Model Kompetensi Emosi

Menurut Goleman, kecerdasan emosi merupakan keupayaan seseorang untuk mengenali perasaan sendiri dan orang lain, memotivasikan diri sendiri serta dapat menguruskan emosi dengan baik ketika berhubung dengan orang lain. Dalam Model Kompetensi Emosi yang dibina oleh Goleman, beliau telah membahagikan kecerdasan emosi kepada lima komponen utama. Kelima-lima komponen tersebut adalah nerkenaan dengan mengenali emosi diri sendiri, mengatur emosi diri sendiri, memotivasikan diri sendiri, mengenal emosi orang lain dan membina hubungan. Dalam lima komponen itu, terdapat tiga komponen yang berbentuk kompetensi emosi dan dua komponen yang berbentuk kompetensi sosial. Komponen yang pertama adalah mengenali emosi diri sendiri. Tindakan ini bertujuan agar seseorang dapat merasai keadaan emosinya, mempunyai penilaian yang realistik dan mempunyai keyakinan diri, seterusnya dapat membuat keputusan yang rasional. Terdapat tiga subkompetensi yang dikenalpasti, iaitu kesedaran emosi, ketepatan menilai diri sendiri dan keyakinan diri. Komponen yang kedua ialah kebolehan mengatur emosi dan keupayaan menangani kehidupan serta psikologi diri sendiri dengan terka al. Dalam komponen kedua, terdapat lima subkompetensi, iaitu ka alan kendiri, amanah, berhemah, kebolehan menyesuaikan diri dan inovasi. Menurut Goleman, mereka yang cerdas emosinya dapat mengendalikan emosi sendiri dan dapat menggiatkan kehidupan dalam mencapai matlamat hidup, lebih berhemah dan dapat menga al sesuatu keinginan yang mendesak. !elain itu, peraturan emosi diri yang baik dapat membantu seseorang menga al perasaan kebimbangan, kemarahan dan dorongan daripada melakukan tingkah laku yang tersasar. "ndividu yang cerdas emosinya berkeupayaan mengendalikan emosi ke arah yang positi# apabila berhadapan dengan sesuatu rintangan. Komponen yang ketiga ialah keupayaan untuk menggerakkan dan mendorong diri sendiri untuk bertindak. Terdapat empat subkompetensi yang berkaitan dengan komponen ini, iaitu dorongan, pencapaian, komitmen, inisiati# dan optimisme. !eseorang yang mempunyai emosi yang cerdas berupaya untuk bertindak, mengambil inisiati# dan berusaha ke arah pencapaian matlamat hidup. Kebolehan ini membantu seseorang itu untuk meningkatkan diri ke arah yang lebih maju dan berupaya membangkit dari kegagalan. Komponen yang seterusnya ialah empati. Empati ialah keupayaan untuk memahami dan merasai apa yang orang lain merasakan serta dapat me ujudkan hubungan yang baik dengan setiap lapisan masyarakat. Keupayaan ini dapat me ujudkan suasana yang baik dan harmoni dalam masyarakat. Komponen yang kelima ialah kemahiran sosial, iaitu kemahiran melibatkan pengendalian emosi untuk me ujudkan hubungan sosial yang baik. Kecerdasan emosi yang ujud dalam diri seseorang berupaya mengurus dan memahami situasi emosi orang lain dengan tepat. Dengan adanya kemahiran sosial, seseorang dapat mempengaruhi

dan merundingkan masalah dalam sesuatu kon#lik. Tambahan pula, kemahiran sosial juga adalah untuk mengurus perhubungan antara manusia. Terdapat lapan subkompetensi dalam komponen ini, iaitu pengaruh, komunikasi, pengurusan kon#lik, kepimpinan, pemangkin perubahan, menjalin ikatan, bersatu, bekerjasama dan keupayaan berkumpulan. Kebolehan ini dapat membantu manusia berinteraksi antara satu sama lain dengan baik

