PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KINERJA DENGAN MEDIASI KEPUASAN KERJA DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP

BEHAVIOR
(STUDI PADA PEGAWAI DI KANTOR PERPUSTAKAAN DAN ARSIP KABUPATEN REMBANG)

Ringkasan Tesis Program Studi Manajemen Jenjang Program Magister Jalur Peminatan: Manajemen Sumberdaya Manusia

Diajukan oleh : DINAR WIKANTINI 1242020055

PROGRAM PASCASARJANA U N I V E R S I TA S S T I K U B A N K SEMARANG 2014

A. Latar Belakang Masalah Organisasi dalam menjalankan aktivitasnya akan selalu berhadapan dengan manusia sebagai sumber daya yang dinamis dan memiliki kemampuan untuk terus berkembang. Sumber daya manusia merupakan satu satunya sumber daya yang memiliki akal, perasaan, keinginan, kemampuan, ketrampilan, pengetahuan, dorongan, daya dan karya serta sumber daya yang memiliki rasio, rasa dan karsa. Pengembangan sumber daya manusia pada dasarnya adalah peningkatan kinerja pegawai mencerminkan kemampuan anggota organisasi dalam bekerja, artinya kinerja masing-masing pegawai dinilai dan diukur menurut kriteria yang sudah ditentukan sebelumnya oleh organisasi. Organisasi yang sukses membutuhkan karyawan yang akan melakukan lebih dari sekedar tugas biasa mereka yang yang akan memberikan kinerja yang melebihi harapan. Dalam dunia kerja yang dinamis seperti sekarang ini, dimana tugas semakin sering dikerjakan dalam tim dan leksibilitas sangatlah penting, organisasi menjadi sangat membutuhkan karyawan yang mampu menampilkan perilaku kewargaan organisasi yang baik, seperti membantu individu lain dalam tim, memajukan diri untuk melakukan pekerjaan ekstra, menghindari kon lik yang tidak perlu, menghormati semangat dan isi peraturan, serta dengan besar hati mentoleransi kerugian dan gangguan terkait dengan pekerjaan yang terjadi. !ntuk dapat meningkatkan organizational citizenship behavior karyawan maka sangat penting bagi organisasi untuk mengetahui apa yang menyebabkan timbulnya atau meningkatnya organizational citizenship behavior.

Sehubungan dengan uraian di atas maka masalah aktor- aktor yang mempengaruhi kinerja perlu dibuktikan dengan mengadakan penelitian. Oleh karena itu, penulis membuat judul penelitian Pengaruh Karakteristik Individu dan Karaktersitik Pekerjaan terhadap Kinerja dengan Mediasi Kepuasan Kerja dan Organizational Citizenship Behavior ( tudi Pada Pega!ai di Kantor Perpustakaan dan "rsip Kabupaten #e$bang% .

B. PERUMUSAN MASALAH "erdasarkan latar belakang masalah yang sudah terurai diatas maka penelitian ini membuat perumusan masalah sebagai berikut # $. %pakah karakteristik individu berpengaruh terhadap kepuasan kerja di &antor Perpustakaan dan %rsip &abupaten 'embang( ). %pakah karakteristik pekerjaan berpengaruh terhadap kepuasan kerja di &antor Perpustakaan dan %rsip &abupaten 'embang( *. %pakah karakteristik individu berpengaruh terhadap kinerja di &antor Perpustakaan dan %rsip &abupaten 'embang( +. %pakah karakteristik pekerjaan berpengaruh terhadap kinerja di &antor Perpustakaan dan %rsip &abupaten 'embang( ,. %pakah karakteristik individu berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior di &antor Perpustakaan dan %rsip &abupaten 'embang( -. %pakah karakteristik pekerjaan berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior di &antor Perpustakaan dan %rsip &abupaten 'embang( .. %pakah kepuasan kerja berpengaruh terhadap organizational citizenship

