HUBUNGAN SOCIAL MEDIA SEBAGAI KEGIATAN PUBLIC RELATIONS DENGAN BRAND AWARENESS DISDUS.

COM DI KALANGAN MAHASISWA BINUS UNIVERSITY

Gladys
Binus University, Jl. Kebon Jeruk Raya No. 27, Kemanggisan Jakarta Barat, (+62-21) 5345830, gladyskoesoemadi@yahoo.com Dosen pembimbing: Rosidah, S.Psi. MBA

Abstrak
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada hubungan antara Social Media sebagai kegiatan Public Relations di PT Lamuda Tenka dengan Brand Awareness disdus.com di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University. Metodologi Penelitian dalam meneliti hubungan Social Media sebagai kegiatan Public Relations dengan riset kuantitatif dan jenis penelitian eksplanatif serta menggunakan metode survey. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah korelasi. Hasil Penelitian ini menggambarkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara Social Media sebagai kegiatan Public Relations di PT Lamuda Tenka dengan Brand Awareness disdus.com di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University, dengan nilai korelasi 0.602. Hal ini menunjukan bahwa kedua variabel ini berjalan searah, semakin tinggi kegiatan Social Media maka semakin tinggi pula Brand Awareness disdus.com tersebut. Kata Kunci: Public Relations, Social Media, Brand Awareness, disdus.com

Abstract
The purpose of this study is to analyze the relationship between the use of Social Media one of Public Relations activities at PT Lamuda Tenka and Brand Awareness of disdus.com among students of Bina Nusantara University. Research methodology applies is quantitative research and explanative approach by using survey method. The method of analysis used in this study is the correlation. As the finding, there is a significant positive relationship between use of Social Media as one of Public Relations activities at PT Lamuda Tenka and Brand Awareness of disdus.com among students Bina Nusantara University, with a

correlation value of 0.602. It shows that the two variables move to the same direction, the higher the use of Social Media can lead to higher brand awareness of disdus.com. Keywords: Public Relations, Social Media, Brand Awareness, disdus.com

Pendahuluan
Latar Belakang
Dengan adanya kemajuan internet pada jaman sekarang ini telah menciptakan sarana baru kepada perusahaan untuk memperkenalkan merek mereka kepada masyarakat luas, yaitu dengan menggunakan Social Media. Untuk mencapai tujuan perusahaan, PT Lamuda Tenka menggunakan Facebook, Twitter, dan Youtube sebagai kegiatan Public Relations untuk memperkenalkan brand disdus.com kepada masyarakat. Dengan begitu, peneliti ingin mencari hubungan Social Media sebagai kegiatan Public Relations dengan Brand Awareness disdus.com di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University.

Ruang Lingkup Penelitian

1. 2. Batasan masalah: Public Relations PT Lamuda Tenka dalam menggunakan Facebook, Twitter, dan Youtube serta mengambil sampel kepada mahasiswa Bina Nusantara University. Rumusan masalah: Seberapa jauh kegiatan Social Media PT Lamuda Tenka di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University? Seberapa jauh Brand Awareness disdus.com di kalangan mahasiwa Bina Nusantara University? Apakah ada hubungan antara Social Media sebagai kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka dengan Brand Awareness disdus.com di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University?

Tujuan dan Manfaat

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui: Seberapa jauh kegiatan Social Media PT Lamuda Tenka di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University Seberapa jauh Brand Awareness disdus.com di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University Apakah ada hubungan antara Social Media sebagai kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka dengan Brand Awareness disdus.com di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University Manfaat dari penelitian ini adalah: a. Manfaat akademis: Untuk menambah wawasan dan pengetahuan penulis dan pembaca mengenai Social Media sebagai kegiatan Public Relations dengan Brand Awareness disdus.com yang dipromosikan oleh PT Lamuda Tenka. b. Manfaat praktis: 1. Sebagai informasi kepada pihak Bina Nusantara University mengenai Social Media sebagai kegiatan Public Relations terhadap Brand Awareness. 2. Sebagai masukan kepada PT Lamuda Tenka mengenai hubungan antara Social Media sebagai kegiatan Public Relations dengan Brand Awareness melalui website disdus.com. 3. Sebagai sumber referensi dan tambahan pengetahuan dalam rangka pengembangan penelitian selanjutnya yang sejenis.

