Respon terhadap permintaan

Laporan khusus, analisis keputusan, respon terhadap permintaan

Manajer Senior

DSS

simulasi,

Profesional, staf manajer

MIS

Ringkasan data transaksi, data dengan volume tinggi, model sederhana Transaksi, kejadian

Laporan rutin, model sederhana, analisis tingkat rendah Pengurutan, pendaftaran, penggabungan, updating

Ringkasan, report

exception

Manajer menengah

TPS

Laporan terperinci, Daftar, Ringkasan

Operation Personnel Supervisor

(Transaction Processing Systems)

TPS

TPS adalah sistem bisnis dasar yang melayani level operasional organisasi. TPS adalah sistem yang terkomputerisasi yang mencatat transaksi rutin yang diperlukan untuk menjalankan bisnis. Contoh: Entry pesanan penjualan, sistem reservasi hotel, penggajian, penyimpanan data pegawai dan pengiriman. Terdapat 5 kategori fungsional TPS yaitu sales/marketing,

manufacturing/production, finance/accounting, Human Resources, dan jenis TPS lain yang spesifik untuk industri

tertentu. Manajer memerlukan TPS untuk memonitor status operasi internal dan hubungan perusahaan dengan lingkungan eksternal.

(Management Information Systems)

MIS

MIS membantu level manajemen dalam organisasi, menyediakan laporan dan juga akses online mengenai catatan historis dan kinerja terkini dari organisasi. MIS terutama membantu fungsi organisasi yaitu dalam perencanaan, pengendalian dan pengambilan keputusan pada tingkat manajemen. MIS meringkas dan melaporkan kegiatan dasar perusahaan.

(Decision-Support Systems)

DSS

DSS juga membantu level manajer dalam organisasi dalam membuat keputusan yang unik, cepat berubah, dan tidak mudah dikembangkan. Walaupun DSS menggunakan informasi internal dari TPS dan MIS, DSS juga sering membawa informasi dari sumber eksternal.

(Executive-Support Systems)

ESS

ESS membantu manajer senior dalam membuat keputusan strategik organisasi. Keputusan bersifat non rutin dan memerlukan penilaian, evaluasi dan pandangan karena tidak ada prosedur yang disepakati untuk memperoleh solusi. ESS didesain untuk memasukkan data tentang kejadian eksternal seperti hukum pajak atau pesaing baru, tetapi juga menggambarkan informasi ringkas dari MIS dan DSS. Tidak seperti jenis sistem yang lain, ESS tidak didesain terutama untuk memecahkan permasalahan khusus. Sebaliknya ESS menyediakan kapasitas komunikasi dan penghitungan yang umum yang dapat diaplikasikan untuk permasalahan yang berubah-ubah.

Hubungan Sistem dengan Sistem yang Lain

ESS

MIS

DSS

TPS

Keterangan

Berbagai sistem dalam organisasi memiliki ketergantungan (interdependensi). TPS adalah produsen informasi utama yang diperlukan oleh sistem yang lain yang pada gilirannya juga akan memproduksi informasi untuk sistem yang lain.

Sistem dari Perspektif Fungsional

Sistem informasi dapat diklasifikasikan berdasarkan fungsi organisasi yang berbeda sebagaimana tingkat organisasional. Jenis-jenis sistem informasi yang mendukung setiap fungsi bisnis yang utama yaitu - Sistem penjualan dan pemasaran, - Sistem manufaktur dan produksi, - Sistem keuangan dan akuntansi, dan - Sistem SDM

Integrasi Fungsi dan Proses Bisnis

Salah satu tantangan utama yang dihadapi perusahaan saat ini adalah bagaimana meletakkan data secara bersama-sama dari sistem yang telah ada untuk membuat arus informasi di seluruh perusahaan

Proses Bisnis & Sistem Informasi

Proses bisnis adalah serangkaian kegiatan yang saling berhubungan secara logis untuk mendapatkan hasil bisnis spesifik. Proses bisnis juga merupakan cara tertentu yang digunakan organisasi dan manajemen dalam mengkoordinasikan kegiatan-kegiatan tersebut.

Think about it...

Identifikasi proses bisnis berikut termasuk dalam area fungsional apa? (Produksi & Manufaktur, Penjualan & Pemasaran, Keuangan & Akuntansi, SDM) Mengelola rekening kas Membayar/menyewa karyawan Membuat pelanggan sadar akan produk Pembayaran kreditor Perakitan produk

Lanjutan identifikasi
Evaluasi kinerja Pengecekan kualitas Menjual produk Membuat laporan keuangan Menghasilkan Bill of Material (Daftar Bahan Baku) Identifikasi pelanggan Mengikutsertakan karyawan dalam

Contoh Proses Bisnis Fungsional

Area Fungsional
Produksi & Manufaktur

Proses Bisnis
Perakitan produk Pengecekan kualitas Menghasilkan Bill of Material (Daftar Bahan Baku) Identifikasi pelanggan Membuat pelanggan sadar akan produk Menjual produk

Penjualan & Pemasaran

LanjContoh Proses Bisnis Fungsional

Area Fungsional
Keuangan & Akuntansi

Proses Bisnis
Pembayaran kreditor Membuat laporan keuangan Mengelola rekening kas Membayar/menyewa karyawan Evaluasi kinerja Mengikutsertakan karyawan dalam rencana yang menguntungkan

SDM

Peluang, Tantangan dan Solusi Manajemen

Organisasi tetap memerlukan tipe sistem informasi yang berbeda untuk membantu berbagai level, fungsi dan proses bisnis organisasi, dan mereka semakin memerlukannya untuk integrasi yang luas dalam perusahaan. Hal ini perlu penciptaan peluang dan tantangan.

Peluang-Opportunity

Bisnis menghadapi peluang yang luar biasa untuk menerapkan sistem informasi di seluruh perusahaan untuk mencapai tingkat produktivitas, pendapatan, dan akhirnya adalah harga saham yang berkembang lebih baik. Sistem informasi mendukung secara virtual semua tingkat dan fungsi yang ada dalam perusahaan, meningkatkan pengambilan keputusan baik oleh manajer maupun karyawan, menyediakan informasi kapan dan dimana diperlukan dalam format yang mudah diintegrasikan ke dalam kehidupan bisnis setiap harinya.

Tantangan Manajemen1.

Management Challenges
Integrasi dan Pandangan Keseluruhan Perusahaan. Pelatihan bagi Manajemen dan Karyawan. Akuntansi untuk biaya sistem dan Mengelola Permintaan Sistem.

2. 3.

Solusi-Solution Guideline
1.

2.

3.

Menyediakan sistem informasi perusahaan untuk memperoleh pandangan 360o dari informasi. Pendidikan terhadap Karyawan dan Manajemen. Akuntansi untuk Biaya dan Manfaat dari Sistem Informasi.

Responsi
1.

2. 3.

4.

Sebutkan tingkatan manajemen dan sistem yang mendukung pengambilan keputusannya. Apa kepanjangan dari ESS, DSS, MIS, dan TPS. Sistem informasi mana sebagai pengumpul data utama dan tidak menerima supply informasi dari sistem yang lain? Sistem informasi mana yang hanya menerima informasi dari sistem yang lain untuk pengambilan keputusannya?