KEMAHIRAN KOMUNIKASI

DEFINISI @ KONSEP Pemindahan maklumat & makna drpd 1 pihak (penghantar) kpd pihak lain (penerima). Komunikasi melibatkan 5 langkah: 1. Pengirim membentuk idea 2. Pengirim mengekod idea dlm 1 mesej 3. Mesej melalui saluran komunikasi 4. Penerima mendekodkan mesej 5. Maklum balas dihantar kpd pengirim Antara Model Komunikasi: LINEAR berbentuk sehala iaitu Pengirim menghantar mesej kpd penerima tanpa ada maklum balas. Bising @ gangguan adalah halangan utama penyebab salah faham mesej INTERAKSIONAL berbentuk 2 hala, pengirim & penerima menjalankan fungsi yg sama, iaitu mengenkod, menterjemah, mendekod mesej. Elemen utamanya maklum balas Berbentuk verbal, bukan verbal @ kedua-duanya TRANSAKSIONAL memberi penekanan kpd pengirim & penerima mesej yg berlangsung secara berterusan yg terarah kpd konteks budaya, keluarga, rakan, tempat kerja Kedua-dua pengirim & penerima boleh menghantar, menerima @ membuat mesej secara serentak

KEPENTINGAN KEMAHIRAN KOMUNIKASI Dari Segi (Akademik) Struktur tulisan ilmiah Sebuah tulisan yg dimulai dengan judul yg dpt menggambarkan kerangka kajian Dalam abstrak- menjelaskan persolan kajian; tujuan kajian, kaedah kajian, serta serba sedikit tentang dapatan utama kajian Menjelaskan kaedah @ metodologi yg diguna Membincangkan data yg anda perolehi, membandingkan dgn dapatan data kajian org lain Menyimpulkan dapatan kajian dan menjawab persoalan kajian Dalam rujukan, menyenaraikan sumber @ bahan yg telah dirujukan # Pada masa yg sama mestilah menulis dgn bahasa baku & baik. Menguasai tatabahasa, laras bahasa dlm bdg anda dalah wajib# JENIS KOMUNIKASI Lisan (bahasa) - Berbahasa baik & efektif, padat & jelas dlm menyampaikan pendapat @ perasaan dgn sopan adalah kunci pd komunikasi lisan yg baik - Komunikasi ini dipengaruhi oleh aspek: 1. Perbendaharaan kata: mengolah @ penguasaan perbendaharaan kata yg luas sangat penting 2. Kelajuan: komunikasi (tidak terlau capat @ lambat) menyebabkan ia lebih efektif 3. Intonasi: perlulah bertepatan 4. Humor: mesej dlm bentuk ini mengurangkan beban penerima 5. Singkat & jelas: mesej disampaikan terus kpd perkara pokok

Bukan Verbal (berlaku serentak) - Ekspresi wajah: menjadikan komunikasi lebih berkesan @ sebaliknya - Pandangan mata: ketika berinteraksi @ soal jawab bererti org tersebut terlibat & menghargai teman bicaranya - Sentuhan: menandakan sokongan, perhatian, emosi, kasih sayang @ simpati - Gaya tubuh & berjalan: cara duduk, berjalan & bergerak mencerminkan emosi, konsep diri & tahap kesihatan - Gerak isyarat: isyarat tangan & mengetuk kaki semasa berbicara, sbg sebahagian keseluruhan komunikasi merupakan ekspresi keadaan seseorang - Proksemik: komunikasi bukan verbal yg berkaitan dgn jarak penggunaan ruang. - Artifak: melalui penggunaan pakaian, wangiwangian, alat solek dll Bertulis (aktiviti merakam idea, pandangan, pendapat, dlm bentuk lambang bertulis @ grafik) - Antara faktor komunikasi ini: 1. Fakta 2. Gaya 3. Laras 4. Pengolahan 5. Bahasa Bentuk @ Teks Komunikasi Bertulis 1. Surat rasmi 2. Memo 3. Emel 4. Tulisan ilmiah