Hipotesis

Ho: tidak ada hubungan yang signifikan antara Social Media sebagai kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka dengan Brand Awareness disdus.com di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University. Ha: ada hubungan yang signifikan antara Social Media sebagai kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka dengan Brand Awareness disdus.com di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University.

Metodologi Penelitian
Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan tipe penelitian adalah eksplanatif, dimana peneliti mencari hubungan antara dua atau lebih variabel (Kriyantono, 2010: 39). Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa Bina Nusantara University yang berjumlah 23.000 mahasiswa. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik accidental sampling.

Landasan Teori
Konsep Komunikasi o Definisi Komunikasi o Unsur unsur dan Model Komunikasi o Tujuan Komunikasi o Fungsi Komunikasi o Bentuk Komunikasi Public Relations o Definisi Public Relations o Fungsi Public Relations o Kegiatan Public Relations o Tujuan Public Relations Social Media Brand Awareness o Definisi Brand Awareness o Elemen Brand Awareness o Strategi Peningkatan Brand Awareness o Tahapan dalam Brand Awareness Hubungan antara Kegiatan Public Relations dengan Brand Awareness Hubungan antara Social Media dengan Brand Awareness

Metodologi Penelitian
Desain Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan tipe penelitian eksplanatif.

Teknik Pengumpulan Data

Dalam melakukan penelitian ini, peneliti menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut: 1. Kuesioner (Angket) Kuesioner adalah daftar pertanyaan yang harus diisi oleh responden. Disebut juga angket. Tujuan penyebaran angket adalah mencari informasi yang lengkap mengenai suatu masalah dari responden tanpa merasa khawatir bila responden memberikan jawaban yang tidak sesuai dengan kenyataan dalam pengisian daftar pertanyaan. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan angket tertutup. Angket tertutup adalah suatu angket di mana responden telah diberikan alternatif jawaban oleh periset (Kriyantono, 2010: 97-98). Studi Kepustakaan (Library Research) Melalui studi kepustakaan, peneliti melakukan apa yang disebut dengan kajian pustaka, yaitu mempelajari buku buku referensi dan hasil penelitian sejenis sebelumnya yang pernah dilakukan oleh orang lain (Sarwono, 2006: 26).

2.

Populasi dan Sampel

Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa Bina Nusantara University. Yang termasuk ke dalam mahasiswa Bina Nusantara University adalah mereka yang membayar uang pendaftaran masuk kuliah dan terdaftar sebagai mahasiswa Bina Nusanatra University pada periode 2008 sampai tahun 2011. Dalam menentukan sampel, peneliti menggunakan rumus Slovin, sebagai berikut:

= 100 (pembulatan dari 99.5)

Metode Penarikan Sampel

Peneliti menggunakan rancangan sampling non probabilitas dan menggunakan teknik Accidental Sampling.

Variabel Penelitian
1. Variabel Independen (X) Variabel X dalam penelitian ini adalah Social Media sebagai kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka Variabel Dependen (Y) Variabel Y dalam penelitian ini adalah Brand Awareness disdus.com.

2.

Validitas
Uji validitas menunjukan sejauh mana suatu alat pengukur dapat mengukur apa yang ingin diukur. Hasil penelitian dikatakan valid bila terdapat kesamaan antara data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek yang diteliti (Ardianto, 2010: 189).

Reliabilitas
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama. Suatu alat ukur yang reliabel adalah bila alat ukur yang digunakan itu stabil, dapat diandalkan, dan dapat diramalkan (Ardianto, 2010: 189).

