BAB IV PEMBAHASAN

4.1 Pelaksanaan Praktek Kerja Selama melaksanakan praktek kerja, penulis ditempatkan di dua divisi yaitu divisi Coorperate Secretary (CS). Praktek kerja dilakukan saat libur semester V yang pelaksanaannya dimulai dari tanggal 5 Januari !" sampai dengan # $ebruari !" . %aktu pelaksanaan praktek kerja di Saung &ngklung 'djo (andung dari pukul !)*!! %+( sampai dengan "#*!! %+(. ,amun setiap -ari Sabtu berada di CS -anya sampai dengan ".*!! %+(. Praktek kerja dilaksanakan dari -ari Senin sampai Sabtu. (erikut uraian praktek kerja tersebut. Pada tanggal /esember !"", penulis datang ke Saung &ngklung 'djo (andung

untuk mengajukan Praktek 0erja 1apangan (P01). Saat menyera-kan surat pengajuan praktik kerja penulis tidak bisa langsung diterima karena -arus melalui proses pemili-an dari pi-ak Saung &ngklung 'djo. Pada tanggal . Januari !" penulis di panggil ole- pi-ak Saung

&ngklung 'djo untuk melakukan 2a2ancara dan langsung diterima ole- (-a2ika, Supervisor Coorperate Secretary. Penulis melakukan praktek kerja lapangan pada tanggal 5 Januari !" . Selama melakukan praktek kerja di Saung &ngklung 'djo (andung penulis melakukan beberapa kegiatan diantaranya * ". 3enerjema-kan beberapa berita S&' untuk 2ebsite S&' . 3enerjema-kan buku pedoman angklung 4. (erkomunikasi dengan para pengunjung S&' .. 3emandu pengunjung asing

0egiatan praktek kerja yang penulis lakukan di Saung &ngklung 'djo (andung adala- sebagai berikut * Kamis, 5 Januari 2 12 Penulis tiba di Saung &ngklung 'djo (andung pukul !)*!! %+( dengan menggunakan baju batik. Sebelum praktek kerja di mulai kami diberita-ukan ketentuan berpakaian di S&' setiap -arinya yaitu untuk -ari senin menggunakan kaos, selasa menggunakan kemeja ber2arna cera-, rabu dan kamis menggunakan batik, jum5at menggunakan pakaian muslim dan sabtu menggunakan kaos S&'. Penulis langsung mendatangi kantor CS dan bertemu dengan ,ova, administrasi coorperate secretary. (eliau langsung memberi kami tugas menrjema-kan beberapa berita terbaru tentang S&' untuk disimpan di dalam 2ebsite S&' sebanyak lima lembar. Pertama6tama penulis membaca terlebi- da-ulu isi dari berita6berita tersebut satu persatu, kemudian baru memulai menerjema-kan sedikit demi sedikit. 0antor CS terletak di lantai berada diantara dan

ruangan divisi lainnya yaitu divisi keungan dan ruangan manager opersional.

Sering banyak orang yang masuk le2at kantor CS karena dekat dengan akses tangga untuk ke lantai pertama yaitu ke divisi bagian marketing. Se-ingga setiap karya2an mele2ati kantor CS ole- ,ova kami diperkenalkan satu persatu. Pukul " *!! %+( saatnya istira-at, para karya2an langsung menuju ke area belakang S&' karena makan siang untuk karya2an suda- dipersiapkan setiap -arinya. 0ami pun diperkenalkan kembali pada setiap karya2an pada saat makan siang. Setela- makan siang selesai pukul "4*!! %+( penulis kembali ke kantor CS untuk melanjutkan terjema-an. Perjalanan menuju kembali ke kantor CS, ,ova menjelaskan satu6persatu area6area yang berada di S&' seperti tempat souvenir, area pertunjukan, guest -ouse, area produksi, area taman belakang dan diperkenalkan pula kepada +bu 3utiara, 3anager 7perasional S&' dan juga sala- satu anak dari mang 'djo. Penulis kembali ke ruangan CS dan segera mengerjakkan

kembali tugas terjema-an. Pada pukul ".* ! %+( kami diberita-u untuk membantu divisi 8uest 9ealtion 7::icer (897), karena para pengunjung pertunjukan sore suda- mulai berdatangan. Penulis ditempatkan di area 2elocme drink dan diperkenalkan pada &prie, Supervisor 897. Pada a2alnya penulis belum bisa langsung melaksanakan tugas di 2elcome drink, penulis -anya meli-at cara kerja pelayanan di 2elcome drink saja. ;ugas di 2elcome drink yaitu mena2arkan minuman gratis pada pengunjung yang suda- membeli tiket, setiap pengunjung diberi tanda