behavior di &antor Perpustakaan dan %rsip &abupaten 'embang( /. %pakah organizational citizenship behavior berpengaruh terhadap kinerja di &antor Perpustakaan dan %rsip &abupaten 'embang( 0. %pakah karakteristik individu berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior dengan dimediasi kepuasan kerja Perpustakaan dan %rsip &abupaten 'embang( $1. %pakah karakteristik pekerjaan berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior dengan dimediasi kepuasan kerja Perpustakaan dan %rsip &abupaten 'embang( $$. %pakah karakteristik individu berpengaruh terhadap kinerja dengan dimediasi organizational citizenship behavior di &antor Perpustakaan dan %rsip &abupaten 'embang( $). %pakah karakteristik pekerjaan berpengaruh terhadap kinerja dengan dimediasi organizational citizenship behavior di &antor Perpustakaan dan %rsip &abupaten 'embang( C. PENGEMBANGAN HIPOTESIS Hubungan Antara Variabel Karakteristik Indi idu dan Ke!uasan Ker"a Kepuasan kerja sangat bergantung dari tiga komponen utamanya, yaitu individu sebagai pelaksana pekerjaan, pekerjaan yang dilakukan, dan organisasi tempat individu tersebut dilakukan !leh karena itu karakteristik dari masing " masing komponen tersebut harus diperhatikan untuk men#iptakan kepuasan kerja $ Robbins, %&&' ( )uan Ting $*++,(, mengemukakan bah-a kepuasan kerja karya-an dipengaruhi oleh karakteristik individu, karakteristik pekerjaan dan karakteristik di &antor di &antor

organisasi Karakteristik individu men#irikan bah-a antara satu orang dengan orang lain berbeda .al tersebut dikarenakan masing " masing individu memiliki potensi dan kebutuhan yang berbeda Karakteristik individu yang diba-a dalam lingkungan kerja akan berpengaruh terhadap kinerjanya, sedangkan prestasi kerja individu adalah dasar dari prestasi kerja organisasi Sejumlah penelitian telah dilakukan untuk menganalisis

karakteristik individu terhadap kepuasan kerja $ /bdi /kbar, %&&+ ( menunjukkan bah-a karakteristik individu berpengaruh positi0 dan signi0ikan terhadap kepuasan kerja Penelitian yang dilakukan /rie0 Subyantoro, %&&+ menunjukkan hasil bah-a karakteristik individu berpengaruh positi0 dan signi0ikan terhadap kepuasan kerja 1erdasarkan uraian di atas, peneliti merumuskan hipotesis pertama sebagai berikut : .* : Karakteristik 2ndividu berpengaruh positi0 dan signi0ikan

terhadap Kepuasan Kerja

32

Hubungan Antara Variabel Karakteristik Peker"aan dan Ke!uasan Ker"a Karakterisitik pekerjaan merupakan unsur 4 unsur prilaku yang melekat pada suatu pekerjaan Karakteristik pekerjaan sering disebut sebagai dimensi inti pekerjaan yang mempunyai hubungan dengan kepuasan kerja Karakteristik Pekerjaan .a#kman dan !ldham mengidenti0ikasi Model lima

karakteristik tugas, yaitu keanekaragaman keterampilan, identitas tugas, signi0ikansi tugas, otonomi dan umpan balik Kelima karakteristik tugas ini menjadi pertimbangan dalam mendesain suatu pekerjaan agar dihasilkan pekerjaan 4 pekerjaan yang dapat memuaskan dan memotivasi karya-an Setiap

jenis desain pekerjaan memiliki proporsi yang berbeda dari kelima karakteristik tugas tersebut tergantung dari karakteristik mana yang palimg dominan dari jenis desain pekerjaan tersebut .asil penelitian /rie0 Subyantoro, %&&+ mengatakan bah-a karakteristik pekerjaan berpengaruh positi0 dan signi0ikan terhadap kepuasan kerja .asil tersebut didukung oleh penelitian /bdi /kbar, %&&+ menunjukkan hasil bah-a karakteristik pekerjaan berpengaruh positi0 dan signi0ikan terhadap kepuasan kerja 1erdasarkan uraian di atas, peneliti merumuskan hipotesis kedua sebagai berikut : .% : Karakteristik Pekerjaan berpengaruh positi0 dan signi0ikan terhadap

Kepuasan Kerja Hubungan Antara Variabel Karakteristik Indi idu dan Kiner"a Menurut 5ibson $ *++6 (, bah-a kinerja seseorang dipengaruhi oleh individu, organisasi dan psikologis yang akan mempengaruhi kinerja seseorang Sedangkan menurut Timple $ *++' (, 0aktor yang mempengaruhi kinerja seseorang terdiri dari 0aktor internal dan eksternal 7aktor internal adalah 0aktor yang berhubungan dengan si0at " si0at seseorang, seperti : sikap, perilaku, tanggung ja-ab, motivasi karya-an Penelitian yang dilakukan oleh 8ddy )unus $ %&*& ( menunjukkan bah-a karakteristik individu berpengaruh positi0 dan signi0ikan terhadap kinerja

Penelitian lain yang mendukung adalah penelitian /nda Syahputra $%&*&( yang menyatakan bah-a karakteristik individu berpengaruh positi0 dan signi0ikan terhadap kinerja