Normalitas
Uji normalitas data digunakan untuk melakukan pengujian data observasi apakah data tersebut berdistribusi normal atau tidak (Saworno, 2012: 96).

Korelasi
Analisis hubungan adalah analisis yang menggunakan uji statistik inferensial dengan tujuan untuk melihat derajat hubungan di antara dua atau lebih dari dua variabel.

Analisis Dan Pembahasan

Uji Validitas
Uji Validitas untuk variabel X adalah: Tabel 1 Uji Validitas Social Media sebagai Kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka

No. 1.

Pernyataan Menurut saya, Disdus menyampaikan informasi yang jelas melalui Fanpage Facebook Menurut saya, Disdus menyampaikan informasi yang jelas melalui Twitter Menurut saya, Disdus menyampaikan informasi yang jelas melalui Youtube Menurut saya, Disdus menyampaikan informasi yang berguna melalui Fanpage Facebook Menurut saya, Disdus menyampaikan informasi yang berguna melalui Twitter Menurut saya, Disdus menyampaikan informasi yang berguna melalui Youtube Fanpage Facebook Disdus membantu saya dalam mengambil keputusan pembelian promo (voucher dan product) Update promo di Twitter Disdus membantu saya untuk mengetahui lebih banyak mengenai promo Disdus (voucher & product). Saya lebih mengerti prosedur pembayaran yang ada di Disdus dengan melihat video-nya di Youtube. Saya lebih mengerti prosedur pemakaian produk yang ditawarkan di Disdus dengan melihat video-nya di Youtube. Video di Youtube mengenai cara pemakaian produk membuat saya tertarik untuk membeli produk tersebut. Disdus membantu saya menyelesaikan masalah yang saya utarakan di Fanpage Facebook. Disdus memberikan respon yang baik terhadap keluhan saya di Fanpage Facebook Disdus membantu menyelesaikan masalah melalui Twitter yang saya utarakan

r Hitung .534

r Tabel .165

Keterangan Valid

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.

.452 .494 .506 .450 .475 .400 .442 .309 .296 .406 .280 .345 .356 .529 .562

.165 .165 .165 .165 .165 .165 .165 .165 .165 .165 .165 .165 .165 .165 .165

Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

Disdus memberikan respon yang baik terhadap keluhan saya di Twitter Comment dan testimoni yang ada di Fanpage Facebook Disdus berhasil menimbulkan rasa percaya saya dalam bertransaksi dengan Disdus Comment dan testimoni yang ada di Twitter Disdus berhasil menimbulkan rasa percaya saya dalam bertransaksi dengan Disdus Fanpage Facebook Disdus menciptakan hubungan yang baik dengan konsumennya Twitter Disdus menciptakan hubungan konsumennya yang baik dengan

17. 18. 19. 20. 21. 22.

.551 .333 .348 .465 .531 .436

.165 .165 .165 .165 .165 .165

Valid Valid Valid Valid Valid Valid

Pihak Disdus memberikan jawaban yang sopan ketika merespon konsumen di Fanpage Facebook Disdus memberikan jawaban yang sopan ketika merespon konsumen di Twitter Jawaban pihak Disdus di Fanpage Facebook menunjukkan keramahtamahan mereka terhadap konsumen

23.

Jawaban pihak Disdus di Twitter menunjukkan keramahtamahan mereka terhadap konsumen

.370

.165

Valid

Uji validitas variabel Y adalah:

Tabel 2 Uji Validitas Brand Awareness disdus.com No. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Pernyataan Disdus adalah situs yang pertama kali saya ingat ketika saya mencari promo Daily Deal Saya men-share promo yang ada di Fanpage Facebook kepada teman saya Saya men-suggest friend agar mengikuti update Disdus melalui Fanpage Facebook Disdus Saya mention teman saya di Twitter untuk promo promo tertentu yang diberikan oleh Disdus Saya lebih sering membuka website Disdus dibandingkan dengan website kompetitornya Saya mengetahui website Disdus dari Facebook Saya mengetahui website Disdus dari Twitter Saya lebih mengenal Disdus melalui video-nya di Youtube Saya mengetahui promo promo Disdus dari Fanpage Facebook Saya mengetahui promo promo Disdus dari Twitter Menurut Saya belanja di Disdus lebih nyaman karena bisa dilakukan di mana saja dan kapan saja r Hitung .495 .571 .608 .492 .467 .372 .521 .526 .347 .406 .297 r Tabel .165 .165 .165 .165 .165 .165 .165 .165 .165 .165 .165 Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