KEPENTINGAN Hubungan insan (masyarakat) Akademik Kerjaya 1. Menulis Curriculum Vitae 2. Menguasai Komunikasi di Alam Maya 3. Etika dlm Komunikasi BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI Intrapersonal (bersendiriaan tanpa melibatkan org lain) - Bertujuan: individu akan lebih memahami kelemahan serta kelebihan dirinyadgn menghitung diri mereka, iaitu melakukan muhasah diri (seperti dlm Islam) Interpersonal (2 individu terlibat & saling menghasilkan serta mentafsirkan maklumat) - Bertujuan: membina hubungan sosial @ silaturahim. Ini akan membentuk persepsi individu yg lebih terbuka & matang Berkumpulan (kelompok 25 org malah keatas) - Komunikasi ini memerlukan ciri khusus yg boleh membentuk proses interaksi lancar: 1. Saiz kumpulan yg sesuai 2. Tingkat interaksi 3. Peranan ahlian 4. Kesepakatan 5. Faham matlamat yg perlu dicapai Organisasi: terdapat kelompok kecil yg bebas, berwibawa, & berpusat di bawah pemusatan kuasa yg lebih besar - Arah aliran komunikasi: 1. Komunikasi atas bawah 2. Komunikasi bawah atas 3. Komunikasi mendatar

Awam: seorang komunikator dgn sejumlah besar pendengar - Bentuk pengucapan awam: 1. Yang bersifat informatif, iaitu khalayak terdedah dgn pengetahuan serta maklumat 2. Yang bersifat persuasive, iaitu bermatlamat mempengaruhi & mengubah sikap khalayak - Jenis Pengucapan Awam: 1. Ucapan spontan 2. Ucapan ekstemporan 3. Ucapan manuskrip 4. Hafalan Silang Budaya (melibatkan perbezaan budaya) - Halangan: 1. Bahasa @ mesej lisan: perbezaan linguistik menyulitkan komunikasi 2. Bahasa @ mesej bukan lisan : terdapat budaya yg kaya dgn bahasa bukan verbal & berbeza dgn budaya lain 3. Kesan etnosentrisme: kecenderungan seseorang melihat bangsanya sendiri lebih baik berbanding bangsa lain 4. Stereotaip: kenyataan umum yg terbina melalui pemerhatian ciri yg lazim terhdp sebilangan kecil kelompok bangsa 5. Norma, resam & tuntutan moral: norma adalah panduan menjalankan kehidupan yg diterima secara konvesional oleh segenap masyarakat PENGGUNAAN LARAS BAHASA 1. 2. 3. 4. 5. Laras biasa/umum Laras ilmiah Laras agama Laras undang-undang Laras sastera

HALANGAN DALAM KOMUNIKASI 1. 2. 3. 4. 5. Halangan persekitaran Halangan sikap penghantar Halangan sikap penerima Halangan bahasa Halangan maklumat kurang tepat & jelas ASPEK KEBERKESANAN KOMUNIKASI 1. Latar belakang penerima & penghantar maklumat: seperti bangsa, agama, status & juga tahap pendidikan amat penting. Pengetahuan tentang perbezaan tersebut akan mempengaruhi pilihan bahasa, gaya dan cara pertuturan dan penulisan Mendengar dgn baik & efektif: memastikan proses komunikasi berjalan lancar. Unsur yg menunjukkan si pendengar mendengar secara atentif ialah apabila: 1. Si pendengar mengajukan soalan 2. Mengulang penyataan yg ditutur 3. Mengangguk kepala tanda faham 4. Memahami maklumat yg disampaikan dgn mengenalpasti isi penting 5. Tidak menyampuk percakapan individu yg sdg bercakap Bersikap positif: dapat mewujudkan suasana harmoni & seronok

2.

3.