1erdasarkan uraian di atas, peneliti merumuskan hipotesis ketiga sebagai berikut : .' : Karakteristik 2ndividu berpengaruh positi0 dan signi0ikan terhadap

Kinerja Hubungan Antara Variabel Karakteristik Pekerjaan dan Kinerja 2enurut 'obbins 3)11*4, karakteristik pekerjaan merupakan salah satu aktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan. &arakteristik pekerjaan

menentukan kesesuaian orang dengan suatu bidang pekerjaan tertentu dan memungkinkan seseorang untuk lebih berhasil dalam bidang yang ditekuninya. Dengan pemahaman terhadap karakteristik pekerjaan diharapkan karyawan tersebut akan semakin berorientasi di bidang pekerjaannya. &aryawan akan menekuni pekerjaan dengan konsentrasi dan tanggung jawab yang disertai perasaan senang sampai diperoleh hasil yang memuaskan. 5ika seorang karyawan memiliki karakteristik yang sesuai dengan pekerjaannya maka kinerjanya akan meningkat. Dalam penelitian yang dilakukan 6ndi Djastuti 3)1$$4, karakteristik pekerjaan berpengaruh positi dan signi ikan terhadap kinerja. 7asil penelitian 8indartini 3)11-4 mengatakan bahwa karakteristik pekerjaan berpengaruh positi dan

signi ikan terhadap kinerja. 1erdasarkan uraian di atas, peneliti merumuskan hipotesis keempat sebagai berikut : .9 : Karakteristik pekerjaan berpengaruh positi0 dan signi0ikan terhadap

Kinerja Hubungan Antara Variabel Karakteristik Indi idu dan Organi#ati$nal

Citi#ens%i! Be%a i$r !rgan dan Konovsky $dalam 8mmerik dkk, %&&:( bah-a organizational citizenship behavior merupakan bentuk kontribusi individu ditempat kerja yang dilakukan diluar tugas pokok Organizational citizenship behavior dapat melibatkan beberapa perilaku, misalnya perilaku menolong orang lain, akti0 dalam kegiatan kantor, bertindak sesuai prosedur dan memberikan pelayanan kepada semua orang $!rgan dan Konovsky dalam 8mmerik dkk, %&&: ( Perilaku 4 perilaku tersebut menggambarkan nilai tambah tersendiri bagi karya-an dan merupakan salah satu bentuk perilaku sosial yang positi0 .asil penelitian Podsako00 et al, $%&&&( mengkategorikan 0aktor yang mempengaruhi organizational citizenship behavior salah satunya adalah perbedaan individu yang meliputi kepribadian, nilai individu, pengalaman dan kemampuan individu Penelitian yang dilakukan oleh ;mar <imran $%&**( menunjukkan bah-a ada hubungan yang kuat antara karakteristik individu dengan organizational citizenship behavior. 1erdasarkan uraian di atas, peneliti merumuskan hipotesis kelima sebagai berikut : .: : Karakteristik individu berpengaruh positi0 dan signi0ikan terhadap

organizational citizenship behavior.

322

Hubungan Antara Variabel Karakteristik Peker"aan dan Organi#ati$nal Citi#ens%i! Be%a i$r Kinerja karya-an biasanya dinilai berdasarkan pada job description yang telah diran#ang oleh suatu perusahaan, sehingga manajemen perusahaan dapat melihat kemampuan karya-annya dalam melaksanakan tugas dan tanggung

ja-abnya sesuai dengan job desription Melakukan pekerjaan sesuai dengan tugas yang ada dalam job description ini disebut in role behavior $Dyne et al dalam !rgan, Podsako00, Ma#Ken=ie, %&&6( Sedangkan melakukan pekerjaan yang tidak sebatas dengan tugas4tugas yang terdapat dalam deskripsi kerjanya disebut extra role behavior atau disebut dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) 7aktor 4 0aktor yang mempengaruhi organizational citizenship behavior terdiri dari perbedaan individu yang meliputi kebutuhan otonomi, sikap pada pekerjaan dan variabel kontekstual yang diantaranya adalah karakteristik tugas, karakteristik kelompok dan organisasi Penelitian yang dilakukan oleh

