Sekilas ttg.

Pengendalian Mutu Terpadu / TQM ( Total Quality Control ) Dikembangkan dari manajemen gaya Jepang deng Kaizen-nya. Konsep pokok TQM : Mempertahan dan meningkatkan mutu secara keseluruhan sehingga memungkinkan produk dan jasa perusahaan berada pada tingkat yang paling ekonomis yang dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan secara keseluruhan. TQM ini sangat mengutamakan adanya !ugus Kendali Mutu " Quality #ontrol #ircle $ yaitu : a. sebuah mekanisme dan dinamika yang menjamin adanya e%aluasi terhadap berbagai hasil yang diperoleh secara kontinyu dalam sebuh kelompok. b. &etiap anggota kelompok melakukan hal tersebut dengan moti%asi dan kesadaran yang mendalam akan tanggung ja'abnya sebagi anggota organisasi yang hidup matinya tergantung dari kondisi orgnasasi tempat ia bekerja tersebut. c. &etiap kelompok biasanya terdiri dari ( ) * orang yang secara sukarela mengadakan kegiatan pengendalian mutu di tempat ia bekerja. #iri khas !ugus kendali mutu : a. &etiap anggota bekerja sama dan melakukan kegiatan atas prakarsa mereka sendiri b. &etiap anggota selalu berinteraksi untuk saling mempengaruhi c. &etaip anggota kelompok saling mengenal dengan baik sehingga dapat berdiskusi secara terbuka d. +nggota kelompok mengadakan pertemuan secara rutin untuk mendiskusikan berbagai masalah guna mencapai tujuan bersama &ikap yang diharapkan dari setiap anggota kelompok : a. &aling menghormati atas dasar persamaan b. Mengormati dan menghargai setiap prakarsa,inisiatii- dan kebebasan dari setiap anggota kelompok

c. &aling memberi in-ormasi sehingga setiap masalah dapat diatasi bersama dengan optimal &asaran , tujuan yang hendak dicapai dalam !ugus Kendali Mutu : a. Mengurangi kesalahan yang ada dan sekaligus meningkatkan mutu b. Menyadari akan pentingnya kerja kelompok c. Mendorong dan meningkatkan partisipasi dan moti%asi indi%idu d. Membangkitkan sikap dapat mencegah dan mengatasi berbagai masalah e. Memperbaiki dan mengembangkan komunikasi dan hubungan antar pihak dalam perusahaan -. Mendorong pengembangan pribadi dan kepemimpinan g. Mendorong sikap dapat melakukan e-isiensi dan perbaikan secara terus menerus Mekanisme dalam !usus Kendali Mutu : Memutar roda : Plan Do Check Action

Plan /encanakan dengan baik sebelum memulai suatu pekerjaan " mendesain budgeting scheduling dll $ Do Kerjakan sesuai rencana Check, 0eriksa pekerjaan apakah sudah sesuai dengan yang direncanakan " apakah sesuai dengan spesi-ikasi dan keinginan pelanggan $ Action +mbil tindakan koreksi,penyesuaian atas penyimpangan susun rencana baru yg lebih baik " periksa apakah langganan puas dengan hasil tersebut $

* langkah untuk mencapai tujuan yang diharapkan : .. Menemukan persoalan yang sebenarnya 1. Menemukan penyebab terjadinya persoalan (. Mempelajari -aktor yang paling berpengaruh 2. Mempertimbangkan langkah-langkah yang tepat

3. Menerapkan langkah yang tepat 4. Mengecek hasil yang diperoleh 5. Mencegah timbulnya persoalan yang sama *. 0ersoalan-persoalan lain yang tak terpecahkan

Catatan : 1. Bahan lain mengenai TQM tlg dibaca sendiri di buku Mo yang ada 2. Baca juga tugas MO ttg. Serti ikasi Mutu !"SO #$$1 dll.nya% &. Baca juga 'erencanaan S(M ya)..