masuk yaitu satu kalung angklung dan satu bua- sinopsis berisi urutan acara pertunjukan dan juga sebagai tanda tela- diberi minuman gratis apabila sinopsis suda- diberi cap. %aktu kerja di 2elcome drink -anya sampai pengunjung masuk ke area pertunjukan dan pertunjukan di mulai pada pukul "5*4! %+(. Setela- para pengunjung masuk ke area pertunjukan tugas selanjutnya yaitu meng-itung berapa gelas dan air mineral yang keluar dan yang tersisa dikembalikan ke gudang untuk dikeluarkan kembali esok -arinya. Penulis selesai -ari pertama praktek kerja pukul "#*!! %+(.

Jum!at, " Januari 2 12 Pada -ari ini penulis sampai di Saung &klung 'djo (andung pada pukul !)*!! %+(. 0antor CS masi- sepi pada saat itu dan masi- belum melakukan banyak aktivitas. Sebagian karya2an biasanya masi- melakukan kegiatan sarapan pagi bagi yang belum sarapan. 0egiatan di -ari kedua di CS ini adala- masi- menerjema-kan tentang berita6berita yang diberikan kemarin. Penulis mulai menemukan kesulitan dalam menerjema-kan kata6kata pada setiap berita. Saat mengerjakan terjema-an penulis pun banyak bertanya lebi- dalam tentang kegiatan CS pada ,ova. Penulis diberi kesempatan untuk melakukan kegiatan dari bidang ,ova yaitu administrasi dan korespondensi. Penulis diajarkan bagaimana menulis dan menyusun surat6surat permo-onan

kerjasama atau proposal yang masuk ke S&' untuk data divisi dan untuk di tanda tangani ole+bu 3utiara sebagai 3anager 7perasional. Saat di 897 -ari ini penulis berada di bagian ticketing. 897 meliputi ticketing, 2elcome drink dan arranging sit pengunjung. /ibagian ticketing penulis bertugas memberikan kalung angklung dan sinopsis. Pada pertunjukan sore pengunjung yang datang biasanya tidak -anya dari lokal namun mancanegara juga banyak. Penulis mulai belajar berinteraksi dengan pengunjung mancanegara. Penulis memang sangat jarang berinteraksi langsung apalagi sedekat saat membagikan tiket seperti ini, penulis sedikit grogi tapi ini adala- pengalam yang baru bagi penulis. Penulis selesai bekerja pada -ari ke6dua ini pukul "#*!! %+(.

Sa#tu, $ Januari 2 12 Pada <ari ini penulis tiba Saung &ngklung 'djo (andung pukul !)*!! %+(. Penulis masi- mengerjakan terjema-an berita dan sedikit demi sedikit suda- di tik pada microso:t 2ord. Pada -ari ini penulis juga di ajarkan untuk menerima paket (9/C yaitu brosur yang berisi gambar tempat6tempat dan rute6rute :avorit para 2isata2an yang biasa datang ke (andung. (9/C setiap satu bulan sekali dikirimkan ke S&' untuk di bagikan saat pengunjung datang. Penulis -anya menandatangan tanda terima lalu memberikan paket brosur tersebut ke divisi 897 dan kembali ke ruangan CS. Perunjukan S&' setiap -arinya di adakan tiga kali pertunjukan yaitu pertunjukan pagi, siang, dan sore. <ari ini pengunjung S&' banyak sekali, pengunjung berasal dari rombongan sekola-6sekola-. Sesekali divisi 897 meminta kami untuk membantu di bagian 2elcome drink dan tiket saja kemudian kembali ke ruangan CS melanjutkan tugas terjema-an kembali. /alam terjema-an teks berita ini penulis mengalami kesulitan dalam menerjema-kan istila6istila- ba-asa daera- yang bisa di terjema-kan ke dalam ba-asa inggris

adapun yang tidak bisa diterjema-kan. Saat sore -ari penulis diberi tugas dari 897 untuk mengatur tempat duduk pengunjung yang akan menonton pertunjukan. (iasanya untuk pengaturan tempat duduk kami da-ulukan pengunjung yang suda- memesan tiket di -ari sebelumnya dengan memberikan tanda =received> di area tempat duduk pengunjung. 0ebanyakan pengunjung domestik sangat sulit sekali di atur untuk tidak duduk dibagian yang suda- di pesan. ,amun penulis bisa mengatasi keadaan tersebut. Penulis selesai prakr?tek kerja -ari ini pukul "@*!! %+(.