7ransis#us Je0ri Tomo menunjukkan bah-a pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap organizational citizenship behavior positi0 dan signi0ikan. Penelitian %ndy 6rawan 3 )1$) 4 juga menunjukkan bahwa pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap Organizational Citizenship Behavior adalah positi0 dan signi0ikan 1erdasarkan uraian di atas, peneliti merumuskan hipotesis keenam sebagai berikut : .6 : Karakteristik pekerjaan berpengaruh positi0 dan signi0ikan

terhadap organizational citizenship behavior. Hubungan Antara Variabel Ke!uasan Ker"a dan Organi#ati$nal Citi#ens%i! Be%a i$r Kepuasan kerja $job satisfaction( merupakan -ujud dari persepsi karya-an yang ter#ermin dalam sikap dan ter0okus pada perilaku terhadap pekerjaan Juga merupakan suatu bentuk interaksi manusia dengan lingkungan pekerjaannya

Kepuasan kerja yang tinggi merupakan tanda bah-a organisasi telah melakukan manajemen perilaku yang e0ekti0 Kepuasan kerja akan memberikan dampak positi0 pada perusahaan maupun karya-an itu sendiri 1agi perusahaan, kepuasan kerja akan menunjang bisnis perusahaan se#ara positi0 sedangkan bagi karya-an kepuasan kerja akan memba-a hasil kerja yang lebih baik &epuasan kerja karyawan dapat diasumsikan sebagai penentu utama organizational citizenship behavior 3O9"4. &aryawan yang puas akan mungkin berbicara positi tentang organisasi, membantu orang lain dan jauh melebihi harapan yang normal dalam pekerjaan, selain itu karyawan menjadi bangga melebihi tuntutan tugas karena karyawan ingin membalas pengalaman positi mereka 3 'obbins, )11* 4. Dalam penelitian yang dilakukan Ribe >idyanto 3)1$)4, kepuasan kerja berpengaruh positi dan signi ikan terhadap Organizational Citizenship juga mengatakan bah-a

Behavior. .asil penelitian 5ita /ndriani $%&*%(

kepuasan kerja mempunyai hubungan positi0 yang sangat signi0ikan terhadap Organizational Citizenship Behavior 1erdasarkan uraian di atas, peneliti merumuskan hipotesis ketujuh sebagai berikut : ., : Kepuasan kerja berpengaruh positi0 dan signi0ikan terhadap

organizational citizenship behavior

Hubungan Organi#ati$nal Citi#ens%i! Be%a i$r dan Kiner"a

Dasar pemikiran mun#ulnya Organizational Citizenship Behavior tidak terlepas dari enomena yang disebut sebagai : warga negara yang baik ( good citizen % Seorang -arga negara yang baik adalah seseorang yang membantu tetangganya, memilih, berpartisipasi dalam aktivitas kemasyarakatan Dengan kata lain, seseorang yang melakukan tindakan yang tidak di-ajibkan namun memberikan kontribusi terhadap kesejahteraan komunitas Dengan menggunakan kerangka berpikir yang sama, good organizational citizens dapat dide0inisikan sebagai karya-an?pega-ai yang memberikan kontribusi terhadap ber0ungsinya organisasi se#ara e0ekti0 yang tidak se#ara eksplisit diminta $ discretionay ) dan tidak ada re-ard se#ara 0ormal $ insenti0 ( Perilaku " perilaku tersebut se#ara normati0 dapat berkontribusi pada peningkatan kinerja baik se#ara team-ork maupun organisasional Dalam penelitian yang dilakukan <ielsen dan Sundstrom 3)11*4, menunjukkan bahwa Organizational Citizenship Behavior berpengaruh positi dan signi ikan terhadap kinerja teamwork. Penelitian &etut Sudarma 3 )1$$ 4 juga menunjukkan bahwa pengaruh Organizational Citizenship Behavior terhadap kinerja adalah positi0 1erdasarkan uraian tersebut di atas, maka dirumuskan hipotesis kedelapan sebagai berikut : .@ : Organizational Citizenship Behavior berpengaruh positi0 dan signi0ikan

terhadap kinerja Kajian Penelitian Ter ah!l! No. JUDUL PENELITI HUBUNGAN ANTAR VARIABEL HASIL PENELITIAN

Pengaruh Karakteristik Pekerjaan, Karakteristik !rganisasi dan Karak teristik 2ndividu Terhadap Kepuasan Kerja Karya-an 1ank S-asta di Propinsi Sula-esi Selatan

/bdi $ %&&+ (

/kbar

D ! "# "$ 4 Kinerja $)( I"# ! "# " 4 Karakteristik Pekerjaan $A*( 4 Karakteristik !rganisasi $A%( 4 Karakteristik 2ndividu $A'(

Karakteristik 2ndividu berpengaruh positi0 dan signi0ikan terhadap Kepuasan Kerja Karya-an 1ank S-asta di Propinsi Sula-esi Selatan

