1

Industrial Automation Using PLC and SCADA

prepared by jimmy hasugian
1. Saling berbagi informasi/pandangan/opini
2. Menyatakan attitude dan emosi
3. Memotivasi dan mengendalikan
4. Saling berbagi nilai (values) & pendapat
(judgements)
2
3
Penerima
Pesan
Pengirim
Pesan
Jalur
Komunikasi
G
a
n
g
g
u
a
n
G
a
n
g
g
u
a
n
Balikan
Dari Pengirim:
Wawasan terbatas (tulalit)
Pesan tak menarik
Istilah tak dimengerti
(bahasa/jargon)
Salah pilih media/jalur
penyampaian
Psikologis (emosi/mood)
4
Dari Penerima:
Kurang terampil mengartikan
pesan
Wawasan terbatas (tulalit)
Terlalu sibuk, berfokus pada hal
lain
Terlalu banyak pesan yang
diterima
Jalur/media Komunikasi & Lingkungan:
Terlalu sedikit jalur komunikasi yang
tersedia
Noise (bising/gandeng)
Suhu (terlalu dingin/panas)
Space (ruang & Jarak)
5
Tatap
Muka
Telpon
Email
Memo Surat
Laporan Khusus
Buletin
Pengumuman
Laporan Umum
Jalur
Terkaya
Jalur
Termiskin
6
MENYIMAK SECARA AKTIF
Menyimak untuk mendapatkan maksud yang lengkap tanpa
membuat penilaian atau penafsiran dini
Jangan berbicara
berlebihan
Berusaha menjadi
empatik
Lakukan kontak
mata
Ajukan
pertanyaan
Hindari tindakan atau
gerak gerik yang
mengganggu
Uraikan dengan
kata-kata sendiri
Hindari memutus
percakapan
pembicara
Tunjukkan anggukan
kepala setuju & ekspresikan
wajah yg sesuai
Penyimak
Aktif
Apakah Anda ingin menjadi komunikator
Yang lebih efektif ?
1. Sederhanakan pesan Anda
2. Pandanglah lawan bicara Anda
3. Tunjukkanlah kebenaran
4. Tariklah respon
Bagaimana menerapkannya ?
1. Sampaikan pesan Anda sejelas mungkin
2. Fokuskan kembali perhatian Anda
3. Hidupkanlah pesan Anda
4. Latihlah setiap hari & buatlah koreksi