Senin, % Januari 2 12 Penulis tiba di Saung &ngklung 'djo pukul !)*!! %+(. <ari ini penulis baru mengeta-ui ba-2a setiap -ari senin seluru- karya2an dan atasan S&' rutin mengadakan =co::ee break> untuk memberikan program6program yang akan di lakukan ole- S&' selama seminggu kedepan. 7le- karena itu, penulis -anya menunggu sampai =co::ee break> mulai diberlakukan absen,

karena tabel absen bagi yang melaksanakan praktek kerja lapangan tela- selesai dibuat olebagian 0epega2aian, jadi pada pukul !@*4! %+( penulis bergegas ke bagian 0epega2aian untuk mengisi da:tar ke-adiran. Pekerjaan yang dilakukan penulis yaitu seperti biasa, penulis memasukkan data pemo-on ke komputer, mengantarkan berkas, mengecek register pembayaran, memyera-kan berkas yang suda- selesai kepada pemo-on. Pekerjaan6pekerjaan seperti itu adala- pekerjaan yang rutin dilakukan di loket ABit Permit ini. 0egiatan petugas loket tidak -anya terpaku pada komputer dan diam di tempat, tetapi -arus melayani langsung pemo-on, serta mengantarkan berkas ke divisi lain. ;erlepas dari pekerjaan rutin di loket ini, ada kekurangan lain yang dimiliki kantor ini k-ususnya dalam memberikan pelayanan bagi %arga ,egara &sing. /i kantor ini kurang sekali tanda6tanda yang berba-asa +nggris seperti papan loket

yang berba-asa +ndonesia serta papan6papan petunjuk lainnya yang seluru-nya berba-asa +ndonesia, tidak ada ba-asa +nggris sama sekali atau setidaknya d2i ba-asa. Pada -ari ke lima ini, penulis bertemu dengan %,& dari 3esir yang sama sekali tidak bisa berba-asa +ndonesia dan dia pun -anya sedikit menegerti ba-asa +nggris. Perlu kesabaran lebi- menga-adapi %,& seperti ini, penulis -arus mengulangi beberapa kali perkataan agar %,& ini mengerti untuk membayar ijin eBit permitnya. Penulis menyelesaikan praktek kerja pada pukul ")*!! %+(. &a#u, 1' Januari 2 12 Penulis tiba di kantor pada pukul !@*!5 %+(. Penulis langsung mengisi da:tar ke-adiran di bagian 0epega2aian dan setela- itu penulis langsung mengerjakan pekerjaan rutin seperti penulis memasukkan data pemo-on ke komputer, mengantarkan berkas, mengecek register pembayaran, memyera-kan berkas yang suda- selesai kepada pemo-on. 0arena penulis sudamelaksanakan praktek kerja lebi- dari satu minggu, penulis suda- pa-am akan alur , peraturan, dan apa saja yang -arus dkerjakan. 7le- karena itu penulis mulai merasakan rasa beta- dan nyaman bekerja di kantor ini. Selain itu, suasana kantor yang semakin akrab menamba- rasa nyaman dan semangat bekerja menjadi lebi- tinggi, meskipun di-adapkan dengan pekerjaan yang rutin serta melela-kan. <ari ini penulis bertemu dengan %,& dari (elanda, penulis -arus menjelaskan mengenai mekanisme pembayaran kepada %,& ini. %,& ini berbicara dengan cukup cepat se-ingga penulis -arus benar6benar mendengarkan. Sebenarnya cukup mudaberkomunikasi dengan %,& ini, namun yang menjadi masala- terbesar adala- mental. Penulis suda- ta-u apa saja yang akan diucapkan, namun karena mental yang kurang siap, penyampaiannya pun menjadi agak ter-ambat. Penulis menyelesaikan praktek kerja pada pukul ")*!! %+(. Selasa, (1 Januari 2 12