Karakteristik 2ndividu, Karakterisik Pekerjaan, Karakteristik !rgani sasi dan Kepuasan Kerja Pengurus yang Dimediasi oleh Moti vasi Kerja

/rie0 Subyantoro $ %&&+ (

D ! "# "$ 4 Kepuasan Kerja Pengurus $)( I"# ! "# " 4 Karakteristik 2ndividu $A*( 4 Karakteristik Pekerjaan $A%( 4 Karakteristik !rganisasi $A'( 4 Motivasi $B( D ! "# "$ 4 Kinerja $)*( 4 Kepuasan $)%( I"# ! "# " - Kepemimpinan $A*( - Karakteristik 2ndividu $A%( - 1udaya !rganisasi $A'(

Karakteristik Pekerjaan berpengaruh positi0 dan signi0ikan terhadap Kepuasan Kerja Pengurus K;D di Kabupaten Sleman

'

Pengaruh Kepemim pinan, Karakteristik 2ndividu, dan 1udaya !rganisasi Terhadap Kinerja Pega-ai Dinas Kebudayaan dan Pari -isata, dan Kepuasan Konsumen 2ndustri Pari-isata di Ja-a Timur The influence of job characteristics on job satisfaction organiza tional commitment and managerial perfor mance

8ddy )unus $ %&*& (

Karakteristik 2ndividu berpengaruh positi0 dan signi0ikan terhadap kinerja pega-ai di Dinas Kebudayaan dan Pari-isata Propinsi Ja-a Timur

2ndi Djastuti $ %&** (

D ! "# "$ 4 Kinerja managerial $)( I"# ! "# " - Karakteristik Pekerjaan $ A*( - Kepuasan Kerja $A%( - Komitmen !rganisasi $B( D ! "# "$ 4 OCB $)( I"# ! "# " 4 Karakteristik 2ndividu $A*( 4 2klim !rganisasi $A%( D ! "# "$ 4 OCB $)%(

Karakteristik Pekerjaan berpengaruh positi0 dan signi0ikan terhadap Kinerja Karya-an Managerial Perusahaan Konstruksi di Ja-a Tengah

!elationships bet"een individual character istics of employees and organizational climate "ith organizational citizenship behavior (OCB) Pengaruh karakteristik individu dan karak

;mar <imran $%&**(

Karakteristik individu mempunyai hubungan yang kuat terhadap organizational citizen ship behavior di Perusahaan 7armasi Pasuruan Ja-a Timur Karakteristik berpengaruh kerja positi0

/ndy 2ra-an $%&**(

teristik kerja terhadap organizational citizen ship behavior dengan kepuasan kerja sebagai mediator pada event organizer di Surabaya

4 Kepuasan kerja $)*( I"# ! "# " 4 Karakteristik 2ndividu $A*( 4 Karakteristik Kerja $A%(

terhadap organiza tional citizenship beha vior pada event orga nizer di Surabaya

Organizational citizen ship behavior dan kepuasan kerja pada kaya-an

5ita /ndriani $ %&*% (

D ! "# "$ 4 OCB $)( I"# ! "# " 4 Kepuasan kerja $A(

Kepuasan kerja mem punyai hubungan positi0 yang sangat signi0ikan dengan OCB di PT Terminal Petikemas Surabaya Organizatonal citizen ship behavior (OCB) berpengaruh positi0 terhadap kinerja tenaga administrasi di ;<<8S Semarang

/nalisis kesejahteraan berbasis kinerja melalui competency dan organi zational citizenship behavior (OCB) pada Tenaga /dministrasi ;<<8S Semarang

Ketut Sudarma $ %&** (

D ! "# "$ 4 Kesejahteraan $)%( 4 Kinerja$)*( I"# ! "# " 4 Competency $A*( 4 OCB $A%(

Model gra0is hubungan antar variabel Karakteristik 2ndividu $ A* ( b* b% Karakteristik Pekerjaan $ A% ( b' b: Kepuasan Kerja $ )* ( b6 b9 b, OCB $ )%( b: b@ Kinerja $ )' (

Model Matematis )* C a* D b*A* D b%A% D e* )% C a% D b:A* D b6A% D b,)* D e% )' C a' D b'A* D b9A% D b@)% D e'

Keterangan : a b A* A% )* )% )' e C Konstanta C Koe0isien regresi variabel bebas C Eariabel Karakteristik 2ndividu C Eariabel Karakteristik Pekerjaan C Eariabel Kepuasan Kerja C Eariabel Organizational Citizenship Behavior C Eariabel Kinerja C 8rror