Model Kompetensi Kecerdasan Emosi

Konsep Kompetensi Kecerdasan Emosi (KKE) Menurut Marshall, Patricia (1996), istilah kompetensimerupakan ciri potensi seorang individu yangmembolehkannya menghasilkan prestasi yang tinggi untuksesuatu tugas, peranan atau dalam sesuatu situasi. Menurut Whiddett dan olly!ords ("##$), kompetensiditakri!kan sebagai tingkah laku yang didemostrasikan o lehindividu secara e!ekti! atas ker%a yang ditugaskan di ba&ahkonteks organisasinya. 'ingkasnya, kompetensi ialah ciri(ciri yang berkaitandengan prestasi yang cekap dan tinggi atas ker%a yangdit ugaskan. Kompetensi Personal )amus besar bahasa *ndonesia (W+,. Pur&adarminta),kompetensi (ke&enangan) kekuasaan untuk menentukan ataumemutuskan sesuatu hal. -roke and stone, kompetensi merupakan gambaran hakikatdari perilaku guru yang tampak sangat bererti. Personal (peribadi) keperibadian pada diri seseorang. +ika kompetensi personal adalah kemampuan peribadiseseorang guru yang diperlukan agar dapat men%adi guru yang baik. )ompetensi personal ini mencakup kemampuan peribadiyang berkenaan dengan pemahaman diri, penerimaan diri,pengarahan diri dan per&u%udan diri. (,urya("##$.1$/)) Menurut 0oleman.1 (199/), terdapat tiga elemenkompetensi personal iaitu . kesedaran kendiri, pengurusanka &alan diri dan motivasi diri. Konsep Kesedaran Emosi Kendiri Meru%uk kepada pengenalpastian emosi diri dan emosiorang lain. Mengikut ka%ian McPhail, kesedaran emosi mengandungiempat tahap, disusun secara progresi!, bermula darik ompetensi mengenal pasti emosi diri dan emosi orang lain,diikuti dengan aplikasi emosi, kemudian empati emos i dan akhirnya emosionaliti. Konsep Pengurusan Emosi Kendiri 2ara untuk mengenal pasti emosi kendiri. 1apat mengenal pasti %enis emosi yang kita sertapenyebab(penyebab yang mencetuskan emosi tertentu. ,eseorang individu itu dapat mengurus keadaandalamannya dalam bentuk dorongan dan potensi dirinyasendiri . 2ontoh boleh dilihat melalui dorongan dan potensi yangseseorang individu itu peroleh dia dapat menguruskan nyadengan baik melalui keadaan dalamannya

)3MP4546,* )424'17,76 4M3,* ())4)

1.0 EMOSI POSITIF

Dihargai Optimistik Gembira Rasa Bangga Berilmu Jujur Sabar dan lain-lain

2.0 EMOSI NEGATIF

Terbiar Iri Hati Kebencian Kepahitan Ketakutan Keraguan emas Terkejut Kekesalan Bersangka Buruk Busuk Hati