Penulis tiba di kantor pada pukul !@*"! %+( dan segera menandatangani da:tar ke-adiran di bagian 0epega2aian. Pekerjaan -ari ini seperti biasa yaitu penulis memasukkan data

pemo-on ke komputer, mengantarkan berkas, mengecek register pembayaran, memyera-kan berkas yang suda- selesai kepada pemo-on. <ari ini penulis ber-adapan dengan %,& dari Papua ,e2 8uinea dan dia kurang mengerti ba-asa +ndonesia. Penulis -arus menjelaskan kepada dia mengenai persyaratan mengajukan eBit permit dan membimbingnya mengisi :ormulir. Penulis sedikit kebingungan mencari istila-6istila- imigrasi yang ada di :ormulir tersebut. ,amun pada ak-irnya semua berjalan lancar, penulis dapat membantunya menyelesaikan berkasnya. Selain itu, -ari ini banyak sekali berkas yang masuk dari jalur biro jasa, k-ususnya biro jasa yang mengurus ijin eBit permit ma-asis2a 'nivesitas Padjadjaran. Penulis -arus lembur untuk menyelesaikan berkas6berkas yang masuk, se-ingga penulis baru bisa pulang pada pukul !*!! %+(. Jumat, ( )e#ruari 2 12 <ari ini adala- -ari terak-ir penulis melakukan praktek kerja lapangan di 0antor +migrasi 0elas + (andung. Penulis datang ke kantor pada pukul !@*!5 %+( dan langsung menandatangani da:tar ke-adiran yang terak-ir di bagian 0epega2aian. /i -ari terak-ir ini penulis masimelakukan pekerjaan rutin seperti memasukkan data pemo-on ke komputer, mengantarkan berkas, mengecek register pembayaran, memyera-kan berkas yang suda- selesai kepada pemo-on. <ari ini tidak ada %,& yang datang untuk mengajukan permo-onan eBit permit. 0ebanyakan yang datang -ari ini adala- dari biro6biro jasa. Pekerjaan di -ari terak-ir pun relati: sedikit karena -ari terak-ir ini adala- -ari jumat. (iasanya pekerjaan tidak akan terlalu banyak di -ari jumat. Penulis menggunakan kesempatan ini untuk observasi, 2a2ancara kepada para pega2ai k-ususnya kepada atasan penulis yaitu +bu 9ima %ulandari tentang eBit permit dan

divisi6divisi lainnya yang ada di 0antor +migrasi ini. +bu 9ima menjelaskan secara mendetail mengenai -al6-al yang penulis tanyakan. Selain itu penulis pun menggunakan kesempatan ini untuk berkeliling meli-at6li-at sarana dan prasarana yang ada di kantor ini serta berpamitan kepada pega2ai6pega2ai yang ada di kantor ini. Penulis menyelesaikan -ari terak-ir praktek kerja lapangan pada pukul ")*!! %+(.

4.2 Ken*ala+ken*ala ,an- A*a *i ./ket E0it Permit &da beberapa kendala yang ada di loket ABit Permit ini, berikut adala- kendala6 kendalanya * ". 0etika ber-adapan langsung dengan %,& yang tidak bisa berba-asa +ndonesia, kendala terbesar adala- soal mental, karena tidak terbiasa berbicara langsung dengan %,& menyebabkan gugup dalam berkomunikasi. . Selain masala- mental yang kurang siap ketika berkomunikasi dengan %,&, masalalainnya adala- kosakata tentang -ukum dan keimigrasian. 0ita -arus banyak mengeta-ui mengenai kosakata tentang -ukum dan 0eimigrasian. 4. $ormulir yang disediakan untuk permo-onan eBit permit seluru-nya berba-asa +ndonesia, tidak ada ba-asa +nggris sama sekali,ba-kan d2i ba-asa pun tidak. .. Papan6papan petunjuk pun seluru-nya berba-asa +ndonesia, tidak d2i ba-asa. 4.( Pen--unaan *an Penera1an Ba2asa In--ris *i ./ket E0it Permit Seperti yang tela- penulis jelaskan dan paparkan di jurnal pelaksanaan praktek kerja, penggunaan dan penerapan ba-asa +nggris di loket eBit permit ini minim dilakukan. Peran pega2ai yang kurang menerapkan menjadi sala- satu alasan ba-2a ba-asa +nggris jarang digunakan di loket ini, karena pega2ai suda- terbiasa berbicara ba-asa +ndonesia dengan