Berdasarkan hasil uji diatas, pernyataan pernyataan untuk variabel X dan Y dikatakan valid.

Uji Reliabilitas
Hasil untuk uji reliabilitas variabel X adalah:

Tabel 3 Uji Reliabilitas Social Media sebagai Kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka
Cronbachs Alpha

N of Items

,796

23

Hasil untuk uji reliabilitas variabel Y adalah:

Tabel 4 Uji Reliabilitas Brand Awareness disdus.com

Cronbachs N of Items

Alpha

,643 Untuk hasil reliabilitas, kedua variabel dikatakan reliabel.

11

Uji Normalitas
Hasil untuk uji normalitas variabel X adalah:

Tabel 5 Uji Normalitas Social Media sebagai Kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test x total N Normal Parameters
a,b

100 Mean Std. Deviation Absolute 90.83 6.890 .111 .073 -.111 1.106 .173

Most Extreme Differences Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed) a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

Positive Negative

Hasil untuk uji normalitas variabel Y adalah:

Tabel 6 Uji Normalitas Brand Awareness disdus.com

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test N Normal Parametersa,b Mean Std. Deviation Absolute Positive Negative Kolmogorov-Smirnov Z y total 100 43.1100 3.96167 .110 .073 -.110 1.097

Most Extreme Differences

Asymp. Sig. (2-tailed)

.180

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

Data variabel X dan Y dikatakan normal karena Asymp. Sig > 0.1

Analisis Social Media sebagai kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka Berdasarkan Dimensi
Variabel Social Media sebagai kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka didapati mean total sebesar 3.98. Dengan demikian, rata rata responden menjawab Setuju. Secara keseluruhan, didapati hasil bahwa Social Media sebagai kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University adalah Baik.

Analisis Brand Awareness disdus.com Berdasarkan Dimensi

Variabel Brand Awareness didapati mean total sebesar 3.96. Dengan demikian, rata rata responden menjawab Setuju. Secara keseluruhan, didapati hasil bahwa Brand Awareness disdus.com di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University adalah Baik.

Analisis Hubungan antara Social Media sebagai Kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka dengan Brand Awareness disdus.com
Hasil uji korelasi antara variabel X dan Y adalah:

Tabel 7 Uji Korelasi antara Social Media sebagai Kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka dengan Brand Awareness disdus.com
Correlations

x total Pearson Correlation x total Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation y total Sig. (2-tailed) N 100 .602** .000 100 1

y total .602** .000 100 1

100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Korelasi variabel X dan Y mendapatkan hasil sebesar 0.602. Dengan demikian, menurut Nugroho (2005: 36), variabel X dan Y memiliki hubungan positif yang kuat.

Uji Hipotesis
Ho: sig > , tidak ada hubungan yang signifikan antara Social Media sebagai kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka terhadap Brand Awareness disdus.com di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University. Ha: sig , ada hubungan yang signifikan antara Social Media sebagai kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka terhadap Brand Awareness disdus.com di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University. Berdasarkan hasil uji korelasi, didapatkan hasil 0.602. Dengan demikian, Ho ditolak dan Ha diterima.