3.0 KOMPONEN KECERGASAN EMOSI

K!mpetensi kecergasan em!si b!leh diklasi"ikasikan dalam dua k!mp!nen #ang utama$ iaitu k!mp!nen k!mpetensi pers!nal dan k!mp!nen k!mpetensi s!sial% 3.1 Komponen Kompetensi Personal Sebagaimana #ang kita ketahui$ K!mpetensi &ers!nal merangkumi dua k!mp!nen utama$ iaitu K!mp!nen Kesedaran Emosi Kendiri dan K!mp!nen Pengurusan Emosi Kendiri. a% K!mp!nen Kesedaran Emosi Kendiri Terbahagi kepada ' k!mp!nen kecil iaitu(
Ciri!Ciri In i"i # $an% Memili&i Kompetensi Emosi Ken iri Sedar em!si dan mengenal ciri dan kesann#a Sedar em!si diri #ang dikaitkan dengan perasaan$ pemikiran$ tindak balas$ tingkah laku dan Kese aran Emosi Ken iri pertuturan% Sedar bagaimana em!sin#a mempengaruhi pers!naliti dan tingkah lakun#a Sedar ciri em!sin#a adalah berkait rapat dengan ciri sahsiahn#a% Berani mempertahankan hakikat #ang benar Kese aran Ketepatan Berupa#a membuat keputusan tepat Ken iri )empun#ai kemahiran ber"ikir% )empun#ai tahap kesedaran #ang tinggi terhadap nilai dan matlamat hidup Sedar kekuatan dan kelemahan diri Ke'a&inan Ken iri Bersikap hati terbuka Berke#akinan$ berketerampilan Sering menggunakan pemikiran re"lekti" untuk menambahbaik prestasi diri Pen%(ormatan Ken iri )emiliki penghargaan kendiri p!siti" Sering riang$ gembira dan !ptimistik Kese)a(teraan Ken iri Keceriaan dan !ptimistik% Kompetensi Kese aran Emosi Ken iri

b% K!mp!nen Pengurusan Emosi Kendiri Terbahagi kepada * k!mp!nen kecil iaitu(

Kompetensi Pen%#r#san Emosi Ken iri Ka*alan emosi &en iri

Ciri!Ciri In i"i # $an% Memili&i Kompetensi Pen%#r#san Emosi Ken iri Dapat menga+al em!si dan perasaan

#ang distrukti" Tenang menghadapi tekanan B!leh membuat keputusan #ang +ajar dalam situasi tekanan% )empun#ai ciri "leksibel% B!leh menangani perubahan Ke+ole(s#aian B!leh adaptasi dengan keadaan #ang sering berubah% ,da nilai jujur$ amanah dan bertanggungja+ab )enepati janji% Ke+ole(per,a'aan Bertindak mengikut peraturan ,da si"at berdedikasi Keser!n!kkan dan kekus#ukkan bekerja Kete&#nan )embuat kerja dengan bersungguh-sungguh Kerap menggunakan pemikiran secara kritis dan kreati" Ino"ati Berani dan gemar mencuba perkara baru Tidak takut pada kegagalan )empun#ai k!nsep kendiri p!siti" )empun#ai k!nsep penghargaan kendiri #ang Optimisti& tinggi )elihat halangan sebagai cabaran Bersikap dan ber"ikiran p!siti" )empun#ai bakat memimpin Inisiati Bersedia merebut peluang #ang akan datang% )!ti-asi intrinsik kuat% )engamal pembelajaran sepanjang hajat% .erorentasi&an pen,apaian Keb!lehan dalam melaksanakan tugas dengan sempurna%

3.1 Komponen Kompetensi Sosial Seperti K!mpetensi &ers!nal$ K!mpetensi S!sial juga terbahagi kepada dua k!mp!nen utama iaitu K!mp!nen Kesedaran Sosial dan K!mp!nen Kemahiran Sosial. a. Komponen Kesedaran Sosial: Empati - Keb!lehan memba#ang dan mengha#ati em!si perasaan !rang lain .kemahiran asas manusia/% - Orang #ang menguasai kemahiran ini dapat me+ujudkan suasanaharm!ni dalam interaksi s!sial% - Berupa#a membaca em!si !rang lain$ sering