sebagian besar %arga ,egara &sing, se-ingga ba-asa +nggris menjadi sedikit Cdilupakan5. (erbicara mengenai pega2ai di imigrasi, ada dua jenis pega2ai disini yaitu pega2ai :ungsional dan pega2ai struktural. Pega2ai :ungsional adala- pega2ai yang berasal dari latar belakang pendidikan non akademi imigrasi atau -ukum, sedangkan pega2ai struktural adala- pega2ai yang berasal dari akademi imigrasi atau yang berlatar belakang pendidikan -ukum,pega2ai struktural disebut juga sebagai pejabat imigrasi. /i loket eBit permit tempat saya ditempatkan atasan saya adala- pejabat imigrasi,beliau berasal dari akademi imigrasi. 0emampuan ba-asa +nggris beliau baik, namun yang menjadi masala- adala- penerapan ba-asa +nggris dalam pekerjaan se-ari6-ari di loket eBit permit. &tasan saya ini jarang sekali menggunakan ba-asa +nggris dalam meng-adapi %,&, alasannya karena kebanyakan %,& atau sekitar #!D yang datang ke loket eBit permit adala- %,& yang suda- lama tinggal di ,egara ini jadi suda- cukup lancar berba-asa +ndonesia. ,amun di sisi lain tidak sedikit %,&,sekitar .!D yang baru pertama kali mengurus ijin eBit permit. Jadi peran ba-asa +nggris di loket eBit permit ini sangat penting, namun penerapannya yang kurang, ba-asa +nggris akan digunakan ketika bertemu %,& yang baru mengurus ijin eBit permit, selain itu ba-asa +nggris akan digunakan ketika %,& yang suda- lama tinggal disini agak sulit menemukan kata dalam ba-asa +ndonesia, baru kita menggunakan ba-asa +nggris untuk membantunya berkomunikasi. /alam pekerjaan se-ari6-ari, Conto-nya seperti ketika ber-adapan dengan %,& dari Eimbab2e dan &ustralia, kedua %,& ini suda- cukup bisa berba-asa +ndonesia, namun mereka tidak seluru-nya berbicara ba-asa +ndonesia, mereka juga masi- menyisipkan kata6kata dalam ba-asa +nggris ketika mereka kebingungan mencari kosakata dalam ba-asa +ndonesia. Jadi permasala-an di loket ini bukan mengenai kemampuan ba-asa +nggris pega2ai imigrasi namun -anya di masala- penerapannya

saja. Se-arusnya ba-asa +nggris -arus lebi- diterapkan agar menjadi lebi- terbiasa se-ingga komunikasi lebi- lancar.

4.4 Ham#atan+2am#atan *alam Melaksanakan Praktek Kerja Penulis menemui beberapa -ambatan pada saat melaksanakan praktek kerja lapangan di 0antor +migrasi 0elas + (andung. <ambatan6-ambatan tersebut antara lain * ". 0omputer yang kurang memadai Penulis merasa -ambatan yang paling besar adala- masala- komputer. Server yang lambat tentu saja memperlambat kerja penulis dan membuat pelayanan menjadi menurun karena %,& -arus menunggu lebi- lama. Selain server yang lambat, server pun sering mengalami gangguan. &pabila server mengalami gangguan, loket ini benar6benar tidak bisa melakukan pelayanan apapun, jadi pelayanan akan ter-enti. 8angguan ini pun biasanya terjadi cukup lama sekitar . 0urangnya meja kerja (anyaknya berkas yang -arus diproses tentu saja membutu-kan meja kerja yang cukup. Setiap berkas mempunyai ta-apan masing6masing. &da berkas6berkas yang suda- bayar, yang -arus diantarkan ke $orsakim,0asubsi,0asi, ada pula berkas yang suda- selesai. (erkas6berkas tersebut tidak bisa di taru- di meja yang sama karena akan membingungkan untuk dibedakan ta-apan6ta-apan yang tela- dilalui berkas tersebut. Selain itu, loket ini bersebela-an dengan loket permo-onan paspor, se-ingga terkadang berkas permo-onan paspor ada di meja loket ini, membuat meja kerja menjadi lebiberantakan. 0arena terbatasnya meja dan jumla- dokumen yang banyak,loket ini pernake-ilangan buku ekspedisi :orsakim. sampai 4 jam.