Simpulan Dan Saran

Simpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang telah disajikan, didapatkan beberapa simpulan sebagai berikut: 1. Berdasarkan kuesioner yang disebarkan kepada responden, diketahui bahwa dari analisis Social Media sebagai kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka diperoleh hasil sebanyak 517 respons menjawab Sangat Setuju, 1168 respons menjawab Setuju, 597 respons menjawab Netral, dan 18 respons menjawab Tidak Setuju. Dari hasil penghitungan, didapatkan nilai mean sebesar 3.98. Dengan demikian, rata rata responden menjawab Setuju. Dengan demikian, didapati hasil bahwa Social Media sebagai kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University adalah Baik. Berdasarkan kuesioner yang disebarkan kepada responden, diketahui bahwa dari analisis Brand Awareness disdus.com, diperoleh hasil sebanyak 268 respons menjawab Sangat Setuju, 501 respons menjawab Setuju, 305 respons menjawab Netral, dan 26 respons menjawab Tidak Setuju. Dari hasil penghitungan, didapatkan nilai mean sebesar 3.96. Dengan demikian, rata rata responden menjawab Setuju. Dengan demikian, didapatkan hasil bahwa Brand Awareness disdus.com di kalangan mahasiswa Bina Nusantara University adalah Baik. Didapatkan hasil penghitungan uji korelasi antara variabel X dan variabel Y menggunakan SPSS 20.00 dengan signifikansi 0.000 < = 10% sebesar 0.602. Dengan demikian, Ho ditolak dan Ha diterima. Menurut Nugroho, hal ini menunjukkan bahwa variabel X dan variabel Y memiliki hubungan yang kuat. Dengan demikian, terdapat hubungan positif yang signifikan antara Social Media sebagai kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka dengan Brand Awareness disdus.com. Hal ini berarti, kedua variabel bergerak searah, apabila Social Media sebagai kegiatan Public Relations PT Lamuda Tenka meningkat, maka Brand Awareness disdus.com juga meningkat, dan sebaliknya.

2.

3.

Saran
Saran yang diberikan kepada peneliti adalah sebagai berikut: 1. Saran Akademis a. Kepada peneliti peneliti lain yang memiliki kesamaan bidang penelitian dengan penelitian ini agar mencari lebih banyak referensi yang berhubungan dengan kegiatan Public Relations, Social Media, dan Brand Awareness. b. Kepada peneliti peneliti lain yang ingin meneliti mengenai situs situs Daily Deals, dapat mencoba di tempat tempat Daily Deals yang lain seperti Living Social, Kleepon, dan sebagainya. Saran Praktis a. Hendaknya PT Lamuda Tenka lebih mengembangkan dan meningkatkan kegiatan Public Relations dalam Social Media untuk program program yang sudah dijalankan maupun yang sedang dijalankan agar manfaat dari program program tersebut dapat lebih meningkatkan Brand Awareness disdus.com. b. Hendaknya PT Lamuda Tenka membuat program program baru untuk divisi Social Media agar mampu meningkatkan lebih banyak lagi minat konsumen. c. Dapat menggunakan Social Media lain seperti Flickr, Tumblr, Pinterest, Blog, dan lain sebagainya agara kegiatan Public Relations lebih maksimal.

2.

REFERENSI
Ardianto, E. (2010). Metodologi Penelitian Untuk Public Relations. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Kriyantono, R. (2010). Teknik Praktis Riset Komunikasi (5 ed.). Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Nugroho, B. A. (2005). Strategi Jitu Memilihi Metode Statistik, Penelitian dengan SPSS. Yogyakarta: CV Andi Offset. Saworno, J. (2012). Metode Riset Skripsi Pendekatan Kuantitatif: Menggunakan Prosedur SPSS. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

RIWAYAT PENULIS

Gladys lahir di kota Jakarta pada tanggal 24 Juni 1990. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Binus University dalam bidang Komunikasi Pemasaran pada tahun 2012. Setelah sebelumnya penulis menjadi ketua dalam UKM Basket, sekarang penulis tetap aktif sebagai anggota. Penulis juga pernah melakukan kerja praktek di PT Lamuda Tenka (Groupon Disdus) sebagai Social Media Strategiest.