menumpu perhatianmendengar$ prihatin dan memahami perasaan dan keperluan !rang lain Mengembangkan Orang Lain - Bermaksud rela dan berupa#a membantu dan berupa#a membantu dan menggalakkan meningkatkan prestasi mereka Kesedaran Organisasi - Bererti kecekapan membaca arus em!si ahli-ahli dalam !rganisasi #ang terlibat% - &eka terhadap arus em!si ahli-ahli #ang mempengaruhi !perasi !rganisasi$ dapat mengesan dengan tepat hubungan asas dan kuasa antara ahli-ahli dalam !rganisasi$ mengesan dengan tepat jaringan-jaringan s!sial dan mesra antara ahli-ahli !rganisasi Berorentasi Perkhidmatan - Bermakna kecekapan mengenali$ menjangka dan memenuhi hasrat dan keperluan !rang lain$ sama ada keluarga$ sahabat$ mas#arakat atau negara Melayani kepelbagaian - - Bererti keupa#aan mela#ani kepelbagaian !rang tanpa mengira keturunan$ jantina$ kedudukan$ status ek!n!mi-s!sial$ agama% - Indi-idu #ang mempun#ai k!mpetensi ini$ biasan#a mengh!rmati !rang daripada pelbagai latar belakang$ bergaul mesra dengan pelbagai ragam manusia$ "leksibel dan keadilan% +. Komponen Kemahiran Sosial: Komunikasi - B!leh diertikan sebagai satu pr!ses pen#ampaian atau pertukaran maklumat di antara dua indi-idu$ atau antara se!rang indi-idu dengan sekumpulan !rang .interaksi s!sial dalam kalangan !rang melalui akti-iti pemindahan mesej secara lisan/%

- Orang #ang mempun#ai kemahiran ini$ biasan#a berupa#a bertutur atau menulis dengan jelas dan tepat$ mahir dalam menggunakan .b!d# language/$ cekap menjalin hubungan mesra dan berkepimpinan% Pengaruh - Bererti menggunakan teknik #ang berkesan untuk mendapat penerimaan$ keperca#aan dan ke#akinan !rang lain% - Indi-idu #ang mempun#ai pengaruh$ biasan#a memiliki kemahiran berk!munikasi dan kemahiran memimpin$ cekap membuat persembahan dengan kemampuan menarik perhatian !rang lain dan b!leh memberi dem!nstrasi dengan berkesan dan ber!rentasikan pencapaian Pemangkin Perubahan - )erupakan katalis sesuatu jenis unsur #ang berupa#amempercepatkan pr!ses atau urusan% )aka$ kemahiran pemangkin perubahan bererti keupa#aan menggerak dan mempercepat pr!ses perubahan% - Indi-idu #ang mempun#ai kemahiran pemangkin perubahan biasan#a peka akan keperluan untuk berubah$ sanggup menjadi agen perubahan dan mempun#ai kemahiran in!-asi Pengurusan Konflik - K!n"lik merupakan salah satu kehidupan dalam !rganisasi$ dan kerap kali berlaku dalam indi-idu sendiri$ antara indi-idu$ indi-idu dengan kumpulan dan kumpulan dengan kumpulan% - Kemahiran ini bermaksud kemahiran berunding untuk men#elesaikan perselisihan dalam kumpulan s!cial - Orang #ang mempun#ai kemahiran ini$ biasan#a mempun#ai ciri dipl!masi$ b!leh memikir secara kritis dan l!gikal$ mahir memudahcara$ bert!lak ansur serta berupa#a membaca situasi pen#elesaian #ang memuaskan Membina Hubungan - )erujuk kepada kemahiran k!munikasi interpers!nal dalam akti-iti s!sial% - Berkait rapat dengan p!pularit# atau kualiti disanjungi$ kepimpinan dan kecergasan interpers!nal% Kepimpinan Beraspirasi

-Bererti kemahiran memimpin #ang memberi inspirasi kepada ahli-ahli dalam !rganisasin#a% - Terdiri daripada !rang berpengalaman$ berilmu pengetahuan dan berkemahiran$ mempun#ai sikap pr!akti" dan nilai peribadi #ang murni% Ker a Berpasukan dan Berkolaberasi - Bererti kemahiran #ang men#atu-padukan tenaga-tenaga pekerja sebagai satu unit #ang erat dan bekerjasama mencapai matlamat #ang dipersetujui% - Indi-idu #ang mempun#ai kemahiran ini biasan#a$ berupa#a memimpin$ cekap berk!munikasi dan mahir menjalin hubungan interpers!nal%