4. 0urangnya sumber daya manusia yang mau bekerja 3enurut sala- satu pega2i disini, jumla- pega2ai di kantor ini cukup banyak yaitu )! sampai "!! orang. 3engingat pekerjaan lembaga ini yang sangat banyak, jumla- tersebut se-arusnya cukup untuk menyelesaikan pekerjaan6pekerjaan yang ada. ,amun terjadi kesenjangan diantara para pega2ai6pega2ai ini. 3enurut pega2ai tersebut, divisi yang tidak sibuk atau yang jarang ada pekerjaan, jarang sekali membantu divisi yang sibuk. 1antaskim adala- divisi yang paling sibuk, namun pekerjaan divisi ini jarang dibantu ole- divisi lain yang tidak sibuk, tetapi justru lebi- mengandalkan ma-asis2a6ma-asisi2i yang melakukan praktek kerja lapangan. Jadi apabila ditempatkan di divisi 1antaskim akan terasa lela- karena pekerjaannya banyak sekali serta jam pulang kerja akan selalu telat. .. Peralatan kantor yang kurang memadai &lat untuk mencetak resi pengambilan dan pembayaran sering mengalami gangguan, dan terkadang tidak sinkron dengan komputer se-ingga tidak mau mencetak. &pabila -al ini terjadi tentu saja akan meng-ambat pelayanan. Selain itu alat tulis,cap, dan alat tulis kantor lainnya sering sekali -ilang. <al ini tentu saja disebabkan karena meja yang kurang, se-ingga alat tulis dari loket permo-onan paspor dan loket eBit permit sering tercampur dan -ilang.

5. 'kuran tanda loket yang kecil 1oket eBit permit di tandai dengan adanya papan kecil di atas meja bertuliskan =1oket ++ permo-onan A9PF3A9P>. 0arena kecilnya tulisan =permo-onan A9PF3A9P> sering sekali loket ini dikira loket permo-onan paspor. (anyak sekali pemo-on paspor yang

tiba6tiba mengajukan berkas karena nomernya tela- dipanggil untuk segera meng-adap ke loket ++. Pada-al se-arusnya pemo-on datang ke loket di sebela- loket eBit permit ini

4.5 S/lusi untuk Men-2a*a1i Ham#atan 'ntuk mengatasi -ambatan6-ambatan dalam melaksanakan praktek kerja, penulis melakukan beberapa upaya untuk mengatasinya. 'paya6upaya tersebut antara lain adala- * ". 'ntuk megatasi server yang bermasala- dan lambat, penulis -arus segera meng-ubungi tim +; untuk memberita-ukan gangguan, serta -arus menyampaikan secara baik kepada pemo-on agar sabar menunggu. . Penulis -arus pintar6pintar mengatur meja agar tersedia tempat kosong untuk menaruberkas6berkas yang ada. &pabila berkasnya suda- tidak cukup di taru- di atas meja, penulis -arus menaru- berkas6berkas tersebut di lantai serapi- mungkin agar tidak -ilang ataupun tidak berceceran se-ingga tidak meng-alangi pega2ai6pega2ai lain yang berlalu6lalang. 4. Solusi untuk -ambatan yang ketiga ini adala- penulis -arus mempersiapkan energi ekstra karena pekerjaan yang berat dan melela-kan. 3emakai pakaian dan sepatu yang nyaman pun menjadi sala- satu solusi, karena di loket ini kita tidak -anya duduk terpaku di depan komputer, tetapi juga -arus mengantarkan berkas ke divisi6divisi lain serta -arus mengambil berkas pemo-on yang suda- selesai. 0enyamanan dalam berpakaian akan sangat menunjang kinerja kita. .. Penulis -arus menyiapkan alat tulis sendiri seperti misalnya pulpen. Selain itu penulis -arus menandai alat6alat tulis kantor loket ini agar tidak -ilang atau tercampur dengan loket permo-onan paspor. Selain itu apabila alat cetak tidak bekerja, penulis -arus

bertanya kepada atasan apa yang -arus dilakukan. ,amun apabila atasan sedang tidak berada di loket, penulis -arus berusa-a membetulkan alat itu sendiri. 5. Penulis -arus dengan kesabaran lebi- menjelaskan kepada para pemo-on paspor ba-2a loket ini adala- loket asing dengan cara menjelaskan tulisan A9PF3A9P yang tertera di tanda. &taupun penulis meminta bantuan kepada atasan atau pega2ai yang lain untuk menjelaskan kepada pemo-on, karena tidak sedikit pemo-on yang ngotot dan tidak percaya.