Klasifikasi untuk menentukan nasabah bank yang berpotensial mengambil deposito

Latar Belakang Masalah Inovasi bidang teknologi telah membuka peluang industri perbankan menjadi lebih efisien dalam mengolah data nasabah. TI membantu industri perbankan mengatasi tantangan ekonomi saat ini. Data bisa menjadi sumber daya paling berharga bagi semua bank hanya jika mereka tahu cara untuk mengambil informasi berharga dibalik data mentah tersebut. Data mining memungkinkan kita untuk mengekstrak pengetahuan dari data historis dan memprediksi pengeluaran masa mendatang. Hal ini bisa mengoptimalkan pengambilan keputusan bisnis dan meningkatkan kepuasan nasabah. Teknologi modern menyebabkan perubahan drastis pada bisnis perbankan. Untuk meningkatkan performa sektor keuangan dan hubungan antar nasabah, organisasi keuangan mulau menggunakan eb dan saluran elektronik lain untuk memproses aplikasi untuk produk!produk yang bervariasi, yang akan mengurangi aktu dan biaya. Data mining adalah proses menyaring informasi yang tersembunyi, tidak diketahui, valid dan bisa ditindaklanjuti untuk membuat keputusan bisnis yang sangat penting.

Inovasi bidang teknologi telah membuat peluang industri perbankan menjadi lebih efisien dalam mengolah data nasabah.

TI membantu industri perbankan mengatasi tantangan ekonomi saat ini.

"da dua pendekatan utama untuk perusahaan untuk mempromosikan produk dan#atau jasa$ melalui kampanye massa, penargetan acak publik atau pemasaran berarah, penargetan set tertentu kontak %&ing dan &i '(()*. +aat ini, dalam dunia kompetitif global, respon positif untuk kampanye massa biasanya sangat rendah, kurang dari ',, menurut studi yang sama. +elain itu, diarahkan pemasaran fokus pada target yang dianggap akan merespon produk#+ervice tersebut, menjadikan kampanye semacam ini lebih menarik karena efisiensi %-u et al. .//0*. 1amun demikian, pemasaran berarah memiliki beberapa kekurangan, misalnya itu dapat memicu sikap negatif terhadap bank karena gangguan privasi %halaman dan &uding .//0*.

2erlu ditekankan bah a karena persaingan internal dan krisis keuangan saat ini, ada tekanan besar bagi bank!bank 3ropa untuk meningkatkan aset keuangan. Untuk mengatasi masalah ini, salah satu strategi yang diterapkan adalah mena arkan aplikasi menarik deposito jangka panjang dengan suku bunga yang baik, khususnya dengan menggunakan kampanye pemasaran diarahkan. 4uga, driver yang sama mendesak untuk pengurangan biaya dan aktu. Dengan demikian, ada kebutuhan untuk peningkatan efisiensi$ kontak lebih rendah harus dilakukan, tapi kira!kira jumlah keberhasilan %klien berlangganan deposit* harus disimpan.

5engingat kepentingan dalam domain ini, ada beberapa karya yang menggunakan D5 untuk meningkatkan promosi pemasaran bank %&ing dan &i, '(()*%Hu, .//6* %&i et al, ./'/*. +ecara khusus, sering karya!karya ini menggunakan klasifikasi pendekatan D5, dimana tujuannya adalah untuk membangun sebuah model prediktif yang dapat menandai item data ke salah satu dari beberapa kelas standar %misalnya 7ya7, 7tidak7*. 8eberapa algoritma D5 dapat digunakan untuk mengklasifikasikan kontak pemasaran, masing! masing dengan tujuan dan kemampuan sendiri. 9ontoh teknik D5 yang populer adalah$ 1a:ve 8ayes %18* %;hang, .//<*, Decision Trees %DT* %"pt=a dan >eiss, '((?* dan +upport @ector 5achines %+@5* %9ortes dan @apnik, '((6*. Kami mengumpulkan data dari bank 2ortugis yang menggunakan pusat kontaknya sendiri untuk melakukan promosi pemasaran yang . arah. Telepon, dengan agen manusia sebagai pembicaranya, adalah saluran pemasaran yang dominan, alaupun kadang!kadang dengan bantuan menggunakan saluran Internet perbankan online %misalnya dengan menampilkan informasi untuk klien target tertentu*. +elain itu, setiap promosi ini dikelola secara terpadu dan hasilnya untuk semua saluran adalah dikeluarkan bersama!sama. Dataset yang dikumpulkan terkait dengan '? promosi yang terjadi antara 5ei .//) dan 1ovember ./'/, sesuai dengan jumlah kontak ?(06<. +elama promosi telepon ini, aplikasi penyimpanan jangka panjang, dengan suku bunga yang menarik, dita arkan. Untuk setiap kontak, sejumlah besar atribut disimpan %contohnya lihat Tabel .* dan jika sukses %variabel target*. Untuk seluruh database dianggap, ada A<(( keberhasilan %), tingkat keberhasilan*.

Rumusan Masalah ! ! Terlalu banyaknya biaya yang dikeluarkan untuk melakukan promosi deposito kepada seluruh nasabah bank. 8anyaknya data nasabah namun tidak dapat diolah menjadi informasi yang berguna untuk bank.

Tujuan Penelitian ! 5elakukan segmentasi nasabah sehingga didapat pola untuk melakukan prediksi apakah nasabah tersebut potensial untuk dipromosikan deposito atau tidak. 5engoptimalkan data nasabah yang ada sehingga dapat bermanfaat untuk bank tersebut.

Manfaat Penelitian ! ! 5embantu bank untuk melakukan penghematan biaya promosi deposito. 5embantu bank memanfaatkan data nasabah sehingga bisa digunakan untuk kemakmuran bersama.